柳 鍇

2020年，一場突如其來的疫情打亂了人們生活的節(jié)奏，為了防止疫情大規(guī)模的擴散，許多博物館紛紛閉館。這時候隨時隨地都能打開的直播平臺，就給那些沒辦法親臨博物館的人們提供了一個永不落幕的線上博物館。為了讓觀眾足不出戶就能品味到精美的文化大餐，各大博物館紛紛推出“宅家云游博物館”“線上精美課程”“線上約會博物館”等活動?；顒右唤?jīng)推出，立馬得到眾多網(wǎng)友的大力追捧，紛紛在線上打卡博物館，盡情遨游在文化海洋中。

一、“博物館+直播”興起的背景

其實早在2016年，得益于4G網(wǎng)絡(luò)和智能手機在中國的全面普及，直播平臺的數(shù)量就開始如雨后春筍般地成長，各行各業(yè)都試圖在直播領(lǐng)域中大展身手。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅僅2016年這一年大陸就誕生了超過二百家的直播平臺，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達到3.5億，市場規(guī)模達到150億元，人們也習(xí)慣把這瘋狂的一年稱之為“中國網(wǎng)絡(luò)直播元年”。也正是在這一年，國內(nèi)第一家私立博物館觀復(fù)博物館成為了“第一個吃螃蟹的人”，首次嘗試在博物館開啟直播，并取得較為不錯的反響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，受眾規(guī)模龐大的直播平臺很快受到了國內(nèi)各大博物館的青睞，隨后，并由國家文物局與新浪聯(lián)手打造的“博物館直播月”將這股直播熱潮推上了頂峰，讓生動有趣、干貨滿滿的博物館陳列展覽成為了千家萬戶在家也能隨時打開的“文化景觀”。

二、“博物館+直播”的優(yōu)勢與功能

傳統(tǒng)博物館學(xué)是以“物”為研究中心，20世紀(jì)70年代以降“新博物館學(xué)”的提出，博物館的工作重心逐步由“物”轉(zhuǎn)移到“人”?！啊杂^眾為中心’是以人為本思想和公共服務(wù)理念在博物館領(lǐng)域的體現(xiàn)，對我國博物館界而言就是對‘以人民為中心的發(fā)展思想’的貫徹和踐行。無論是陳列展覽內(nèi)容的創(chuàng)作，還是文物展品的選擇、詮釋手段的選用、公共項目的開發(fā)以及其他服務(wù)項目的提供等，都要從觀眾的角度出發(fā)，以觀眾為本位，以觀眾為前提，以觀眾為目的，以觀眾為尺度，為觀眾提供貼切的、富有意義的、包羅萬象的、具有創(chuàng)造力和教育意義的文化體驗，增強觀眾對博物館體驗的可及性、參與度、認同感和獲得感?！盵1]而直播平臺注重觀眾的體驗性、互動性的媒介特點，恰好與“新博物館學(xué)”的理念不謀而合。著名的傳播學(xué)學(xué)者麥克盧漢曾經(jīng)提出過“媒介是人的延伸”的理論，“任何媒介都不外乎是人的感覺和感官的擴展或延伸：文字和印刷媒介是人的視覺能力的延伸，廣播是人的聽覺能力的延伸，電視則是人的視覺、聽覺和觸覺能力的綜合延伸。”[2]麥克盧漢認為，任何一種媒介的產(chǎn)生都會創(chuàng)造出一種全新的環(huán)境，并會對“整體的心理”和“社會的復(fù)合體”產(chǎn)生影響。同時，不同媒介上不同內(nèi)容的呈現(xiàn)，會改變?nèi)藗兏兄澜绲姆绞剑哺淖內(nèi)藗兝斫猸h(huán)境的框架，并最終影響著人們相互交往的方式。直播平臺的迅速興起，不僅能夠影響觀眾體驗博物館的方式，而且也能夠讓觀眾的視線“延伸”投向博物館的諸多“未知領(lǐng)域”。長期以來，博物館的直播僅僅局限在展廳之內(nèi)，且展品大多為靜態(tài)，使得博物館的形象在網(wǎng)絡(luò)平臺上顯得較為單一。而網(wǎng)絡(luò)直播能夠從多角度展現(xiàn)博物館展覽布置的臺前幕后，之前不便于對公眾開放的場所也能夠在直播平臺上呈現(xiàn)，展覽布置現(xiàn)場、藏品存放場所、文創(chuàng)設(shè)計現(xiàn)場、文物修復(fù)現(xiàn)場都能變成向公眾展示的窗口。

（一）實時在線互動交流

傳統(tǒng)的博物館觀展現(xiàn)場，觀眾一般都是單向地接受藏品和展板傳遞的信息，即使現(xiàn)場有講解員對展覽進行講解，由于展廳空間的限制和現(xiàn)場環(huán)境的嘈雜，觀眾能夠向講解員提問的機會并不是太多。而網(wǎng)絡(luò)直播平臺與傳統(tǒng)媒體相比的最大優(yōu)勢就在于它的互動性，觀眾可以隨時通過輸入文字、表情、送禮物等方式與主播實時交流。通過直播平臺收看博物館的導(dǎo)賞講解，觀眾可以及時地通過“彈幕”的形式向講解的主播提問，看到講解精彩的部分，還能向主播發(fā)出小禮物表達出自己喜愛。而主播在講解的過程中，也能夠根據(jù)觀眾的反饋信息，及時調(diào)整自己講解的內(nèi)容，觀眾表示感興趣的部分可以展開講解，較多觀眾提出的問題可以統(tǒng)一回答、及時答疑。在直播平臺的雙向傳播模式中，觀眾擺脫了以往單一的信息接受者的身份，也能成為意義的創(chuàng)造者，不僅可以及時向主播提問，甚至也可以提出不同的意見、進行學(xué)術(shù)上的探討。此外，在博物館參觀的現(xiàn)場，不認識的觀眾之間一般很少交流，可是在直播平臺這塊互聯(lián)網(wǎng)“公共空間”中，某個觀眾對于藏品或者講解的獨到點評，卻很容易引起其他觀眾的共鳴，紛紛留言表示附和，將直播間的氣氛烘托到高潮，形成一股“集體狂歡”的場域，從而能夠“以情感共鳴作為記憶點，幫助觀眾更加深刻地認識博物館文化”。[3]

（二）突破時間空間藩籬

為了配套展覽的宣傳和知識普及，博物館常常會邀請業(yè)內(nèi)專家就展覽的主題進行講座活動。講座通常來說，都是面向全體公眾開放的，而因為觀眾年齡、學(xué)歷、學(xué)科背景的不同，所以難免會造成講座收聽效果的良莠不齊。并且囿于博物館的講演廳面積的有限，每次能夠現(xiàn)場聽講座的觀眾很有限。而如果這些講座能夠在線上直播同步進行，就能夠?qū)Σ煌辈テ脚_的用戶進行受眾分析，從而根據(jù)講座的主題的不同選擇在不同的平臺上播放，保證傳播效果的最優(yōu)化?？枴せ舴蛱m認為：“大眾傳播媒介在設(shè)計勸服性傳播前，首先需要做的工作就是要了解受眾需求，這種需求會受到個人興趣愛好、社會觀念和行為態(tài)度等諸多方面的影響。在此基礎(chǔ)上，要選擇與不同受眾個體差異相符合的信息進行傳播和分享。如若不然，背離于受眾差異性特質(zhì)和不同需求的信息，在信息傳播過程中，就會遇到來自受眾的回避甚至是拒絕接受?！盵4]

（三）直播受眾群體龐大

“根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，2015-2017年，我國直播網(wǎng)民規(guī)模不斷提升，由3.25億人次上升至4.22億人，占互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模比重明顯提升，至2017年直播網(wǎng)民規(guī)模占比達到54.66%。截至2018年6月，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模再次創(chuàng)下新高，達到4.25億，較2017年末微增294萬?！盵5]一般博物館每日接待量一般幾萬人就已經(jīng)達到飽和了，可是博物館在直播平臺上的活動點擊量動輒幾十萬、上百萬，這與中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶的人口基數(shù)大自然離不開關(guān)系，也讓很多博物館的不少活動從線下主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到線上進行。

（四）場景切換實況呈現(xiàn)

雖然是直播平臺的一個房間，卻可以通過連線的方式，將多個場景的內(nèi)容呈現(xiàn)在一個屏幕中，使得博物館的公共空間、數(shù)字博物館的虛擬空間、主播講解所在的空間以及觀眾所在的空間緊密聯(lián)系在一起，通過直播平臺實現(xiàn)了“人-物-人”的多向度鏈接。

三、廣東省博物館“博物館+直播”的實踐

（一）根據(jù)活動特點選擇不同的直播平臺

為了讓直播平臺上的受眾達到最大化，常常需要根據(jù)活動的特點選擇不同的直播平臺上播出。比如，廣東省博物館與多益網(wǎng)絡(luò)共同推出的“海上絲綢之路”主題線上知識講座，由于趣味性較強，并且融入了較多游戲元素，便選擇在有很多游戲主播的“虎牙直播”平臺上播放。而配合廣東省博物館《契丹印象——遼代文物精品展》開展的講座《內(nèi)蒙古大草原上發(fā)現(xiàn)的契丹寶藏》，由于學(xué)術(shù)性較強，需要一定的知識儲備才能較好地理解講座的內(nèi)容，便選擇在具有學(xué)院派背景的“超星學(xué)習(xí)通”直播平臺上播放，并取得較好的反響。而配合國際博物館日開展的《圓桌TALK：構(gòu)建平等的博物館》講座，因為邀請了博物館、少年宮等不同領(lǐng)域的專家，講座的主題也較為通俗易懂，為了吸引更多的人觀看，便選擇了“網(wǎng)易直播”“微博直播”等用戶比較多的直播平臺，讓更多人能夠參與這樣帶有公共性質(zhì)話題的討論。而且直播平臺的“線上課堂”，相比傳統(tǒng)的課堂，還增加了回放的功能。如果當(dāng)時講座正在直播的時候，觀眾剛好沒有時間，那么即使講座結(jié)束了，觀眾也能夠掃描二維碼進入直播間進行反復(fù)觀看。這樣的“線上課堂”永遠都不會下課，觀眾可以隨時隨地徜徉在知識的海洋。

（二）直播中注重與觀眾的互動

廣東省博物館在直播活動中，很注重與觀眾的互動。2020年7月29日晚，廣東省博物館聯(lián)合多益網(wǎng)絡(luò)共同開啟了一場以“海上絲綢之路”為主題的線上直播知識講座。為了吸引更多網(wǎng)友在直播間參與互動，在講座開始前，就由科技合成的卡通形象站在實景講臺前為觀眾提出了幾個關(guān)于海絲主題的問題，讓觀眾能夠在直播間發(fā)揮積極的能動性，活躍直播間的氣氛。值得一提的是，這個科技合成的卡通形象是一個充滿濃濃中國味的熊貓形象，穿著一身象征海上文明的藍色調(diào)服裝，儼然是“海上絲綢之路”的形象代言人，貼合了讓博物館藏品“活起來”的主題。生動鮮活、憨態(tài)可掬的形象，也讓我們覺得那條“海上絲綢之路”并不久遠，歷史也可以很接地氣。

廣東省博物館的《從倫勃朗到莫奈——歐洲繪畫五百年》展覽在疫情前是一票難求，疫情肆虐后，為了讓更多觀眾在家能夠一睹這些傳世名作的風(fēng)采，廣東省博物館聯(lián)合超星、網(wǎng)易新聞、南方+、南方都市、抖音、新浪微博、新花城七家直播平臺，在該展廳開展了五場直播，首播當(dāng)日就達到707803播放量，總體更是達到了驚人的3436831播放量。為了讓觀眾更好地產(chǎn)生身臨其境的代入感，該展覽的系列直播中還注重融入影視戲劇元素，幾個人在展廳中故意扮演成名畫中的形象，模仿他們的造型，并根據(jù)畫中的場景和人物動作編排成一個小品。惟妙惟肖的表演，仿佛帶領(lǐng)觀眾也走過了那條穿越時空的“隧道”，置身于十七——十八世紀(jì)的歐洲小巷之中。在光影流轉(zhuǎn)之間，在虛擬與真實之間，在絢爛奪目的時空切換中，觀眾不知不覺就完成了與歷史人物的對話，體驗到了多維度博物館的魅力。

（三）全方位提升用戶體驗

2018年2月，廣東省博物館舉辦了“文物醫(yī)生養(yǎng)成記”活動，并且首次對外開放文物保護科技中心。為了讓展廳和庫房內(nèi)的文物保存時間更久，常常要對他們進行保護和修復(fù)，而進行這項工作的相關(guān)人員常常被人親切地稱為“文物醫(yī)生”。通過直播平臺，很多觀眾也同步在線看到了文物保護科技中心的修復(fù)室、樣品制備室、電鏡室、裱畫室等工作區(qū)域，一件件殘破的文物經(jīng)過修復(fù)后煥然一新，在直播平臺上立刻收到了很多用戶的點贊好評。為觀眾參觀博物館帶來全新的體驗，打破了人們以為體驗博物館就只是參觀展廳的刻板印象。

為了配合文化和自然遺產(chǎn)日，廣東省博物館開展了“開啟涼茶奇妙之旅”的直播活動。鏡頭首先來到了位于廣州市香雪制藥股份有限公司科學(xué)城總部的廣東省涼茶博物館，該展館的講解員側(cè)重為大家講解了制作涼茶的起源、制作工具、工藝流程、功效等等。隨后，直播間的鏡頭馬上切換到位于廣州珠江新城的廣東省博物館四樓自然資源展廳，博物館的志愿者和粵聽APP主持人則是結(jié)合館藏的中草藥標(biāo)本向大家展示了涼茶中的各種配料，并現(xiàn)場教大家調(diào)制了花樣涼茶。通過多個場景的切換，理論與實踐的相結(jié)合，讓觀眾很快就了解了涼茶的來龍去脈。

人們常說，文創(chuàng)產(chǎn)品商店是博物館的最后一個展廳，可見文創(chuàng)產(chǎn)品對于展示博物館形象的重要性。而說起直播時下最熱門的功能就是“帶貨”了，很多精美的商品通過主播的介紹而獲得了巨大的銷量。博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品遇到了風(fēng)頭正勁的直播“帶貨”，可謂是天作之合。2020年6月13日，廣東文化與自然遺產(chǎn)單位文創(chuàng)成果展在韶關(guān)主會場拉開序幕。為了讓這次活動能夠惠及更多觀眾，廣東省博物館聯(lián)合多家博物館開展了“館長文創(chuàng)直播帶貨”活動。精心制作的海報，響亮的口號——“當(dāng)文化與創(chuàng)意碰撞出了火花，讓我們把博物館帶回家”，廣東省博物館副館長陳邵峰、西漢南越王博物館副館長林冠男、佛山市祖廟博物館副館長莫彥、韶關(guān)市博物館館長何露傾情代言錄制的宣傳，很快將直播間的氣氛烘托至高潮。結(jié)合館長們熱情洋溢地介紹博物館文化特色及相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品的直播活動，廣東省博物館同步開展抖音小店、微店、微博小店的限時秒殺、多人拼團、邀請好友砍價購物、現(xiàn)場掃碼送等促銷活動，吸引了大批網(wǎng)友圍觀購買。在熱火朝天的直播間內(nèi)，既實現(xiàn)了歷史文化遺產(chǎn)價值的發(fā)揚傳承，又推動了文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的高效增長。

四 、“博物館+直播”的發(fā)展方向

（一）打造文化品牌

由于直播平臺的門檻較低，任何人只要有一部手機，有網(wǎng)絡(luò)，就能隨時隨地化身為主播，這也導(dǎo)致了直播平臺上內(nèi)容的良莠不齊。很多主播甚至為了吸引觀眾觀看，不惜以一些低俗、色情的表演來“博出位”。而博物館的直播活動想要在眾多的直播節(jié)目中脫穎而出，就需要以深厚的歷史文化為底蘊，以形式多樣的直播方式為依托，以豐富有趣的活動內(nèi)容來形成口碑效應(yīng)，來滿足觀眾對于直播平臺上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的渴望。2020年上半年，國家文物局聯(lián)合中國國家博物館、山西博物院等國內(nèi)九大一級博物館，在抖音直播平臺上推出了“在家云游博物館”活動。生動有趣的講解方式、360度全景VR逛展的新奇體驗，一經(jīng)推出，就在網(wǎng)絡(luò)上引起了強烈的反響，短短數(shù)日，“在家云游博物館”的播放量就達到了將近3000萬次，其中，中國國家博物館的“回歸之路——新中國成立70周年流失文物回歸成果展”點贊量達17.4萬?？焓种辈テ脚_也不甘示弱，很快推出了自己的“云游全球博物館”的品牌直播活動，由于很多國外博物館都是第一次出現(xiàn)在中國的直播平臺上，并且講解員常常會選擇一些獨特的觀看視角帶領(lǐng)觀眾去體驗博物館，很快就在網(wǎng)絡(luò)上掛起了一股“博物館”風(fēng)。在“眼球經(jīng)濟”的時代，難免會出現(xiàn)“酒香也怕巷子深”的現(xiàn)象，博物館直播品牌的“口碑效應(yīng)”作用不容小視。

（二）升級硬件設(shè)備

雖然“博物館熱”在直播平臺上是方興未艾，可是也要看到博物館直播的效果對于技術(shù)的依賴性很高，目前很多博物館的直播活動還存在著畫面抖動、畫面清晰度較低、畫面延遲、聲畫不對位等問題，極大地影響了觀眾的“博物館體驗”。而隨著5G基站建設(shè)的加快，具備高速率、大連接、低延時、云網(wǎng)融合等特點的5G技術(shù)將在很大程度上彌補直播網(wǎng)絡(luò)問題上的短板，通過5G+千兆寬帶提供室內(nèi)戶外千兆速率網(wǎng)絡(luò)，可以將博物館展廳和文物的每一個細節(jié)都展現(xiàn)得淋漓盡致。此外，虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）是一種可以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統(tǒng)，將其運用到博物館的直播活動中，也可以極大地提升用戶的“沉浸體驗”，即使沒有在現(xiàn)場，也能夠最大限度地還原文物和它所處的空間環(huán)境。當(dāng)“5G”聯(lián)手“VR”，一定能夠在未來博物館的直播中帶來更多的可能性。

（三）打磨講解內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容仍然是王道。博物館直播相比其他形式的直播，最大的特點就是“技術(shù)搭臺，文化唱戲”。無論技術(shù)多么日新月異，直播形式多么花樣百出，為觀眾提供一道道鮮美可口的文化大餐就是博物館直播誕生之初的使命。為了更好地起到“傳道受業(yè)解惑”的作用，博物館直播內(nèi)容首要講究的就是知識的準(zhǔn)確性，講解員需要準(zhǔn)確地描述出文物的歷史價值、審美價值等，不能為了吸引觀眾的觀看，而故意歪曲歷史事實。而同時由于直播觀眾水平的參差不齊，需要講解員將一些晦澀的專業(yè)名詞轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言，使得信息傳播的有效率達到最大化。在做到知識準(zhǔn)確性的前提下，博物館直播的內(nèi)容也要講究知識的趣味性。絕大多數(shù)文物自誕生之初并非只是單純地供人欣賞，他們也在真實歷史生活場景中扮演重要的作用。博物館網(wǎng)絡(luò)直播講解，需要將這些文物從歷史塵埃中打撈出來，挖掘文物背后與現(xiàn)代社會生活的深層聯(lián)系，讓觀眾找到熟悉的知識點切入，一下子就可以拉近觀眾與展覽的距離。

在直播逐漸成為一種新常態(tài)的過程中，博物館直播只有不斷豐富直播內(nèi)容，提升博物館資源的利用程度，進一步加強博物館公共服務(wù)的效能，才能在未來吸引越來越多的觀眾來收看博物館的直播。古人云，行百里者半九十，雖然博物館網(wǎng)絡(luò)直播取得了一定的成就，也給觀眾體驗博物館帶來了更多的可能性。但是也要看到在如何使博物館直播更好地融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈、串聯(lián)博物館直播與數(shù)字化平臺的搭建、提升受眾直播過程中的浸入式體驗和“在場感”等方面，博物館直播還有很多功課需要去做。唯有不斷打磨直播內(nèi)容，提升觀展體驗，方能讓觀眾在直播中獲得甚至比現(xiàn)場還要好的沉浸感，切身感受到博物館中“能夠震撼空間的實物”的藏品魅力。