劉杜妍

（云南國土資源職業(yè)學院，云南 昆明 650000）

前言：學生是高職高專院校校園文化外部彰顯平臺的參建者。學生商務禮儀中的個人形象即專業(yè)職業(yè)形象，其是校園文化的重要組成部分。但是，當前仍然具有很大一部分高職高專學生無法真正了解改善商務禮儀中個人形象的重點和前提條件。因此，從高職高專學生求職面試、初入職場時期切入，探究高職學生具有個人特點的專業(yè)職業(yè)形象維護要點就尤為關鍵。

一、高職高專學生商務禮儀中的個人形象維護準備

正確分析個人特點是高職高專學生商務禮儀中個人形象維護準備的主要工作。具體的內容是儀容禮儀、儀表禮儀、體態(tài)禮儀。儀容禮儀涵蓋了發(fā)型、妝容、皮膚保養(yǎng)等內容，即個人形體的基本外觀。其中在妝容分析時，需要依據(jù)美觀性、協(xié)調性、整潔度、自然度的標準，進行簡單探討；而儀表則是與服裝穿著、搭配相關的表現(xiàn)，比如，個人面部表情、個人穿著服裝和佩戴首飾等。一般需立足特定場合，依據(jù)得體性、大方性、整潔度等指標，對學生服飾搭配與其年齡、場合、職業(yè)相符情況進行分析；體態(tài)禮儀主要涉及了站姿、坐姿、走姿等內容，比如，個人肢體動作、個人言談話語等。一般可以依據(jù)行為舉止優(yōu)雅、自然度的標準，對高職高專學生站立時姿態(tài)、坐時姿態(tài)、走路時姿態(tài)進行分析，比如，站立時無精打采、坐時低頭駝背、走時左顧右盼等。除此之外，還包括待人接物禮儀，具體指高職高專學生與他人相處時的表現(xiàn)，即為人處世的態(tài)度。

二、高職高專學生商務禮儀中具有專業(yè)特性的個人形象維護重點

（一）恰當定位具有專業(yè)特性的個人形象

在學校學習生涯中開展商務禮儀中個人形象的維護，不單單是高職高專生適應職業(yè)生涯的第一步，也是高職高專院校教育改革的關鍵抓手[2]。因此，在引導高職高專學生開展商務禮儀中具有專業(yè)特性的個人形象維護時，教師應注重把控社會、企業(yè)需求，啟發(fā)高職高專生從自我認知出發(fā)了解個人特征、優(yōu)勢，并正確認識自身薄弱點，尋找社會層面與企業(yè)需求相關的發(fā)展機遇，確定個人形象維護出發(fā)點。

（二）注重具有專業(yè)特性的第一印象建立

雖然多數(shù)高職高專學生已經(jīng)通過實習實訓、校企聯(lián)合開始接觸社會，但是其在社會經(jīng)歷、企業(yè)工作經(jīng)驗方面仍然停留在空白狀態(tài)。此時，教師就需要以具有專業(yè)特性的第一印象建立為重點關注對象，以溝通、交往有效性為出發(fā)點，為高職高專學生展示高質量、高效率的溝通交流技巧，以及第一印象建立的方法，并與高職高專學生共同開展模擬演練，以便高職學生以更加自信、健康的表現(xiàn)迎接企業(yè)、社會對自身的首次考驗。

（三）預先制定具有專業(yè)特性的個人形象終身維護戰(zhàn)略

提高求職、就業(yè)成功率是高職高專學生商業(yè)禮儀中具有專業(yè)特性的個人形象維護本質追求。因此，教師應立足專業(yè)學生職業(yè)生涯發(fā)展方向，預先樹立可體現(xiàn)職業(yè)終身發(fā)展的規(guī)劃戰(zhàn)略。即將職業(yè)形象規(guī)劃設計與高職高專學生測繪測量專業(yè)、珠寶專業(yè)等不同門類、學科的知識相結合，切實幫助高職學生實現(xiàn)個人形象的戰(zhàn)略性、長期性變化更新。

三、高職高專學生商務禮儀中具有專業(yè)特性的個人形象維護案例

（一）高職高專測繪測量專業(yè)學生個人職業(yè)形象維護

首先，在儀表形態(tài)設計方面，根據(jù)高職高專測繪測量專業(yè)的特殊性，學生在求職面試和初入職場中需考慮幾個因素，如戶外作業(yè)、攜帶儀器、記錄數(shù)據(jù)等內容，所以學生塑造個人專業(yè)職業(yè)形象時，內在提高專業(yè)技能，外在通過服飾色彩、面料、款式、語言等內容，全方面打造具有個人特征和專業(yè)特性的良好職業(yè)形象。如在色彩方面可選擇以秋季色彩為主，體現(xiàn)出穩(wěn)重干練的形象；服裝款式以簡單、實用、舒適為基準便于工作的開展（面試時可選擇正裝），應避免穿著超短裙、拖鞋、牛仔服等衣物；在面料上選擇結實、耐磨的衣料；在妝容方面只需稍稍修飾顯現(xiàn)出干凈、整潔、健康、精神就好，語言表達要求簡練、重點突出。良好的專業(yè)職業(yè)形象，能夠展現(xiàn)個體的自信、尊嚴、力量、專業(yè)水平和能力，是面試和職場成功的必備素質。

其次，在儀態(tài)形象設計中，站立時，應要求學生糾正含胸端肩、手插在褲袋里、低頭含胸、搖晃臂膀等不良行為。在行走時，應要求學生靠近道路右側，避免出現(xiàn)整理衣物、吸煙、吃東西、左顧右盼、扭腰擺臀、腳擦地面、吹口哨等行為。在與他人交流時，應注意引導學生運用成人的眼光與人交流，即互相之間的關系是平等的，視線從上到下，每次目光接觸時間在3 秒鐘以內。并保證交流過程中百分之六十左右的時間與對方進行目光交流。

最后，在儀容禮儀方面，教師應盡量要求測繪測量專業(yè)學生選擇精神的短發(fā)，或者將長發(fā)髻起來，避免披頭散發(fā)。

為了幫助高職高專學生在初入職場前做好充足的準備，教師應根據(jù)測繪測量專業(yè)需求，為高職學生教授手勢運用技巧，比如，引領、介紹、再見、請等。比如，在與同事打招呼時，應指導學生輕輕點頭并面帶微笑，幫助高職學生掌握與同事維持和諧關系的方法。

（二）高職高專珠寶專業(yè)男女生個人職業(yè)形象維護

在求職面試和初入職場中，準確展示具有個人特點的專業(yè)職業(yè)形象是珠寶專業(yè)男女生專業(yè)發(fā)展的首要步驟。在服裝方面，一般珠寶專業(yè)學生著裝更為個性，在給予學生自由搭配空間外，教師應指導學生糾正不修邊幅或者過分“個性”的著裝，比如，迷你裙、短褲等。男生則需要從西裝款式、顏色、面料、襯衫搭配、系領帶等方面，進行恰當維護。同時相對于服裝而言，珠寶專業(yè)的男女生首飾及配件應呈現(xiàn)出更加強烈的個性，但也需避免佩戴過分突出、夸張的飾品，而是選擇精致的小飾品點綴。比如，男生可以佩戴兩件以下戒指，但應避免戴手鏈、項鏈，女生可以佩戴細項鏈、點狀耳環(huán)等精致的小飾品，衣袋內應放置薄手帕、紙巾之類的物品，避免衣袋鼓起影響個人職業(yè)形象。在香水的使用方面，應避免使用濃香型、果香型等易使他人產生不適情緒的類型，而是選擇味道淡雅的香水。除此之外，對于珠寶專業(yè)的學生來說，手的形象至關重要，需要保證手指頭的潔凈度，經(jīng)常用熱水清洗手和手腕（保證袖口干凈、整潔），清除死皮并涂抹護手霜。同時精心修理指甲，避免選擇過分濃艷的指甲顏色，而是選擇透明色、淺色的指甲油[3]。

在儀容方面，教師應指導學生根據(jù)自身設計偏好，選擇不同的職業(yè)形象。比如，教師可以指導偏好于古典珠寶設計的學生可以選擇薄厚適中的短發(fā)、中長發(fā)而非蓬松的發(fā)型，配合對比度較小的深色發(fā)以及精致正統(tǒng)的衣著，營造典型的都市職業(yè)形象；而對于偏好優(yōu)雅珠寶設計的學生，教師可以指導其選擇長發(fā)或中長發(fā)，配合柔和的曲線以及柔軟曲線裁剪的服飾，營造契合職業(yè)生涯的個人形象。

在保持著裝整潔平整適度點綴飾物的基礎上，教師也需要引導高職學生進行自身儀態(tài)美的修飾。比如，男生站立時左右兩只腳與肩膀寬度相同、抬起頭部挺起胸膛，女生站立時則需要選擇更為輕盈、柔和的丁字步。在交談時，男女生均應面對對方，保持適度距離以及身體的挺直，雙手無擺弄無關物品的行為，雙腳分開距離適度，更好地展現(xiàn)良好形象。

總結

綜上所述，商務禮儀特指商務活動中個體處于維護企業(yè)、個人形象而對交往對象表示友好、尊重的行為準則、言語規(guī)范。較之一般禮儀具有更加強烈的可操作性、規(guī)范性、與組織效益密切相關性。因此，在商務禮儀教學中，教師應注重引導高職生正確分析個人特點，明確具有專業(yè)特性的個人形象維護重點。并鼓勵高職生根據(jù)專業(yè)特性，進行積極實踐，為高職高專生就業(yè)競爭力的增強提供依據(jù)。