馬曉甜
山東廣電網(wǎng)絡有限公司濰坊分公司 山東濰坊 261000
在我國智慧城市建設的大背景下,如何通過信息化手段實現(xiàn)智能化管理成為完善社會管理的重要舉措。社區(qū)作為城市基本單元,是構建社會主義和諧社會的基礎。大力加強智慧社區(qū)建設、推動城市社會的健康發(fā)展、提高社區(qū)居民的生活水平和生活質量。可以說智慧城市在社區(qū)起步,智慧社區(qū)是智慧城市最好的入口[1]。
社區(qū)智慧化是以小區(qū)網(wǎng)絡、服務、管理系統(tǒng)為基礎,結合先進的數(shù)字控制系統(tǒng),擴展社區(qū)功能,增加社區(qū)內(nèi)涵和規(guī)模,為住戶提供便捷的政府、社區(qū)、教育、家政、電子商務等服務,以實現(xiàn)社區(qū)管理的智慧化。智慧社區(qū)的建設與發(fā)展,滿足了業(yè)主和物業(yè)的共同需求,實現(xiàn)了多網(wǎng)融合,將與業(yè)主有關的醫(yī)療、購物、娛樂、保險等多種服務融合在一個系統(tǒng)工程內(nèi),為業(yè)主打造一個安全、便捷、舒適的居住環(huán)境,實現(xiàn)了業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與社區(qū)、業(yè)主與外部社會的智慧化溝通。
社區(qū)的智能化程度是展現(xiàn)智慧城市形象的窗口,也是加快城市運行效率、提升公共服務水平的關鍵。如今,智慧社區(qū)雖然經(jīng)歷了從硬件數(shù)字化、管理信息化、云智能化的多輪探索和迭代,有了一些技術積累,但大量結合了物聯(lián)網(wǎng)技術的社區(qū)應用還處于方案或試運行階段,應用需求發(fā)掘還不充分,智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術方案尚不成熟,在產(chǎn)品開發(fā)和應用實施過程中,面臨著技術方案及標準不一致等問題,各類技術方案主要針對應用展開,各類方案之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、兼容和接口,處于離散狀態(tài)。同時,公眾對智慧社區(qū)的觀念還停留在硬件堆積的階段,對“智慧”認知存在欠缺,一些所謂已建設完成的“智慧社區(qū)”,大多數(shù)以著重打造安防智慧社區(qū)或養(yǎng)老智慧社區(qū)為主,從功能上看,涉及面相對較窄;從應用上看,則是一堆APP的堆疊,表面看著智慧,其實用著惱人,缺乏有效的統(tǒng)一應用與融合管理,還不能稱之為真正的智慧社區(qū)[2]。
(1)頂層標準。智慧社區(qū)是智慧城市的組成單元,當前智慧城市相關的國家標準體系已經(jīng)相對比較完善,各地在建設智慧社區(qū)相關標準時,頂層架構的設計與指導性技術文件應參考和引用相關國家(國際)標準。
(2)團體(行業(yè))標準。智慧社區(qū)建設涉及智能樓宇、家居、監(jiān)控、衛(wèi)生服務、生活周邊、家庭護理等多個領域,產(chǎn)品與技術方案鋪天蓋地,智能設備生產(chǎn)商應主動就相關產(chǎn)品發(fā)起團體(行業(yè))標準建設工作,以標準推動產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。特別是本地中小企業(yè)應借參與團體標準之契機,學習龍頭企業(yè)的先進經(jīng)驗,提升和積累技術和管理水平,積極轉型升級。
獲得政府的政策支持,雖說有線電視網(wǎng)絡建設能為人們帶來更好的觀賞體驗,但與此同時,數(shù)字電視整體轉換及電視網(wǎng)絡改造,也是一項非常耗費時間、精力與資金的工程,特別是對于用戶的接入網(wǎng)改造來講,政府及有關部門的支持與配合是不可或缺的。具體來講,如果政府部門能給予足夠的全力支持,則競爭環(huán)境的公平性也能得到保證,進而為各企業(yè)乃至整體行業(yè),創(chuàng)建健康、良好的發(fā)展空間。由于有線電視網(wǎng)絡建設也需要大量成本投入,只依靠媒體行業(yè)是比較困難的,此時政府部門的積極支持就顯得尤為重要,例如,雙向網(wǎng)改造所享受的優(yōu)惠政策,應等同于高新技術,有關部門也應盡可能理解并支持,數(shù)字電視網(wǎng)絡改造中的費用收取[3]。
電信網(wǎng)絡開發(fā)的智能社區(qū),通過在社區(qū)建立物理服務中心,可以在電視、PC和手機上建立在線服務平臺,為社區(qū)生活提供數(shù)字、網(wǎng)絡化、智能、生動、實用的方式。建立智能社區(qū)服務中心是構建在陜西廣大電信網(wǎng)絡之上的人民智能生活的新平臺。它提供高質量的電信和寬帶連接,將廣泛的服務提供商引入智能服務中心,并將在線服務結合起來,為人們提供廣泛的個人服務,例如b.在安全、衛(wèi)生、金融、電信和平民領域。智能社區(qū)無線網(wǎng)絡的無縫復蓋范圍使客戶能夠隨時通過智能手機、電話API、電話熱線電話、服務中心等,利用可靠、易于使用和快速的生活方式服務來了解產(chǎn)品信息、調(diào)整服務或提出建議。
(1)加速社區(qū)服務中心深度建設.進一步加強智能社區(qū)服務中心與人民生活的根深蒂固的融合,逐步發(fā)展為社區(qū)、社區(qū)、人類住區(qū)委員會和各國政府服務的新服務;(a)與社區(qū)合作,向人民提供在線和多功能服務;(b)與住房和社會委員會合作,確保社區(qū)和社區(qū)服務的聯(lián)網(wǎng)和明智利用;是與政府合作,推動社會主義價值觀社區(qū)的瓦解。
(2)改進用戶服務.提高用戶對電信服務的認識,優(yōu)化用戶需求響應時間,提高用戶體驗,有效擴大企業(yè)與用戶之間的距離,從而提高公眾對智能社區(qū)的認識和信任。
(1)未來發(fā)展方向。以社區(qū)居民需求為導向,以探索解決民生問題為主旨,以優(yōu)化人們生活方式為方向、以公共透明生態(tài)體系和人的發(fā)展為要素,探索社會建設創(chuàng)新模式,優(yōu)化現(xiàn)有資源調(diào)配方式,動員更多的人參與社會建設。
(2)設備智能化。應用信息化技術及手段對各類設備進行控制,采用統(tǒng)一接口及標準,使居民的信息得到集中的數(shù)字化管理。通過對社區(qū)人員信息的綜合處理,更多的智能化、主動化和個性化服務將出現(xiàn)有社區(qū)居民身邊。
綜上所述,信息化建設最關鍵的構成部分之一,就是有線電視網(wǎng)絡建設,但多媒體時代下的建設任務也并不是一蹴而就的,必須媒體行業(yè)、政府及其他多個單位共同努力,才能實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡建設水平的真正提升,并使其得到廣泛的應用與普及。