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        新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷對策探析

        2021-11-24 12:48:20靳羽東
        活力 2021年15期
        關(guān)鍵詞:消費(fèi)者環(huán)境產(chǎn)品

        靳羽東

        (黑龍江工商學(xué)院,哈爾濱 150025)

        引 言

        隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)的融合,許多新興產(chǎn)業(yè)催生了產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,市場競爭也在加劇?;ヂ?lián)網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展、獲得市場份額的重要機(jī)遇,也是一個(gè)強(qiáng)大的手段,許多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)一戰(zhàn)成名。這是一股難以想象的力量,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的發(fā)展戰(zhàn)略。相對于傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展模式,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于滾動(dòng)態(tài)勢。

        一、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷管理的重要意義

        新媒體的發(fā)展為企業(yè)帶來了營銷紅利,與傳統(tǒng)營銷管理相比,其優(yōu)勢得到了充分利用。主要的營銷重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面。首先,營銷是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,但與傳統(tǒng)企業(yè)相比,新媒體環(huán)境中消費(fèi)群體擁有更加優(yōu)化、簡潔、高效的消費(fèi)模式,在提高消費(fèi)群體滿意度的同時(shí),可以提高營銷效率。隨著新媒體的泛濫,營銷的目標(biāo)受眾比較廣泛,每個(gè)群體都可以通過各種方式受到新媒體的影響,成為潛在的消費(fèi)者。企業(yè)可以結(jié)合新媒體和產(chǎn)品的優(yōu)勢,提升國內(nèi)營銷影響力,同時(shí)可以利用新媒體打造品牌文化,開拓國外市場,開展合作貿(mào)易。這些都是傳統(tǒng)企業(yè)無法達(dá)到的高度,在提高營銷效率的同時(shí),還可以打造公司的品牌文化,進(jìn)行相應(yīng)的促銷活動(dòng),這是有益的。其次,新媒體的發(fā)展帶來了多種支付方式。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,許多地區(qū)都在進(jìn)行在線交易和支付,不再局限于傳統(tǒng)的貨幣支付方式,這是新媒體發(fā)展智慧的結(jié)晶,滿足消費(fèi)者支付的便捷性,激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。這是“新媒體+消費(fèi)”發(fā)展和時(shí)代營銷創(chuàng)新的結(jié)果。新媒體環(huán)境不僅促進(jìn)了公司的發(fā)展,也得到了消費(fèi)者的支持。最后,企業(yè)要提高服務(wù)意識,尤其是在競爭激烈的時(shí)代,無論是企業(yè)銷售還是私人商業(yè)活動(dòng),都離不開“服務(wù)”這個(gè)詞。隨著消費(fèi)群體的擴(kuò)大,消費(fèi)者的消費(fèi)模式也更加多樣化,只有通過服務(wù)與消費(fèi)者建立長期的友誼,贏得消費(fèi)者的信任,獲得更多的潛在客戶,才能在市場上競爭。

        二、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷存在的問題

        新媒體環(huán)境下的大多數(shù)企業(yè)都存在營銷問題和缺陷,主要有以下幾點(diǎn)。

        1.缺乏正確的想法

        大多數(shù)企業(yè)開始注重應(yīng)用新媒體平臺,但在特定的營銷領(lǐng)域并沒有形成準(zhǔn)確的概念和認(rèn)知,缺乏良好的營銷理念和利用方法,無法全面收集和獲取消費(fèi)者的產(chǎn)品、服務(wù)需求信息,產(chǎn)品生產(chǎn)工作和專業(yè)服務(wù)工作難以開展,影響服務(wù)效果。

        2.營銷平臺缺陷

        近年來,不少企業(yè)開始利用新媒體平臺來提升管理、運(yùn)營和營銷水平,打造新媒體營銷平臺。然而,目前很多公司都在以非常單一的形式構(gòu)建平臺,不能有效利用平臺吸引消費(fèi)者群體,很難充分展示新媒體技術(shù)在良好傳播、企業(yè)營銷中的作用、好處和有效性,無法促使工作有效開展。

        3.缺乏相對完善的營銷模式

        在特定新媒體環(huán)境下,很多企業(yè)還沒有建立完整的營銷工作模式,沒有做到根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)要求、消費(fèi)者信息等制定個(gè)性化科學(xué)的營銷模式,這影響著營銷活動(dòng)的方方面面。

        4.營銷人才不足問題嚴(yán)重

        在某些營銷業(yè)務(wù)中,公司缺乏新媒體環(huán)境下的營銷人才,員工對新媒體環(huán)境下的營銷沒有深入的知識和技能,無法使用新媒體進(jìn)行營銷和管理,采用的營銷計(jì)劃和方法荒謬,難以使企業(yè)在新媒體環(huán)境中獲得更多的利潤和競爭優(yōu)勢。

        三、新媒體環(huán)境下的企業(yè)營銷策略

        1.更新相關(guān)營銷理念

        企業(yè)在完善相關(guān)營銷工作機(jī)制的過程中,要注重完善戰(zhàn)略規(guī)劃和方案,形成與新媒體時(shí)代相一致的新觀念,在觀念的控制和引導(dǎo)下改善營銷工作現(xiàn)狀,提高工作效率。在新媒體環(huán)境下,企業(yè)要在更新觀念的同時(shí)提高新媒體營銷效果,遵循淘汰舊的傳統(tǒng)營銷理念、與時(shí)俱進(jìn)的基本原則,將企業(yè)營銷帶入新媒體環(huán)境。企業(yè)要在改變傳統(tǒng)觀念的條件下,全面研究大眾消費(fèi)者在新媒體平臺上的需求,根據(jù)需求開展?fàn)I銷工作。新媒體技術(shù)在飛速發(fā)展進(jìn)步的過程中,已經(jīng)滲透到多個(gè)領(lǐng)域,數(shù)據(jù)信息開始向各個(gè)方向發(fā)展。企業(yè)利用新媒體平臺與消費(fèi)者進(jìn)行交流,可在信息傳播方面超越傳統(tǒng)營銷方式。企業(yè)應(yīng)加大新媒體技術(shù)的應(yīng)用力度,與消費(fèi)者進(jìn)行全方位的溝通,在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)提高營銷成功率,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,最大限度發(fā)揮新媒體技術(shù)在企業(yè)營銷中的效益。

        2.打造全新的媒體營銷體系

        企業(yè)在營銷過程中創(chuàng)造的新媒體平臺,如果形式過于荒誕和奇特,往往會導(dǎo)致營銷無法充分滿足要求。因此,企業(yè)在搭建相關(guān)的新媒體平臺是,要注重完善營銷工作體系,增加平臺建設(shè)的深度和廣度,利用企業(yè)關(guān)聯(lián)的新媒體平臺收集更多的營銷信息,重點(diǎn)做好產(chǎn)品數(shù)據(jù)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析,以提高營銷和實(shí)施的有效性。一是在新媒體領(lǐng)域拓展?fàn)I銷渠道,促進(jìn)對消費(fèi)者數(shù)據(jù)和信息的系統(tǒng)化收集和整合,根據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)品需求和企業(yè)服務(wù)需求,進(jìn)行針對性的產(chǎn)品投放。還應(yīng)對特定平臺領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)和營銷進(jìn)行研究,以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品具有針對性,確保營銷工作的有效性,以及公司效益的最大化。二是構(gòu)建智能手機(jī)新媒體營銷平臺和系統(tǒng),根據(jù)人們網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)開發(fā)和收集應(yīng)用程序,在線開展相關(guān)營銷活動(dòng),增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。對手機(jī)營銷平臺的構(gòu)建,可以利用微信媒體、QQ媒體、淘寶平臺等,合理對接產(chǎn)品和平臺,更好地開發(fā)和創(chuàng)新營銷模式。三是在手機(jī)電視領(lǐng)域建立營銷機(jī)制,在手機(jī)電視的支持下,發(fā)揮溝通的有效性,使企業(yè)開展的營銷工作吸引消費(fèi)者的注意力,通過各種平臺推廣的產(chǎn)品,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

        3.打造完善的營銷工作模式

        企業(yè)為確保在新媒體環(huán)境下的營銷效果得到提升,應(yīng)創(chuàng)建相對完整的營銷模式,利用新媒體平臺更好地執(zhí)行相關(guān)公司的營銷任務(wù)。首先,在新媒體環(huán)境下,要以價(jià)格為基礎(chǔ)探索營銷方式和工具。從定價(jià)策略的角度來看,價(jià)格是企業(yè)在近期營銷活動(dòng)中經(jīng)常使用的指標(biāo),以價(jià)格為開展相關(guān)營銷活動(dòng)的依據(jù),保證價(jià)格的合理性,可以使企業(yè)在新媒體平臺上具有一定的競爭力,可以有效地與同行業(yè)、同產(chǎn)品競爭,在新媒體環(huán)境中增加市場份額。企業(yè)應(yīng)在其新媒體平臺上采用多種定價(jià)營銷技巧,注重使用定價(jià)策略和個(gè)性化定價(jià)技巧,以盡可能低的價(jià)格吸引更多消費(fèi)者,在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)獲得競爭優(yōu)勢。近年來,“免費(fèi)”“分享”等關(guān)鍵詞開始出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和新媒體平臺領(lǐng)域,在這種情況下,企業(yè)能夠以低成本滿足新媒體消費(fèi)者的需求。企業(yè)可以在平臺上配置設(shè)計(jì)軟件,為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù),開發(fā)和設(shè)計(jì)更加個(gè)性化的產(chǎn)品,提高消費(fèi)者的滿意度,增加產(chǎn)品的粘性,增強(qiáng)營銷的有效性。其次,以網(wǎng)絡(luò)直銷為主要手段,在新媒體環(huán)境下尋求更多的企業(yè)營銷方式,通過網(wǎng)絡(luò)營銷減少中間銷售環(huán)節(jié),減少中間價(jià)差。消費(fèi)者購買產(chǎn)品的成本促進(jìn)了企業(yè)銷售的盈利。企業(yè)應(yīng)借助新媒體平臺拓展銷售渠道,注意在線直銷,進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)查和產(chǎn)品導(dǎo)向信息調(diào)查。此外,應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上合理設(shè)計(jì)營銷頁面和屏幕,以滿足消費(fèi)者的特定需求。最后,以服務(wù)為基礎(chǔ),在新媒體平臺上開展相關(guān)營銷工作,改造傳統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)形式,改造新媒體平臺上的消費(fèi)者信息接收形式和信息接收結(jié)構(gòu)。消費(fèi)者充當(dāng)信息生產(chǎn)者,公司應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息制訂產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,改進(jìn)營銷策略,以實(shí)現(xiàn)長期營利。同時(shí),新媒體平臺要求企業(yè)通過開發(fā)個(gè)性化服務(wù),提高產(chǎn)品營銷服務(wù)的有效性、個(gè)性化程度和標(biāo)準(zhǔn)化程度,提高消費(fèi)者對其產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。

        4.打造優(yōu)秀的營銷人才隊(duì)伍

        企業(yè)為了更好地采用新媒體平臺,更好地完成相關(guān)營銷任務(wù),應(yīng)積極打造優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,為營銷工作的有序推進(jìn)提供人才保障。一方面,企業(yè)要在新媒體平臺領(lǐng)域引進(jìn)具有特定營銷能力的人才,要求人才具有豐富的專業(yè)知識,了解如何在新媒體環(huán)境下更好地完成營銷任務(wù),應(yīng)用最好的營銷工具和方法,不斷提高工作效率。另一方面,根據(jù)營銷運(yùn)營的發(fā)展特點(diǎn),定期對人員進(jìn)行新媒體平臺營銷專業(yè)知識和營銷技巧的培訓(xùn),使其在培訓(xùn)期間系統(tǒng)掌握在新媒體平臺上避免出現(xiàn)問題的營銷方法。在此期間,企業(yè)應(yīng)完善營銷人員的管理制度和標(biāo)準(zhǔn),確定新媒體環(huán)境中營銷人員的職責(zé)、要求和工作標(biāo)準(zhǔn),以方便對營銷人員的管理,促進(jìn)其創(chuàng)新工作方式方法。

        四、我國企業(yè)市場營銷的發(fā)展前景分析

        1.品牌和文化價(jià)值將繼續(xù)得到重視

        在物質(zhì)生活條件不斷優(yōu)化的背景下,人們對文化生活的追求越來越強(qiáng)烈。中國企業(yè)的營銷活動(dòng)不再局限于產(chǎn)品推廣,還應(yīng)體現(xiàn)文化軟實(shí)力,強(qiáng)調(diào)思想重要性。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的過程中,不僅追求產(chǎn)品的價(jià)值屬性,更提出了文化訴求。企業(yè)應(yīng)使消費(fèi)者在購買和使用產(chǎn)品時(shí),從中體驗(yàn)到一種特定的文化精神。面對這種發(fā)展趨勢,中國企業(yè)要注重在營銷中樹立品牌效應(yīng),注重口碑管理,積極致力于環(huán)境保護(hù),履行社會責(zé)任,以得到人們認(rèn)可。

        2.網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷的重點(diǎn)

        隨著我國基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善與新媒體技術(shù)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制,企業(yè)公關(guān)成本可以在一定程度上得到降低。我國一定會朝著網(wǎng)絡(luò)營銷的方向發(fā)展,電子商務(wù)已成為我國企業(yè)營銷發(fā)展的新方向。在各大網(wǎng)購平臺持續(xù)崛起的背景下,中國企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷,通過網(wǎng)絡(luò)平臺與客戶進(jìn)行跨越時(shí)空的溝通,這顯著提升了溝通和推廣效率。網(wǎng)絡(luò)營銷投資成本低,可以覆蓋廣泛的消費(fèi)群體,符合年輕人的購買習(xí)慣,人力物力投入較少,且隨著手機(jī)等電子終端的不斷普及,中老年人網(wǎng)購越來越多,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了保障。

        3.整合營銷取代單一營銷

        整合營銷是企業(yè)營銷相對于單一營銷模式發(fā)展的一個(gè)新方向。整合營銷主要側(cè)重于對傳統(tǒng)營銷模式的有效整合,著力于深入了解市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境,創(chuàng)新營銷方式。在激烈的市場競爭中,每種營銷模式都有不同的作用。整合營銷模式主要體現(xiàn)在營銷策略的優(yōu)化和創(chuàng)新上,其利用不同營銷模式的優(yōu)勢和專業(yè)知識,確保營銷環(huán)境的完整性和協(xié)調(diào)性。

        結(jié) 語

        綜上所述,在當(dāng)前新媒體環(huán)境下,企業(yè)在營銷人才、工作模式等方面存在問題,無法保證營銷有序推進(jìn)。因此,企業(yè)都在積極探索新媒體環(huán)境下的營銷策略,拓展?fàn)I銷渠道,開發(fā)更多模式,打造高素質(zhì)營銷專業(yè)人才,應(yīng)用更多新媒體平臺營銷工具。

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