黃仙華 廣州海豚財(cái)務(wù)管理有限公司

電子商務(wù)克服了信息傳播在時(shí)間和空間上的局限性，降低了供應(yīng)鏈的傳輸與處理成本，大大提高了商業(yè)活動(dòng)的效率，這些變化對(duì)企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管理提出了新的、更高層次的要求。M公司是3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，本文將以M公司商場(chǎng)為例進(jìn)行分析。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

(一)電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理的安全維護(hù)問(wèn)題提出新要求

財(cái)務(wù)管理的安全問(wèn)題，是M公司在電子商務(wù)時(shí)代順利開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，應(yīng)當(dāng)考慮的首要問(wèn)題。M公司以往的財(cái)務(wù)管理是靜態(tài)的、事后的、線下的，主要基于紙質(zhì)賬簿或單機(jī)的財(cái)務(wù)軟件，信息的傳遞媒介大多情況下是企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，安全性能夠得到較好的保障。而基于交互開(kāi)放式TCP/IP協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)是動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的、線上的，黑客惡意攻擊、身份假冒、密碼篡改、竊取商業(yè)機(jī)密等問(wèn)題，則易給M公司財(cái)務(wù)管理的安全甚至整個(gè)公司發(fā)展帶來(lái)極大的威脅。

(二)電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容產(chǎn)生影響

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最根本的就是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鋒芒畢露的企業(yè)，一定擁有著堅(jiān)實(shí)有力的供應(yīng)鏈體系。同時(shí)電商企業(yè)盈利能力的大小還是要以其掌握的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值為基礎(chǔ)。因此，基于網(wǎng)絡(luò)衍生的無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)中的地位大幅提升。但是在絕大多數(shù)企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)往往只關(guān)注產(chǎn)品本身的性能、成本及收益，而對(duì)整個(gè)資金鏈、信息流的關(guān)注有所欠缺，且常會(huì)出現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值不能夠被合理重視、評(píng)估與利用的現(xiàn)象。因此M公司深刻認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈和無(wú)形資產(chǎn)對(duì)電商發(fā)展的決定性意義，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)從產(chǎn)品本身調(diào)整到到整個(gè)供應(yīng)鏈，從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到無(wú)形資產(chǎn)，將如何提升供應(yīng)鏈的效率、降低供應(yīng)鏈的成本作為財(cái)務(wù)管理工作的核心，將無(wú)形資產(chǎn)的優(yōu)化整合配置作為財(cái)務(wù)管理的重中之重。

(三)電子商務(wù)使財(cái)務(wù)管理工作方式發(fā)生變化

M公司原財(cái)務(wù)管理工作流程主要采用分散的財(cái)務(wù)管理在計(jì)劃、組織、決策、籌資、營(yíng)運(yùn)等方式方法，環(huán)節(jié)耗時(shí)較多，容易造成信息傳達(dá)及反饋滯后，進(jìn)而導(dǎo)致決策失誤。而電商高速運(yùn)轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈已不再適應(yīng)像生產(chǎn)鏈一樣按部就班、有先后順序的工作方式，而是要求同步進(jìn)行。因此M公司的財(cái)務(wù)管理工作方式亟需變革。在M公司電商平臺(tái)上，隨著客戶的點(diǎn)擊、付費(fèi)、評(píng)價(jià)等行為，其后臺(tái)數(shù)據(jù)中心即時(shí)接收到了客戶的反饋信息，并根據(jù)大數(shù)據(jù)算法，將這些信息進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，如：若消費(fèi)者游覽貓糧的時(shí)候，界面在下方或者旁邊馬上會(huì)出現(xiàn)貓的洗浴用品等商品信息，然后根據(jù)消費(fèi)者的下一步行為購(gòu)買(mǎi)或者視而不見(jiàn)，再優(yōu)化其大數(shù)據(jù)推薦算法和邏輯，改進(jìn)后再對(duì)消費(fèi)者的行為測(cè)試，這樣不斷重復(fù)，就會(huì)提取出養(yǎng)貓的客戶，他們?cè)陲曫B(yǎng)貓的過(guò)程中所需要產(chǎn)品品類、品牌、以及對(duì)價(jià)格的敏感性，并且根據(jù)這些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之后，其在M公司平臺(tái)上留下的曬圖和分享心得，就可以得出興趣愛(ài)好、行為規(guī)律、心理特征等一系列標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)簽、從而得到高精準(zhǔn)度的客戶畫(huà)像，這些即時(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)實(shí)物理世界的反映的精準(zhǔn)度越來(lái)越高，逐漸形成線上行為與現(xiàn)實(shí)行為相對(duì)應(yīng)的千人千面的信息處理系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)就會(huì)變成交易的生產(chǎn)要素，不斷提供增值服務(wù)，為M公司電子商品優(yōu)化選品、自身推薦算法產(chǎn)品、反饋機(jī)制流程、決策提供保障和依據(jù)，平臺(tái)企業(yè)就會(huì)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)背景下的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新對(duì)策

(一)財(cái)務(wù)管理理念創(chuàng)新

理念創(chuàng)新體現(xiàn)在：1.社會(huì)責(zé)任理念創(chuàng)新。財(cái)務(wù)管理的職能已不僅只是為了企業(yè)自身，更是要為股東、員工、社會(huì)等企業(yè)利益相關(guān)者謀利益，使各方利益達(dá)到和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)多方共贏。例如M公司開(kāi)通電子發(fā)票，此技術(shù)可節(jié)約發(fā)票成本千萬(wàn)元，對(duì)國(guó)家節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等方面都具有顯著意義。2.風(fēng)險(xiǎn)觀念創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)形資產(chǎn)的投資成本水漲船高，加之企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓寬，管理環(huán)境的復(fù)雜變化，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了高風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)多樣性等新的特點(diǎn)。企業(yè)管理者必須更新風(fēng)險(xiǎn)觀念，建立可靠的風(fēng)控機(jī)制，及時(shí)識(shí)別、分析不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素，用高效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施將損失降到最低。

(二)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)財(cái)務(wù)管理順應(yīng)環(huán)境變化

為了順應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展要求，為企業(yè)的管理向著更加科學(xué)化的方向發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐，M公司積極推行網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理：1.M公司實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理流程的協(xié)同一致，諸如存貨管理、資金統(tǒng)籌等都可以實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)配，進(jìn)而極大提高M(jìn)公司資源配置效率和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率，做到對(duì)企業(yè)運(yùn)行狀況實(shí)時(shí)、全面的掌控；2.互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端突飛猛進(jìn)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理能夠大大提高交易支付結(jié)算的效率，降低支付結(jié)算成本，加快資金周轉(zhuǎn)速度，降低資金使用成本，而這正是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的靈魂。M公司緊隨時(shí)代步伐，不僅開(kāi)發(fā)了手機(jī)“掌上M公司”App應(yīng)用，還考慮到消費(fèi)者的年齡、文化層次不同，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的熟悉與掌握程度不同，分別設(shè)置了幾種付款方式。比如在線支付，顧客可選擇通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀、中國(guó)銀聯(lián)、快捷支付、快錢(qián)等平臺(tái)，直接將貨款轉(zhuǎn)給M公司賬戶，M公司核定收到貨款后再組織發(fā)貨。

(三)電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理工具的創(chuàng)新

在基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是否安全可靠，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，故而，傳輸媒介和操作系統(tǒng)的質(zhì)量就必須達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。M公司在維護(hù)財(cái)務(wù)管理安全的問(wèn)題上采取兩手抓，對(duì)外，M公司通過(guò)可靠、高效的網(wǎng)路渠道，保證在線交易結(jié)算安全進(jìn)行。積極建立了諸如網(wǎng)絡(luò)防火墻等的防護(hù)工具，維護(hù)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)安全，使其免受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的威脅；對(duì)內(nèi)，M公司開(kāi)發(fā)和運(yùn)用建立在大數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，來(lái)掌握企業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，及時(shí)作出調(diào)整，提高供應(yīng)鏈的流通效率。M公司擁有一支創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)ERP系統(tǒng)用于內(nèi)部管理，目前該系統(tǒng)已成為M公司操作運(yùn)營(yíng)的中樞系統(tǒng)，是推動(dòng)降低成本、提高效率的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。利用ERP系統(tǒng)掌握每一件物品在每一個(gè)環(huán)節(jié)的狀態(tài)和處理人員，從供應(yīng)商、采購(gòu)價(jià)格到倉(cāng)庫(kù)貨架、掃描員再到物流信息、顧客等數(shù)據(jù)信息一應(yīng)俱全，這不僅有利于保持M公司在合理的運(yùn)行秩序內(nèi)，更為M公司進(jìn)行購(gòu)銷(xiāo)管理、存貨管理、資金管理、物資管理、客戶管理，開(kāi)展成本控制、財(cái)務(wù)分析提供了便捷的條件。

(四)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容創(chuàng)新

M公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：低銷(xiāo)售價(jià)格、高服務(wù)質(zhì)量，取決于資金流、信息流、物流的協(xié)同高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以供應(yīng)鏈低成本、高效率的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)超越同行。

供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)效率及其產(chǎn)生的直接間接經(jīng)濟(jì)效益是M公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅得益于M公司卓越的管理系統(tǒng)，更是得益于其物流體系。M公司擁有自營(yíng)的物流配送團(tuán)隊(duì)，建立了覆蓋全國(guó)各大城市的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。這與基于第三方物流企業(yè)的電商相比，更好的實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的協(xié)同，極大降低了存貨滯留的概率。M公司同時(shí)強(qiáng)化無(wú)形資產(chǎn)管理，強(qiáng)調(diào)人才和團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，并擁有高效的管理團(tuán)隊(duì)。在軟件系統(tǒng)創(chuàng)新方面，M公司積極推動(dòng)技術(shù)發(fā)展且不斷提高基礎(chǔ)系統(tǒng)支撐能力，擁有完全自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)和流暢的SCM系統(tǒng)。在聲譽(yù)方面，隨著M公司銷(xiāo)售額的不斷提高，品牌知名度也不斷提高。

(五)財(cái)務(wù)管理工作方式創(chuàng)新

M公司在新形勢(shì)下財(cái)務(wù)管理工作流程逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程的協(xié)同合作。通過(guò)基于在線辦公、遠(yuǎn)程控制等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的集中式的財(cái)務(wù)管理，M公司管理者可以隨時(shí)隨地查詢到產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售情況、物資的流通傳遞情況、資金流的周轉(zhuǎn)情況，及時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。而以信息技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)記賬、實(shí)時(shí)查賬、遠(yuǎn)程報(bào)表、審計(jì)等，能為M公司利益各方提供真實(shí)、精確、實(shí)時(shí)、有價(jià)值的財(cái)務(wù)信息，從而為其做出正確的決策提供有利保障。故M公司更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，也容易平衡復(fù)雜的依附在上的商家群利潤(rùn)和M公司用戶體驗(yàn)的關(guān)系，在這個(gè)邏輯下，我們也容易明白，為什么那些平臺(tái)型企業(yè)常常出現(xiàn)幾何級(jí)般的增長(zhǎng)速度，為什么“平臺(tái)”越來(lái)越成為我們這個(gè)時(shí)代的企業(yè)組織形式，如打車(chē)平臺(tái)，外賣(mài)平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)等等，而且這些平臺(tái)發(fā)展到后面一定會(huì)“跨界”“破圈”，如M公司，除了購(gòu)物平臺(tái)，還有M公司金融，近期M公司醫(yī)療也準(zhǔn)備上市，其是不務(wù)正業(yè)嗎，答案顯然是否定的，因?yàn)槠脚_(tái)掌握的信息更多，其數(shù)據(jù)分析師就可以抓取大規(guī)模的底層數(shù)據(jù)，下架不良記錄、差評(píng)較多的商品，同步挖掘用戶偏好，再通過(guò)算法管理每個(gè)用戶的個(gè)性化需求，就可以非常清楚用戶除了購(gòu)物以外的需求，作為社會(huì)屬性人，自然就會(huì)金融需求，而且每個(gè)用戶的生老病痛需求，這是因?yàn)橛脩舯旧砭妥詭У?，無(wú)需去培育和教育客戶的市場(chǎng)，故M公司的后面的業(yè)務(wù)版塊完全是被信息數(shù)字化的進(jìn)步而發(fā)展的，不是人為來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)劃出來(lái)的。

M公司基于電子商務(wù)背景下，以高效的物流體系為核心，全面創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理，通過(guò) “提高價(jià)值鏈效率”和“降低價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本”，全方位降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為其帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也給會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者提供了一個(gè)典型案例，可供借鑒?！?/p>