倪海林，劉俊萍

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)，貴陽(yáng) 550025）

0 引言

貴州省看準(zhǔn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位，在全國(guó)率先發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，取得了一系列亮眼的成績(jī)，2015 年貴州獲批建設(shè)首個(gè)國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)，貴州大數(shù)據(jù)企業(yè)迎來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇，紛紛抓住機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)屬于發(fā)展速度日新月異的高科技產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路可以說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。本文選取貴州省大數(shù)據(jù)企業(yè)的代表——貴陽(yáng)朗瑪信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“朗瑪信息”）進(jìn)行案例分析，運(yùn)用SWOT 分析法對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行全方位分析，旨在為大數(shù)據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供有益的啟示。

1 案例概況

朗瑪信息成立于1998 年，并于2012 年在深交所創(chuàng)業(yè)板成功上市，是貴州第一家上市的高科技企業(yè)。在2014 年以前，朗瑪信息主要經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音社區(qū)業(yè)務(wù)，“電話(huà)對(duì)對(duì)碰”是公司的拳頭產(chǎn)品。在電話(huà)對(duì)對(duì)碰業(yè)務(wù)中，公司與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商合作，通過(guò)“基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)”的會(huì)員模式獲得收入，與電信運(yùn)營(yíng)商分成。因看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，2014 年朗瑪信息通過(guò)收購(gòu)廣州啟生信息旗下的“39 健康網(wǎng)”涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，2015 年正式將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方向。通過(guò)收購(gòu)貴陽(yáng)市第六人民醫(yī)院擁有了一家實(shí)體醫(yī)院，依托實(shí)體醫(yī)院資質(zhì)，公司深入到實(shí)體醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的深度融合。截至2019 年，公司基本形成了以實(shí)體醫(yī)院為基礎(chǔ)，集醫(yī)療健康咨詢(xún)、遠(yuǎn)程問(wèn)診、健康檢測(cè)和醫(yī)藥電商于一體的“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”健康服務(wù)閉環(huán)。

2 朗瑪信息戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的SWOT 分析

2.1 優(yōu)勢(shì)

2.1.1 醫(yī)療資源整合優(yōu)勢(shì)

朗瑪信息通過(guò)收購(gòu)啟生信息和貴陽(yáng)市第六人民醫(yī)院，打破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的界限，形成了完整的線上線下服務(wù)。2014年收購(gòu)啟生信息布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)?！?9 健康網(wǎng)”是啟生信息的下屬品牌，是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的健康門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。2018 年朗瑪信息的總資產(chǎn)為17.22 億元，凈利潤(rùn)為1.04 億元，而“39 健康網(wǎng)”的總資產(chǎn)為0.92 億元，凈利潤(rùn)為0.81 億元?？梢?jiàn)“39 健康網(wǎng)”僅用5.3%的資產(chǎn)，就為朗瑪信息貢獻(xiàn)了78%的利潤(rùn)?！?9 健康網(wǎng)”不僅為企業(yè)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流，還為企業(yè)積攢海量的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和用戶(hù)，推動(dòng)企業(yè)線上線下深度融合，為企業(yè)的下沉式服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。國(guó)家政策規(guī)定，企業(yè)要開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，須擁有至少一家合法的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2015 年朗瑪信息收購(gòu)貴陽(yáng)市第六人民醫(yī)院后，啟生信息和貴陽(yáng)市第六人民醫(yī)院的深度結(jié)合，能夠?yàn)榫€上的服務(wù)提供更豐富的醫(yī)療資源。

2.1.2 信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和多年的音視頻通信技術(shù)積累，并自主研發(fā)了朗瑪AI 實(shí)驗(yàn)室，AI 系統(tǒng)自主學(xué)習(xí)專(zhuān)家診斷影像和智能診斷，有效提升人工智能診斷的效率。運(yùn)用深度學(xué)習(xí)理論處理影像資料，形成人工智能的大數(shù)據(jù)分析醫(yī)療診斷系統(tǒng)和醫(yī)療數(shù)據(jù)云，建立智能分診模型、PACS 影像分析系統(tǒng)和智能輔助診斷系統(tǒng)，對(duì)患者進(jìn)行初步分診，減少對(duì)專(zhuān)家診斷的過(guò)分依賴(lài)，降低患者的就醫(yī)成本。

2.2 劣勢(shì)

2.2.1 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提供資金不足

醫(yī)療行業(yè)有資金投入大，回報(bào)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。從2019 年朗瑪信息的年報(bào)可以看到，營(yíng)業(yè)收入的主要來(lái)源包括電話(huà)對(duì)對(duì)碰業(yè)務(wù)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)、醫(yī)療信息服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)，其中醫(yī)療服務(wù)占比最大，達(dá)到41.45%，但毛利率僅為4.54%。朗瑪信息的電話(huà)對(duì)對(duì)碰業(yè)務(wù)過(guò)去曾為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的現(xiàn)金流，但2019 年因移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行較大調(diào)整，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入大幅度下降，較上年同期減少65.59%，2019 年的凈利潤(rùn)較上年下降36.87%。隨著5G 的普及，該業(yè)務(wù)可能還會(huì)進(jìn)一步下滑。缺少穩(wěn)定的資金支持，朗瑪信息在醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到影響。

2.2.2 現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品智能可穿戴設(shè)備業(yè)務(wù)盈利能力不足，最高為2019 年的60.97 萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率低，而華為、小米、蘋(píng)果等大品牌的智能可穿戴設(shè)備幾乎占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)，朗瑪信息的該業(yè)務(wù)不具有競(jìng)爭(zhēng)力。公立醫(yī)院私有化，企業(yè)對(duì)盈利就有要求，而實(shí)體醫(yī)院貴陽(yáng)市第六醫(yī)院一直處于持續(xù)虧損狀態(tài)，并未給企業(yè)利潤(rùn)帶來(lái)貢獻(xiàn)，本地多家公立醫(yī)院也在落實(shí)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”戰(zhàn)略，實(shí)體醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)增大。

2.2.3 企業(yè)研發(fā)能力減弱

2015 年至2019 年，朗瑪信息的研發(fā)投入總體呈下降趨勢(shì)，從3 812 萬(wàn)元降至3 336 萬(wàn)元，同時(shí)研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比重也在持續(xù)下降，從12.04%降至7.66%。此外，公司的研發(fā)人員從244 人減少到207 人，減少了15.16%。研發(fā)人員比例從27.50%降至17.44%。企業(yè)的研發(fā)投入和研發(fā)人員都在持續(xù)減少，說(shuō)明企業(yè)對(duì)研發(fā)不夠重視，企業(yè)發(fā)展后勁不足。

2.3 機(jī)會(huì)

2.3.1 未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展空間大

目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模并不大，2019 年的市場(chǎng)規(guī)模為490 億元，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和國(guó)家政策的支持，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)2020 年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的規(guī)模有望超過(guò)940 億元。2020 年2 月，國(guó)家衛(wèi)健委要求大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診斷服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入了鼓勵(lì)發(fā)展期。再加上貴州積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)和大健康融合共生，朗瑪信息的發(fā)展戰(zhàn)略迎合了市場(chǎng)需求和政策導(dǎo)向，未來(lái)成長(zhǎng)空間很大。

2.3.2 線上醫(yī)療發(fā)展迎來(lái)高峰

受新冠疫情的影響，全國(guó)醫(yī)療資源緊缺，線下醫(yī)療就診受到不同程度的影響，政策支持線上問(wèn)診，鼓勵(lì)搭建“線上就醫(yī)”橋梁，各大網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診平臺(tái)迎來(lái)發(fā)展高峰。其中朗瑪信息的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診平臺(tái)累計(jì)服務(wù)10 萬(wàn)人次，“39 健康網(wǎng)”每天都有3 萬(wàn)多次的訪問(wèn)量，累計(jì)超過(guò)500 萬(wàn)人次。疫情改變了健康醫(yī)療服務(wù)的模式，線上咨詢(xún)和復(fù)診逐漸常態(tài)化，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迎來(lái)高速發(fā)展期。

2.3.3 脫貧攻堅(jiān)推動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)療

在國(guó)家扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略中，朗瑪信息運(yùn)用大數(shù)據(jù)醫(yī)療，打造“互聯(lián)網(wǎng)＋精準(zhǔn)扶貧”模式，有效助力貴州省的脫貧攻堅(jiān)工作，并取得了良好的效果。2017 年朗瑪信息開(kāi)始積極參與“互聯(lián)網(wǎng)＋精準(zhǔn)扶貧”，將貴陽(yáng)市20 個(gè)困難村村醫(yī)納入貴州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)體系，會(huì)診病例482 例；2018 年新增扶貧村衛(wèi)生遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)129 個(gè)；2019 年將貴州省內(nèi)的130 多個(gè)貧困村村醫(yī)納入醫(yī)療服務(wù)體系，對(duì)醫(yī)療資源合理配置，開(kāi)展遠(yuǎn)程問(wèn)診，解決偏遠(yuǎn)山區(qū)貧困群眾“看病難”的問(wèn)題，讓老百姓在家就能夠享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。這不僅在醫(yī)療領(lǐng)域?yàn)槊撠毠?jiān)貢獻(xiàn)企業(yè)力量，也為企業(yè)打造了良好的形象，并因此積攢更多的服務(wù)群體，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源下沉。

2.4 威脅

2.4.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”戰(zhàn)略背景下，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的廣闊發(fā)展前景，紛紛布局健康醫(yī)療領(lǐng)域，使行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。騰訊投資了“39 健康網(wǎng)”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“丁香園”，并和貴州本土的醫(yī)藥上市公司貴州百靈達(dá)成了“慢性病防控計(jì)劃”戰(zhàn)略合作協(xié)議。阿里巴巴集團(tuán)旗下有在香港上市的阿里健康，市值已達(dá)1 456 億美元。此外，阿里還投資控股了衛(wèi)寧健康。迄今為止，朗瑪信息尚未獲得互聯(lián)網(wǎng)巨頭的投資。

2.4.2 行業(yè)政策變化

自國(guó)家大力推行藥品采購(gòu)兩票制政策以來(lái)，朗瑪信息的藥品流通業(yè)務(wù)受到較大影響，2017 年到2019 年，營(yíng)業(yè)收入分別為35.28 億元、27.38 億元、26.15 億元，2019 年較上年同期下降4.52%。受政策影響，醫(yī)院終端的藥品采購(gòu)價(jià)格呈現(xiàn)較大幅度的下降，導(dǎo)致朗瑪信息醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的盈利能力出現(xiàn)下滑。

3 結(jié)論與建議

運(yùn)用SWOT 模型對(duì)朗瑪信息發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了全面分析，得到以下結(jié)論：朗瑪信息的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型把握住了互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)借助自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)和政策紅利，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路上搶占先機(jī)，并且取得了初步成績(jī)。但是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路并非一帆風(fēng)順，公司依然面臨著一些困難和問(wèn)題。作為一個(gè)中小型的大數(shù)據(jù)企業(yè)，朗瑪信息的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路對(duì)貴州大數(shù)據(jù)企業(yè)未來(lái)的持續(xù)健康發(fā)展具有一定的啟發(fā)和借鑒意義，因此，本文針對(duì)貴州本土大數(shù)據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提出以下建議：

（1）資源合理轉(zhuǎn)型，尋找穩(wěn)定增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，看清行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和政策調(diào)整，將企業(yè)現(xiàn)有資源向更具有發(fā)展前景的模塊進(jìn)行轉(zhuǎn)移和整合，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，尋找新的發(fā)展道路，獲取更高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

（2）強(qiáng)化企業(yè)研發(fā)能力。企業(yè)研發(fā)能力決定著企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，大數(shù)據(jù)企業(yè)尤其應(yīng)當(dāng)注重自主創(chuàng)新能力，加大企業(yè)的研發(fā)投入和人才隊(duì)伍建設(shè)，產(chǎn)品和服務(wù)不斷推陳出新，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

（3）引入戰(zhàn)略投資者。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“贏者通吃”的特征非常顯著，中小型大數(shù)據(jù)企業(yè)如果缺乏領(lǐng)先的信息技術(shù)，很難和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此中小型大數(shù)據(jù)企業(yè)應(yīng)吸引互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)作為戰(zhàn)略投資者，利用投資者的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)資源共享，獲得資金和技術(shù)支持，保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，幫助公司提升整體質(zhì)量和內(nèi)在價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)獲利能力。