文/國網(wǎng)湖南省電力有限公司技術技能培訓中心 黃俊鵬 黃鳳兮

工作報告是一種常見的公務文體，從廣義上來說，既包括面向上級的公文報告、工作匯報、專題報告、工作總結、情況說明、心得體會、表態(tài)發(fā)言，也包括面向下級的會議報告、會議發(fā)言、會議總結、專題講話，還包括面向不特定對象的經(jīng)驗介紹、責任報告、質量報告、行業(yè)報告、深度報道等，可以說，工作報告（下稱“報告”）是一種運用最廣泛、分量最重要的公務文體。寫什么樣的報告？如何寫好報告？成為職場中人特別是各類“寫手”需要花大氣力去“燒腦”的問題。筆者認為，一篇好的報告，要從高度、廣度、角度、準度四個維度進行深入思考。

一、高度——位置不同思維就是不同

一篇好的報告，有相應的高度是前提，是否有高度事關報告者的覺悟程度和思想水平。

（一）體現(xiàn)主體與客體的高度。報告的高度是報告主體表達層級和客體接受水平的體現(xiàn)，寫報告要從主體與客體兩方面來思考高度問題。一要考慮“主體”即報告者的身份，報告需要體現(xiàn)報告者的相應站位以及思想水平與思維能力。報告者的身份和位置不一樣，其思想的高度、思維的方式、看問題的視角、看形勢的立場等方面是不一樣的。就報告的高度來說，上級應該比下級高，領導應該比群眾高，寫報告必須把這種不同的高度表達出來，特別是不能把本該有的高度寫低了。二要考慮“客體”即報告是給誰聽（看）的，要充分考慮客體的認知能力和關注領域。比如，同樣是會議匯報，聽報告的人是上級領導，準備報告時必須站在上級的高度或視角來思考本單位(部門，下同)的工作，匯報的重點是如何落實上級的政策與要求，正所謂“既要埋頭做事，更要抬頭看路。”聽報告的人如果是下級，準備報告時可以站在本單位的位置，或者比本單位適當高一點的位置來思考問題、提出要求，匯報的重點是本單位的形勢任務與要求，正所謂“既要抬頭看路，也要埋頭做事”。

（二）體現(xiàn)高度的關鍵要素。一是必須把握報告者的身份和認知水平。報告者的行政級別、學識層級、年齡差別、個人風格不一樣，思維的層次、表達的觀點、涉及的領域、概括的能力、語言的造詣、甚至說話的語氣，都應有所差異，報告的關鍵之一就是要體現(xiàn)這種差異，甚至強化這種差異，“言為心聲，文如其人”，每個人的文風不一樣，說的就是這個道理。二是必須體現(xiàn)上級最新的精神。在起草報告前，要收集閱讀上級文件，了解吃透上級的政策精神，起草報告時力求準確表達上級的新思想、新觀點、新判斷，只有把握和貫徹上級的要求，才不會走錯方向，才能產(chǎn)生同頻共振，工作也不至于瞎忙乎、白忙乎。三是必須提出自己的工作思路。報告的高度夠不夠，不是引用上級文件或領導的幾句話就行的，關鍵是要找到上級精神與本級情況的契合點、切入點，順理成章提出自己的工作思路，反之提不出自己的工作思路與奮斗目標，僅把上級的精神當擺設，是一種“虛高”的表現(xiàn)。

二、廣度——處理好面和點的關系

起草報告的廣度也很重要，所謂報告有廣度是要求報告要有全局性和概括性。

（一）怎么理解報告的廣度。報告的廣度主要體現(xiàn)在報告的“面”和“點”的選擇上。一個完整的報告，首先要考慮所覆蓋的“面”，即是否“橫向到邊、縱向到底”的問題。比如，一個單位安全生產(chǎn)有六個方面的重點工作，報告不能只寫五個方面；一個單位有多個部門，最好要讓所有部門都能從報告中找到本部門的要求和任務。當然，強調報告的廣度，也不是說凡寫報告都要面面俱到，平均分配筆墨，選擇哪些“點”、強調哪些“點”也很重要。由于報告有篇幅限制，寫作時還得挑選重點、焦點或閃光點。比如，在報告中給上級提困難，只能挑少量的重點困難，不能提得太多，如果提出的困難過多，說明報告者在這個崗位干得未必稱職。

（二）怎么表達報告的廣度。一是要從全局層面全方位考慮。如報告中寫一個單位當前的形勢任務，可以從外部環(huán)境、內部問題、上級形勢、戰(zhàn)略目標與思路、任務與重點環(huán)節(jié)等方方面面來分析，猶如把自己放到舞臺的中央，讓各個角落的觀眾給你審視和點評。二是盡量從多方面進行概括提煉。如專題報道某項工作，可以寫這項工作的動機和目標是什么、主要路徑和方法是什么、結果和意義是什么；在每一個方面，又可以提煉工作態(tài)度、特色亮點與成效等“點”上的工作。三是要注意報告中事項的輕重與順序。報告中不同層面的工作一般有大小、上下和內外之分，需要按照合理的順序來寫；同一個層面上的工作也有輕重、先后、緩急之分，重要的、亮點特色突出的工作要放到報告的前面，反之要放到后面。

三、角度——管中窺豹關鍵是哪根“管”

起草報告還要考慮報告的角度，即在報告中類似工作采取什么不同的表達角度。

（一）報告需要選擇角度。有些人接到寫報告的任務，不知從何下筆，于是在網(wǎng)上“百度”一下，找一篇類似的文章，掐頭去尾，換個“馬甲”，就成了“自己的”。且不說道德品行，類似于抄襲的報告難免同質化、低質化。其實，看似相同的工作肯定有著不同的感受，類似的經(jīng)歷肯定有著不同的酸甜苦辣，正所謂“橫看成嶺則成峰，遠近高低各不同”。寫報告的任務就是要在報告中挖掘這些不同，盡量采取與眾不同的表達角度，這正是報告的價值和吸引力所在。比如，上級領導在聽取你的報告時，感覺你的報告與別的單位相比，另辟蹊徑，有特色、有新意，即使你報告的工作做得未必那么出色，表揚是肯定有的；反之亦然。這就像成語“管中窺豹”，報告中關鍵要選擇好“窺豹”的是哪根“管”。

（二）報告選擇角度的方法。一是選擇新穎的角度，體現(xiàn)人無我有、人有我特。許多平常的工作，似乎看不出明顯的亮點和特色，但如果你選擇從一個新的視角去觀察、去歸納，很可能有意想不到的效果。比如，文化建設在許多單位看起來大同小異，但有一篇文化建設的經(jīng)驗報告，它從“快樂文化”的角度，通過寫快樂教育、快樂激勵、快樂管理來彰顯文化建設的魅力，就很有特色。二是選擇有沖擊力的角度，能吸引人的眼球。寫報告選擇什么角度，主要是在文章的大小標題中體現(xiàn)出來，因此必須在標題如何有吸引力上下功夫。比如，寫文明建設的報告，有一篇文章的主標題是“念好文明創(chuàng)建‘加減乘除’四字訣”，這樣的標題叫人耳目一新，讓人有讀下去、聽下去的興趣。三是選擇一致的角度，保持表達方式前后統(tǒng)一。由于篇幅的限制，也是主題集中的需要，許多報告不宜全面鋪開來寫，可以從某個角度集中來寫，也就是突出一個思路、一套做法，或者強調一個詞、一個字。比如，有一篇黨建工作的報告，五個部分是“把好思想關、把好學習關、把好任務關、把好作風關、把好廉潔關”，用一樣的關鍵詞做小標題把報告的內容串聯(lián)起來，選擇的角度前后一致，主題和亮點都更突出。

四、準度——什么是恰如其分的樣子

在報告起草時，必須審視報告的表達是否有準度，也就是檢查報告的觀點是否正確、闡述是否達意、措辭是否準確。

（一）報告需要準確客觀。報告要表達報告者的真實想法，反映一個單位的真實狀況，客觀準確是報告的基本要求。寫報告可以提煉加工，但不能生搬硬套，更不能夸大捏造、無中生有。比如，報告闡述一個單位存在的問題，可以歸納幾個方面，但描述問題過重或者過輕都是不恰當?shù)摹男┦枪残詥栴}，哪些是個性問題，哪些是老問題，哪些是新問題，針對不同問題，描述的語氣、批評的輕重、改進的要求等要區(qū)別對待，不能眉毛胡子一把抓，都一棍子打死。值得強調的是，報告中有些看似不錯的語句，但沿用一些過時的觀念觀點、老套的做法、未更新的數(shù)據(jù)案例，或者拿出前幾年的報告翻新一下，等等，這些都沒什么準確性、時效性可言，是寫報告的大忌。

（二）報告怎么做到有準度。一是用詞要準確，即準確把握表達內容的深淺、輕重、褒貶程度。報告的措辭也如公文一樣，拿捏要有分寸。比如，什么人用“同志”，什么時候用“不得”“不準”，什么情況用“不良影響”“嚴重影響”“惡劣影響”等等，都是有講究的，多看看公文或法規(guī)制度的條文就知道。二是標題要概括精準，在工整和準確之間找到結合點。報告提倡篇章結構簡潔美觀，標題如果能工整對仗會感覺更好。當然，切忌為工整而工整，為對仗而對仗，而用一些牽強的語句，或者用生僻詞、生造詞，反而失去語句的準確性。三是報告中要多用比喻，形象是準確最好的表達方式。報告中的許多觀點和詞語，是可以用比喻、擬人等手法來替代的。如反腐倡廉報告中常用“打虎拍蠅”、架起“高壓線”、常念“緊箍咒”、防止“燈下黑”，不留“暗門”等比喻；又如關于員工管理的報告，可以用“連心橋”“減壓閥”“助推器”“接力賽”等形象詞匯，這些語句被賦予了新的含義，不僅生動形象，令人印象深刻，而且比寫出它的喻義更為準確簡潔，提倡在報告中多用。

五、結語

要寫好一篇報告，從起草到成文，從布局謀篇到遣詞造句，都要反復斟酌，也就是說，要從高度、廣度、角度、準度等方面進行深入思考和修改。既要體現(xiàn)報告者應有的思想水平，也要使報告具有較好的全局性和概括性；同時，為增加報告的精彩程度，提倡選擇與眾不同的新穎角度，用詞造句的深淺輕重也要多多推敲，如能做到言簡意賅、生動形象就更好。