馬曉甜

山東廣電網(wǎng)絡有限公司濰坊分公司 山東濰坊 261000

在我國智慧城市建設的大背景下，如何通過信息化手段實現(xiàn)智能化管理成為完善社會管理的重要舉措。社區(qū)作為城市基本單元，是構建社會主義和諧社會的基礎。大力加強智慧社區(qū)建設、推動城市社會的健康發(fā)展、提高社區(qū)居民的生活水平和生活質量。可以說智慧城市在社區(qū)起步，智慧社區(qū)是智慧城市最好的入口[1]。

1 社區(qū)智慧化特征

社區(qū)智慧化是以小區(qū)網(wǎng)絡、服務、管理系統(tǒng)為基礎，結合先進的數(shù)字控制系統(tǒng)，擴展社區(qū)功能，增加社區(qū)內(nèi)涵和規(guī)模，為住戶提供便捷的政府、社區(qū)、教育、家政、電子商務等服務，以實現(xiàn)社區(qū)管理的智慧化。智慧社區(qū)的建設與發(fā)展，滿足了業(yè)主和物業(yè)的共同需求，實現(xiàn)了多網(wǎng)融合，將與業(yè)主有關的醫(yī)療、購物、娛樂、保險等多種服務融合在一個系統(tǒng)工程內(nèi)，為業(yè)主打造一個安全、便捷、舒適的居住環(huán)境，實現(xiàn)了業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與社區(qū)、業(yè)主與外部社會的智慧化溝通。

2 智慧社區(qū)現(xiàn)狀與問題

社區(qū)的智能化程度是展現(xiàn)智慧城市形象的窗口，也是加快城市運行效率、提升公共服務水平的關鍵。如今，智慧社區(qū)雖然經(jīng)歷了從硬件數(shù)字化、管理信息化、云智能化的多輪探索和迭代，有了一些技術積累，但大量結合了物聯(lián)網(wǎng)技術的社區(qū)應用還處于方案或試運行階段，應用需求發(fā)掘還不充分，智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術方案尚不成熟，在產(chǎn)品開發(fā)和應用實施過程中，面臨著技術方案及標準不一致等問題，各類技術方案主要針對應用展開，各類方案之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、兼容和接口，處于離散狀態(tài)。同時，公眾對智慧社區(qū)的觀念還停留在硬件堆積的階段，對“智慧”認知存在欠缺，一些所謂已建設完成的“智慧社區(qū)”，大多數(shù)以著重打造安防智慧社區(qū)或養(yǎng)老智慧社區(qū)為主，從功能上看，涉及面相對較窄；從應用上看，則是一堆APP的堆疊，表面看著智慧，其實用著惱人，缺乏有效的統(tǒng)一應用與融合管理，還不能稱之為真正的智慧社區(qū)[2]。

3 智慧社區(qū)標準體系組成

（1）頂層標準。智慧社區(qū)是智慧城市的組成單元，當前智慧城市相關的國家標準體系已經(jīng)相對比較完善，各地在建設智慧社區(qū)相關標準時，頂層架構的設計與指導性技術文件應參考和引用相關國家（國際）標準。

（2）團體（行業(yè)）標準。智慧社區(qū)建設涉及智能樓宇、家居、監(jiān)控、衛(wèi)生服務、生活周邊、家庭護理等多個領域，產(chǎn)品與技術方案鋪天蓋地，智能設備生產(chǎn)商應主動就相關產(chǎn)品發(fā)起團體（行業(yè)）標準建設工作，以標準推動產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。特別是本地中小企業(yè)應借參與團體標準之契機，學習龍頭企業(yè)的先進經(jīng)驗，提升和積累技術和管理水平，積極轉型升級。

4 多媒體時代有線電視網(wǎng)絡建設的策略

獲得政府的政策支持，雖說有線電視網(wǎng)絡建設能為人們帶來更好的觀賞體驗，但與此同時，數(shù)字電視整體轉換及電視網(wǎng)絡改造，也是一項非常耗費時間、精力與資金的工程，特別是對于用戶的接入網(wǎng)改造來講，政府及有關部門的支持與配合是不可或缺的。具體來講，如果政府部門能給予足夠的全力支持，則競爭環(huán)境的公平性也能得到保證，進而為各企業(yè)乃至整體行業(yè)，創(chuàng)建健康、良好的發(fā)展空間。由于有線電視網(wǎng)絡建設也需要大量成本投入，只依靠媒體行業(yè)是比較困難的，此時政府部門的積極支持就顯得尤為重要，例如，雙向網(wǎng)改造所享受的優(yōu)惠政策，應等同于高新技術，有關部門也應盡可能理解并支持，數(shù)字電視網(wǎng)絡改造中的費用收取[3]。

5 建設思路

電信網(wǎng)絡開發(fā)的智能社區(qū)，通過在社區(qū)建立物理服務中心，可以在電視、PC和手機上建立在線服務平臺，為社區(qū)生活提供數(shù)字、網(wǎng)絡化、智能、生動、實用的方式。建立智能社區(qū)服務中心是構建在陜西廣大電信網(wǎng)絡之上的人民智能生活的新平臺。它提供高質量的電信和寬帶連接，將廣泛的服務提供商引入智能服務中心，并將在線服務結合起來，為人們提供廣泛的個人服務，例如b.在安全、衛(wèi)生、金融、電信和平民領域。智能社區(qū)無線網(wǎng)絡的無縫復蓋范圍使客戶能夠隨時通過智能手機、電話API、電話熱線電話、服務中心等，利用可靠、易于使用和快速的生活方式服務來了解產(chǎn)品信息、調(diào)整服務或提出建議。

6 智慧社區(qū)落地推廣成效

（1）加速社區(qū)服務中心深度建設．進一步加強智能社區(qū)服務中心與人民生活的根深蒂固的融合，逐步發(fā)展為社區(qū)、社區(qū)、人類住區(qū)委員會和各國政府服務的新服務；（a）與社區(qū)合作，向人民提供在線和多功能服務；（b）與住房和社會委員會合作，確保社區(qū)和社區(qū)服務的聯(lián)網(wǎng)和明智利用；是與政府合作，推動社會主義價值觀社區(qū)的瓦解。

（2）改進用戶服務．提高用戶對電信服務的認識，優(yōu)化用戶需求響應時間，提高用戶體驗，有效擴大企業(yè)與用戶之間的距離，從而提高公眾對智能社區(qū)的認識和信任。

7 智慧社區(qū)建設前景趨勢預測

（1）未來發(fā)展方向。以社區(qū)居民需求為導向，以探索解決民生問題為主旨，以優(yōu)化人們生活方式為方向、以公共透明生態(tài)體系和人的發(fā)展為要素，探索社會建設創(chuàng)新模式，優(yōu)化現(xiàn)有資源調(diào)配方式，動員更多的人參與社會建設。

（2）設備智能化。應用信息化技術及手段對各類設備進行控制，采用統(tǒng)一接口及標準，使居民的信息得到集中的數(shù)字化管理。通過對社區(qū)人員信息的綜合處理，更多的智能化、主動化和個性化服務將出現(xiàn)有社區(qū)居民身邊。

8 結語

綜上所述，信息化建設最關鍵的構成部分之一，就是有線電視網(wǎng)絡建設，但多媒體時代下的建設任務也并不是一蹴而就的，必須媒體行業(yè)、政府及其他多個單位共同努力，才能實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡建設水平的真正提升，并使其得到廣泛的應用與普及。