苑曉慧

興安盟產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)所 內(nèi)蒙古興安盟 137713

1 PDCA循環(huán)的控制方法

方法屬于科學(xué)的工作程序，其中P（Plan）是計(jì)劃，D（DO）是執(zhí)行，C（Check）是檢查，A（Action）是處理。PDCA循環(huán)是這個(gè)工作循環(huán)（策劃、實(shí)施、檢驗(yàn)、加工）的簡(jiǎn)稱，由于循環(huán)的持續(xù)，質(zhì)量不斷提高。在20世紀(jì)30年代，PDCA循環(huán)是休哈特最早的系統(tǒng)，由戴明博士改進(jìn)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)質(zhì)量管理中。費(fèi)根鮑姆在20世紀(jì)60年代完善了PDCA循環(huán)。與此同時(shí)，全面質(zhì)量管理的概念被提出。制定質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量計(jì)劃的過(guò)程是全面質(zhì)量活動(dòng)的全過(guò)程，按照PDCA循環(huán)連續(xù)運(yùn)行。在正常情況下，一些產(chǎn)品的質(zhì)量影響問(wèn)題可以在一個(gè)周期后得到解決，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量[1]。

2 當(dāng)前化工產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理水平分析

化學(xué)工業(yè)是中國(guó)工業(yè)的主要組成部分之一，它涉及各種產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工。它在衣、食、住、行等方面滿足了社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化和發(fā)展的要求，滿足了人們?nèi)粘Ｉ顚?duì)消費(fèi)品的需求。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)化工產(chǎn)品的品種日益增多，大量化工產(chǎn)品涌入市場(chǎng)，拓寬了人們的使用范圍。從現(xiàn)有的化工系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，常見的化工產(chǎn)品主要分為化工材料、化工能源、化工醫(yī)藥、日化工業(yè)、化學(xué)冶金等幾大類，每一類又可以分為許多小的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這些都是化工產(chǎn)品質(zhì)量控制的對(duì)象。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在傳統(tǒng)檢測(cè)技術(shù)穩(wěn)定和成熟的基礎(chǔ)上，新的檢測(cè)技術(shù)研究和技術(shù)開發(fā)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的結(jié)合越來(lái)越緊密，檢測(cè)轉(zhuǎn)向?yàn)樯a(chǎn)和社會(huì)需求服務(wù)。化工產(chǎn)品檢驗(yàn)作為一大類產(chǎn)品，逐步走出傳統(tǒng)的一步一步走的模式，參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。不斷提高檢驗(yàn)質(zhì)量水平正成為各檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的重點(diǎn)。檢驗(yàn)的目標(biāo)控制不夠重視，檢驗(yàn)項(xiàng)目分散在不同的檢驗(yàn)組。由于各種化工產(chǎn)品檢驗(yàn)項(xiàng)目的技術(shù)要求不同，檢驗(yàn)質(zhì)量具有高度的不確定性。因此，不容易重視檢驗(yàn)工作的質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制，導(dǎo)致檢驗(yàn)項(xiàng)目不能按時(shí)保質(zhì)完成，檢驗(yàn)結(jié)果容易超出可控范圍。應(yīng)用PDCA循環(huán)控制方法作為化工產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理體系的基本方法，可以有效控制各檢驗(yàn)項(xiàng)目的邏輯性和規(guī)范性，指導(dǎo)檢驗(yàn)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。

3 PDCA循環(huán)控制方法在化工產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

3.1 策劃階段

計(jì)劃階段是實(shí)施PDCA循環(huán)控制方法的第一步。檢驗(yàn)質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)計(jì)劃第一。根據(jù)化工產(chǎn)品的種類、檢驗(yàn)任務(wù)書中的檢驗(yàn)項(xiàng)目、各部門檢驗(yàn)人員的能力、檢驗(yàn)儀器設(shè)備、設(shè)施配置等，對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行整體策劃（即樣品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、所涉及的儀器設(shè)備及其有效性、實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中可能存在的不穩(wěn)定因素、科學(xué)的數(shù)據(jù)處理過(guò)程、檢驗(yàn)報(bào)告形成的合理性等），并分解確定檢查任務(wù)和目標(biāo)人員。根據(jù)檢驗(yàn)流程，確定檢驗(yàn)質(zhì)量管理的組織架構(gòu)，建立檢驗(yàn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制流程圖，明確各檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)[2]。對(duì)于檢驗(yàn)操作過(guò)程的質(zhì)量保證，正確選擇標(biāo)準(zhǔn)方法是檢驗(yàn)工作的重要開端。

3.2 實(shí)施階段

實(shí)施階段是PDCA循環(huán)控制方法的重要環(huán)節(jié)。檢驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)劃分解后的工作步驟是在規(guī)劃階段按照計(jì)劃實(shí)施，每個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)員都要準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)，分步實(shí)施，按照規(guī)劃計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施。為了保證實(shí)施階段的檢驗(yàn)質(zhì)量和有效性，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的檢驗(yàn)人員，通過(guò)計(jì)量檢定合格的儀器設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的采購(gòu)和使用，滿足試驗(yàn)要求的環(huán)境條件，嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，都是不可忽視的因素。檢驗(yàn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)（如檢驗(yàn)耗材、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)濃度、儀器設(shè)備狀況、正確的操作步驟、檢驗(yàn)現(xiàn)象、輸入輸出數(shù)據(jù)等）必須詳細(xì)記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，滿足可追溯性需求，事后總結(jié)分析和改進(jìn)。在實(shí)施階段，檢查員應(yīng)注意操作控制，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督檢查過(guò)程的有效性。

3.3 檢驗(yàn)階段

檢驗(yàn)階段是實(shí)施PDCA循環(huán)控制方法的重要步驟。檢查的形式可以是隨機(jī)現(xiàn)場(chǎng)檢查、小組工作報(bào)告討論、或測(cè)試比較、盲樣重試等。一方面是了解檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況，對(duì)存在的困難和問(wèn)題是否有可行的后續(xù)方法和措施。另一方面是督促各檢查項(xiàng)目保證檢查數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性，防止檢查結(jié)果出現(xiàn)偏差，落實(shí)各自部門完成各項(xiàng)檢查任務(wù)的時(shí)限，幫助檢查組解決可能出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，保證檢查工作不半途而廢。對(duì)于不同性質(zhì)和類別的化工產(chǎn)品，中期檢驗(yàn)可以采取不同的形式，由上級(jí)檢驗(yàn)管理部門或中間部門組織。但對(duì)于檢驗(yàn)周期長(zhǎng)、檢驗(yàn)項(xiàng)目范圍廣、分解成若干子項(xiàng)的樣品，應(yīng)組織各專業(yè)專家進(jìn)行不同層次、不同階段的檢驗(yàn)[3]。

3.4 處置階段

處置階段是PDCA循環(huán)控制法的升華過(guò)程，即對(duì)檢驗(yàn)階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，不解決問(wèn)題，就不可能克服障礙，檢驗(yàn)質(zhì)量水平就無(wú)法進(jìn)一步提高。處置是采取措施實(shí)施解決方案，確保持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。在處置階段，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，首先要詳細(xì)分析造成問(wèn)題的因素，制定相應(yīng)的解決方案并及時(shí)處理，包括檢查檢查方法和步驟、更新（維護(hù)和校準(zhǔn)）儀器設(shè)備、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、嚴(yán)格控制測(cè)試條件等。其次，通過(guò)總結(jié)檢查過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持正面部分，將本周期沒(méi)有解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到下一個(gè)PDCA周期解決，為下一輪持續(xù)改進(jìn)的規(guī)劃階段提供素材。將PDCA循環(huán)控制方法應(yīng)用于化工產(chǎn)品檢驗(yàn)的全過(guò)程，不僅是為了將循環(huán)過(guò)程落實(shí)到每一個(gè)相關(guān)人員，也是為了促進(jìn)檢驗(yàn)質(zhì)量的有效提高。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，在化工產(chǎn)品檢驗(yàn)的全過(guò)程中，應(yīng)用PDCA循環(huán)控制方法的關(guān)鍵是找出每個(gè)循環(huán)階段的問(wèn)題，制定相關(guān)計(jì)劃，組織計(jì)劃的實(shí)施，進(jìn)而提高化工產(chǎn)品的檢驗(yàn)質(zhì)量水平。