單 蕾 大慶鉆探工程公司鉆井工程技術(shù)研究院人事部

員工培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)工作中的重要環(huán)節(jié)，客觀合理的評估結(jié)果是了解培訓(xùn)課程是否滿足學(xué)員要求的前提，能夠為組織者提供培訓(xùn)計劃安排、培訓(xùn)課程選擇等信息的反饋，這就要求企業(yè)建立一套科學(xué)的培訓(xùn)評估體系。針對煙草行業(yè)培訓(xùn)，相關(guān)學(xué)者進(jìn)行了研究。通過分析當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)面臨的新形勢，針對員工培訓(xùn)工作中存在的主要問題進(jìn)行了調(diào)查和分析，以青島市煙草專賣局(公司)員工教育培訓(xùn)體系搭建過程為主線，對煙草商業(yè)企業(yè)如何開展教育培訓(xùn)工作進(jìn)行了研究。發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著不可替代的作用，是改善、提高企業(yè)員工素質(zhì)的基石。但是，培訓(xùn)并不是一項一勞永逸的工作，對其進(jìn)行效果評估，促使培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作實效，是培訓(xùn)工作不能缺少的組成部分。從當(dāng)前煙草企業(yè)培訓(xùn)重視程度、培訓(xùn)形式和內(nèi)容、培訓(xùn)隊伍、培訓(xùn)效果評估和激勵機(jī)制等問題出發(fā)，提出了解決問題的相應(yīng)對策，為中國煙草企業(yè)教育培訓(xùn)提出一些思路。綜上所述，目前煙草行業(yè)針對培訓(xùn)質(zhì)量的評估仍以定性為主，評估手段單一，缺乏科學(xué)有效的定量評估方法，導(dǎo)致評估效果可信度低，無法用于培訓(xùn)效果的改進(jìn)和提升。本文正是基于此種現(xiàn)象，以行業(yè)實際培訓(xùn)評估內(nèi)容為例，運(yùn)用層次分析法，通過定量方法對安全培訓(xùn)效果進(jìn)行了深入研究。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

第一，可以有效調(diào)動員工的積極主動性。在企業(yè)培訓(xùn)中，可以挑選表現(xiàn)突出的員工到高校進(jìn)行學(xué)習(xí)，將員工帶到知名企業(yè)進(jìn)行鍛煉，促進(jìn)其增強(qiáng)上進(jìn)心，還要在固定的時間組織員工進(jìn)行拓展訓(xùn)練，到各地旅游，放松身心，這些均對員工工作積極性的調(diào)動有利。第二，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。企業(yè)對員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力最為重視，所以，企業(yè)開展適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，不僅可以對員工的專業(yè)能力進(jìn)行檢測，同時還能將員工的視野拓寬，幫助員工掌握先進(jìn)的知識，積累豐富的知識儲備，更好地做好本職工作，為完成更為復(fù)雜的任務(wù)提供方便，促進(jìn)自身綜合實力增強(qiáng)，培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。

二、提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量與員工素質(zhì)的管理建議

(一)科技企業(yè)員工的特殊培訓(xùn)需求

科技型企業(yè)相比一般企業(yè)的一大特征是，其產(chǎn)品或者服務(wù)的技術(shù)含量比較高，具有核心競爭力。因此，從事技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的科技人員、專業(yè)人員占總員工人數(shù)的比例較高，這是其組織典型的特征?？萍计髽I(yè)要不斷地發(fā)展壯大，保持高的創(chuàng)新性和高的成長性，需要技術(shù)的不斷革新做支持，而這又離不開一批核心員工?？梢哉f，人才資源是科技企業(yè)的靈魂，不可或缺，為科技企業(yè)的發(fā)展起著不可替代的作用。那么，科技企業(yè)如何培訓(xùn)自身員工，提升他們的能力以獲取并持續(xù)保持競爭優(yōu)勢，是當(dāng)前科技企業(yè)普遍面臨的難題之一?？萍夹推髽I(yè)要開展員工培訓(xùn)，而問題的關(guān)鍵在于認(rèn)清科技企業(yè)擁有不一樣特征的員工，他們的心理狀況、需求狀況與一般員工有著明顯的區(qū)別。因此，為了保證科技企業(yè)員工的培訓(xùn)更加的高效，要做的是厘清自己員工的特殊行為、心理狀況并確定培訓(xùn)需求。那么，科技型企業(yè)的員工擁有什么樣的特點(diǎn)呢？第一，他們擁有高自主性、高創(chuàng)造性、高專業(yè)性；第二，他們有強(qiáng)烈的自我實現(xiàn)愿望，希望得到價值的認(rèn)同和尊重；第三，他們流動性強(qiáng)，更看重自身所在的平臺是否能夠有利于自己進(jìn)一步提升；第四，他們研究資源的需求高，需要企業(yè)大量的投入研究經(jīng)費(fèi)；第五，他們注重自身知識的提升，學(xué)習(xí)愿望強(qiáng)烈，對新的知識求知若渴，保持自己的成長，依賴企業(yè)提供一個學(xué)習(xí)型的環(huán)境。上述五點(diǎn)特殊性，是科技型企業(yè)員工區(qū)別于一般企業(yè)員工的關(guān)鍵，這也給科技型企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)。

(二)持續(xù)性教育培訓(xùn)模式

這種模式是一種不同于基礎(chǔ)模式的提高型模式，它的目的也和基礎(chǔ)模式不同，基礎(chǔ)模式專注于提高專業(yè)的學(xué)科知識，而提高模式在于提高學(xué)員的動手能力、職業(yè)素養(yǎng)等等，它能使學(xué)員在知識、技能等多方面進(jìn)一步提高，能夠滿足各種工作以及各個工作的多方面工作需求，當(dāng)然也有不同的地方，就是對于學(xué)員的要求更高了，其中包括專業(yè)知識和技能要求等，所以學(xué)員們不僅要注重基礎(chǔ)的理論知識的學(xué)習(xí)，還要關(guān)注自己的職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)的提高，而這些都不是工作中所急需的，這又在一定程度上阻礙了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。

(三)樹立正確的員工培訓(xùn)理念

為了使企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展得到保證，充分調(diào)動員工參與工作的積極主動性，就要不斷培養(yǎng)員工，大力挖掘其潛力，唯有如此，才能推動企業(yè)良好發(fā)展，而員工置身于這樣的企業(yè)中也才可以獲得有效鍛煉，最大化提高自身價值。所以，企業(yè)要讓員工真正接受培訓(xùn)，充分了解培訓(xùn)的重要性，并積極主動投入培訓(xùn)之中，不斷提高和挖掘自身能力。企業(yè)中的所有人員均要正確認(rèn)識員工培訓(xùn)，從員工培訓(xùn)的偏見和誤區(qū)中走出來，否則就會阻礙企業(yè)的發(fā)展。只有借助開展全面的員工培訓(xùn)，將員工的愛崗敬業(yè)精神充分激發(fā)出來，加深其對員工培訓(xùn)重要性的了解，同時在工作中表現(xiàn)得更加積極努力，促進(jìn)工作效率提升，才能使員工培訓(xùn)的意義得到實現(xiàn)。為了有效開展員工培訓(xùn)工作，企業(yè)要從領(lǐng)導(dǎo)班子入手，積極創(chuàng)新和改革，從上到下革新員工培訓(xùn)制度，以此將員工的培訓(xùn)意識有效增強(qiáng)。

(四)在培訓(xùn)質(zhì)量上增加培訓(xùn)投入

外國企業(yè)，對于培訓(xùn)是納入企業(yè)管理的，是強(qiáng)制性的，比如美國的通用公司，從其企業(yè)文化發(fā)展的方式，就可以看出，員工是企業(yè)的核心，對員工的投資是非常值得進(jìn)行培訓(xùn)投資的，與公司的獎懲制度相比，培訓(xùn)不能實時反饋培訓(xùn)的結(jié)果，培訓(xùn)是一個員工學(xué)習(xí)的過程，是一個不斷積累的過程。投資于培訓(xùn)可以讓員工發(fā)揮更大的提升價值，增強(qiáng)員工創(chuàng)造力，進(jìn)入21世紀(jì)創(chuàng)新時代，企業(yè)要想引領(lǐng)潮流，就必須打造學(xué)習(xí)型組織。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)對員工培訓(xùn)的投資一般會在半年至一年內(nèi)發(fā)揮真正的作用。因此，企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)投資對外可以吸引更多的愛思考、愛創(chuàng)新、愛學(xué)習(xí)、積極向上的員工加入公司，對內(nèi)能使公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能不斷提高，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在培訓(xùn)開始之前，要有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃，制定培訓(xùn)計劃時要了解市場和員工的需求，培訓(xùn)內(nèi)容要與企業(yè)的實際情況相結(jié)合，要摒棄與企業(yè)發(fā)展無關(guān)的內(nèi)容。要區(qū)別對待培訓(xùn)對象，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，區(qū)分基層員工和中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容。為了下一次培訓(xùn)的改進(jìn)和調(diào)整，培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)該及時反饋，使培訓(xùn)真正發(fā)揮出它應(yīng)有的價值。

三、結(jié)語

本文對培訓(xùn)質(zhì)量評估進(jìn)行分級、分類分析，提出了一套具有針對性的企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量評估指標(biāo)體系構(gòu)建方法。針對當(dāng)前企業(yè)實際培訓(xùn)表單，基于評價指標(biāo)權(quán)重分析原則，采用層次分析法(AHP)確定各項評估指標(biāo)權(quán)重，通過要素之間的兩兩比較構(gòu)建判斷矩陣，解決了確定培訓(xùn)評估指標(biāo)權(quán)重的主觀性問題，最終分析得出評估體系。選取某企業(yè)員工作為典型研究對象，通過該體系對企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評估，分析得出在教案設(shè)計和授課能力方面存在的問題，為企業(yè)選擇合適的培訓(xùn)課程和講師提供參考。