劉 娟

（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，開封 450000）

引 言

縱觀全球各國(guó)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的進(jìn)程，都充滿曲折與挑戰(zhàn)。21世紀(jì)以來，我們國(guó)家重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急治理能力在不斷提升。例如，在抗擊“非典”（severe acute respiratory syndromes, SARS）疫情的過程中，按照“沉著應(yīng)對(duì)，措施果斷；依靠科學(xué)，有效防治；加強(qiáng)合作，完善機(jī)制”的要求，我國(guó)的SARS防治工作取得了重大勝利。

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，民眾極易陷入心理危機(jī)旋渦中，表現(xiàn)為在生理、認(rèn)知、情緒及行為上的不適。心理育人長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)是高校應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要手段、重要環(huán)節(jié)，是在疫情影響下心理素質(zhì)快速恢復(fù)的重要保障。在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，開展心理危機(jī)干預(yù)與疏導(dǎo)工作是保障心理育人成效的重要途徑。

一、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下心理育人長(zhǎng)效機(jī)制探究

通過訪談發(fā)現(xiàn)，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理援助工作存在一些問題。首先，隨著咨詢量的激增，專業(yè)咨詢?nèi)藛T存在短缺現(xiàn)象；其次，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理應(yīng)激干預(yù)等心理專業(yè)技能的培訓(xùn)體系亟須完善，疫情下的危機(jī)干預(yù)工作對(duì)心理咨詢?nèi)藛T的咨詢技能提出了挑戰(zhàn)。

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系中的重要一環(huán)是心理健康教育與促進(jìn)，而心理干預(yù)工作是保障群眾心理健康的重要途徑，可以減輕群眾的心理恐慌，保障社會(huì)安定。

（一）構(gòu)建四級(jí)精準(zhǔn)心理預(yù)警體系

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，建立完備的“校-學(xué)院-心理健康中心-班級(jí)”四級(jí)心理援助機(jī)制，能夠建立一套完備的工作體系，上下聯(lián)動(dòng)、各司其職，保障穩(wěn)定。

1.精準(zhǔn)摸排，構(gòu)筑“心理防線”

學(xué)校充分發(fā)揮“校-學(xué)院-心理健康中心-班級(jí)”四級(jí)預(yù)警防控系統(tǒng)的信息精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)利用線上心理測(cè)試平臺(tái)發(fā)布專業(yè)測(cè)評(píng)問卷，對(duì)受重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響的學(xué)生的心理狀況進(jìn)行調(diào)研。

2.家校聯(lián)合，協(xié)同聯(lián)動(dòng)

對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件區(qū)域?qū)W生逐級(jí)排查，及時(shí)了解學(xué)生的安全健康情況和外出情況，并建立檔案，嚴(yán)格執(zhí)行“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度，做到“四個(gè)一”，即動(dòng)態(tài)第一時(shí)間掌握、信息第一時(shí)間上報(bào)、舉措第一時(shí)間到位、問題第一時(shí)間解決。

（二）建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

心理危機(jī)干預(yù)是針對(duì)因突然遭受重大災(zāi)難或者處于精神壓力中而陷入痛苦、緊張不安，伴隨焦慮、絕望等情緒，需要及時(shí)給予心理援助的人，幫助其擺脫困難的心理治療方式。隨著社會(huì)的發(fā)展，心理危機(jī)干預(yù)已經(jīng)成為世界衛(wèi)生組織的重要研究課題之一。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理危機(jī)干預(yù)與心理咨詢服務(wù)尤為重要，心理危機(jī)干預(yù)與心理咨詢服務(wù)能夠幫助人們減輕各種負(fù)面情緒，緩解其對(duì)個(gè)人心理健康造成的影響。

（三）打造“暖心工程”心理幫扶機(jī)制

研究者對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下高抗逆者的核心心理特征進(jìn)行了研究，其核心心理特征為：能夠接納變化，情緒調(diào)節(jié)好，有計(jì)劃和行動(dòng)，堅(jiān)毅而樂觀。在學(xué)生工作中，需要堅(jiān)持解決實(shí)際問題與解決心理問題相結(jié)合的原則，在幫助學(xué)生解決心理問題的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的其他實(shí)際問題提供幫助。

對(duì)于不同時(shí)期學(xué)生普遍存在的典型問題和困惑，心理健康教育中心將統(tǒng)一在微信公眾號(hào)等平臺(tái)以學(xué)生樂于接受的方式進(jìn)行解答和指導(dǎo)。對(duì)于有實(shí)際困難的學(xué)生，心理健康教育中心將充分調(diào)動(dòng)學(xué)校、學(xué)院的力量，幫助學(xué)生解決實(shí)際問題。心理健康教育中心應(yīng)結(jié)合專業(yè)能力，發(fā)揮高校的專業(yè)心理健康服務(wù)資源，積極投身到心理健康知識(shí)宣傳普及和心理志愿服務(wù)活動(dòng)中，為社會(huì)民眾提供專業(yè)且適切的心理健康服務(wù)。

（四）依托“融”心理自助平臺(tái)，完善心理自助機(jī)制

依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展“云上心理課”和心理主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生正視逆境與挫折，及時(shí)調(diào)整消極情緒，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)。建立心理健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在心理健康工作中創(chuàng)新使用基于SaaS（software-as-a-service）模式開發(fā)、搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施和后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，創(chuàng)新整合在線心理測(cè)評(píng)、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)、專業(yè)心理設(shè)備、移動(dòng)終端App、心理培訓(xùn)服務(wù)等眾多心理服務(wù)手段和資源，實(shí)現(xiàn)師生心理健康“云端服務(wù)”，形成自上而下和自下而上的師生心理大數(shù)據(jù)云端“融”管理體系。利用平臺(tái)及時(shí)了解和監(jiān)測(cè)師生的心理健康狀況、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有效監(jiān)控、防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他突發(fā)事件，減小危機(jī)事件的消極影響。

（五）建立心理素質(zhì)提升機(jī)制

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件會(huì)暴露出消極、悲觀的情緒，且?guī)砭哂卸嘀匦约皬?fù)雜性的負(fù)面沖擊，也會(huì)讓大眾產(chǎn)生其他各種負(fù)性情緒。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的持續(xù)直接影響大眾的生命安全和正常的學(xué)習(xí)及生活秩序，更會(huì)給大學(xué)生帶來身心上的巨大挑戰(zhàn)。

為提高大學(xué)生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)、心理素質(zhì)和心理健康水平，培養(yǎng)他們正面、積極、健康的心理品質(zhì)，依托心理素質(zhì)拓展基地40個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，包括溝通協(xié)作類的“穿越電網(wǎng)”“有軌電車”，壓力管理類的“無(wú)敵風(fēng)火輪”“荒島逃生”，突破自我類的“信任背摔”“球行千里”等項(xiàng)目開展素質(zhì)拓展活動(dòng)、素質(zhì)拓展課程、素質(zhì)拓展大賽，積極擴(kuò)寬心理健康教育的陣地，引導(dǎo)學(xué)生樹立感恩意識(shí)，培養(yǎng)他們的愛心和積極健康的心態(tài)。

（六）育心與育德相結(jié)合，建立課程思政下的心理健康融合機(jī)制

我國(guó)防治SARS工作經(jīng)驗(yàn)顯示，豐富的教育活動(dòng)可以有效地提高大眾對(duì)疫情知識(shí)的認(rèn)識(shí)度，提高其心理承受力、應(yīng)變能力和心理彈性。

大學(xué)心理健康工作必須遵循育心與育德相結(jié)合的原則，幫助學(xué)生樹立正確的三觀，培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)和心理素質(zhì)，這是育人的前提和保障。在積極做好個(gè)案咨詢、危機(jī)排查、知識(shí)普及等常規(guī)工作的同時(shí)，以重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控為教材，將愛國(guó)主義教育與心理健康教育課程緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，塑造學(xué)生良好的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生提高心理彈性水平。在心理健康課程中，融入心理衛(wèi)生知識(shí)，以重大自然災(zāi)害為背景，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)抗壓知識(shí)，提升其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理彈性，塑造大學(xué)生良好的心態(tài)。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)楷模，幫助學(xué)生樹立健全的人格。

（七）完善心理健康教育培訓(xùn)機(jī)制

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，最容易引發(fā)的就是由對(duì)未知情況的不可控導(dǎo)致的社會(huì)公眾的恐慌和焦慮情緒。我國(guó)醫(yī)藥信息與衛(wèi)生管理學(xué)博士梅松麗研究表明，在我國(guó)防治SARS病毒的經(jīng)驗(yàn)中，有很多典型的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。例如，組織豐富多彩的系列健康教育活動(dòng)，提升民眾對(duì)心理健康知識(shí)的掌握度，一方面可以避免社會(huì)公眾的恐慌情緒，穩(wěn)定社會(huì)秩序，另一方面也增強(qiáng)了民眾對(duì)病毒的科學(xué)認(rèn)知，從而提升大眾心理承受力和應(yīng)變能力。從社會(huì)層面來說，這有利于調(diào)動(dòng)社會(huì)的力量，積極動(dòng)員社會(huì)大眾參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治。隨著新媒體的發(fā)展，當(dāng)下教育傳播的載體更為豐富，在保證傳統(tǒng)報(bào)告、講座、咨詢等教育方式效果的前提下，可以利用短視頻平臺(tái)、微博、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)咨詢熱線、電臺(tái)等載體，拓寬社會(huì)公眾的視野和認(rèn)識(shí)途徑，使社會(huì)公眾及時(shí)掌握科學(xué)信息。提供專業(yè)的健康知識(shí)普及和心理知識(shí)普及，可以對(duì)受突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響的社會(huì)民眾起到很好的安撫作用。

結(jié) 語(yǔ)

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中心理育人長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)是高校心理健康工作和思想教育工作的前提和有效保證。高校應(yīng)積極探索重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的富有成效的工作路徑，形成“1＋6”心理育人長(zhǎng)效機(jī)制；積極構(gòu)建四級(jí)精準(zhǔn)心理預(yù)警體系，建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制；積極打造“暖心工程”心理幫扶機(jī)制，建立心理素質(zhì)提升機(jī)制；積極依托“融”心理自助平臺(tái)，完善心理自助機(jī)制；堅(jiān)持育心與育德相結(jié)合，建立課程思政下的心理健康教育融合機(jī)制；完善心理培訓(xùn)與健康教育機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，高校應(yīng)結(jié)合心理健康教育工作，不斷總結(jié)提升，為今后突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理防護(hù)工作提供經(jīng)驗(yàn)支持和保障。