摘要：隨著新媒體發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)學新聞報道模式遭受沖擊，對醫(yī)學贊頌式的頭部敘事的報道模式使受眾對醫(yī)學抱有超常預期，報道與受眾間巨大的知識鴻溝和報道中的錯誤和失實，失控的輿論，情緒化的盲目從眾造成社會對醫(yī)學的認知偏差。如何順應新媒體特性，下沉到平民視角做好真實、正確、全面的醫(yī)學報道，傳播正確的內容是重要的時代課題。新媒體時代醫(yī)學新聞面臨著新的挑戰(zhàn)。

關鍵詞：醫(yī)學新聞、新聞視角、認知偏差、群體心理、知識鴻溝

傳統(tǒng)醫(yī)學新聞報道模式正在遭受新媒體發(fā)展帶來的沖擊，以往具有極高新聞價值的對醫(yī)學技術頭部發(fā)展、高精尖技術、醫(yī)學領域權威人物贊頌式的頭部敘事模式正在不斷使社會對醫(yī)學工作產生認知偏差，以偏概全的敘事角度，醫(yī)療技術的知識鴻溝，傳播者錯誤失實的報道，使受眾錯誤認知醫(yī)學發(fā)展水平，對醫(yī)生技術抱有超常預期。新媒體的傳播特性帶來了新的問題，碎片化的零散信息，更易失控的輿論。

一、傳統(tǒng)模式與現(xiàn)實新媒體的碰撞帶來諸多問題。

1.單一敘事角度形成的神化醫(yī)術的刻板印象易導致傷醫(yī)事件

從庫爾特·盧因 （Kurt Lewin）1947年在《群體生活的渠道》中提出把關人理論，1950年傳播學者懷特將這個概念引進新聞研究領域開始，“把關”（gate-keeping）的概念與新聞傳播始終密不可分，傳播者不可避免地會站在自己的立場和視角上，對信息進行篩選和過濾，從而部分犧牲掉客觀中立性。傳統(tǒng)的醫(yī)學新聞傳播模式以頭部敘事講述具有較高新聞價值的內容，過濾掉新聞價值較小的醫(yī)學工作中的其他方面的傳播，單一視角的新聞講述的醫(yī)療工作與真實情況有很大偏差。德國傳播學者伊麗莎白·諾埃爾—紐曼（Elizabeth Noelle Neumann） 1974年在《重歸大眾傳播的強效力觀》中提出大眾媒體會對社會產生強大持久的影響。單一新聞視角帶給受眾對醫(yī)療行業(yè)的片面認識，塑造了長久以來受眾對醫(yī)療行業(yè)錯誤的刻板印象：普通的醫(yī)療水平和報道中的水平相同，報道中醫(yī)療技術的水平代表了平均水平[1] 。在報道中忽視了醫(yī)務工作者人性的一面，過分神化醫(yī)術的刻板印象無限提高了受眾對普通醫(yī)務工作的預期，而患者就醫(yī)時與心理預期不符造成的心里落差是很多醫(yī)患糾紛和傷醫(yī)事件的重要導火索[2]。

2.醫(yī)學新聞報道與受眾間存在知識鴻溝，受眾無法獲取有效新聞內容

由于傳媒的新聞體制，通常特定新聞團隊只負責單一類型新聞的采集和報道，即媒體中從事醫(yī)學新聞報道的新聞從業(yè)者長期接觸醫(yī)學報道。長期接觸使新聞團隊擁有了遠超普通受眾的醫(yī)學專業(yè)知識的了解。在報道中，新聞團隊長期接觸所認為的常識往往是受眾完全陌生極少涉及的醫(yī)學知識，傳受雙方形成了巨大的知識鴻溝。尤其是報道中以專業(yè)醫(yī)療名詞簡稱、手術術式名稱、疾病的基本癥狀、中醫(yī)穴位位置等等，往往這些一筆帶過不加說明的內容卻成為受眾難以逾越的認知門檻。這類情況的出現(xiàn)使受眾受限于知識水平的差距，無法了解新聞內容，或難以對新聞內容產生興趣，這樣產生的專業(yè)性新聞，往往對受眾有很強的篩選，對普通受眾并不具有很高新聞價值。這種情況同樣高頻出現(xiàn)在受訪的醫(yī)護人員中。

3.新聞從業(yè)者缺乏醫(yī)學基礎造成的錯誤和失實報道對受眾潛移默化的影響

知識鴻溝不只存在于新聞從業(yè)者和受眾之間。新媒體時代，每個個體都可以是新聞的生產者，新聞從業(yè)者門檻的降低導致從業(yè)者素質也是參差不齊，新媒體醫(yī)學新聞報道中產生的錯誤和失實的報到而引發(fā)的惡性輿論屢見不鮮，而報道中細節(jié)的錯誤和失實，卻更隱秘更深刻的影響著受眾對醫(yī)療行業(yè)錯誤的認知[3]。

4.受眾更容易受群體的影響，輿論更易失控，極端情緒觸發(fā)極端行為

法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐 1895年在《烏合之眾》中曾提出：當這一個人融入了群體后，他的所有個性都會被這個群體所淹沒，他的思想立刻就會被群體的思想所取代。而當一個群體存在時，他就有著情緒化、無異議、低智商等特征。德國社會學家伊麗莎白·內爾·紐曼教授也認為：大多數個人會力圖避免由于單獨持有某些態(tài)度和信念而產生的孤立。因為害怕孤立，他便不太愿意把自己的觀點說出來，被稱之為沉迷的螺旋理論。新媒體時代大眾接收各種碎片化的信息，更易放棄思考，盲目跟風，失去自己的價值判斷[4]。新冠疫情期間醫(yī)務人員付出巨大努力救助生命，大眾就把醫(yī)護人員譽為天使，而一次嚴重的醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛，又把大眾觀點中的天使瞬間化為魔鬼，受眾的情緒不斷被意見領袖所左右，立場不斷被媒體的宣傳所拉動，放棄自身理性的思考，極端的情緒極易產生網絡暴力或直接轉變成現(xiàn)實的醫(yī)療糾紛。

二、應對新媒體時代，醫(yī)學類新聞報道的前進方向

如何正確的做好真實的醫(yī)學新聞報道，改善受眾對醫(yī)療行業(yè)錯誤失真的認知情況是新媒體時代醫(yī)學新聞報道的重要工作。順應新媒體的特性和受眾對新聞接收習慣的變更，醫(yī)學新聞報道有了新的時代要求

1.全媒體多視角展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)全貌，視角下移

新媒體時代、全媒體時代的到來，新聞報道模式有了更多元的展現(xiàn)和更廣泛的平臺，除了傳統(tǒng)的電視、廣播、報紙，以微博，公眾號矩陣，短視頻，社群傳播等新媒體的融入，給醫(yī)療新聞的報到提供了全方位立體多視角的基礎條件。傳統(tǒng)的頭部敘事新聞報道模式需要隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展進行變更。以往過濾掉的新聞價值較低的內容，往往是新媒體時代更需要更迫切的內容，細節(jié)全貌、多視角全方位的新聞報道是新媒體時代新的要求。新媒體下的參與式報道本身就是一種平民視角的訴求，是一種反傳統(tǒng)反權威反頭部敘事的新的理念。作為新聞從業(yè)者應該順應新媒體的時代需求，注重醫(yī)療工作平民視角，日常視角的講述，使人民群眾對醫(yī)療行業(yè)有更真實、更準確、更全面的認知和了解。

2.加強對大眾的正確的醫(yī)療科普宣傳

新聞工作具有科學普及的工作要求。新媒體環(huán)境下，醫(yī)學新聞傳播有了更多的渠道和機會去傳遞正確的醫(yī)學科普知識。醫(yī)療科普本身也是受眾喜愛的優(yōu)質內容，實踐顯示，以抖音短視頻為例，絕大部分醫(yī)院主要內容都是醫(yī)療科普的內容。同時新媒體環(huán)境下也會出現(xiàn)各種錯誤的醫(yī)療科普，容易引發(fā)各種不良輿論，需要相關媒體加強監(jiān)管，減少錯誤內容的傳播。

3.減少醫(yī)學新聞錯誤和失實報道

受眾長期的醫(yī)療行業(yè)錯誤和偏差的認知需要通過減少醫(yī)學新聞錯誤和失實報道來改善，真實正確的醫(yī)學新聞的講述，會逐漸改變大眾對醫(yī)學的正確認知。一方面需要提高醫(yī)學新聞生產者自身素質：應該加強生產者的醫(yī)學知識的學習，不僅限于專業(yè)從業(yè)者，更適用于參與醫(yī)學新聞生產的每

個普通人，在報道傳播前如果有條件提前和專業(yè)醫(yī)護人員進行溝通了解報道內容，醫(yī)護人員也應該有意識的給生產者指出報道中的錯誤。新聞生產者應該提前對報道內容相關資料進行了解，在后期新聞制作中需要加強審核[5]。另一方面應提升行業(yè)相關的規(guī)范建設：加強新聞內容正確性的監(jiān)管和各類新媒體配套新聞法律法規(guī)的制定，特別是傳播者，傳播平臺應提高對傳播內容的審查和了解、應該提高對相關醫(yī)療知識正確的認知，整個新聞行業(yè)應構建新聞自覺和良性行業(yè)生態(tài)[6]。

4.監(jiān)控新媒體時代下輿情的方向，對錯誤和極端的宣傳觀點進行良性引導

碎片化的傳播模式淹沒了主流的價值觀念，網絡環(huán)境培養(yǎng)大眾習慣聽取各類意見領袖的意見。只有對洶涌的輿情和極端的觀點予以監(jiān)測和控制，對意見領袖的極端觀點予以管控，積極應對輿情、引導輿情，不讓其走向極端化和情緒化，才能建立良性的輿情環(huán)境。盡可能在報道中體現(xiàn)醫(yī)護人員本身的形象，應對突發(fā)事件，理性引導受眾區(qū)分個體和整體的差異，公正客觀講清事實。對惡意引導大眾情緒，發(fā)布極端觀點和言論的應根據情況予以限制和懲罰。構建良好的醫(yī)學新聞輿論環(huán)境，使大眾正確看待良性或惡性的醫(yī)護事件，才能不斷提升大眾對醫(yī)療行業(yè)的正確認識。

結論：

新媒體時代傳播視角下移對醫(yī)學類新聞報道產生沖擊，贊頌式的頭部敘事帶來大眾對醫(yī)學錯誤刻板印象、知識鴻溝阻礙著大眾的認知醫(yī)學、錯誤失實的報道帶給大眾潛移默化的錯誤影響、失控的輿論煽動著大眾極端的情緒。應對問題，醫(yī)學類新聞報道有了新的方向：順應全媒體多視角展現(xiàn)醫(yī)學全貌、加強大眾的正確科普宣傳、減少醫(yī)學新聞錯誤失實的報到，監(jiān)控輿論良性引導。只有順應時代和大眾的需要，醫(yī)學新聞報道才會越來越好。

參考文獻：

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[4]盛芳.新媒體語境中新聞失實與媒體文化的變異[J]新聞界，2011，（4）：20-22

[5]陳力丹.新聞記者首先要對真相負責[J]新聞戰(zhàn)線，2011.04 ：33-36

[6]童兵.新聞傳播真實性要求的現(xiàn)實把握[J]中國青年政治學院學報，2000， （2）：100-104

王一，男，漢族，北京市朝陽區(qū)，1994.4.4，本科【中國社會科學院在職研究生在讀】，職員九級，北京華信醫(yī)院（北京市朝陽區(qū)）（100016）研究方向：新聞學