林萍濤

（中石化森美[福建]石油有限公司寧德分公司，寧德 352100）

一、員工素質(zhì)培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)中的主要作用

（一）提升員工創(chuàng)新能力與技能水平

眾所周知，人力資源的顯著特征是具備創(chuàng)造性與能動(dòng)性。通過系統(tǒng)化素質(zhì)培訓(xùn)與實(shí)踐運(yùn)用的循環(huán)，員工潛力均可獲得最大限度的提高和開發(fā)。而將員工素質(zhì)培訓(xùn)運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部的人力資源開發(fā)工作當(dāng)中，可以促進(jìn)員工積極適應(yīng)崗位工作，同時(shí)發(fā)揮創(chuàng)造性和能動(dòng)性思維展開工作，最終提升創(chuàng)新能力與技能水平。

（二）加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力與應(yīng)變力

一般來說，企業(yè)之間存在的競爭，從本質(zhì)上來說，是人才的競爭，更是員工素質(zhì)與能力的競爭。所以，企業(yè)人力資源開發(fā)及員工素質(zhì)培訓(xùn)工作，是企業(yè)進(jìn)行市場競爭的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)借助員工素質(zhì)培訓(xùn)，全面整合內(nèi)部人力資源，可有效提高市場核心競爭力及應(yīng)變能力，最終落實(shí)企業(yè)可持續(xù)、良性發(fā)展。

二、當(dāng)前企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)面臨的困境

（一）員工培訓(xùn)計(jì)劃不當(dāng)，員工素質(zhì)培訓(xùn)作用未受到重視

與發(fā)達(dá)國家相比，國內(nèi)人力資源戰(zhàn)略管理還未實(shí)現(xiàn)理想化發(fā)展。在人力資源管理體系當(dāng)中，人力資源管理核心部門往往會(huì)為某個(gè)企業(yè)組織策劃帶來重要貢獻(xiàn)。同時(shí)，人力資源管理部門所承擔(dān)的主要職責(zé)便是擬訂相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃，為企業(yè)員工組織定期素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)。但是，多數(shù)企業(yè)忽略了員工核心價(jià)值觀等層面的塑造與培訓(xùn)。在這一環(huán)境下，企業(yè)難以及時(shí)地把自身的文化理念傳達(dá)給員工，而企業(yè)所培育的優(yōu)秀員工亦難以為其做出長久且持續(xù)的貢獻(xiàn)。

（二）員工培訓(xùn)投資較少，企業(yè)擔(dān)心培訓(xùn)后的人才流失

企業(yè)為順應(yīng)當(dāng)前與未來市場競爭環(huán)境的需要，就要構(gòu)建與自身發(fā)展戰(zhàn)略契合的、持續(xù)的、長期的素質(zhì)培訓(xùn)體系，旨在落實(shí)員工潛能開發(fā)和能力培養(yǎng)的充分融合，促進(jìn)創(chuàng)新與管理改革，讓人力資源真正成為加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力的資源。然而，企業(yè)投入高成本，面向員工展開以技能培養(yǎng)與素質(zhì)能力培訓(xùn)為核心的職業(yè)培訓(xùn)后，出現(xiàn)部分受訓(xùn)者流失情況，導(dǎo)致企業(yè)認(rèn)為在培訓(xùn)方面投入的成本難以收回，出現(xiàn)投資風(fēng)險(xiǎn)與損失。而這恰恰是多數(shù)企業(yè)管理人員不愿看到的現(xiàn)象。但是，企業(yè)管理者沒有認(rèn)識(shí)到，員工培訓(xùn)投資與其他投資風(fēng)險(xiǎn)相同，在面臨較大收益誘惑的同時(shí)，勢(shì)必會(huì)伴隨承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與損失的可能性。

（三）員工培訓(xùn)手段滯后，難以激發(fā)員工參與的積極性

在多數(shù)企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)中，培訓(xùn)效果普遍受員工特征、工作環(huán)境與培訓(xùn)手段等因素影響。培訓(xùn)手段的選擇是決定員工素質(zhì)培訓(xùn)成效的核心環(huán)節(jié)，原有的傳統(tǒng)培訓(xùn)手段落后，難以激發(fā)員工的積極性。伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展與普及應(yīng)用，遠(yuǎn)程培訓(xùn)及線上教學(xué)等培訓(xùn)手段受到各大企業(yè)廣泛關(guān)注和利用。例如，Cisco公司借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)了“quick study plan”（快速學(xué)習(xí)計(jì)劃），高效且及時(shí)地為企業(yè)員工提供模塊化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)指導(dǎo)及信息反饋，助力企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。但是，部分企業(yè)迄今為止尚未采用現(xiàn)代化與智能化的教育培訓(xùn)工具，還以單純線下授課模式實(shí)施理論化培訓(xùn)工作，或者以探討與授課形式展開培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)課題缺乏細(xì)致性，主題枯燥乏味，難以激發(fā)員工參與的積極性。此外，部分企業(yè)培訓(xùn)教材滯后，內(nèi)容多年未更新，并未高度契合培訓(xùn)目的，導(dǎo)致員工對(duì)素質(zhì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生空洞乏味的固定認(rèn)知，積極性不足。這一問題在本質(zhì)上降低了員工素質(zhì)培訓(xùn)效率，導(dǎo)致培訓(xùn)難以發(fā)揮積極作用。

三、基于員工素質(zhì)培訓(xùn)的企業(yè)人力資源開發(fā)策略

（一）提高員工素質(zhì)培訓(xùn)重視度，為企業(yè)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)

忽略員工素質(zhì)水平與能力的提高，對(duì)于企業(yè)的整體進(jìn)步和發(fā)展而言具有不利影響。部分企業(yè)忽略員工素質(zhì)教育層面的培訓(xùn)，僅重視某些和企業(yè)切身利益關(guān)聯(lián)的崗位工作技能操作，未全面考慮員工素質(zhì)水平和企業(yè)發(fā)展間存在的間接關(guān)聯(lián)。企業(yè)管理活動(dòng)發(fā)揮的效果和企業(yè)自身與員工素質(zhì)間有著緊密的關(guān)系，因此，為促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整體管理工作成效的全面提升，就要夯實(shí)企業(yè)員工的素質(zhì)與能力。企業(yè)在提升員工個(gè)體能力素質(zhì)水平的基礎(chǔ)上，還要引導(dǎo)其通過卓越的能力與過硬的素質(zhì)為企業(yè)發(fā)展帶來貢獻(xiàn)?；诰唧w人力資源開發(fā)方面而言，企業(yè)應(yīng)幫助員工把所學(xué)知識(shí)外化成具體技能與經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，在素質(zhì)培訓(xùn)工作過程中，企業(yè)要讓員工深刻認(rèn)知企業(yè)文化，并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的自信與認(rèn)同感，使員工為企業(yè)積極奉獻(xiàn)的同時(shí)加強(qiáng)個(gè)體素質(zhì)水平，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展及人力資源開發(fā)的共贏。

（二）要正確認(rèn)知員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行全面評(píng)估

對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)工作的風(fēng)險(xiǎn)來說，若培訓(xùn)在整個(gè)社會(huì)環(huán)境中成為一種特殊風(fēng)尚及必需環(huán)節(jié)，則在不同企業(yè)接受專業(yè)培訓(xùn)的員工均會(huì)獲得綜合素質(zhì)的全面提升。如此一來，某個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)員工流出，那么對(duì)該企業(yè)來說屬于成本外溢，對(duì)其他企業(yè)來說則屬于資源共享。所以，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)將個(gè)體培訓(xùn)視作自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。誠然，對(duì)于以盈利為核心目標(biāo)的企業(yè)來說，該要求過于嚴(yán)苛，但其仍應(yīng)明確，提升員工績效的素質(zhì)培訓(xùn)工作所產(chǎn)生的外溢成本，對(duì)社會(huì)來說屬于公共人力資源。除此之外，員工素質(zhì)培訓(xùn)屬于風(fēng)險(xiǎn)投資，企業(yè)可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)投資管理手段，針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，并面向培訓(xùn)對(duì)象加以評(píng)審。若評(píng)估結(jié)果具有可行性，企業(yè)便可進(jìn)行投資，反之則取消員工素質(zhì)培訓(xùn)工作。這一方式可在一定程度上規(guī)避部分培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)，使員工素質(zhì)培訓(xùn)成為回報(bào)率較高的風(fēng)險(xiǎn)投資。

（三）以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為著眼點(diǎn)，組織多元化員工培訓(xùn)活動(dòng)

首先，開展員工素質(zhì)培訓(xùn)工作應(yīng)更新培訓(xùn)觀念。企業(yè)應(yīng)基于人力資源投資視角，重新認(rèn)識(shí)員工素質(zhì)培訓(xùn)工作的必要性，并基于管理效益視角明確素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)的效益性。從人力資本理論視角來看，人力資本投資所形成的收益率明顯高于物質(zhì)資本所產(chǎn)生的投資收益率。國外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作投資1美元，便可創(chuàng)造約50美元的投資收益。所以，企業(yè)開展素質(zhì)培訓(xùn)工作，產(chǎn)生的直接或者間接效益均十分可觀。其次，企業(yè)不僅要以自身實(shí)際出發(fā)，還要借助現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡(luò)手段開展遠(yuǎn)程教學(xué)與線上教學(xué)等，以此來提升員工素質(zhì)培訓(xùn)成效。同時(shí)，還要采取啟發(fā)式、模擬仿真式、案例式及研討式教育培訓(xùn)等傳統(tǒng)方法，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，通過培訓(xùn)使員工掌握一定的問題分析及解決能力。最后，高質(zhì)量與高效率的企業(yè)人力資源培訓(xùn)教育，要將培訓(xùn)效果固化到企業(yè)的各項(xiàng)制度當(dāng)中，真正融入員工的實(shí)際工作，使企業(yè)和員工養(yǎng)成固有習(xí)慣，不斷提升企業(yè)管理成效與員工素質(zhì)，從而切實(shí)發(fā)揮員工合力及潛能。另外，不同企業(yè)所體現(xiàn)出的特色不同，發(fā)展目標(biāo)亦有所差異。因此，不同企業(yè)的人力資源開發(fā)及員工素質(zhì)培訓(xùn)也有所差異，要彰顯自身行業(yè)特色，避免盲目追隨其他企業(yè)而展開同質(zhì)化素質(zhì)培訓(xùn)。

（四）注重培訓(xùn)效果評(píng)估，有效運(yùn)用于培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人才競爭的今天，越來越多的企業(yè)意識(shí)到：培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)并增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要手段。培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估對(duì)于公司了解培訓(xùn)投資的收益、界定培訓(xùn)對(duì)公司的貢獻(xiàn)有重要的作用。隨著培訓(xùn)評(píng)估層次的提高，可以看到培訓(xùn)所帶來的更深層次的影響，能夠發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值，從而更好地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃的開發(fā)，控制培訓(xùn)過程的實(shí)施。企業(yè)通過對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃評(píng)估和再調(diào)整，使其始終保持與人力資源規(guī)劃、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，并采用科學(xué)、系統(tǒng)的方法進(jìn)行有效的評(píng)估，從而充分發(fā)揮培訓(xùn)工作在企業(yè)經(jīng)營管理和人力資源發(fā)展中的重要作用。

結(jié) 語

綜上所述，面臨當(dāng)下日趨嚴(yán)峻的市場競爭趨勢(shì)，企業(yè)要利用高效且合理的科學(xué)方法取得自身發(fā)展與競爭優(yōu)勢(shì)。人力資源作為企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的必需資源儲(chǔ)備，可切實(shí)保障員工在擁有相應(yīng)素質(zhì)水平與業(yè)務(wù)能力的前提下開展工作。因此，企業(yè)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，全面提升企業(yè)生產(chǎn)與組織能力，探究創(chuàng)新人力資源管理模式及人力資源開發(fā)的路徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略長足發(fā)展的根本目的。