宋崗 高鵬

近年來(lái)，光大置業(yè)有限公司把為部隊(duì)建設(shè)服務(wù)作為中央企業(yè)的一份重要責(zé)任。自承接空軍特色醫(yī)學(xué)中心的后勤服務(wù)工作以來(lái)，光大置業(yè)公司始終堅(jiān)持“病人至上”和“為兵服務(wù)”的宗旨，將軍民融合作為工作的切入點(diǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和保障能力，在7年多的服務(wù)中，涌現(xiàn)出了許許多多平凡而又感人的故事。

多一份服務(wù)，獻(xiàn)一片愛(ài)心

在醫(yī)院住院部大樓里，有一個(gè)特殊的科室——骨髓移植科，總共有17個(gè)無(wú)菌隔離病房，因?yàn)槔锩孀〉牟∪硕际菙⊙Y重癥患者，病房對(duì)環(huán)境衛(wèi)生要求極高，病人使用的物品，都是由家里人高溫消毒后送進(jìn)來(lái)的。新冠疫情以來(lái)，醫(yī)院各個(gè)大門都有保安值守，非住院患者均不可入內(nèi)，這可急壞了骨髓移植科門外的家屬。在這個(gè)敏感時(shí)刻，骨髓移植科室工作的光大置業(yè)空軍特色醫(yī)學(xué)中心項(xiàng)目部保潔員修影望著醫(yī)護(hù)人員在密閉病房里，穿著防護(hù)服大汗淋漓忙碌的身影，主動(dòng)承擔(dān)起了重癥患者生活必需品“搬運(yùn)工”的工作。她一個(gè)50歲的女士，一副瘦弱的身體，每天將十幾個(gè)放滿生活用品的整理箱用平板車反復(fù)運(yùn)送從未間斷，還有每天大量的清潔和消毒工作在等待著她去完成。修影從2020年初至現(xiàn)在，日復(fù)一日，保證了病人們的生活所需，維持了科室的正常工作。每當(dāng)人們問(wèn)她辛不辛苦時(shí)，她都不好意思地低著頭回答，醫(yī)生們這么辛苦，我力之所能，只要病人好就行！

多一份關(guān)愛(ài)，送一份溫暖

在醫(yī)院透析病房里，還有一位保潔員，他是一位瘦瘦的中年男人，叫孟憲利。他的工作除了打掃科室的衛(wèi)生以外，還要協(xié)助科室送檢標(biāo)本、文件等。這個(gè)科室做透析的大多都是尿毒癥患者，身體特別虛弱，一日三餐需要非常規(guī)律，衛(wèi)生也要非常干凈。尤其是新冠疫情以來(lái)，醫(yī)院為了做好疫情防控工作，取消了家屬探視和陪護(hù)，于是孟師傅就主動(dòng)向醫(yī)護(hù)人員請(qǐng)教相關(guān)知識(shí)，按時(shí)段代替家屬照顧病人，關(guān)心病人冷暖，為病人送食送水，由此成了護(hù)士們的幫手，被病人們稱為“小管家”，得到科里醫(yī)護(hù)人員和病人們的好評(píng)。

在醫(yī)院體檢中心的過(guò)道里，經(jīng)常能聽(tīng)到醫(yī)護(hù)人員們呼喚著“胡師傅來(lái)一下！”“胡師傅你在哪？”“胡師傅幫幫我！”的聲音。他也是光大置業(yè)公司空軍特色醫(yī)學(xué)中心項(xiàng)目部的一名保潔員，叫胡滿義，而這個(gè)胡師傅個(gè)頭不高，身體健壯，他是體檢中心從事多年服務(wù)工作的保潔員。他每天早上5點(diǎn)多就來(lái)到科室開(kāi)始打掃衛(wèi)生，每天一到早7點(diǎn)半，來(lái)體檢的人就紛至沓來(lái)，此時(shí)胡師傅就化身成為一名科室編外臨時(shí)體檢引導(dǎo)員，一遍一遍不厭其煩地告訴來(lái)體檢的人們先做哪個(gè)、后做哪個(gè)、診室在哪、需要注意什么。如果趕上前臺(tái)的工作人員忙不過(guò)來(lái)，胡師傅就主動(dòng)協(xié)助為體檢的人們貼標(biāo)簽和驗(yàn)證碼的工作。體檢中心的工作量大、節(jié)奏也很快，前來(lái)體檢的人也很多，就算再忙，胡師傅也能把事情一件一件分配好，而且從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)不耐煩和急躁的情緒。胡師傅雖然只是普普通通的一名保潔員，但通過(guò)他的熱情幫助、耐心接待，贏得了科室醫(yī)護(hù)人員們的高度好評(píng)。

多一份犧牲，送一份清風(fēng)

進(jìn)入五月，氣溫變化頻繁且劇烈，這給負(fù)責(zé)住院部手術(shù)室凈化空調(diào)維修工作的班組師傅們?cè)黾恿艘欢y度。凈化空調(diào)機(jī)組是手術(shù)室的主要通風(fēng)凈化設(shè)備，手術(shù)室的空氣質(zhì)量、溫濕度環(huán)境直接影響到病人的身體健康，加上部分空調(diào)設(shè)備陳舊、使用時(shí)間較長(zhǎng)，給空調(diào)班組的工作帶來(lái)很大困難。

班組里面人員雖少，肩上的擔(dān)子卻很重，他們的管轄區(qū)域除了住院部的手術(shù)室外，還有骨髓移植病房、重癥監(jiān)護(hù)室、燒傷科手術(shù)室和立體定向手術(shù)室以及導(dǎo)管室等，這些科室都是醫(yī)院的重要科室，要求高、維修任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任大?？照{(diào)主管徐德昌師傅帶領(lǐng)班組人員鄭朝海、苗國(guó)強(qiáng)，不分晝夜地堅(jiān)守在崗位上，主要工作是接收處理科室內(nèi)的報(bào)修，接到報(bào)修必須隨叫隨到，稍有遲緩都容易引起科室的不滿和投訴。醫(yī)院要求進(jìn)科室內(nèi)維修不分冬夏都必須更換衣服，穿戴規(guī)定的帽子、口罩和鞋，維修完成時(shí)衣服早已濕透。由于工作現(xiàn)場(chǎng)空間窄小、管道多、風(fēng)道多，有的設(shè)備在棚頂里面，進(jìn)出非常困難，每次更換過(guò)濾器、調(diào)試機(jī)組難度都很大，維修任務(wù)完成后總是發(fā)現(xiàn)身上有幾處劃傷。大家在為手術(shù)室調(diào)整風(fēng)速和壓差時(shí)廢寢忘食，從未耽誤手術(shù)室的正常使用。平常上班時(shí)，維修人員都處在緊張的狀態(tài)，認(rèn)真檢查巡視，根據(jù)科室需要及時(shí)調(diào)整設(shè)備的溫濕度，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，加強(qiáng)與科室的溝通，隨時(shí)掌握手術(shù)室溫濕度與維修情況。為使醫(yī)院的醫(yī)療保障正常運(yùn)行，他們放棄了周末的休息，放棄了節(jié)日回家與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，空調(diào)主管徐德昌的愛(ài)人去年遇到交通事故，目前還沒(méi)有完全恢復(fù)，行動(dòng)還不能自理，身邊需要親人照顧，可是他為了保證手術(shù)室和重癥監(jiān)護(hù)室的正常運(yùn)行，一次次放棄了回家的機(jī)會(huì)。連續(xù)數(shù)日的緊張工作，凈化空調(diào)設(shè)備在他們的用心“呵護(hù)”下，連續(xù)、穩(wěn)定工作，醫(yī)護(hù)人員和患者臉上露出了滿意的笑容。

多一份奉獻(xiàn)，盡一份責(zé)任

在醫(yī)院家屬區(qū)，北京市推行實(shí)施垃圾分類工作，光大置業(yè)空軍特色醫(yī)學(xué)中心項(xiàng)目部保潔員王天喜、梁文鵬等6人主動(dòng)報(bào)名成為社區(qū)垃圾分類志愿者。他們不畏嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，每天早上6點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)半都輪流值守在醫(yī)院家屬區(qū)的4個(gè)分類垃圾站點(diǎn)。在垃圾分類開(kāi)始推行的初期，他們積極講解、耐心勸導(dǎo)、認(rèn)真分揀。由于家屬院的居民普遍年齡都比較大，大爺大媽常常不小心將垃圾分錯(cuò)類，志愿者們只能圍著垃圾桶，聞著刺鼻的味道，認(rèn)真細(xì)心對(duì)垃圾進(jìn)行分揀，從不抱怨，從不叫苦叫累。他們對(duì)工作的認(rèn)真和堅(jiān)持得到了家屬區(qū)居民的認(rèn)可和配合。在今年開(kāi)展“綠色生活、從我做起”社區(qū)活動(dòng)中，這6名保潔員被社區(qū)居委會(huì)評(píng)為垃圾分類優(yōu)秀志愿者。

光大置業(yè)公司牢固樹(shù)立物業(yè)公司的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)為軍服務(wù)、客戶第一精神，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想醫(yī)院之所想，急病人之所急，幫患者之所需，在平凡的工作中不斷增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，為醫(yī)院和患者辦實(shí)事、做好事、解難事，先后收到患者送來(lái)的感謝信和錦旗。為部隊(duì)服務(wù)，為官兵服務(wù)，為病人服務(wù)，以不同形式在這里踐行，愛(ài)心在這里凝聚。這不僅僅體現(xiàn)了光大置業(yè)公司的軍民雨水深情，更體現(xiàn)了中央企業(yè)為國(guó)家建設(shè)、為部隊(duì)建設(shè)、為患者服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。