劉 帥 安徽建工建筑材料有限公司

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在商品銷售、勞務(wù)服務(wù)提供過程中并未及時向客戶收取費用或款項，而是采取延期收取的方式進行銷售與服務(wù)提供。應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)賒銷行為的興起而產(chǎn)生的，賒銷是相對于即時交易而言，賒銷行為為購買方提供了更好的購買條件，能夠讓企業(yè)最大限度爭取更多客戶與自己進行交易并購買自己的產(chǎn)品與服務(wù)，因此賒銷方式是大多數(shù)企業(yè)都會采用的一種銷售方式。但賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款從本質(zhì)上來說是一種債權(quán)，關(guān)系到收入的確認以及一系列的財務(wù)核算問題。目前大多數(shù)企業(yè)都存在著賒銷與應(yīng)收賬款管理問題，而應(yīng)收賬款又成為了許多企業(yè)財務(wù)管理的一個老大難問題，無法及時收回應(yīng)收賬款而讓企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)造成困難的情況比比皆是，尤其是對于建材貿(mào)易企業(yè)而言，應(yīng)收賬款的數(shù)額往往是非常大的，管理不善則極易給企業(yè)帶來財務(wù)風險與經(jīng)濟損失。所以，加強應(yīng)收賬款管理的重要性可見一斑。

一、建材貿(mào)易企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及問題

應(yīng)收賬款是當前時期建材貿(mào)易企業(yè)財務(wù)管理的重頭戲，企業(yè)經(jīng)營者也逐步將應(yīng)收賬款作為管理的重要內(nèi)容來抓，如通過不斷要求催收人員加緊催款等方式希望能夠加快應(yīng)收賬款的回收速度與質(zhì)量。但是就目前所看到的情況而言，大多數(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理仍然存在著一些普遍而突出的問題。

(一)專職部門缺失

應(yīng)收賬款作為財務(wù)管理的重要工作內(nèi)容，許多企業(yè)的應(yīng)收賬款工作也理所當然由財務(wù)管理部門承擔，但應(yīng)收賬款不僅涉及到款項的催收工作，更加涉及到應(yīng)收賬款的產(chǎn)生與過程中的追蹤和相關(guān)調(diào)查工作。但由于財務(wù)管理部門往往無法做到及時有效的調(diào)查以及因為缺乏對業(yè)務(wù)銷售環(huán)節(jié)的充分了解從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理缺乏秩序與條理，進而影響到應(yīng)收賬款的實際回收。

(二)缺乏完備的客戶信息調(diào)查與評估機制

應(yīng)收賬款有別于及時交易與支付的根本原因在于應(yīng)收賬款是一種債權(quán)關(guān)系，而債權(quán)關(guān)系是否能夠得到有效的權(quán)益保障，就必須依靠對交易雙方信用情況的有效掌握。目前大多數(shù)企業(yè)雖然致力于應(yīng)收賬款的管理及回收，但其工作重點往往是放在應(yīng)收賬款發(fā)生之后的催收環(huán)節(jié)，而在應(yīng)收賬款產(chǎn)生之處所必須關(guān)注的客戶信息調(diào)查及客戶信用度評估工作去卻顯不足，從而將應(yīng)收賬款從發(fā)生之初就被埋下了變成呆賬壞賬的風險隱患，進一步增加了后續(xù)回收工作的難度與壓力。

(三)考核監(jiān)管缺乏對信用管理的重視

信用管理是應(yīng)收賬款管理中一項十分重要的工作，但是建材貿(mào)易企業(yè)由于所面臨的市場競爭壓力較大，企業(yè)經(jīng)營者往往會將更多精力放在如何擴大市場、如何增加銷售額等方面，從而在考核監(jiān)管上更多的是關(guān)注業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績而忽略了業(yè)務(wù)人員在銷售過程中的客戶信用考核及客戶質(zhì)量考核，這樣重銷售輕管理的績效考核工作意識必然倒是許多銷售人員為了沖業(yè)績而對客戶質(zhì)量睜一只眼閉一只眼。長此以往，企業(yè)不僅無法通過增加銷售額來提高企業(yè)經(jīng)營效益，同時還會面臨著諸多的應(yīng)收賬款管理問題，從而讓企業(yè)背負了賬款增加了風險。

(四)隨意賒銷管理不嚴

賒銷雖然是一種常見的銷售手段，但由于賒銷行為涉及應(yīng)收賬款以及后續(xù)一系列管理工作，因此企業(yè)本應(yīng)對賒銷行為足夠重視，應(yīng)建立一整套完備的賒銷審批制度，保證賒銷行為及應(yīng)收賬款管理的安全高效。但是目前許多企業(yè)由于受制于市場競爭壓力的影響以及市場飽和度的增高，對于賒銷行為的審批規(guī)范性管控不足，甚至有些企業(yè)的管理者并未認識到賒銷審批不足所可能引發(fā)的應(yīng)收賬款管理風險而放任賒銷的隨意出現(xiàn)。同時，建材貿(mào)易交易具有較強的時效性，有時候為了及時出貨而放松賒銷審批的現(xiàn)象也時有發(fā)生，總之隨意賒銷的管理不嚴問題將直接導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)問題與風險，進而影響到企業(yè)的經(jīng)濟收益。

(五)應(yīng)收賬款催收及監(jiān)管不力

應(yīng)收賬款催收質(zhì)量直接影響到應(yīng)收賬款的整體管理秩序與企業(yè)實際效益，但由于許多企業(yè)對應(yīng)收賬款催收存在錯誤認識，對于多次催收無果也不愿意走法律程序合法追討，企業(yè)當中還存在著礙于“老客戶”情面而不愿意“催得太急逼得太緊”，從而讓應(yīng)收賬款長期無法回收，進而演變?yōu)榇糍~壞賬給企業(yè)帶來沉重的經(jīng)濟壓力。這其中所存在的應(yīng)收賬款催收與監(jiān)管不力不僅表現(xiàn)在對業(yè)務(wù)人員催收行為的督促不足，同時也表現(xiàn)在與客戶之間的位置不平等、思想包袱太重，雖然企業(yè)經(jīng)營離不開與客戶的良好合作關(guān)系，但也不能因此就成為放松催收的理由，這不僅不利于與優(yōu)質(zhì)客戶建立良好合作關(guān)系，同時還會讓企業(yè)承擔更多風險與經(jīng)濟損失，甚至為此面臨破產(chǎn)的惡劣后果。

二、應(yīng)收賬款管理不善的主要原因

應(yīng)收賬款管理作為企業(yè)財務(wù)管理的核心問題之一，其管理不善的原因存在于內(nèi)外兩方面。內(nèi)部管理主要有管理意識不強、風險意識不足以及對賒銷行為及應(yīng)收賬款管理的制度體系規(guī)范性建設(shè)不足，同時受制于市場競爭壓力而盲目追求銷量與市場份額也是直接導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)漏洞與風險的重要原因。在外部原因方面，由于目前我國各行業(yè)對于賒銷及應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論體系、實踐經(jīng)驗以及法律體系建設(shè)都仍在探索階段，從而讓許多企業(yè)在涉及相關(guān)管理問題時無法找到科學(xué)的參考和成熟的經(jīng)驗予以借鑒，從而導(dǎo)致管理上走彎路走錯路，直接引起企業(yè)管理風險與經(jīng)濟損失。

三、建材貿(mào)易企業(yè)應(yīng)收賬款管理優(yōu)化措施探討

前文中我們對建材貿(mào)易企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及主要原因進行了分析，雖然目前應(yīng)收賬款管理不善有其不可規(guī)避的外部客觀原因影響，但作為企業(yè)經(jīng)營者與管理者，也應(yīng)當通過加強內(nèi)部建設(shè)與管理優(yōu)化來最大限度完善自身的管控，讓應(yīng)收賬款管理在可能的情況下最大限度實現(xiàn)有序科學(xué)與規(guī)范。

(一)設(shè)立應(yīng)收賬款專職管理部門

應(yīng)收賬款管理部門應(yīng)為有別于財務(wù)管理部門而獨立存在的專職部門，設(shè)置專職部門一方面能夠在管理人員上專門針對應(yīng)收賬款系統(tǒng)管理而組建專門團隊，提高應(yīng)收賬款管理的規(guī)范性與科學(xué)性，另一方面能夠讓財務(wù)管理部門工作人員減少工作壓力與負擔，同時也避免一般財務(wù)人員由于對應(yīng)收賬款管理缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理知識而讓管理工作陷入困境。應(yīng)收賬款專職管理部門的職能及工作內(nèi)容包括制定更加規(guī)范系統(tǒng)與科學(xué)的賒銷審批制度與具體流程，同時負責賒銷審批、客戶信用調(diào)查、客戶財務(wù)狀況變化情況調(diào)查以及應(yīng)收賬款催收流程設(shè)計與催收監(jiān)督工作，同時更加系統(tǒng)與專門化的管理體系與分工才能夠幫助企業(yè)更好更系統(tǒng)地開展應(yīng)收賬款管理工作，并從源頭入手提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量、降低相關(guān)風險。

(二)加強客戶信用評測信息系統(tǒng)建設(shè)

信息化是現(xiàn)代企業(yè)強化自身管理的必然手段，更是建材貿(mào)易企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理的重要途徑。客戶信用評測信息系統(tǒng)建設(shè)不是一個獨立存在的系統(tǒng)，而是需要利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、在建立與完善企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)共享平臺基礎(chǔ)之上所建立了專門化信息系統(tǒng)?？蛻粜庞迷u測信息系統(tǒng)上啟應(yīng)收賬款管理部門，管理人員及時提供客戶相關(guān)信用評級與分析數(shù)據(jù)，幫助管理人員更好地評估客戶信用及賒銷可行性、規(guī)劃應(yīng)收賬款回收方案。同時客戶信用評測信息系統(tǒng)下承銷售部門及其他管理部門，第一時間對各類銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行收集整理分析，同時及時傳達應(yīng)收賬款管理部門意見指導(dǎo)業(yè)務(wù)層人員合理有效催收，保證應(yīng)收賬款催收工作的規(guī)范與高效，避免人為因素與主觀態(tài)度干擾催收工作。

(三)優(yōu)化績效考核體系凸顯應(yīng)收賬款管理重要性

圍繞應(yīng)收賬款管理健全與優(yōu)化現(xiàn)行績效考核管理體系，突出賒銷審批的規(guī)范性、賒銷行為的可行性以及賒銷方案的科學(xué)性考核，同時加強銷售人員個人績效與客戶信用評測結(jié)果的聯(lián)系，提高銷售人員對客戶信用等級的關(guān)注及對自身銷售行為的約束，避免銷售人員不顧賒銷風險盲目銷售。此外，以應(yīng)收賬款管理為核心的績效考核管理體系還應(yīng)當重視應(yīng)收賬款管理人員的個人學(xué)習(xí)成長等非財務(wù)數(shù)據(jù)指標的考核，通過不斷的強化與激勵幫助企業(yè)打造一支屬于自己的素質(zhì)過硬專業(yè)過硬的應(yīng)收賬款管理團隊，以應(yīng)對當前及未來可能發(fā)生的更多應(yīng)收賬款管理問題及風險，保證企業(yè)銷售活動的健康有序。

四、結(jié)語

應(yīng)收賬款是客觀存在于包括建材貿(mào)易企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)都會面臨到的管理問題，應(yīng)收賬款尤其存在的合理性，但如果管理不善也將給企業(yè)帶來沉重的經(jīng)濟損失與形象破壞。應(yīng)收賬款管理雖然屬于財務(wù)管理范疇，但由于其本身對管理的專業(yè)性及規(guī)范性要求較高，專職管理部門的建設(shè)是必不可少的，同時還應(yīng)重視管理流程的優(yōu)化以及績效考核輔助機制的跟進，最終實現(xiàn)提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理整體質(zhì)量的根本目的?！?/p>