摘要：煤炭資源在我國近期一段時間內(nèi)仍將繼續(xù)發(fā)揮的重要能源作用。新時期加強煤炭銷售企業(yè)煤質管理工作事關企業(yè)品牌力和競爭力，加強煤炭銷售企業(yè)煤質管理制度的完善以及管理責任的明確和落實，通過強化煤炭生產(chǎn)企業(yè)的源頭管理，構建完善的用戶反饋機制，從煤炭生產(chǎn)、銷售到后期售后服務等多環(huán)節(jié)管理，對新時期煤炭銷售企業(yè)的煤質管理工作顯得尤為重要和突出。

關鍵詞：煤炭銷售企業(yè) ?煤質管理 ?質量

引言

由于國家對環(huán)境保護重視程度越來越高，以及煤炭供需市場市場的不斷發(fā)展，煤炭產(chǎn)品的競爭越來越殘酷.新時期加強煤炭銷售企業(yè)煤質管理工作顯得更加重要，煤炭銷售直接決定著煤炭生產(chǎn)企業(yè)的存亡。煤炭產(chǎn)品關系著企業(yè)在行業(yè)的話語權，只有不斷提高煤炭產(chǎn)品的質量，打造具有高辨識度的煤炭產(chǎn)品才能保證煤炭銷售企業(yè)立于不敗之地。山西焦煤銷售公司承擔著山西焦煤所有子公司煤炭產(chǎn)品的銷售工作，只有加強煤質管理，確保煤炭產(chǎn)品質量，才能為山西焦煤公司贏得更多的利潤，才能促進企業(yè)高質量的發(fā)展。本文結合我公司的實際情況，對新時期加強煤炭銷售企業(yè)煤質管理工作進行了深入的探索與思考。從煤質管理的重要性、健全煤質管理制度、落實煤質管理責任、把控煤炭生產(chǎn)源頭到構建完善的用戶反饋機制的環(huán)環(huán)相扣的管理思路，以此將公司各項工作推向現(xiàn)代化管理的體質機制上，切實提高煤炭銷售企業(yè)在綜合實力。

一、 煤質管理的重要性

1、增強企業(yè)競爭力。隨著煤炭行業(yè)的升級改造，煤炭企業(yè)高質量發(fā)展成為必然。因此，煤炭銷售企業(yè)只有將煤質管理作為企業(yè)市場經(jīng)營的一個關鍵點來抓，才能推動公司治理的現(xiàn)代化進程。只有嚴把煤炭產(chǎn)品關，才能打造企業(yè)金牌產(chǎn)品，才能獲得更大的市場占有率，從而不斷將企業(yè)做優(yōu)做大做強。

2、提升企業(yè)現(xiàn)代化治理能力。煤炭銷售公司煤質的管理主要是提高煤炭的質量，這就要求煤炭銷售企業(yè)全方位多角度來提高所要銷售的產(chǎn)品質量的管理技術，在配煤的過程中，要運用精益化理念來提升煤炭產(chǎn)品規(guī)格，確保產(chǎn)品最大限度滿足客戶需求。以此來提高煤炭的質量，提升煤炭銷售公司現(xiàn)代化治理水平。

3、增強企業(yè)的盈利能力

當前國內(nèi)國際媒炭市場競爭加劇，鑒于目前能源供應緊張，國家給子煤炭企業(yè)政策性扶持。但煤炭銷售企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，必然從公司內(nèi)部抓經(jīng)營管理，把加強媒質管理，作為企業(yè)提高盈利能力的重要突破口。通過為客戶提供優(yōu)質精準的煤炭產(chǎn)品，來獲得更大的市場規(guī)模和更好的市場口碑，進而為企業(yè)創(chuàng)造效益，提升盈利能力。

二、 健全煤質管理制度，落實煤質管理責任

煤質管理作為煤炭銷售企業(yè)的前沿陣地，此項工作貫穿于煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)、洗選、配煤、運輸、銷售等各個環(huán)節(jié)，因此只有強化煤質管理工作制度性，才能確保煤質管理做實做細。

1、在強化煤質保證體系上下功夫。針對焦煤公司各單位產(chǎn)品結構特點，將煤質指標作為各單位的量化考核的重要指標進行考核。從洗煤產(chǎn)煤廠的運輸、篩選、化驗、裝車等每個程序環(huán)節(jié)加強監(jiān)控管理體系，將各礦、廠等在煤質生產(chǎn)運輸?shù)亩嗑W(wǎng)絡進行融合，不斷加強關鍵環(huán)節(jié)的管理，如灰分、水、硫等指標的控制，通過加大對各環(huán)節(jié)的稽查力度和頻次，來做好品控。對于各批次煤炭產(chǎn)品的篩選、洗選、配煤等生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行科學的調度，來確保各項指標不超標。同時要強化煤炭產(chǎn)品在運輸和銷售環(huán)節(jié)的管理措施，加強車皮的清洗、檢測工作，防治過程中異物的混入，以免影響煤質質量。

2、在落實煤質管理責任上動腦筋。各站點的負責人就是煤質管理第一責任人，各單位的稽查員也是煤質驗收員，稽查員住礦稽查員只有做到對每道工序和每個環(huán)節(jié)的嚴格稽查，稽查員只有落實好崗位職責才能確保產(chǎn)品質量在源頭上做到保證。

3、在提升標準化作業(yè)水平上出實招。煤質管理涉及到煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的各個環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)交織起來構筑了一個宏大的煤質管理體系，只有各個崗位的工作人員各司其職.不斷提升標準化作業(yè)水平，通過規(guī)范傳統(tǒng)的駐礦稽查、巡回抽查等工作，提升煤質管理水平。各站點設立專人依靠科學靈活的調動工作機制，通過不定時抽查、巡查等方式，明確工作人員的職責，防微杜漸避免影響煤質問題的出現(xiàn)。各單位每天通過微信群匯總出現(xiàn)問題.以及通報當日發(fā)車煤質狀況。公司總部把煤質質量管理環(huán)節(jié)的問題反饋，以及煤質管理過程數(shù)據(jù)、資料，作為幫助管理人員制定定期定點監(jiān)測和構建報表制度的有力的依據(jù)。

三、強化過程管理，做好用戶反饋。

1、提升過程管理水平。煤質管理工作涉及到煤炭的運輸、加工以及儲運，每個過程管理無一不影響著煤質質量。因此，強化煤炭產(chǎn)品的全過程管理，從生產(chǎn)出廠、雜物控制到原煤的洗選，直至配煤裝車結束這全流程中，工作人員都應做好全程監(jiān)控和管理工作。要最大限度杜絕矸石、鐵器、垃圾等雜物進入皮帶系統(tǒng)，最大限度減少水煤上皮帶量，達到煤質“優(yōu)質、穩(wěn)定、潔凈”的要求。在洗選配煤過程中，要以強化設備升級、優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升現(xiàn)場管理為抓手，不斷優(yōu)化原煤篩矸、選洗、分類等各項工藝，同時要抓好煤質管理的最后儲運達標。

2、完善用戶反饋體系。新時期煤炭市場已經(jīng)從賣方市場變?yōu)橘I方市場，客戶反饋是反映煤炭產(chǎn)品質量的重要指標，如果客戶投訴較多，則很明顯說明煤炭產(chǎn)品質量瑕疵較多，因此只有以客戶為中心，不斷完善客戶反饋體系，及時做好反映問題整改落實工作，煤炭銷售企業(yè)要把提高客戶滿意度作為提升產(chǎn)品質量的動力來抓，不斷提升客戶參與煤質管理水平，只有這樣才能提升煤炭銷售企業(yè)的綜合水平。

結語

綜上所述，煤炭銷售企業(yè)只有不斷提升煤質管理水平，堅持精益化管理，不斷深入以客戶為中心的理念，才能確保企業(yè)高質量發(fā)展。

作者簡介：雷錦虹，女，漢族，山西平遙，大學，山西焦煤集團煤焦銷售有限公司。