王傲 李昱春 孫鵬宇

摘要：21世紀(jì)以來，信息技術(shù)作為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的主流技術(shù)，在各個行業(yè)的發(fā)展歷程中，都可以看到該技術(shù)的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸走入人們的生活中，物流作為網(wǎng)絡(luò)購物的支撐行業(yè)，通過信息技術(shù)支持，可以幫助物流企業(yè)提升運輸效率，增強自身收益。在新時代物流企業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)不斷運用新型信息技術(shù)，提高運輸效率及運輸準(zhǔn)確性，促進企業(yè)長期平穩(wěn)發(fā)展。本文將通過分析現(xiàn)階段信息技術(shù)對物流管理方面應(yīng)用的不足，對物流管理的信息化變革提出建議，為物流行業(yè)的日后發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);物流管理;改善措施

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的不斷興起，物流行業(yè)因便捷、準(zhǔn)時、省心等各種優(yōu)點為消費者所青睞。近些年，物流行業(yè)通過信息技術(shù)的支持，利用大數(shù)據(jù)追蹤等各種先進技術(shù)，使快件管理更加便捷。但是對現(xiàn)階段物流行業(yè)信息化應(yīng)用的程度來看，仍存在許多不足之處[1]。信息技術(shù)極大地改變了人類的生產(chǎn)生活水平，為人類提供了眾多便利，合理利用信息技術(shù)，將其融入物流行業(yè)發(fā)展過程中，提升物流行業(yè)智能化管理水平，可以使物流行業(yè)平穩(wěn)、高速發(fā)展。

1信息技術(shù)與物流管理間的關(guān)系

在現(xiàn)階段，我國各個物流企業(yè)大多依托信息技術(shù)使自身運輸水平及服務(wù)質(zhì)量得以提高，在發(fā)展過程中，企業(yè)也越來越重視在信息技術(shù)方面的投入。一方面，信息傳遞速度對企業(yè)信息化水平具有重要影響。另一方面，信息技術(shù)作為現(xiàn)代物流企業(yè)運轉(zhuǎn)的重要手段，可以使企業(yè)物流效率提高，減少運營困難。在近些年的正向物流及逆向物流發(fā)展進程中，不斷誕生了MRP、ERP等各種管理關(guān)系。就目前發(fā)展前景來看，物流企業(yè)對信息的需求越來越大，物流供應(yīng)鏈中對信息技術(shù)的要求也越來越嚴(yán)格。放眼全球物流行業(yè)，互聯(lián)、互通、共享的物聯(lián)網(wǎng)信息分享框架正不斷構(gòu)建、壯大。

物流運輸平臺通過計算機網(wǎng)絡(luò)的連接，使原有平臺局限性得到突破，使公司各地資源得到整合，使自身物流業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在企業(yè)跨區(qū)域運行過程中，業(yè)務(wù)管理、資本銜接、信息傳送都是影響公司運營效率及經(jīng)濟收益的重要因素。只有提高各種資源流通效率才能夠節(jié)約成本，提高企業(yè)服務(wù)能力，提高自身市場影響力。政府相關(guān)管理部門及企業(yè)自身只有深刻認(rèn)識到信息技術(shù)在物流行業(yè)發(fā)展過程中的重要作用，才能結(jié)合現(xiàn)實發(fā)展形勢制定出能夠推動行業(yè)發(fā)展的政策。在信息化物流體系的構(gòu)建過后，物流系統(tǒng)可以增強自身反應(yīng)能力，提高服務(wù)彈性，實現(xiàn)自身服務(wù)規(guī)模的擴大，有效符合自身長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，促使自身整合資源、創(chuàng)新發(fā)展[2]。在經(jīng)濟全球化背景下，信息技術(shù)的應(yīng)用時，物流行業(yè)在國際間的業(yè)務(wù)擴展得以更加順利，保障企業(yè)能夠長期平穩(wěn)運行，在變換的國際市場中更加有力的生存?？傊?，提高物流行業(yè)整體信息化水平對行業(yè)發(fā)展具有重要積極意義。

2信息技術(shù)在物流管理應(yīng)用中存在的不足

2.1 物流管理理念滯后

現(xiàn)階段我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，各企業(yè)間競爭日漸激烈。但由于我國物流行業(yè)起步較晚，在運行過程中仍出現(xiàn)了許多問題。其中包括但不限于物流整體管理水平不高，服務(wù)質(zhì)量欠佳等各種問題。改革開放后，我國物流業(yè)逐步接軌國際市場，對國際先進物流企業(yè)經(jīng)驗也有一定借鑒。在物流行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的今天，傳統(tǒng)管理模式無法適應(yīng)快速發(fā)展的行業(yè)，制約了物流行業(yè)對于市場經(jīng)濟變化的適應(yīng)。傳統(tǒng)管理模式對企業(yè)間信息共享等各種合作方式造成了制約，導(dǎo)致物流效率無法全面提升。

2.2 物流管控不夠完善

針對目前物流行業(yè)中出現(xiàn)的管理問題，許多國內(nèi)企業(yè)未能通過具體措施降低問題出現(xiàn)的幾率。在運行過程中，后期維護及物流運輸?shù)雀鱾€方面存在效率低下等問題，都可以通過信息技術(shù)的加持來解決問題、降低成本[3]。但現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)未根據(jù)自身發(fā)展需要，進行信息化改革及布局，導(dǎo)致自身管理能力低下，制約企業(yè)發(fā)展速度。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場的不斷擴大，居民網(wǎng)購頻率不斷增加，這給物流企業(yè)的壓力，使物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量遭到挑戰(zhàn)。在服務(wù)無法滿足客戶需要時，大部分顧客若投訴無果，便會造成企業(yè)客戶流失，影響企業(yè)自身發(fā)展。

2.3 缺乏物流管理信息化方面的人才

在企業(yè)招收物流管理人才的過程中，不僅需要要求工作人員對現(xiàn)代化信息技術(shù)擁有較高的掌握能力，還應(yīng)要求其具有較深的物流運輸管理知識及能力。這樣具有綜合能力的人才才有可能沖破傳統(tǒng)管理模式束縛，通過創(chuàng)新理念提高管理效率，改變原有模式。在前些年的物流管理過程中，我們發(fā)現(xiàn)信息化管理缺失是發(fā)展過程中的缺陷，結(jié)合信息化的物流管理，可以使管理過程具有更大的競爭優(yōu)勢[4]。物流行業(yè)作為近些年新興行業(yè)之一，在高校培養(yǎng)課程中缺少相關(guān)專業(yè)的開設(shè)，導(dǎo)致我國具有較高綜合素養(yǎng)的物流管理人才相對緊缺。這種情況導(dǎo)致我國物流行業(yè)創(chuàng)新性的發(fā)展、創(chuàng)造性建設(shè)受到阻礙，不利于行業(yè)整體發(fā)展。

3利用信息技術(shù)促進物流行業(yè)發(fā)展的改善措施

3.1 更新物流管理理念，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系

相比于其他行業(yè)來說，物流行業(yè)對于信息更新速度的要求更為嚴(yán)苛，對于貨物流動性高、運送范圍廣泛、運送流程多樣的物流行業(yè)來說，必須通過現(xiàn)代化信息技術(shù)以增強企業(yè)地區(qū)間及部門間的信息交流，以避免不必要管理漏洞出現(xiàn)，使得信息共享受阻，降低運輸效率及客戶滿意度[5]。在未來，物流業(yè)發(fā)展越來越趨向體系化、規(guī)?；?，物流業(yè)發(fā)展體系將綜合科學(xué)化、信息化、節(jié)能化、運輸一體化等各種特點。這就要求物流業(yè)在發(fā)展過程中，充分利用信息技術(shù)，提高信息傳輸準(zhǔn)確率，提高信息共享速度，以信息共享速度為支撐，建立新型管理理念，變革管理方式，使自身物流體系標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化建設(shè)，以提高自身運輸效率，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 建設(shè)物流管理新模式

對于新型物流管理模式的構(gòu)建，應(yīng)從以下幾個步驟分別進行。首先應(yīng)對企業(yè)的物流，運輸信息進行全方位整理、掌握，其次，通過信息技術(shù)使各區(qū)域間的企業(yè)分支進行信息共享，構(gòu)建物流管理體系，進而通過該信息化體系管理，物流運作整體流程，加強運輸監(jiān)督，減少物流運輸期間可能會出現(xiàn)的失誤。通過對自身承運區(qū)域范圍及廣度的評估，物流企業(yè)可以決定自身本地倉庫建設(shè)程度，向行業(yè)龍頭企業(yè)之一的京東學(xué)習(xí)自建倉庫，使自身運輸時間成本降低，效率大大提升，同時依托信息化技術(shù)，實現(xiàn)多樣化物流，從而提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶高端需求[6]。在物流新模式的建設(shè)過程中，各企業(yè)應(yīng)充分學(xué)習(xí)國外企業(yè)先進經(jīng)驗及國內(nèi)各龍頭企業(yè)的先進做法。通過自建倉庫，智能無人配送，站點寄存等各種形式，使自身運輸效率提升，創(chuàng)新配送方式，使物流運輸時間大大縮短，確保物流整體效率得以提升。

3.3 加強物流管理人才的培養(yǎng)

在物流行業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展過程中，人才是支撐其轉(zhuǎn)型的重要動力，企業(yè)必須通過建立完整、合理的人才管理體系，并不斷提升員工素質(zhì)才能使企業(yè)高速發(fā)展。為提高相關(guān)工作人員綜合素養(yǎng)，提高工作效率，企業(yè)必須與政府進行合作，通過以下幾個培訓(xùn)方面提高員工素質(zhì)：（1）與周邊高校合作，招收物流管理專業(yè)的高綜合素質(zhì)學(xué)生，提高自身員工專業(yè)性;（2）定期聘請專家或優(yōu)秀企業(yè)員工對企業(yè)內(nèi)部進行培訓(xùn)，提高人才綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗;（3）創(chuàng)新管理制度，通過有效的獎懲機制，提高人員工作效率，定期培訓(xùn)，使其專業(yè)性及綜合素養(yǎng)大大提升。

結(jié)語

總之，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息技術(shù)可以幫助物流企業(yè)實現(xiàn)運輸智能化創(chuàng)新。在信息時代中，各物流企業(yè)必須依托信息技術(shù)對自身管理體制、方法進行創(chuàng)新，以適應(yīng)市場逐漸多元的需求，推動物流行業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展。

參考文獻

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