高萍

員工的職業(yè)倦怠是國(guó)企必須要面對(duì)的一個(gè)重要課題，作為基層黨支部和工團(tuán)組織，如何更好地發(fā)揮作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的職業(yè)倦怠，及時(shí)給予思想引領(lǐng)和幫扶疏導(dǎo)，激發(fā)員工活力，將助推企業(yè)的隊(duì)伍穩(wěn)定及長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧有效發(fā)展是非常重要、非常值得探討的課題。

一、職業(yè)倦怠的定義及現(xiàn)狀

職業(yè)倦怠的科學(xué)定義是一種工作疲勞和心理彌散性厭倦;通俗的說，就是干啥工作都沒有熱情、沒有干勁，做任何事情都沒有動(dòng)力、沒有規(guī)劃;主要表現(xiàn)就是對(duì)工作無趣，工作情緒低落，對(duì)同事沒熱情等。從理論上講，職業(yè)倦怠是一種心理不健康，涉及人員往往有彌散性的倦怠表現(xiàn)：對(duì)日常人際交往、娛樂和生活提不起興趣、不關(guān)心，耐心減少并伴有煩躁易怒的表現(xiàn)，抑郁寡歡，如果長(zhǎng)期得不到調(diào)適緩解，會(huì)導(dǎo)致抑郁癥。

根據(jù)中華英才網(wǎng)最近進(jìn)行的一項(xiàng)6000多人的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，有94，2%的人對(duì)工作感到厭倦;其中58.6%的受調(diào)查者出現(xiàn)了輕微的工作厭倦狀態(tài)，對(duì)工作不再抱有以往的熱情;有26.5%的受調(diào)查者出現(xiàn)中度的工作厭倦，需要借助休假或跳槽來進(jìn)行自我調(diào)整;還有9.1%的受調(diào)查者則表示極度厭倦工作。

國(guó)內(nèi)2020年職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示：74.6%的人有倦怠癥狀（輕度倦怠為20%，中度倦怠為43.2%，嚴(yán)重倦怠為10.8%）;其中，情感衰竭：嚴(yán)重者27%，中度者61%，輕度者僅有12%;玩世不恭：28%的職場(chǎng)人士表現(xiàn)為嚴(yán)重，48%的職場(chǎng)人士為中度。

二、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及危害

由于我們油田企業(yè)的單位性質(zhì)，大部分崗位工作性質(zhì)相對(duì)單一，工作的靈活性、創(chuàng)造性不足，再加上目前職工隊(duì)伍年齡老化嚴(yán)重，工作動(dòng)力不足，且職業(yè)晉升空間狹窄、個(gè)人成長(zhǎng)平臺(tái)不足，導(dǎo)致個(gè)別職工缺勤、消極、離職、生產(chǎn)效率低下以及傷殘等情況，這些都是職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，不僅影響個(gè)體的身心健康、人際關(guān)系，同時(shí)也影響與家庭、朋友、同事的關(guān)系，對(duì)自己、他人和單位都會(huì)造成負(fù)面影響。

職業(yè)倦怠是一種惡性循環(huán)，對(duì)工作具有極強(qiáng)破壞力，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并有效地進(jìn)行疏導(dǎo)消除，將直接影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定，降低工作績(jī)效;而且職業(yè)倦怠具有“傳染性”，可以在同一工作場(chǎng)所間互相影響、互相感染、互相輻射，特別是在安全生產(chǎn)上，“人的不安全行為”這個(gè)不安全因素最活躍，如果一個(gè)人在工作現(xiàn)場(chǎng)存在疲憊、困乏、厭倦等職業(yè)倦怠，將導(dǎo)致其他人員也在工作中也難以提起興致、打起精神，只會(huì)得過且過，依仗著一種慣性來工作，非常容易導(dǎo)致安全事故。

三、預(yù)防職業(yè)倦怠的重要意義

人是企業(yè)最主要的生產(chǎn)力，企業(yè)要在市場(chǎng)中要占據(jù)優(yōu)勢(shì)，人起著關(guān)鍵作用，尤其是人才;而職業(yè)倦怠不僅嚴(yán)重制約了人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，而且因職業(yè)倦怠波及人群層次復(fù)雜，從高級(jí)官員到基層管理人員、從經(jīng)驗(yàn)豐富的“老手”到進(jìn)入崗位不久的“新人”，同時(shí)波及生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)有效和諧發(fā)展有不可忽視的嚴(yán)重影響，必須采取有效措施預(yù)防和消除職業(yè)倦怠。

1. 預(yù)防職業(yè)倦怠是建立良好工作環(huán)境的需要。

2. 因?yàn)槁殬I(yè)倦怠者工作時(shí)無快樂感，對(duì)人冷漠，心情不佳，不利于與人正常友好的交往。這種低迷的工作情緒、負(fù)性的職業(yè)價(jià)值判斷、消極的職業(yè)前景預(yù)期和低下的工作效率等信息會(huì)在工作場(chǎng)所中蔓延，會(huì)給在同一環(huán)境中工作的其他同事予以不良暗示，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體的工作績(jī)效降低。因此，單位的管理者應(yīng)該重視并掌握改善員工職業(yè)倦怠的方法，這樣既能幫助員工走出困境，又能提高管理水平，增加組織績(jī)效。

2.預(yù)防職業(yè)倦怠是維護(hù)員工身心健康，減少心身疾病的需要。

當(dāng)一個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生了倦怠的時(shí)候，其各種生理及心理指標(biāo)都會(huì)受到影響。在生理上表現(xiàn)出頭痛、疲憊、胸痛、腹脹、內(nèi)分泌失調(diào)、睡眠障礙等情形;在心理上表現(xiàn)出厭倦、力不從心、情緒煩躁、焦慮甚至憤怒、覺得喪失生活樂趣、恐懼社交等。這些癥狀都會(huì)影響個(gè)體的身心健康，久而久之，還會(huì)引發(fā)一些其他的心身疾病。

3.預(yù)防職業(yè)倦怠是維持穩(wěn)定家庭結(jié)構(gòu)的需要。

克服職業(yè)倦怠狀態(tài)對(duì)建立穩(wěn)定和諧的家庭具有非常重要的意義。首先，職業(yè)是維持一個(gè)家庭生活所需經(jīng)濟(jì)來源的重要手段，有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，家庭穩(wěn)定才能得以保障。然而，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)多變，如果沒有良好的工作狀態(tài)，很難激發(fā)工作熱情而獲得良好的工作業(yè)績(jī)，得到組織的聘用和肯定。一旦因職業(yè)倦怠而績(jī)效不佳被單位扣罰績(jī)效工資、調(diào)整崗位或其他處罰，家庭的經(jīng)濟(jì)收入銳減且負(fù)擔(dān)倍增，這將不利于家庭的穩(wěn)定。其次，良好的職業(yè)發(fā)展還給人們提供了實(shí)現(xiàn)自我的途徑和保證，使人們?cè)诠ぷ髦畜w驗(yàn)成就感、歸屬感和安全感。如果因厭倦工作導(dǎo)致工作效率下降或情緒耗竭，不能與他人很好的進(jìn)行感情交流，既容易失去工作，也會(huì)使當(dāng)事人產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感和不良情緒，這種消極情緒隨時(shí)可能因遷怒于家庭成員而蔓延至整個(gè)家庭，從而導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，家庭的幸福感下降。

四、應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的措施和辦法

1.靠感情、事業(yè)和文化消除職業(yè)倦怠。長(zhǎng)壽的企業(yè)必須有良好的企業(yè)文化。所謂企業(yè)文化就是企業(yè)員工長(zhǎng)期形成的共同的價(jià)值觀和共同理念。它好向磁石一樣，使企業(yè)不斷增強(qiáng)凝聚力、向心力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，消除職業(yè)倦怠就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，改善人為環(huán)境，增加感情投入，建立良好的人際關(guān)系和融洽的群體氣氛，形成“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的理念，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，從而消除職業(yè)倦怠。

2.利用激勵(lì)機(jī)制消除職業(yè)倦怠。

沒有良好的激勵(lì)機(jī)制就很難調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，如果干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣，就很容易讓員工疲沓，因此消除職業(yè)倦怠必須利用有效的激勵(lì)機(jī)制。一要搭建各層級(jí)、各年齡段員工施展才華的舞臺(tái)和成就事業(yè)的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)員工，每個(gè)有能力、有理想、有抱負(fù)的人盡情施展才華，價(jià)值充分體現(xiàn)，勞動(dòng)成果得到肯定;二是改革新酬分配制度。建立績(jī)效向骨干人才、艱苦崗位、突出貢獻(xiàn)員工傾斜的分配制度，拉開不同層次、不同貢獻(xiàn)人員之間的收入差距，讓員工能夠也愿意發(fā)揮自己的潛能和價(jià)值，愿意去努力、愿意去奮斗;三是加大精神鼓勵(lì)力度。大力宣傳和表彰有貢獻(xiàn)的員工，使他們真正感到政治上光榮，經(jīng)濟(jì)上實(shí)惠，生活上有保障，社會(huì)上受尊重，增強(qiáng)員工的成就感、榮譽(yù)感，從而消除職業(yè)倦怠。

3.把應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠作為一項(xiàng)系統(tǒng)工作來抓。

企業(yè)基層黨組織和工會(huì)部門應(yīng)該高度重視職業(yè)倦怠的影響，關(guān)心關(guān)懷員工的身心健康，要把應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠當(dāng)作系統(tǒng)工作來抓，并貫穿于企業(yè)引進(jìn)、培養(yǎng)、使用等工作的全過程。首先是根據(jù)企業(yè)本身著力搭建員工成長(zhǎng)成才的平臺(tái)，不僅要為青年人才搭建成長(zhǎng)成才的通道，也要考慮中年員工的晉升空間;雖然青年人才是企業(yè)的未來，但中年員工目前組成了企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，人到中年本身就有家庭、事業(yè)、身體健康等多重壓力，如果在職業(yè)上再?zèng)]有了盼頭、奔頭和動(dòng)力，更容易成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，他們更需要關(guān)心和幫扶;企業(yè)應(yīng)該從制度機(jī)制上進(jìn)行全方位的考慮，最大限度的消除年齡影響晉升的瓶頸。其次是增加各類技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合信息時(shí)代知識(shí)更新周期縮短、老化快等實(shí)際，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工不斷接受新科技、新知識(shí)，不斷拓展視野，提升價(jià)值定位，增加職業(yè)的新鮮感，減少職業(yè)倦怠發(fā)生的可能。再次是注重領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素養(yǎng)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作狀態(tài)、體態(tài)言語都會(huì)影響隊(duì)伍的整體效能，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生職業(yè)倦怠，整個(gè)隊(duì)伍就會(huì)很快淪陷，因此在關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的身心健康，定期進(jìn)行溝通交流，要定期組織他們檢查身體，在生活上關(guān)系照顧，積極主動(dòng)的幫助解決工作生活上的困難，讓他們?nèi)硇牡膶⒕ν度氲焦ぷ髦腥ィ殃?duì)伍帶活盤活，用積極的、正能量的心態(tài)創(chuàng)造性、創(chuàng)新性的工作。