楊江勤

中國(guó)振華集團(tuán)永光電子有限公司（國(guó)營(yíng)第八七三廠） 貴州貴陽(yáng) 550018

1 企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)別與聯(lián)系

1.1 企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)別

企業(yè)質(zhì)量管理企業(yè)實(shí)施的各種管理行為，其宏觀目的是通過(guò)相應(yīng)的規(guī)章制度，形成和推廣必要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而控制整體質(zhì)量水平。實(shí)際是對(duì)質(zhì)量水平進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，確保其產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量缺陷問(wèn)題，其主要形式有研究行動(dòng)、計(jì)劃行動(dòng)、檢查行動(dòng)、反饋行動(dòng)等。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化則是根據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，不斷總結(jié)重復(fù)的程序、流程、管理規(guī)定和理念，制定一系列便于形成統(tǒng)一局面的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，從而保證效益最大化，形成最佳的管理秩序[1]。質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化兩者之間存在一定區(qū)別，其一是作用對(duì)象不同，前者行動(dòng)對(duì)象存在兩種情況，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，行動(dòng)對(duì)象是事，涉及產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，行動(dòng)對(duì)象是人。后者行動(dòng)對(duì)象為重復(fù)的生產(chǎn)全過(guò)程。其二是側(cè)重點(diǎn)不同，前者側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量的管理和控制，后者側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)的引進(jìn)和推廣以及改進(jìn)優(yōu)化。其三是功能不同，前者只涉及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和控制，后者功能廣泛，涉及日常業(yè)務(wù)的方方面面。其四是要求不同，前者以質(zhì)量為上，將高質(zhì)量作為金標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)指南，后者要求多而雜，涉及面廣而深。

1.2 企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)系

企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化其共同目的均為規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程，優(yōu)化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，做到企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同發(fā)展，可以提高對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)知度。企業(yè)想要獲得較高的市場(chǎng)地位，則需要加快自身調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，更重要的是提高產(chǎn)品質(zhì)量。但國(guó)內(nèi)部分企業(yè)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在一定差距。

2 企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的工作現(xiàn)狀

2.1 落后的質(zhì)量管理理念

目前，不少企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，拓展銷售市場(chǎng)，嚴(yán)重忽視了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，忽視了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注。部分企業(yè)認(rèn)為商品價(jià)格便宜，消費(fèi)者就可以享受，但越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量。首先，消費(fèi)者在未知產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，會(huì)優(yōu)先考慮更便宜的產(chǎn)品。然而，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用，產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)嚴(yán)重安全問(wèn)題，從而失去消費(fèi)者的信任。這是許多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，高度重視產(chǎn)品推向市場(chǎng)，忽視消費(fèi)者反饋，甚至一些高層企業(yè)忽視產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，缺乏一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量監(jiān)管的認(rèn)識(shí)，員工看到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不重視，便在生產(chǎn)過(guò)程中忽視產(chǎn)品質(zhì)量的把控，給企業(yè)未來(lái)發(fā)展留下了深刻的隱患。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化體系缺陷

首先，保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提是標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于任何一種產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是指在商品經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)，按照特定的規(guī)則，對(duì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等必要信息的表達(dá)。所以質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)是分不開(kāi)的。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上是一個(gè)確保質(zhì)量的過(guò)程，而質(zhì)量管理可以理解為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)是根據(jù)產(chǎn)品合格率來(lái)評(píng)定質(zhì)量的，這是一個(gè)低標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)。從標(biāo)準(zhǔn)水平來(lái)看，產(chǎn)品的合格率不能反映產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。也就是說(shuō)，合格的產(chǎn)品只滿足標(biāo)準(zhǔn)的最低要求，不能稱為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)化體系的缺陷，導(dǎo)致各部門(mén)的分工不明確，難以產(chǎn)生較高的積極性，企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)難以達(dá)到高效率和高質(zhì)量。

3 優(yōu)化質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同發(fā)展措施

3.1 改進(jìn)監(jiān)管機(jī)制和落實(shí)政策要求

我國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理后，企業(yè)的安全生產(chǎn)質(zhì)量管理有了很大的提高。因此，要進(jìn)一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，需要政府繼續(xù)發(fā)揮應(yīng)有的作用，建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，使企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督效率得到有效提高。此外企業(yè)也需要完善相應(yīng)的規(guī)章制度，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的可持續(xù)發(fā)展；運(yùn)用相應(yīng)的管理規(guī)定提高企業(yè)質(zhì)量，指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，從根本上建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，使國(guó)家政策在企業(yè)得到貫徹落實(shí)；最后，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，其主要內(nèi)容是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的科技含量，通過(guò)培養(yǎng)高素質(zhì)人才和優(yōu)化高新技術(shù)裝備來(lái)改善標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀，保證了質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.2 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系前，管理人員必須能夠理解相關(guān)的法律法規(guī)和一些標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)。在此前提下，可以根據(jù)具體的生產(chǎn)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展方向來(lái)完善管理體系。管理人員需要專業(yè)的培訓(xùn)，其必須有能力明確區(qū)分具體的工作目標(biāo)，并將其細(xì)化到每一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、銷售過(guò)程或售后服務(wù)過(guò)程都需要準(zhǔn)確的識(shí)別，以確定需要什么樣的管理體系實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)。然后，將這些質(zhì)量管理體系劃分到每個(gè)員工的手中，使企業(yè)的質(zhì)量得到統(tǒng)一，大大節(jié)約了企業(yè)的資源，從而提高了生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 不斷創(chuàng)新優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

保持不斷的創(chuàng)新，就是要對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理工作進(jìn)行一個(gè)創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)該努力按照高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。高標(biāo)準(zhǔn)可以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造更高質(zhì)量的產(chǎn)品，對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量起到積極作用。雖然采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)增加企業(yè)的壓力，但也可以迫使企業(yè)加快研發(fā)創(chuàng)新的步伐，積極杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)。此外企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和管理體系應(yīng)定期結(jié)合自身的實(shí)際情況，并對(duì)實(shí)施的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而找出當(dāng)前體系管理中存在的問(wèn)題。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)完全的標(biāo)準(zhǔn)化，相關(guān)企業(yè)管理部門(mén)需要盡快找到解決辦法。在實(shí)際的企業(yè)質(zhì)量管理中，相關(guān)責(zé)任人需要始終以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，重視各項(xiàng)工作的質(zhì)量，需要用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量各項(xiàng)工作，建立和運(yùn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，以滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的需要，做到質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同發(fā)展，只有這樣，企業(yè)的管理程度才能顯著提高，才能向社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部員工展示最佳的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理秩序，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到極大的提高。