黃穎宇

（對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，北京 100029）

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進(jìn)步，人力資源管理作為各大醫(yī)院管理工作中的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。它不僅直接影響醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)工作人員日常工作的順利開展，同時(shí)也間接決定著醫(yī)院既定長期發(fā)展目標(biāo)能否有效實(shí)現(xiàn)。在醫(yī)院人力資源管理中，合理運(yùn)用人本管理理念，不僅能有效提高人力資源管理的時(shí)效性，同時(shí)還可以針對各類醫(yī)療工作，發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)作用，從而推動(dòng)整個(gè)醫(yī)院人力資源管理長足、穩(wěn)定地發(fā)展。下面筆者首先對人本管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了認(rèn)識(shí)，其次進(jìn)一步分析了人力資源管理所具有的問題，最后深入探討人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的具體應(yīng)用措施。

一、對人本管理的認(rèn)識(shí)

人本管理的核心概念就是堅(jiān)持以人為中心的管理方式，將每一個(gè)員工作為一個(gè)管理單元，有針對性地進(jìn)行管理，從而發(fā)揮其最優(yōu)化的工作效能。運(yùn)用這種管理方式，不僅能夠及時(shí)了解企業(yè)或事業(yè)單位每一位員工的思想和行為，同時(shí)也能讓他們獲得足夠的關(guān)懷和照顧，從而讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖。在現(xiàn)代化的醫(yī)院人力資源管理中，人本管理的方式運(yùn)用得越來越廣泛。它不僅可以使醫(yī)院的每一位員工充分了解自己醫(yī)院的管理制度，同時(shí)也能使他們感受到自身存在的價(jià)值和意義。此外，醫(yī)院通過合理運(yùn)用人本管理理念，可以使整個(gè)醫(yī)院形成一個(gè)更加和諧穩(wěn)定的工作氛圍，從而推動(dòng)整個(gè)醫(yī)院朝著健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。

二、當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理所具有的主要問題

（一）醫(yī)院的人力資源管理制度仍不夠完善

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷改革，各大醫(yī)院在自身管理上也取得了長足的進(jìn)步，其內(nèi)部各項(xiàng)管理水平相比以前有了很大的提高。但是，由于我國各大醫(yī)院的級(jí)別差異及歷史發(fā)展因素的影響，相當(dāng)一部分醫(yī)院的人力資源管理制度還不夠完善，這嚴(yán)重影響了醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。同時(shí)，制度上的漏洞導(dǎo)致一部分員工出現(xiàn)在工作中偷懶和鉆空子的情況。另外，制度上的缺陷使得醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展受到了嚴(yán)重的阻礙，有的醫(yī)院甚至出現(xiàn)了停滯不前的局面。

（二）醫(yī)院內(nèi)部的人本管理意識(shí)還較為淡薄

在當(dāng)前醫(yī)院的人力資源管理中，人本管理意識(shí)還較為淡薄，這不僅嚴(yán)重影響了整個(gè)醫(yī)院的長足發(fā)展，也使整個(gè)醫(yī)院的人力資源利用面臨著巨大的浪費(fèi)。一些醫(yī)院的管理層的人本管理意識(shí)較為淡薄，沒有根據(jù)每位員工的實(shí)際情況制定出合理的工作目標(biāo)，從而使得員工的工作未按工作計(jì)劃有序進(jìn)行。另外，醫(yī)院人本管理模式流程的模糊，還導(dǎo)致一部分員工工作紀(jì)律渙散的情況發(fā)生。

（三）醫(yī)院員工的綜合素質(zhì)不夠高

在現(xiàn)階段，各類醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)不夠是醫(yī)院人力資源管理中較為典型的問題。一些醫(yī)院在招聘工作人員的時(shí)候，過分注重對其某一方面能力的考核，而忽略了對其綜合素質(zhì)的考核，從而導(dǎo)致部分員工不能完全勝任崗位的情況發(fā)生。而且，因這部分員工的素質(zhì)不夠高，工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的情況出現(xiàn)。有的員工甚至出現(xiàn)了缺乏工作熱情和不求上進(jìn)的心態(tài)。這些都嚴(yán)重降低了醫(yī)院的工作效率和工作質(zhì)量，從而阻礙了整個(gè)醫(yī)院的長足發(fā)展。

三、人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的具體應(yīng)用措施

（一）全面建立和完善醫(yī)院人力資源管理制度

對于一些醫(yī)院存在人力資源管理制度不合理或不完善的情況，可以按如下方式改進(jìn)。首先，這些醫(yī)院可以充分地從每一位員工的角度思考問題，從而制定出更加人性化的人力資源管理制度。其次，結(jié)合醫(yī)院已有的傳統(tǒng)管理理念，可以進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)管理制度，從而為整個(gè)人力資源管理的發(fā)展奠定更為良好的基礎(chǔ)。再次，醫(yī)院在修訂人力資源管理制度時(shí)，應(yīng)充分堅(jiān)持以人為中心的管理思想，將人本管理理念融入制度，從而對員工形成較好的自我約束制度，并最終營造出積極向上的工作氛圍。最后，在這些制度中，應(yīng)盡量考慮增加員工個(gè)人利益的條例，并鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與制度的建設(shè)和完善。以上方式，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院在完善人力資源管理制度方面的科學(xué)性和有效性，同時(shí)也使人本管理理念更加深入人心。

（二）不斷提高醫(yī)院的人本管理意識(shí)

對于醫(yī)院而言，其大多數(shù)都是由具有各類專業(yè)知識(shí)的人才和管理人員所組成，所以要提升醫(yī)院人力資源管理的水平，就必須對這些人員加強(qiáng)人本管理知識(shí)的教育和宣傳，從而有效提高他們的人本管理意識(shí)。他們在自我觀念上具有充分的認(rèn)識(shí)之后，才會(huì)更加積極主動(dòng)地去了解整個(gè)醫(yī)院的管理模式和操作流程，從而以嚴(yán)格的制度和條例來約束自己，避免個(gè)人主義觀念的產(chǎn)生。同時(shí)，醫(yī)院的每一位員工在平時(shí)的工作中應(yīng)加強(qiáng)對人本主義意識(shí)的領(lǐng)悟，這樣才會(huì)有效杜絕在工作中偷懶或鉆空子的情況發(fā)生。另外，醫(yī)院員工相互之間應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行人本管理意識(shí)的交流，從而根據(jù)醫(yī)院的工作計(jì)劃合理、有效地開展相關(guān)醫(yī)療工作，最終減少無效工作的產(chǎn)生。

（三）充分發(fā)揮醫(yī)院的各類激勵(lì)機(jī)制

在現(xiàn)代醫(yī)院的人力資源管理中，良好的人本激勵(lì)機(jī)制可有效提高人力資源的管理效果。因此，對于醫(yī)院而言，充分應(yīng)用對各類員工的激勵(lì)機(jī)制具有非常重要的意義。首先，對工作成績突出的優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以有效提升他們的工作熱情，并極大增強(qiáng)他們積極投入醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的信心。其次，醫(yī)院在構(gòu)建各類激勵(lì)機(jī)制的過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況深入挖掘醫(yī)院每一位員工的內(nèi)在潛能，并盡量通過相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)舉措來滿足他們在物質(zhì)和精神上的需求，從而使他們的個(gè)人理想與醫(yī)院的整體理想相一致，最終推動(dòng)整個(gè)醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。另外，對于各類激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院應(yīng)盡量做到細(xì)化，避免出現(xiàn)文字空泛，而無法使員工信服。特別是在一些薪資待遇的分配上，醫(yī)院一定要落到實(shí)處，這樣員工才會(huì)具備更加滿意的獲得感。

（四）營造良好的醫(yī)院工作文化環(huán)境

在醫(yī)院這個(gè)特殊的環(huán)境中，良好文化氛圍的形成對員工的工作態(tài)度和工作熱情具有不可忽視的作用。它不僅可以增加員工的歸屬感，還可以有效提升員工對整個(gè)醫(yī)院工作的忠誠度。同時(shí)，員工在這種和諧的環(huán)境下工作，更能發(fā)揮出工作的積極性和主動(dòng)性。因此，醫(yī)院應(yīng)在建立時(shí)或者發(fā)展過程中，深刻地形成自己的工作文化氛圍及醫(yī)療服務(wù)宗旨，為員工打造能夠充分體現(xiàn)個(gè)人工作價(jià)值的良好環(huán)境，從而使每一位員工能夠更加投入地參與每天的工作。醫(yī)院的人力資源管理部門應(yīng)及時(shí)了解每一位員工的情感生活和精神需求，從而讓他們感受到家庭般的溫暖和關(guān)懷。另外，醫(yī)院應(yīng)定期組織和開展一些娛樂活動(dòng)或游園活動(dòng)，并將各類體育文化、醫(yī)學(xué)思想融入其中，從而使員工有效釋放平時(shí)所積累的工作壓力，保持積極向上的樂觀工作態(tài)度。

（五）不斷提升醫(yī)院各級(jí)醫(yī)療人員的綜合素質(zhì)

在醫(yī)院這個(gè)大家庭中，由于各級(jí)醫(yī)療人員的素質(zhì)參差不齊，所以，醫(yī)院在人力資源管理過程中，一定要通過人本主義的思想來提高他們的綜合素質(zhì)。這些素質(zhì)不僅包括各類專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)措施，同時(shí)也包括如何與病人、同事相處的社交方式和方法。因此，醫(yī)院除定期為這些人員提供及時(shí)、有針對性的培訓(xùn)外，更多的是應(yīng)在他們平時(shí)的工作中進(jìn)行潛移默化的指導(dǎo)和影響，這樣員工的綜合素質(zhì)才能進(jìn)一步提高和發(fā)揮。

結(jié) 語

綜上所述，隨著醫(yī)院管理的不斷發(fā)展和進(jìn)步，合理而有效地將人本管理理念運(yùn)用到醫(yī)院人力資源管理中具有越來越重要的作用。它不僅可以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)醫(yī)療工作者的工作熱情，同時(shí)也能有效解決醫(yī)院人力資源管理中的各類問題。因此，醫(yī)院人力資源管理的相關(guān)工作者一定要對醫(yī)院的人力資源管理引起足夠的重視，并把握好當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理的核心問題，科學(xué)合理地將人本管理的各項(xiàng)措施運(yùn)用其中，從而有效實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)院的健康、長遠(yuǎn)發(fā)展。