張建清

艾碩認(rèn)證有限公司 廣東廣州 510000

隨著經(jīng)濟(jì)在我國的新常態(tài)發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展想要具有穩(wěn)定性以及良好性，就必須為企業(yè)提供更強(qiáng)有力的管理體系，而現(xiàn)代企業(yè)也逐漸對(duì)質(zhì)量管理工作引起了重視，并將其作為了企業(yè)的重大決策條件之一，以此來提升企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行管理，一個(gè)企業(yè)能否得到良好的發(fā)展，與其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有著密切的關(guān)系，隨著經(jīng)濟(jì)在中國的新常態(tài)發(fā)展，企業(yè)在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，所采用的體系缺乏完善性，因此導(dǎo)致企業(yè)無法在行業(yè)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身優(yōu)勢的形成，因此，企業(yè)在新常態(tài)背景下，必須要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系的完善建設(shè)，同時(shí)，為企業(yè)提供更加有效的質(zhì)量管理體系。

1 企業(yè)提升質(zhì)量管理體系的有效意義

質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的基本，質(zhì)量控制是企業(yè)最為重要的工作，企業(yè)想要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行良好的把控，不僅需要對(duì)質(zhì)量方針以及質(zhì)量目標(biāo)等進(jìn)行制定，還需要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制和改進(jìn)等，以此來促進(jìn)質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量管理體系的建立目的是為了，促質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)的有效開展。作為市場主體的企業(yè)來說，其逐漸對(duì)管理效率引起了重視，并通過對(duì)運(yùn)行成本的降低，來為企業(yè)提供利潤保障。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，只有通過對(duì)相關(guān)體系的有效審核，才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更加高效的生產(chǎn)和管理工作[1]。

1.1 能夠?yàn)楫a(chǎn)品提供質(zhì)量保證

企業(yè)的質(zhì)量管理工作如果獲得了認(rèn)證，就說明企業(yè)的能力能夠符合標(biāo)準(zhǔn)，審核認(rèn)證工作可以由企業(yè)自身、外部機(jī)構(gòu)以及第三方機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)。第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的的能力進(jìn)行認(rèn)證審核，企業(yè)能夠以此為基礎(chǔ)發(fā)展對(duì)外業(yè)務(wù)。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)能力的具備，就需要保證產(chǎn)品和服務(wù)能夠符合相應(yīng)的要求，以此來為客戶提供滿足需求的、合法合規(guī)的產(chǎn)品和服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)基本收益的獲取。此外，企業(yè)還需要對(duì)自身的績效進(jìn)行不斷的提升，以此來促進(jìn)顧客滿意度的提升，使其能夠具有更強(qiáng)的生存能力和發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理心態(tài)的改進(jìn)，并根據(jù)相關(guān)需求和期望，來對(duì)顧客以及與其有關(guān)的其他各方等進(jìn)行預(yù)測和管控，通過對(duì)自身績效的不斷提升，來對(duì)忠誠的客戶加以培育，以此來使自身能夠得到更好的生存和發(fā)展，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和鯽魚的應(yīng)對(duì)，并促進(jìn)預(yù)期目標(biāo)的更好實(shí)現(xiàn)。在開展實(shí)際業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)思維，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)未來變化的良好應(yīng)對(duì)，并促進(jìn)管理的主動(dòng)性，使預(yù)期結(jié)果能夠得到更好的實(shí)現(xiàn)。

1.2 能夠促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升

針對(duì)目前的市場競爭來說，企業(yè)組織缺乏充足的資源，因此需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)發(fā)展。企業(yè)想要為產(chǎn)品提供質(zhì)量保證，就需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用進(jìn)行發(fā)揮，以管理工作的參與為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的全體員工進(jìn)行積極的組織，并根據(jù)客戶不同的需求和期望，審核質(zhì)量管理體系是否有效，以此來為企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)式，由于會(huì)受到各種不同的因素的干擾。因此，需要以事實(shí)求實(shí)、適度性、主動(dòng)性以及過程性為原則，對(duì)相應(yīng)的方法、決策以及關(guān)系管理等進(jìn)行正確策劃。尤其是需要整合和調(diào)度有限的內(nèi)部資源和外部資源，從知識(shí)和技術(shù)方面入手，對(duì)組織的作用進(jìn)行充分的發(fā)揮，企業(yè)只有通過檢查工作才能夠促進(jìn)質(zhì)量的改進(jìn)，通過檢查能夠做到對(duì)產(chǎn)品差距，質(zhì)量變化，以及存在于決策和執(zhí)行工作中的不足的發(fā)現(xiàn)，通過最終改進(jìn)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)管理效果的提升[2]。

2 質(zhì)量管理體系在國內(nèi)的建設(shè)現(xiàn)狀

企業(yè)在對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管理的過程中，并沒有取得顯著的成效，主要原因是由于，我國缺乏完善的制度對(duì)產(chǎn)品市場進(jìn)行管理，同時(shí)，在質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)方面，存在著一定的缺陷，并且，缺乏高素質(zhì)的管理人才等等，企業(yè)在這些因素的影響下，很難對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理。在對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行實(shí)際管理時(shí)，大部分企業(yè)僅僅只是將ISO9000條款進(jìn)行了復(fù)制，沒有結(jié)合自身的特色以及企業(yè)的發(fā)展，沒有與產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行有效的結(jié)合，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量無法得到有效的保障，使企業(yè)在日后無法得到順利的發(fā)展。許多企業(yè)在對(duì)自身質(zhì)量管理體系進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，卻沒有對(duì)其進(jìn)行有效的執(zhí)行，并且，沒有對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行充分的了解，誤認(rèn)為對(duì)質(zhì)量管理體系的采用，只是為了對(duì)質(zhì)量進(jìn)行審核和認(rèn)證，導(dǎo)致無法在質(zhì)量監(jiān)督中，對(duì)質(zhì)量管理體系的作用進(jìn)行充分的發(fā)揮，以至于無法對(duì)生產(chǎn)和應(yīng)用階段出現(xiàn)的質(zhì)量問題在第一時(shí)間獲得有效的解決，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行了凸顯。之所以會(huì)有各種問題出現(xiàn)于產(chǎn)品質(zhì)量管理過程中，其主要原因是由于，在對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行建立的過程中，沒有考慮到企業(yè)所制定的發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致形式化質(zhì)量管理體系的出現(xiàn)，使其作用無法得到有效的發(fā)揮。

對(duì)策。就上述問題來說，企業(yè)高層管理者需要對(duì)其予以高度的重視，第一，需要對(duì)構(gòu)建質(zhì)量管理體系的重要性進(jìn)行了解，對(duì)具有高素質(zhì)人才的隊(duì)伍進(jìn)行建設(shè)，由其負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理。并且，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理體系構(gòu)建的過程中，要以全新的ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)外部因素進(jìn)行考慮，并且需要結(jié)合相關(guān)人員所提出的需求，有效的結(jié)合過程法與PDCA循環(huán)法，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)加以考慮，在策劃、執(zhí)行質(zhì)量管理工作的過程中，對(duì)管理體系體系進(jìn)行提升，并將其給產(chǎn)品質(zhì)量管理工作帶來的優(yōu)勢進(jìn)行充分的發(fā)揮。在產(chǎn)品中，完成對(duì)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)后，需要專門負(fù)責(zé)管理工作的人員對(duì)其進(jìn)行全面深入的落實(shí)。使質(zhì)量管理體系的作用，能夠在監(jiān)督和審核產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，得到充分的發(fā)揮。然而，在實(shí)際開展質(zhì)量管理階段中，必須要對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行提升，使其能夠更好的與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)適應(yīng)[3]。

3 企業(yè)如何發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的作用

3.1 加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和國際化的發(fā)展

所謂的ISO9000指的就是國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系。在我國各行各業(yè)中對(duì)該體系的應(yīng)用，使我國企業(yè)的發(fā)展能夠滿足國家化標(biāo)準(zhǔn)所提出的要求，通過對(duì)質(zhì)量管理體系的改造，使企業(yè)在未來的發(fā)展能夠具有標(biāo)準(zhǔn)性和國際性。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)性以及國際性也能夠作為質(zhì)量提升的標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品在我國能夠獲得更高的整體質(zhì)量[4]。

列舉通用汽車公司來說，其在管理自身質(zhì)量時(shí)，深入的貫徹了ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)與之配套的各生產(chǎn)廠家作出要求，必須要滿足ISO9000標(biāo)準(zhǔn)做提出的要求，并且需要通過該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其質(zhì)量的認(rèn)證，在眾多廠商中，只有通過認(rèn)證的才能夠納入合作的名單。從產(chǎn)品行業(yè)出發(fā)，其質(zhì)量更需要通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，檢查是否進(jìn)行了良好的質(zhì)量管理，進(jìn)行嚴(yán)格的審查，在合作的重要條件中加入質(zhì)量認(rèn)證這一要求[5]。

3.2 使企業(yè)獲得更好的自我定位

企業(yè)在對(duì)自身發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，需要明確自身的定位，使企業(yè)在行業(yè)中能夠具有一定的辨識(shí)度，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位的過程中，需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)節(jié)。在市場競爭如此激烈和多元化的情況下，企業(yè)通過良好的定位能夠保持自身的優(yōu)勢，使其能夠在競爭中脫穎而出。在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行制定的過程中，最重要的戰(zhàn)略之一就是質(zhì)量，企業(yè)對(duì)質(zhì)量戰(zhàn)略的制定，能夠作為支撐，使企業(yè)能夠落實(shí)戰(zhàn)略，并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)就通過對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，才能夠使日后的生產(chǎn)經(jīng)營更加穩(wěn)定，有助于企業(yè)對(duì)長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，制定產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，能夠使企業(yè)對(duì)自身的質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行明確，使企業(yè)在生產(chǎn)階段中的控制、開發(fā)設(shè)計(jì)等工作，能夠通過明確的質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)得到控制，使企業(yè)的質(zhì)量效益能夠獲得有效的提升，并以此為基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠?qū)ψ晕疫M(jìn)行科學(xué)的定位[6]。

4 結(jié)語

質(zhì)量一直是人類生產(chǎn)生活中所關(guān)注的重點(diǎn)之一，由于我國在科學(xué)技術(shù)方面已經(jīng)取得了一定的成就，有效的推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，并且，人們逐漸加深了對(duì)事物的認(rèn)知，因此，目前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中最重要的就是質(zhì)量。進(jìn)一步在產(chǎn)品中，通過對(duì)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善，能夠使企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)相符合，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中，提升自身的競爭力，同時(shí)，還能夠給企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。