山瓊瓊

（河北工程大學(xué)文法學(xué)院，河北 邯鄲 056038）

網(wǎng)絡(luò)時代日新月異地發(fā)展，一些別有用心的人利用社交網(wǎng)站，捏造莫須有的事情，發(fā)表不實言論，并利用互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播，惡意毀損他人名譽。一些人甚至更加肆無忌憚，成立所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，受雇于人，專門從事造謠、抹黑他人的工作。為了遏制網(wǎng)絡(luò)空間肆意侵權(quán)的不正之風(fēng)，擺正公眾對網(wǎng)絡(luò)空間不當(dāng)行為的正確認知，保障公民在網(wǎng)絡(luò)空間同樣享有的合法權(quán)利，有必要制定并完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)空間的法律法規(guī)。

一、網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)概述

（一）名譽的概念與本質(zhì)

名譽是指對名譽主體人格、尊嚴、品行、信用等方面的社會評價以及名譽主體由此而產(chǎn)生的自我感受。一方面這種“社會評價”反映了他人對名譽主體的看法及評價，是人際交往中社會關(guān)系的體現(xiàn)，因此被叫做“客觀名譽”或者“外部名譽”；另一方面這種“自我感受”式社會評價使得名譽主體產(chǎn)生內(nèi)心想法，受到精神影響，因此被叫做“主觀名譽”或者“內(nèi)部名譽”[1]。大部分學(xué)者認為法律只保護“外部名譽”，“內(nèi)部名譽”不受法律保護；但是也有少數(shù)學(xué)者贊同法律保護“內(nèi)部名譽”的觀點。名譽就是這樣一種既具有客觀性又具有主觀性的現(xiàn)象。

（二）網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)與傳統(tǒng)名譽侵權(quán)的比較

1．權(quán)利主體不同。傳統(tǒng)名譽權(quán)是每個自然人均享有的權(quán)利，當(dāng)名譽權(quán)受到侵害時，每個自然人均可直接或者間接主張該權(quán)利。但是主張網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)的主體僅限于網(wǎng)絡(luò)賬號背后的真實主體[2]。

2．權(quán)利客體不同。雖然二者的客體都是名譽，但是網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)的客體比傳統(tǒng)名譽侵權(quán)多了一些互聯(lián)網(wǎng)的特點。傳統(tǒng)意義上的名譽一般來說指的是社會公眾對某一自然人在道德、修養(yǎng)、為人處世等方面的概括評價。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下名譽的范圍則更加廣泛，除了傳統(tǒng)名譽所指之外，還包括以積分、排名、徽章、等級、指數(shù)等因素作為網(wǎng)絡(luò)平臺評價用戶名譽水平的方式之一。

3．侵權(quán)責(zé)任者不同。實施侵權(quán)行為的自然人、法人或非法人組織為傳統(tǒng)名譽侵權(quán)的責(zé)任者。網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)的責(zé)任者則包括侵權(quán)言論發(fā)布者以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。

4．實施侵權(quán)行為的方式不同。傳統(tǒng)名譽侵權(quán)一般通過口頭侮辱、誹謗他人，或在報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體上發(fā)表侵權(quán)言論，傳播范圍較小，一般僅限于當(dāng)?shù)?。網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)則更加易于施行，傳播范圍亦更為廣泛，由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、開放性和無國界性，導(dǎo)致侵權(quán)言論一夕之間可以傳播到世界各地，造成的不良影響和后果更大。

二、我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)法律適用的不足之處

（一）侵權(quán)證據(jù)的采集和認定沒有相關(guān)法律規(guī)定

證據(jù)是認定侵權(quán)行為的必要依據(jù)，目前電子信息證據(jù)的采集和認定的方法主要是查封扣押、公證、打印、拍照、攝像、拷貝等，較專業(yè)性的有：數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)取證、密碼破譯等[3]。但是，數(shù)字化技術(shù)的運用使得電子信息證據(jù)的真實性令人懷疑，普通人難以辨別一份電子信息證據(jù)是原始的還是已經(jīng)被修改的，只有通過專業(yè)技術(shù)手段的檢驗才能確定。除此之外，網(wǎng)站的內(nèi)容處于不斷更新的狀態(tài)，這也給原告或法院收集證據(jù)和證明侵權(quán)行為的存在帶來了困難。同時，由于網(wǎng)頁是可以仿制的，即使原告出示存在侵權(quán)信息的網(wǎng)頁備份，被告也可能以網(wǎng)頁是仿制的為由進行抗辯，從而否認其侵權(quán)責(zé)任，而如何證明網(wǎng)頁并非仿制還存在一定困難?？梢?，對于電子信息證據(jù)的采集和認定目前還沒有比較完備的方法。

（二）網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的法律規(guī)定偏少

不僅是網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)，各類網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)中的諸多現(xiàn)實問題有待法律進行規(guī)制，而《民法典》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)僅有的四條規(guī)定完全不能解決全部的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛。對于涉及互聯(lián)網(wǎng)的所有權(quán)利，包括隱私權(quán)、姓名權(quán)、名譽權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、物權(quán)、財產(chǎn)權(quán)在內(nèi)，以及網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)都需要進行詳細研究，對法律已經(jīng)規(guī)定的內(nèi)容進行完善，沒有規(guī)定的內(nèi)容進行立法，從而彌補我國法律在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)方面的欠缺。

三、目前我國網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)的改進措施

（一）規(guī)定瑕疵通知的后果

瑕疵通知有兩種類型：虛假通知和不全面的通知。虛假通知的發(fā)出者應(yīng)當(dāng)對受到損害的網(wǎng)絡(luò)用戶及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)損害賠償責(zé)任；通知內(nèi)容不全面，不能證明主要案件事實的，不能作為證據(jù)使用；通知僅有輕度瑕疵的，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以聯(lián)系發(fā)出人予以完善，發(fā)出者可以選擇重新發(fā)出通知，也可以選擇對已發(fā)出的通知補充完畢之后再次發(fā)給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，當(dāng)通知足以證明主要案件事實，符合法律規(guī)定時，則認為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對于侵權(quán)事實已經(jīng)了解。

如果通知本身并無問題，內(nèi)容完整且符合法律規(guī)定，但是在發(fā)出過程中出現(xiàn)其他事由，比如發(fā)送地址錯誤，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未接收到該通知的，自得知該通知存在時起，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者需要立即采取相關(guān)措施，通知相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶；如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者并未采取積極行動與發(fā)出者聯(lián)系或者幫助接收[4]，那么則認為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者需要承擔(dān)相應(yīng)的過錯。

（二）對“及時”采取“必要措施”作出合理解釋

根據(jù)《民法典》第一千一百九十五條之規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后需要及時通知相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶，并采取必要措施。對于“及時”“必要措施”如何理解還需要進一步細化。“及時”是指自接到通知時起，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)有條件第一時間通知網(wǎng)絡(luò)用戶，一般情況下，在二十四小時內(nèi)仍未通知的，推定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者有過錯，確有特殊事由需要延長通知時間的，可延長至七十二小時內(nèi)。特殊事由如服務(wù)器崩潰、不可抗力等?！氨匾拇胧敝改軌蜃柚骨謾?quán)行為和侵害后果擴大的措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以根據(jù)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特點，結(jié)合實際情況采取可行的技術(shù)手段，來阻止侵權(quán)后果的擴大，比如調(diào)整帖子的可見范圍等。但是，只能對涉嫌侵權(quán)的帖子采取必要的措施，不能對該網(wǎng)絡(luò)用戶的其他帖子采取措施，甚至注銷其賬號，這只針對偶爾發(fā)生的侵權(quán)行為，對于職業(yè)水軍，則可以采取注銷賬號等更為嚴厲的措施。

（三）加強互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律組織建設(shè)

我國網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自律組織面臨著行政管制色彩濃厚、授權(quán)的法律不足、自律機制不全面等問題，導(dǎo)致我國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在行業(yè)管理、行業(yè)自我監(jiān)督、行政事務(wù)上鮮有話語權(quán)。[5]然而我國法律針對行業(yè)自律組織的規(guī)定卻非常之少，主要依據(jù)2016年公布的《社會團體登記管理條例》，該條例主要規(guī)范全部的社會團體，從大方向上對社會團體進行管控，極其缺少對互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的專門性規(guī)定。由此可見，我國法律在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律組織方面還比較空白，對該領(lǐng)域的法律規(guī)定有待進一步完善和細化。與此同時，政府一方面需要引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律組織在當(dāng)前的政策法規(guī)的規(guī)制下健康發(fā)展，另一方面也可以適當(dāng)賦予其一定的權(quán)力，允許其在法律規(guī)定的范圍內(nèi)自我發(fā)展，逐漸完成從管理到治理的轉(zhuǎn)變。

四、結(jié)語

凡事有其利必有其弊，互聯(lián)網(wǎng)在將我們的生活變得方便、快捷的同時，也因為網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，而讓一些人產(chǎn)生了利用互聯(lián)網(wǎng)謀取非法利益，故意侵犯他人權(quán)利的行為。為了凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高網(wǎng)民素質(zhì)，我國已出臺相關(guān)的法律及司法解釋，但是關(guān)于侵權(quán)證據(jù)的采集及認定等方面尚無法律規(guī)定，有待完善；而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的法律規(guī)定也有待進一步細化，包括規(guī)定瑕疵通知的后果，對及時采取必要措施進行合理解釋等方面的內(nèi)容，同時需要加強對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律組織的建設(shè)。

為了保障每個公民在網(wǎng)絡(luò)空間擁有與現(xiàn)實空間同樣的名譽權(quán)，我們需要深入了解互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的特點，以及侵權(quán)行為的影響范圍，進一步細化對網(wǎng)絡(luò)名譽侵權(quán)的法律規(guī)定，切實保障每個公民的合法權(quán)益。