祁 鑫

（上海曠信信息科技有限公司北京分公司，北京 100027）

引 言

企業(yè)的人力資源危機(jī)主要是指企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中會(huì)遭受一些不可預(yù)測的問題，由于管理失控或者其他外部影響因素，企業(yè)正常經(jīng)營生產(chǎn)秩序受到了不良的影響。通常情況下，企業(yè)的人力資源危機(jī)包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、員工心態(tài)群體惡化及技術(shù)存在缺陷等問題，給企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展帶來主要的困擾與安全隱患。因此，結(jié)合企業(yè)的自身發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展前景，需要有針對性地進(jìn)行人力資源危機(jī)預(yù)警管理，以便能夠追溯到產(chǎn)生人力資源危機(jī)的主要根源，積極采取有效的措施對其進(jìn)行科學(xué)合理的管控，最大限度地保障企業(yè)在遭受人力資源危機(jī)時(shí)能夠自如地應(yīng)對危機(jī)，有效降低危機(jī)發(fā)生的概率與損害程度，為全面推動(dòng)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的先決條件。

一、現(xiàn)階段企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理中存在的主要問題

（一）企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體制構(gòu)建不夠完善

對于現(xiàn)代化的企業(yè)來講，擁有完善的人力資源危機(jī)預(yù)警體系是確保危機(jī)預(yù)警管理機(jī)制能夠在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮自身積極作用與重要影響力的有力支撐。通常情況下，企業(yè)的人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作主要包含了信息收集、信息加工、決策與警報(bào)四個(gè)環(huán)節(jié)。在此過程中，企業(yè)在根據(jù)該管理系統(tǒng)進(jìn)行人力資源危機(jī)預(yù)警相關(guān)的管理工作時(shí)，需要針對相關(guān)的危機(jī)信息資源進(jìn)行有效的搜集，并在此基礎(chǔ)上采取有效的方法對其信息資源進(jìn)行加工與處理，得出相應(yīng)的決策后，在決策的基礎(chǔ)上再發(fā)出警報(bào)。整個(gè)系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤都會(huì)使企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理因警報(bào)沒有發(fā)出而失效，進(jìn)而影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。這在一定程度上使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與生產(chǎn)秩序會(huì)因?yàn)槿肆Y源危機(jī)而遭受到較大的創(chuàng)傷。就目前我國的企業(yè)在人力資源危機(jī)預(yù)警體系的構(gòu)建現(xiàn)狀來看，仍然存在著較多的影響因素，危機(jī)信息的顯示標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)不符合，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)警報(bào)系統(tǒng)不會(huì)發(fā)出危機(jī)警報(bào)，為整個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作帶來了諸多的安全隱患。

（二）企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理人員的綜合素質(zhì)能力不足

企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理人員的綜合素質(zhì)能力不足也是現(xiàn)階段企業(yè)面臨的主要問題之一。在實(shí)際的管理工作中，普遍存在企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理人員的危機(jī)預(yù)警認(rèn)知不足與危機(jī)預(yù)警意識(shí)薄弱、基礎(chǔ)的專業(yè)理論知識(shí)掌握不扎實(shí)、實(shí)踐業(yè)務(wù)能力不過關(guān)等問題，嚴(yán)重制約著企業(yè)的人力資源危機(jī)預(yù)警管理能力的提升。

（三）企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性，預(yù)警管理水平需要提升

在企業(yè)的文化建設(shè)過程中，企業(yè)并沒有充分認(rèn)識(shí)到員工樹立正確認(rèn)知與人力危機(jī)預(yù)警意識(shí)的重要性，使得企業(yè)的文化建設(shè)與預(yù)警管理缺乏合理性與科學(xué)性，企業(yè)的未來發(fā)展堪憂。究其原因，主要是企業(yè)過度重視生產(chǎn)經(jīng)營，忽略了對員工預(yù)警意識(shí)的思想文化建設(shè)。針對這種情況，企業(yè)需要在面對此類問題時(shí)制定有效的應(yīng)急機(jī)制與抗風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，不斷增強(qiáng)企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理能力。

二、加強(qiáng)企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理的對策

（一）強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理工作人員的危機(jī)預(yù)警意識(shí)

針對我國企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作中存在的主要問題，需要從思想意識(shí)方面著手解決。首先，危機(jī)預(yù)警作為一種超前意識(shí)，能夠?qū)ζ髽I(yè)管理問題做到提前預(yù)防、提前治理。通常情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層可以根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀與長期戰(zhàn)略目標(biāo)有效構(gòu)建人才管理與企業(yè)發(fā)展運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)對企業(yè)職工人力資源危機(jī)預(yù)警重要性的正確認(rèn)知，增加企業(yè)與工作人員之間的溝通與交流，有效強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。其次，企業(yè)要認(rèn)清人力資源危機(jī)對于企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的副作用，積極將人才危機(jī)融合到整個(gè)管理工作當(dāng)中，有效建立健全對應(yīng)的人才預(yù)警系統(tǒng)與管理平臺(tái)，不僅要在發(fā)展戰(zhàn)略上明確與強(qiáng)化人力資源危機(jī)管理，還要在人力資源的管理中完善各項(xiàng)管理，以便能夠在第一時(shí)間感知到人才流失的危機(jī)，積極采取科學(xué)、合理的人力資源管理措施進(jìn)行完善與優(yōu)化，有效促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）建立健全企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警制度體系

對于企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系構(gòu)建不完善對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成影響的問題，需要不斷加強(qiáng)對人力資源危機(jī)預(yù)警體系的建立與完善。

一方面，需要建立相關(guān)的企業(yè)人力資源危機(jī)管理部門。通常情況下，企業(yè)的人力資源危機(jī)預(yù)警機(jī)制是建立在危機(jī)信息的收集與處理基礎(chǔ)之上的，因此構(gòu)建企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警機(jī)構(gòu)是最為有效的危機(jī)管理方法，為企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系構(gòu)建提供堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)支撐。但是，就目前我國企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系的建設(shè)實(shí)際情況來看，很多企業(yè)的危機(jī)預(yù)警體系都是專屬于人力資源管理部門負(fù)責(zé)的，并且存在“一人多崗”“一職多人”的現(xiàn)象，這在一定程度上使人力資源管理部門肩負(fù)著多項(xiàng)工作任務(wù)，很難有更多的精力與人員去管理人力資源危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)中的各項(xiàng)工作任務(wù)，大大降低了預(yù)警管理的質(zhì)量與效率。為了有效改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)需要建立專門的人力資源危機(jī)管理部門，結(jié)合現(xiàn)階段人力資源管理工作人員的隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量、管理人員數(shù)量及危機(jī)預(yù)警體系的運(yùn)行狀況等因素，在企業(yè)資本運(yùn)行允許的情況下，為人力資源危機(jī)管理部門調(diào)取幾名優(yōu)秀的工作人員。同時(shí)，也可以通過人才引進(jìn)、社會(huì)招聘等形式為危機(jī)管理部門補(bǔ)充充足的管理人才。為了有效保證人力資源危機(jī)管理部門能夠充分發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展與管理中的積極作用，企業(yè)還需要不斷加大資金投入，募集人員積極地參與到人才危機(jī)預(yù)警管理的各項(xiàng)工作中。在此過程中，企業(yè)可以選擇一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)與工作責(zé)任心、工作積極性較高的人員作為主要的管理部門負(fù)責(zé)人，結(jié)合人力資源危機(jī)的實(shí)際情況有效制定科學(xué)合理的企業(yè)員工管理制度、職工獎(jiǎng)懲制度與激勵(lì)機(jī)制，以及人才危機(jī)預(yù)警監(jiān)督機(jī)制等，為全面提升人力資源的危機(jī)預(yù)警能力奠定良好的基礎(chǔ)。

另一方面，需要不斷完善與優(yōu)化企業(yè)人力資源的預(yù)警機(jī)制。在成立專門的人才危機(jī)管理部門的基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源危機(jī)預(yù)警制度體系的構(gòu)建與完善，成為推進(jìn)危機(jī)預(yù)警工作成效的有效方法之一。首先，企業(yè)需要對危機(jī)預(yù)警體系中信息收集、加工、決策與警報(bào)等環(huán)節(jié)進(jìn)行對應(yīng)的工作人員與管理負(fù)責(zé)人的科學(xué)化配置，有效保證各部門、各管理人員與工作人員能夠分工明確、各司其職，為全面推進(jìn)人力資源危機(jī)預(yù)警體系順利開展各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件。其次，該部門還需要針對不同的工作內(nèi)容及工作環(huán)節(jié)有針對性地制定對應(yīng)的工作流程與管理監(jiān)督手段，有效實(shí)現(xiàn)對人力資源危機(jī)的預(yù)警管理，全面提升預(yù)警管理的工作質(zhì)量與工作效率。比如，根據(jù)企業(yè)人力資源危機(jī)的影響因素做好必備的信息收集工作。

（三）加強(qiáng)對企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作人員的綜合能力培養(yǎng)

作為危機(jī)預(yù)警管理的主要執(zhí)行者，企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警的管理工作人員的工作業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)水平直接決定了人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作的質(zhì)量與成效。為了充分發(fā)揮出危機(jī)預(yù)警管理人員在整個(gè)管理工作中的積極作用，需要有效提升危機(jī)預(yù)警管理工作者的綜合能力。

一方面，需要從根源上找出企業(yè)人力資源危機(jī)管理工作人員能力不足的主要影響因素。通過調(diào)查與分析，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的人力資源危機(jī)預(yù)警工作核心是防患于未然，造成管理人員能力不足的主要原因是他們的危機(jī)預(yù)警認(rèn)知與危機(jī)預(yù)警意識(shí)出現(xiàn)偏差。因此，需要企業(yè)相關(guān)的管理部門加強(qiáng)對管理人員思想認(rèn)知與意識(shí)方面的強(qiáng)化建設(shè)。在此過程中，企業(yè)人力資源危機(jī)管理部門可以借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段與網(wǎng)絡(luò)途徑，向相關(guān)管理工作人員有效宣傳與普及類似公司與企業(yè)中人力資源危機(jī)的相關(guān)知識(shí)，吸取前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的處理人才危機(jī)的各種科學(xué)、有效的方法。同時(shí)，在危機(jī)預(yù)警管理人員樹立了正確的工作認(rèn)知與管理意識(shí)之后，再進(jìn)行系統(tǒng)化、針對性的學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn)。

另一方面，需要加強(qiáng)對人力資源危機(jī)預(yù)警管理人員的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)與專項(xiàng)技能的培訓(xùn)。企業(yè)需要從自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不斷完善與優(yōu)化人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作中各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)方式與指導(dǎo)方式，將理論基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐有效結(jié)合，提升企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理人員的實(shí)際工作能力與專項(xiàng)技術(shù)實(shí)踐水平。同時(shí)，通過制定相關(guān)的員工激勵(lì)機(jī)制、績效考核制度等，有效激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性與工作責(zé)任意識(shí)，為全面增強(qiáng)員工的工作配合度與默契度、切實(shí)地保障企業(yè)人力資源危機(jī)管理人員的綜合素質(zhì)能力得到提升奠定良好的基礎(chǔ)。

結(jié) 語

綜上所述，企業(yè)的人力資源危機(jī)對于企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展有著較為嚴(yán)重的不良影響，需要結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，有針對性地制定危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)，有效健全人力資源危機(jī)預(yù)警體系，強(qiáng)化人力資源危機(jī)管理部門工作人員的預(yù)警意識(shí)與管理能力，為全面增強(qiáng)企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警的綜合管理能力做好充分的準(zhǔn)備。