龔 婉

（江蘇春申律師事務(wù)所，江蘇 江陰 214400）

網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題是大眾所關(guān)注的重點(diǎn)，因此在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必須要完善相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和細(xì)則來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全性能。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀及成因分析

（一）網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的發(fā)展，大家越來(lái)越喜歡借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行各種交易操作，這也讓網(wǎng)絡(luò)交易的市場(chǎng)總體份額得到迅猛提升，網(wǎng)絡(luò)交易現(xiàn)象越來(lái)越頻繁，新型的商業(yè)模式成功的借鑒信息科學(xué)技術(shù)，打破了我國(guó)傳統(tǒng)線下交易模式的時(shí)間和空間的限制。但是由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)較西方國(guó)家而言起步較晚，所以對(duì)于客戶的個(gè)人信息以及資金的安全保護(hù)體系還存在一定缺陷。

（二）影響交易安全的原因

之所以會(huì)出現(xiàn)如此情況，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)世界具有虛擬性和開(kāi)放性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)端信息極具多樣化特征，信息的來(lái)源渠道較多，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中也很難辨別信息的真?zhèn)?。例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，很多情況下消費(fèi)者也很難全面地了解產(chǎn)品的真實(shí)信息，因此在交易的過(guò)程當(dāng)中就導(dǎo)致了消費(fèi)者的知情權(quán)受到限制，交易欺騙行為也越來(lái)越多。另外從行業(yè)內(nèi)反饋的情況來(lái)看，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易的各項(xiàng)制度還不夠完善，因此容易出現(xiàn)客戶、商家以及物流公司三者協(xié)調(diào)不當(dāng)。這就嚴(yán)重威脅到了消費(fèi)者的基本權(quán)益，解決網(wǎng)絡(luò)交易安全相關(guān)的問(wèn)題，已經(jīng)迫在眉睫。

二、如何利用民商法保護(hù)用戶的網(wǎng)絡(luò)交易安全？

（一）明確交易雙方的責(zé)任與權(quán)利

我國(guó)的民商法明確規(guī)定了交易雙方的責(zé)任，要構(gòu)建公平的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，必須要以相關(guān)法律為基礎(chǔ)。因此在交易活動(dòng)開(kāi)始之前，必須要依據(jù)民商法明確責(zé)任權(quán)限，以便保障雙方的財(cái)產(chǎn)安全。交易雙方的權(quán)利和義務(wù)是平等的，在交易的過(guò)程當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)商首先要按照規(guī)定，進(jìn)行用戶實(shí)名登記，另外要按照民商法的法律規(guī)定要求來(lái)規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品售賣，在售賣的過(guò)程當(dāng)中，商家要保證其自身信息的真實(shí)性與完善性，才能夠促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，依據(jù)相關(guān)法律來(lái)辦事，能夠保護(hù)好買家和賣家的權(quán)益。作為消費(fèi)者而言，要進(jìn)一步明晰網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的交易模式，進(jìn)行合理的付費(fèi)，當(dāng)出現(xiàn)自身權(quán)益受到侵犯的情況，要立馬用法律手段保護(hù)自己的權(quán)益。

（二）確保交易過(guò)程中的信息安全

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，不管是運(yùn)營(yíng)商還是客戶，都重視網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，要嚴(yán)格按照民商法的規(guī)定完成交易活動(dòng)，嚴(yán)格按照法律標(biāo)準(zhǔn)依法辦事[1]。不僅能夠保障賣家的權(quán)益，也能幫助雙方輕松解決在交易過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。在交易的過(guò)程當(dāng)中，不管是買家還是賣家，都應(yīng)該根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行規(guī)范的買賣。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易時(shí)相關(guān)的單位應(yīng)該對(duì)商家進(jìn)行管控，以制度來(lái)約束商家，督促他們遵守行業(yè)規(guī)則，買家在購(gòu)買東西時(shí)也要保護(hù)自己的信息安全，民商法對(duì)商品進(jìn)行合理的管束，才能夠促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

（三）進(jìn)一步完善民商法的相關(guān)細(xì)則

在購(gòu)買的過(guò)程中，如果買家的利益受到了損害，則可以將問(wèn)題商品退還給經(jīng)營(yíng)者。買家利益受到損害的情況下，賣家需要主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任，但是在現(xiàn)實(shí)情況中，還是會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品自身的因素，導(dǎo)致賣家和買家之間出現(xiàn)較多的矛盾。民商法能夠保證交易活動(dòng)的正常進(jìn)行，對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷完善法律細(xì)則，它不僅能夠保護(hù)交易雙方的利益，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也發(fā)揮著重要的作用，完善民商法能預(yù)防和管控違法行為，也能促使網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更加地規(guī)范化。

（四）網(wǎng)絡(luò)交易需要依照民法的公信原則

在網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程當(dāng)中必須要充分遵守民商法的規(guī)定，在整個(gè)交易的過(guò)程當(dāng)中，需要秉持公開(kāi)的原則，在整個(gè)交易的過(guò)程當(dāng)中要增加透明性，這樣就能夠減少欺詐的行為，同時(shí)也能夠讓民商法起到實(shí)質(zhì)性的作用[2]。

網(wǎng)絡(luò)交易中，雖然購(gòu)買方并不是按照必要的物權(quán)公示進(jìn)行購(gòu)買的，但是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易中，物權(quán)的真實(shí)狀態(tài)與網(wǎng)絡(luò)展示的情況并不相符，這會(huì)讓消費(fèi)者遭受到損失。在網(wǎng)絡(luò)交易中物權(quán)變動(dòng)如果始終貫徹公信原則，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買的時(shí)候可以不必?fù)?dān)心上當(dāng)受騙，這需要行為人對(duì)物品的信息進(jìn)行登記和公示，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)交易的時(shí)候能夠保護(hù)交易的安全，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

（五）利用民商法約束網(wǎng)絡(luò)交易

民商法對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易來(lái)說(shuō)非常重要，民商法當(dāng)中有明確規(guī)定責(zé)任制度，在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，責(zé)任主義就變得尤為重要，它對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易來(lái)說(shuō)能夠起到一定的約束作用，責(zé)任主義能約束在交易過(guò)程當(dāng)中的不合理現(xiàn)象。如果出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，商家或物流應(yīng)該承擔(dān)起自己的責(zé)任，如果出現(xiàn)了欺騙等虛假行為，相關(guān)責(zé)任人是需要負(fù)法律責(zé)任的[3]。所以我國(guó)民商法必須要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)進(jìn)行同步修改，確保我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)的發(fā)展能夠得到強(qiáng)有力的法律支持。同時(shí)也要明確買家、賣家、物流三方的責(zé)任與法律地位，有效將三方的具體責(zé)任進(jìn)行明確的劃分，確保在完善的行業(yè)制度管理以及法律保駕護(hù)航下保障我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易安全。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程當(dāng)中，可以采用技術(shù)手段來(lái)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)身份。同時(shí)，民商法還應(yīng)該對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整，跟上時(shí)代的步伐不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠適應(yīng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。完善網(wǎng)絡(luò)交易制度，才能更好地利用法律來(lái)約束交易雙方的行為。

三、提升民商法保護(hù)效果的合理化建議

（一）加強(qiáng)責(zé)任和權(quán)力界定的建議

在整個(gè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，民商法所起到的作用非常明顯，因此，在這方面也需要引起重視，要強(qiáng)化民商法的執(zhí)行力和約束力才能夠使其發(fā)展得更好。尤其是在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展得非常迅速，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給大家?guī)?lái)了非常大的便利，但是在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，消費(fèi)者的隱私也容易被泄露，這也成為了大家在交易過(guò)程當(dāng)中最關(guān)注的一點(diǎn)。目前是屬于大數(shù)據(jù)時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)將個(gè)人信息顯示出來(lái)，因此在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中就給不法分子提供了機(jī)會(huì)，有很多不法分子通過(guò)這樣的方式來(lái)收集個(gè)人的信息，從而進(jìn)行二次銷售，侵犯消費(fèi)者的隱私[3]。在物流過(guò)程當(dāng)中，如果不采取措施，消費(fèi)者的信息也很可能會(huì)被泄露，甚至?xí)尫缸锓肿佑锌沙酥畽C(jī)，對(duì)此進(jìn)行非法操作，因此在交易的過(guò)程當(dāng)中必須要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，及時(shí)更新物流信息，相關(guān)人員也要明確自己的責(zé)任和權(quán)限，為交易雙方提供安全保障。

（二）加強(qiáng)民商執(zhí)法的約束力的建議

有關(guān)的部門必須要重視起來(lái)，保護(hù)消費(fèi)者的隱私，加大民商法的執(zhí)行能力，如果只是流于形式，這樣根本沒(méi)有辦法打擊犯罪行為，所以民商法在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中必須要有執(zhí)行力，管理部門也可以多借鑒其它地方的一些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)來(lái)保證消費(fèi)者的權(quán)益。在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中要改進(jìn)交易系統(tǒng)，同時(shí)也要做好認(rèn)證，這樣達(dá)到的效果會(huì)更好，也防止了不公平的現(xiàn)象出現(xiàn)。

現(xiàn)在很多人的消費(fèi)模式都發(fā)生了變化，大家都比較喜歡在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)物，在進(jìn)行平臺(tái)購(gòu)物的過(guò)程中會(huì)收到很多商家發(fā)來(lái)的信息，在大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景下很多商鋪就捕捉到了消費(fèi)者的喜好，會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行推送，不過(guò)，很多消息根本不是消費(fèi)者自愿訂閱的，這些垃圾信息會(huì)影響消費(fèi)者的生產(chǎn)和生活。因此，民商法就必須要有足夠的執(zhí)行能力，在交易的過(guò)程自動(dòng)屏蔽威脅消費(fèi)者隱私的網(wǎng)絡(luò)鏈接，這是加強(qiáng)民商執(zhí)法的約束力的重要體現(xiàn)。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代和信息化時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)交易，已然成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。為了確保我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的穩(wěn)定以及買家和賣家的個(gè)人合法利益，我國(guó)政府以及相關(guān)從業(yè)人員必須要不斷地完善和更新我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)法律，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的建立與完善，確保能夠?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)交易安全存在的問(wèn)題能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決。