鐘育欽

廣東電網(wǎng)汕頭潮南供電局有限責(zé)任公司 廣東汕頭 515141

在我國電力行業(yè)中，電力供應(yīng)和電力設(shè)備安裝極其重要，電力營銷計量現(xiàn)場作業(yè)能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，滿足用戶的用電需求，這對于電力營銷工作的積極開展有著極其重要的作用。電力營銷，指的是電力市場中，將電力客戶的實際需要當(dāng)作核心，利用供用之間的關(guān)系，給電力客戶供應(yīng)其真正需求的電力產(chǎn)品和更加良好的電力服務(wù)，確?？蛻舻膶嶋H用電需要得到滿足。電力營銷工作開展過程中，良好的電能計量可以更加精準地反映客戶的實際用電狀況，有效計量客戶電力使用情況，并可以在具體配電規(guī)劃中起到參考的作用[1]。

1 電力營銷計量作業(yè)概述

在電力行業(yè)中，電力營銷計量作業(yè)主要包括對電力系統(tǒng)電能計算裝置的勘察定位、安裝、驗收工作，同時，要定期進行輪換、維修、故障處理等。顧名思義，這就是安裝電力計量裝置，并進行日常維護，從而為電費的收取提供依據(jù)。對于電力營銷計量現(xiàn)場作業(yè)來說，其順利進行需要做好充足的準備工作，所以，對技術(shù)人員的要求比較高——他們需掌握較多的電力營銷知識。

另外，電力營銷中的“營銷”兩字已經(jīng)說明了其工作是面向用戶的，工作質(zhì)量和水平對于宣傳公司形象極其重要。因此，計量作業(yè)對于電力系統(tǒng)的正常運行有重要的影響，技術(shù)人員要熟練掌握相應(yīng)的操作規(guī)范和理論知識，從而保障電力營銷計量現(xiàn)場工作的順利進行。

2 電力營銷現(xiàn)場作業(yè)安全管理現(xiàn)狀及問題分析

2.1 現(xiàn)狀分析

電力營銷現(xiàn)場作業(yè)項目的業(yè)擴查勘、用電檢查、裝表接電等工作，由于現(xiàn)場作業(yè)是面向客戶服務(wù)的電力營銷工程，其具現(xiàn)場作業(yè)點多、涉及面廣、工作性質(zhì)復(fù)雜等特點，造成營銷現(xiàn)場作業(yè)較為分散，同時現(xiàn)場作業(yè)需與社會上大量供應(yīng)商參與進行業(yè)擴工程建設(shè)，人員復(fù)雜，且電力設(shè)備裝置的專業(yè)性強，加之公司內(nèi)部跨部門、跨專業(yè)，面臨著參與方多且協(xié)調(diào)難度大的現(xiàn)狀，加大電力營銷現(xiàn)場作業(yè)安全管理難度。目前電力營銷現(xiàn)場作業(yè)安全管理技術(shù)手段急需加強，一是每天需要管理的工作票較多，人工管理的壓力比較大；二是根據(jù)工作票的作業(yè)過程，并沒有有效的技術(shù)手段來提升安全管理效果，安全管理方式粗放；三是上級單位無法實時對現(xiàn)場的情況進行審查與審核，未對現(xiàn)場作業(yè)安全形成有效的主動預(yù)防。

2.2 存在問題

目前營銷現(xiàn)場作業(yè)安全管理面臨著如下問題:一是用戶方面的意見。業(yè)務(wù)辦理流程繁瑣。一般在申請業(yè)擴報裝等相關(guān)業(yè)務(wù)時，往往需要完成大量申請流程，且需要花費的時間較長，大多需要花費一個星期的時間才能完成申報。尤其是在申請工業(yè)用電和動力用電時，需要準備的文件及辦理手續(xù)相當(dāng)繁瑣。例如在進行工廠建設(shè)前期，通常是同時辦理相關(guān)的資質(zhì)手續(xù)等等，而申請用電的材料當(dāng)中就包含其他的資質(zhì)材料，而同時辦理又不能馬上將所有文件準備到位，導(dǎo)致工廠建設(shè)的工期因用電手續(xù)不到位而延期。二是電力營銷業(yè)務(wù)人員的意見。在電力企業(yè)的辦事大廳，因為開設(shè)窗口較少在辦理業(yè)務(wù)時往往會排起長隊，對此可以在辦事大廳設(shè)立自助服務(wù)機，客戶可以根據(jù)自身需求，在自助機上進行信息查詢、自助繳費等簡單業(yè)務(wù)，分擔(dān)前臺工作人員的工作壓力，提高電力營銷業(yè)務(wù)的工作效率。在外工作的業(yè)務(wù)人員在進行現(xiàn)場勘查和安裝時，需要多次進行數(shù)據(jù)查詢。傳統(tǒng)營銷模式中，數(shù)據(jù)查詢只有電話詢問營銷中心人員和自己返回返營銷中心調(diào)閱兩種方式，不僅浪費時間還提高工作成本。因此可以開發(fā)一款電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使用智能手機就可以直接進入營銷中心數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)據(jù)，縮減來回往返和電話問詢的環(huán)節(jié)。在完成現(xiàn)場安裝后，業(yè)務(wù)人員可以直接通過智能手機將客戶信息及工作情況上傳至系統(tǒng)，在現(xiàn)場完成業(yè)務(wù)工作的數(shù)據(jù)錄入。

3 應(yīng)用設(shè)計

總體設(shè)計。電力營銷現(xiàn)場作業(yè)安全管控應(yīng)用主要由基礎(chǔ)設(shè)施（大數(shù)據(jù)平臺）、應(yīng)用支持及服務(wù)應(yīng)用構(gòu)成，技術(shù)架構(gòu)遵循行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范，現(xiàn)場作業(yè)安全管控應(yīng)用總體設(shè)計所示:基礎(chǔ)設(shè)施（大數(shù)據(jù)平臺）。主要借鑒于云南電網(wǎng)信息中心的大數(shù)據(jù)中心平臺的云服務(wù)器及云數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；應(yīng)用支撐。主要包括開發(fā)的J2EE、HTML、JSP、MVC、IOC等相關(guān)應(yīng)用技術(shù)以及開源的JQuery；服務(wù)應(yīng)用。主要包括營銷作業(yè)計劃管理、現(xiàn)場安全監(jiān)督（巡視）管理、遠程安全監(jiān)督管理、問題管理及輔助管理功能（統(tǒng)計查詢）；用戶層。應(yīng)用分析使用對象主要包括管理用戶、業(yè)務(wù)用戶及其他相關(guān)用戶使用[2]。功能設(shè)計。電力營銷現(xiàn)場作業(yè)安全管控應(yīng)用功能設(shè)計主要包括PC系統(tǒng)端和APP端，功能模塊包括營銷作業(yè)計劃管理、現(xiàn)場安全監(jiān)督（巡視）管理、遠程安全監(jiān)督管理、問題處理流程及輔助管理功能（統(tǒng)計查詢）等。電力營銷現(xiàn)場作業(yè)安全管控應(yīng)用功能應(yīng)用使各級營銷安全管理人員可以隨時掌握現(xiàn)場情況，建立安全管理、監(jiān)督和處罰體系，提升公司營銷項目安全管理能力[3]。

4 結(jié)語

本文對電力營銷現(xiàn)場作業(yè)安全管控應(yīng)用做頂層的設(shè)計，并結(jié)合公司營銷現(xiàn)場作業(yè)工作票處理、現(xiàn)場照片審查、問題管理等流程，能夠有效地固化公司的營銷現(xiàn)場安全作業(yè)過程管控，并根據(jù)作業(yè)過程固化需要審查的作業(yè)環(huán)節(jié)及現(xiàn)場拍照上傳，增強營銷現(xiàn)場作業(yè)過程痕跡安全管理，滿足營銷現(xiàn)場安全作業(yè)管控的規(guī)范性、及時性，同時應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時獲取現(xiàn)場安全管理工作情況（文字、照片等形式），使各級營銷安全管理人員可以隨時掌握現(xiàn)場情況，建立安全管理、監(jiān)督和處罰體系，有效提升公司電力營銷項目安全管理能力。