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        供電所所長(zhǎng)管理技巧分析

        2021-11-25 05:12:17廖開權(quán)
        科技信息·學(xué)術(shù)版 2021年25期
        關(guān)鍵詞:分析

        廖開權(quán)

        摘要:供電所所長(zhǎng)是基層供電工作的主要負(fù)責(zé)人,在日常工作中起到模范和帶頭的作用,供電所所長(zhǎng)管理水平對(duì)供電所的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生直接的影響。供電所所長(zhǎng)應(yīng)該結(jié)合供電所發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及時(shí)代發(fā)展背景提高全體人員的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)。和責(zé)任意識(shí),秉持為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的發(fā)展理念,積極引進(jìn)現(xiàn)代化、信息化、智能化管理設(shè)備,提高供電所工作效率和工作質(zhì)量,為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:供電所所長(zhǎng);管理技巧;分析

        想要充分發(fā)揮出供電所的職能,提高其綜合服務(wù)能力,供電所所長(zhǎng)應(yīng)該明確自身的責(zé)任和權(quán)利,充分發(fā)揮出溝通用戶和電力企業(yè)之間的橋梁的作用,在供電所日常業(yè)務(wù)開展過(guò)程中要勇于創(chuàng)新,結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)積極引進(jìn)信息化管理系統(tǒng),確保電力服務(wù)工作的順利有效開展。

        1、擺正自身位置,協(xié)調(diào)好各方面工作關(guān)系

        1.1協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系

        供電所是電力公司的派出機(jī)構(gòu),供電所所長(zhǎng)作為基層管理人員必須要協(xié)調(diào)好各方面工作關(guān)系,建立上級(jí)、下級(jí)之間的良好溝通和交流才能保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電工作的順利有效開展?;鶎庸╇娝鎸?duì)的工作比較復(fù)雜,基層電力設(shè)備損耗嚴(yán)重,設(shè)備更新速度慢,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民安全用電意識(shí)不足,在日常供電過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題比較多。供電所所長(zhǎng)應(yīng)該擺正自己位置,凡事以工作大局為重,早日常工作中要做好問(wèn)題分類,對(duì)于在自己責(zé)任和權(quán)力范圍內(nèi)的問(wèn)題,要及時(shí)做出協(xié)調(diào)和解決,對(duì)于超出自己工作范圍內(nèi)的工作要做好匯報(bào),要明確自身的責(zé)任、義務(wù)。只有協(xié)調(diào)好上下級(jí)和各部門之間的關(guān)系才能保證基層供電工作的有效開展。

        1.2處理好鄉(xiāng)村兩極領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門之間的關(guān)系

        隨著電力企業(yè)改革的不斷深入和電力企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)承諾的公布和實(shí)施,基層供電所工作難度、工作量、工作內(nèi)容在持續(xù)加大,供電所必須與用戶建立良好的溝通和協(xié)調(diào)才能明確用戶在用電過(guò)程中遇到的問(wèn)題,供電所與用戶之間的聯(lián)系必須要通過(guò)鄉(xiāng)村兩極地方政府的支持和配合才能提高溝通效率,緩解用戶用電與供電所之間產(chǎn)生的矛盾。供電所所長(zhǎng)作為供電所主要管理人員應(yīng)該起到電力企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府用戶之間溝通橋梁的作用,明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電管理工作的要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容。此外,相比城市供電而言鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電設(shè)備老舊,供電所必須按照相關(guān)規(guī)定對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。檢修工作,在檢修之前必須要提前通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶停電時(shí)間,以免給正常生活生產(chǎn)造成影響,提高用戶滿意度,打造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        2、提升自身綜合技術(shù)素質(zhì),磨練修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力

        2.1注重安全,會(huì)抓生產(chǎn)

        基層供電所處于電力企業(yè)管理和服務(wù)的最前沿,工作量大、工作環(huán)境惡劣、待遇有限、考核嚴(yán)格,有些基層工作人員安全意識(shí)不足、責(zé)任意識(shí)缺乏、綜合能力不高、專業(yè)水平有限,供電所所長(zhǎng)必須結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)提升自身綜合技術(shù)素質(zhì),明確安全才是電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和供電系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。在日常供電工作開展過(guò)程中要加強(qiáng)基層員工安全意識(shí)的提升,及時(shí)購(gòu)置和更新安全防護(hù)設(shè)備,確?;鶎庸ぷ魅藛T在電力系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)和相關(guān)電力問(wèn)題處理過(guò)程中的安全性。與此同時(shí)隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,智能化、數(shù)字化、信息化系統(tǒng)被運(yùn)用于電力服務(wù)中,供電所所長(zhǎng)應(yīng)該結(jié)合時(shí)代特征不斷提升自身綜合素質(zhì),鼓勵(lì)廣大用戶利用手機(jī)APP進(jìn)行用電量和用電余額的查詢,通過(guò)智能手機(jī)繳費(fèi),通過(guò)微信群向廣大用戶告知用電使用情況,可以有效降低基層員工的工作量和工作難度,節(jié)省人力成本,使基層供電所的發(fā)展能緊跟時(shí)代的潮流。

        2.2懂得用電營(yíng)銷,學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)管理

        供電所基層工作人員專業(yè)技能有限,綜合能力不足,作為供電所所長(zhǎng)要在實(shí)際工作中不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),提高自己的全面能力,要懂得用電營(yíng)銷,會(huì)經(jīng)營(yíng)管理,結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特征和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),了解用電營(yíng)銷方面的知識(shí),在實(shí)際供電過(guò)程中創(chuàng)新管理辦法。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一,供電范圍有限,供電所所長(zhǎng)要結(jié)合經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀拓展新型業(yè)務(wù),大力扶持和發(fā)展電力客戶,在保證正常供電的前提下增加售電量,改善現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)模式,提高供電所的經(jīng)濟(jì)效益。

        2.3開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng),提高基層電力工作人員的綜合能力

        隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,供電所的經(jīng)營(yíng)管理模式和供電方式也在持續(xù)更新,供電所所長(zhǎng)應(yīng)該結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展方向開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng),提高基層工作人員的業(yè)務(wù)能力,熟練掌握新技術(shù)、新設(shè)備的操作要點(diǎn),提高供電所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)開展過(guò)程中,要結(jié)合目前基層電力工作人員的實(shí)際情況,通過(guò)理論知識(shí)和實(shí)際操作等方面加強(qiáng)技術(shù)工作人員綜合能力。隨著信息系統(tǒng)在電力企業(yè)中的廣泛應(yīng)用,目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的抄表和電費(fèi)繳納基本都是電腦系統(tǒng)自動(dòng)控制進(jìn)行的,因此必須要加強(qiáng)相關(guān)人員對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌握和操作技巧。與此同時(shí)應(yīng)該要求相關(guān)人員通過(guò)微信群和電話的方式提醒廣大用戶通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行繳納電費(fèi)和查詢,由此可以降低工作人員的工作量,提高電力行業(yè)的智能化、信息化服務(wù)水平。結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看,供電所基層工作人員普遍文化水平較低,安全防范意識(shí)不足,因此必須建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、工作積極性和主動(dòng)性強(qiáng)、在電力服務(wù)行業(yè)做出貢獻(xiàn)的工作人員給予精神和物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì),提高其工作積極性、主動(dòng)性,對(duì)于玩忽職守或者工作中出現(xiàn)重大失誤的相關(guān)人員,要按照相關(guān)制度給予相應(yīng)的處罰,對(duì)其形成約束,規(guī)范工作行為,從而提升供電所服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度,促進(jìn)電力企業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

        3、結(jié)語(yǔ)

        綜上所述,想要加強(qiáng)供電所管理水平,供電所所長(zhǎng)首先要擺正自身位置,協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系,與用戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位建立良好的溝通,明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電工作的難點(diǎn)、要點(diǎn)、重點(diǎn)內(nèi)容。在實(shí)際工作中不斷提升自身綜合技術(shù)素質(zhì),磨練修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力,注重安全經(jīng)營(yíng),會(huì)抓生產(chǎn),結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)拓寬電力用戶,積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的電力營(yíng)銷知識(shí)增加售電量,促進(jìn)供電所經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

        參考文獻(xiàn)

        [1]王培德.供電所所長(zhǎng)管理工作關(guān)鍵點(diǎn)探索[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2019(12):332.

        [2]李衛(wèi)峰,張雅琴.加強(qiáng)供電所所長(zhǎng)紅線意識(shí)培訓(xùn)管理的創(chuàng)新思路[J].百科論壇電子雜志,2018(9):416.

        [3]鐘文軍.探析供電所所長(zhǎng)做好管理工作的策略[J].管理觀察,2012(14):61.

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