孫婷婷

海南福山油田勘探開發(fā)有限責任公司 海南?？?570216

在新的社會發(fā)展階段和市場經(jīng)濟體制不斷完善的背景之下，企業(yè)對于社會保險管理以及服務工作越來越重視，它不僅僅能夠為企業(yè)的員工提供最為基本的生活保障，同時也有利于保障企業(yè)員工的基本權益，為企業(yè)吸納更多的優(yōu)秀人才，優(yōu)化企業(yè)的人力資源。企業(yè)應該根據(jù)自身的實際情況，采取科學合理的策略，對社會保險服務和管理工作不斷的進行完善，更好的為員工提供基本保障，同時推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

1 加強企業(yè)社保管理與服務的重要性

伴隨著社會的發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平逐步提高，而完善的社會保障體系是保障居民生活水平的一個最重要的途徑，社會保險作為社會保障體系當中最為重要的一個部分，它和人民群眾的利益息息相關，同時也直接影響著我國社會主義和諧社會的構建[1]。我國社會保險主要包括失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、基本養(yǎng)老保險以及醫(yī)療保險這五個種類，我國社會保險體系涉及到的人員眾多，資金數(shù)量比較大，其覆蓋范圍也是非常廣泛的，所以必須要有較為完善的體系來進行管理。社會保險的運行狀況影響著國家財政的合理分配，也對公共資金的利用效率產(chǎn)生直接影響。在進行保險費用的繳納時，既有企業(yè)承擔的部分，又有個人承擔的部分。社會保險是由政府直接管轄的，如果保險存在缺口，那么政府就會進行及時的補足，對于保險管理體制逐步進行完善，有利于我國政府收支分類改革，同時，企業(yè)建立完善的社會保險管理與服務體系，一是能夠對國家的各項方針政策進行積極的響應配合，另一方面也能夠促進企業(yè)內(nèi)部體系的不斷完善，提高員工的滿意度，進而調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，推動企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)社保管理與服務工作中存在的問題

從當前我國企業(yè)社保管理服務工作，但實際情況來看，其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，沒有建立起完善的再就業(yè)機制。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程當中有可能會面臨困境，而這樣的困境往往通過裁員或者強制退休等方式來保存企業(yè)的生存，但是，由于企業(yè)并沒有建立起完善的再就業(yè)機制，這些被強制性退休和被裁的員工難以再找到工作，只能憑借比較低的退休工資來維持生活，這樣一來，其基本生活得不到保障；第二，存在著隱性失業(yè)的問題。由于企業(yè)在面臨著發(fā)展困境時，職工的收入以及社會保障往往難以得到有效的保證，即使很多職工的工作還在，但是他們獲得的收入和比較低的福利保障，一方面是使他們的生活難以為繼，另一方面也容易挫傷他們的工作積極性，進而影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營；第三，關于養(yǎng)老金拖欠的問題，有一些企業(yè)由于經(jīng)營不善，常常導致資金匱乏，難以在生產(chǎn)經(jīng)營活動順利運轉，或者由于管理體系當中的問題，導致退休員工的退休工資難以得到保障，這樣就給職工的晚年的生活造成了不利的影響，也造成了不良的社會反響，對企業(yè)的信譽也有很大的影響[2]。

3 加強企業(yè)社保管理及服務工作中的策略

針對當前我國企業(yè)社保管理及服務工作當中存在的問題，能夠通過以下一些方式來進行完善：

3.1 建立起完善的社保服務體系

企業(yè)必須要首先建立起完善的社會保險服務體系，才能夠保證各項工作的順利開展，社保服務是社保體系當中的一項重要工作，對企業(yè)員工的利益就有直接的影響。企業(yè)應該設立專門的社保服務部門確保各項社會保險服務工作能夠順利的開展。通過清晰化的規(guī)范化的服務條例，使得社會保險管理人員能夠保證自身工作規(guī)范性和準確性，社保管理人員要對工作當中可能遇到的一系列問題有充分的了解，并有處理突發(fā)事務的能力，要耐心的指導新員工領取社?；穑诜盏倪^程當中也應該不斷的提升自身的服務素質(zhì)，對員工提出的相關問題要予以耐心的解答，維護企業(yè)的外部形象。企業(yè)必須建立起嚴格的社會保險服務工作管理制度，對于社保管理人員進行定期的業(yè)務能力考核，要求管理人員耐心聽取基層人員的評價和建議，并積極的對不合理的地方進行調(diào)整。

3.2 改變落后的社會保險服務觀念

對于任何一個企業(yè)來說，要想提高社會保險服務與管理工作人員的服務能力，就必須要緊跟時代的步伐，響應國家的各項方針政策，轉變傳統(tǒng)的社會保險服務觀念，為企業(yè)全體員工提供更加科學便利的社會保險服務，在轉變落后社會保險服務觀念的過程當中必須秉持以人為本的原則，以更好的保障企業(yè)所有員工的基本權益，同時也要制定合理的保險服務工作評價標準。社會保險管理服務人員應該加強學習，切實發(fā)揮其在工作當中的具體職能，不斷的實現(xiàn)企業(yè)社會保險服務工作的具體目標，為企業(yè)打造和諧的內(nèi)部氛圍。

3.3 保障員工再就業(yè)

當企業(yè)處于發(fā)展困境，進行裁員或者要求員工強制性退休時，如果沒有完善的再就業(yè)機制，那么很難保證員工能夠再就業(yè)，從而使得員工的基本生活得不到保障，針對這樣的情況，企業(yè)必須采取一定的措施來保障員工的再就業(yè)。最為直接有效的途徑就是建立起企業(yè)職工再就業(yè)托管機構，這些機構主要負責下崗職工再就業(yè)之前的社會保障問題，解決職工在未找到工作之前的生活問題[3]。

3.4 建立完善全面的社保管理制度

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，為了保障企業(yè)的社會保險管理服務工作，有效的開展進行就必須要建立起全面完善的社會保險管理制度。第一，企業(yè)必須要組建起高效的工作隊伍，建立嚴格的工作機制對于社會保險相關的工作所對應的各項程序進行梳理，并且有效的開拓工作渠道能夠對各項政策進行準確的落實和嚴格執(zhí)行，扎實穩(wěn)健的推進各項管理工作，促進工作效率的提升；第二，社會保險管理服務工作必須遵循分步實施配套推進的原則，建立健全相關的管理機制，切實提高企業(yè)員工的醫(yī)療保險意識，對社會保險管理服務人員的各項權力和職責進行明確，提高其業(yè)務素質(zhì)并努力維護政策公平，必須要保證制度的公平性，保障能夠消除制度層面上，對于企業(yè)和諧穩(wěn)定可能產(chǎn)生的的不良因素[4]。最后，企業(yè)要不斷的完善自身的社會保險工作服務內(nèi)容，對那些離職或者退休的職工要進行統(tǒng)計并提供基本的保障，維護企業(yè)職工隊伍的穩(wěn)定，使企業(yè)更加具有活力，同時在養(yǎng)老保險基金方面應該加強管理，并依據(jù)實際情況進行合適的調(diào)度，對于國家相關經(jīng)濟體制改革過程當中出現(xiàn)的各種問題，也要采取積極的應對策略，比如說當企業(yè)面臨著較大的經(jīng)濟負擔時，如何來解決離退休人員的養(yǎng)老問題等等。

3.5 提高社會保險管理服務人員的綜合素養(yǎng)

企業(yè)社會保險管理服務人員的素養(yǎng)水平和工作效率及質(zhì)量是息息相關的，在現(xiàn)代化企業(yè)當中，社會保險管理工作本身就是一項十分重要的工作，“人”是對這項工作開展質(zhì)量和開展效率影響最為重大的因素，為了使得企業(yè)的社會保險管理服務工作更加的優(yōu)質(zhì)，更加能夠滿足員工的切實需求，就必須在以人為本的基礎上，提高對于企業(yè)社會保險管理服務工作的重視程度，加強對于相關管理服務人員的培訓，將相關的管理服務人員組織起來，定期開展業(yè)務培訓工作，并對其進行職業(yè)能力考核[5]。尤其是在當前信息技術發(fā)展飛速的背景之下，企業(yè)更要指導相關的管理人員，加強計算機學習，與時俱進，不斷的提升工作信息水平，全方位提高管理人員的業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)以滿足當下社會保險工作發(fā)展提出的各種要求，除此以外，企業(yè)還要多方位加強宣傳，強化相關人員的服務意識，社會保險管理工作本身就是一種服務性質(zhì)的工作，所以必然要求相關管理人員具有高度的服務意識，在日常的工作當中，對于員工提出的問題要予以耐心的解答。企業(yè)社會保險管理人員必須樹立社保工作無小事的意識，要有換位思考的意識，在工作當中注意文明用語，使得社會保險工作真正能夠讓職工滿意放心。

3.6 加強社會保險管理信息化建設

由于當前信息化水平低下是我國企業(yè)社會保險管理服務存在的一個普遍問題，所以為了提高工作效率和工作質(zhì)量，企業(yè)就必須加強社會保險管理信息化建設。一方面，企業(yè)應該建立與完善企業(yè)信息化管理，使得信息化管理能夠成為企業(yè)管理當中的一個重要組成部分；另一個方面，企業(yè)的社會保險信息體系，應該和國家的社會保險管理體系達到高度的融合，進而達到保障員工安全的目的，不斷完善企業(yè)的社會保險服務體系[6]。

4 結語

綜上所述，社會保險管理服務工作是企業(yè)管理體系當中的一項重要工作，對企業(yè)員工的個人發(fā)展以及企業(yè)的長遠發(fā)展都有著不可忽視的重要影響，當前我國企業(yè)社保管理服務工作當中還存在著這樣或那樣的問題，需要企業(yè)領導和相關的管理人員及足夠的重視，采取科學有效的措施予以完善，以不斷提高我國企業(yè)社會保險管理服務的整體水平。