王平

摘要：網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議系統(tǒng)有許多復(fù)雜的設(shè)備，為了實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、遠(yuǎn)程、雙向的數(shù)據(jù)傳輸，不同的軟硬件模塊之間存在著復(fù)雜的邏輯關(guān)系，為了保證視頻會(huì)議環(huán)境下所有軟硬件的可靠使用，必須制定科學(xué)的維護(hù)和管理策略。本文在簡(jiǎn)要介紹在線(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的原理和組成的基礎(chǔ)上，分析了在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的不同現(xiàn)象及產(chǎn)生的原因，探討了如何保證在線(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的日常管理規(guī)范化以及運(yùn)行和維護(hù)的方法，通過(guò)檢查和接合保障系統(tǒng)切實(shí)有效的運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：視頻會(huì)議;系統(tǒng)管理;運(yùn)營(yíng)維護(hù)

傳統(tǒng)的會(huì)議中，人員一旦多起來(lái)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)混亂，不易于處理秩序，會(huì)議要闡述的觀點(diǎn)和想法也難以被所有人看到或聽(tīng)到。但現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展，讓傳統(tǒng)會(huì)議有了一個(gè)新的路徑，也就是線(xiàn)上的視頻會(huì)議。視頻會(huì)議可以確保工作人員在短期內(nèi)結(jié)束多邊合作。而發(fā)達(dá)的通訊網(wǎng)絡(luò)也使得視頻會(huì)議成為公司和其他組織之間交流和討論的平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，會(huì)議不再局限于會(huì)議室內(nèi)的位置，而是拓展到了網(wǎng)絡(luò)之上，有了更廣闊的平臺(tái)和更靈活的會(huì)議方式。視頻會(huì)議的參與者也可以即時(shí)獲得信息，積極參與會(huì)議并可以進(jìn)行多個(gè)會(huì)議，及時(shí)與同事互動(dòng)和信息交流。

一、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的構(gòu)成

網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展以及它的應(yīng)用，在目前為止經(jīng)歷了兩個(gè)階段。在過(guò)去的研發(fā)過(guò)程中，只有在專(zhuān)業(yè)硬件基礎(chǔ)之上的系統(tǒng)才有足夠的穩(wěn)定性去支撐龐大的數(shù)據(jù)流量。但是近年來(lái)，隨著通信技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)之上的視頻會(huì)議軟件系統(tǒng)的功能和質(zhì)量都有了很大的提高。穩(wěn)定流暢的互聯(lián)網(wǎng)可以保證語(yǔ)音清晰程度和縮短通信時(shí)間的延遲，如果出現(xiàn)問(wèn)題，也可以為用戶(hù)及時(shí)提供更加多樣化的解決方案。雖然網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的硬件成本較高，但基于專(zhuān)業(yè)軟件的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的工作原理和體系結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，對(duì)運(yùn)行維護(hù)提出了更高的技術(shù)要求。但這兩個(gè)功能的模塊基本相同，都是基于Internet和無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)，通過(guò)終端控制設(shè)備實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息交換，從而實(shí)現(xiàn)了多點(diǎn)交互功能。

二、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的常見(jiàn)故障問(wèn)題

（一）電腦中存在的病毒導(dǎo)致運(yùn)行卡頓和故障

現(xiàn)在的視頻會(huì)議系統(tǒng)都是在局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有的功能的。即采用軟硬件系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的線(xiàn)上即時(shí)通信。也就是說(shuō)，我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|到的各種電腦病毒，其實(shí)都是從互聯(lián)網(wǎng)或會(huì)議文件中植入的。由于系統(tǒng)管理軟件存在安全缺陷，病毒庫(kù)本身沒(méi)有及時(shí)更新，或者防病毒軟件與系統(tǒng)不兼容。也有可能是人為操作錯(cuò)誤或是下載的軟件中存在病毒，就給了病毒入侵我們的計(jì)算機(jī)一個(gè)機(jī)會(huì)。或者是電腦系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別和殺死在會(huì)議期間傳輸?shù)奈募星度氲牟《境绦?。病毒入侵電腦之后，電腦將無(wú)法正常工作，輕至卡頓，重至故障重裝系統(tǒng)，視頻會(huì)議系統(tǒng)自然也將無(wú)法使用。

（二）設(shè)備硬件系統(tǒng)故障

如果網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)不能正常工作，也有可能是硬件設(shè)備故障或電源線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)通信線(xiàn)松動(dòng)。電路系統(tǒng)中的元器件具有較高的精度和靈敏度，長(zhǎng)期以來(lái)得到了長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行和操作。在這樣明顯超出電腦負(fù)荷的情況下，硬件設(shè)備和電源線(xiàn)很容易老化或性能損壞，使得系統(tǒng)無(wú)法采集和傳輸視頻會(huì)議信息。其次，插頭處連接不良或電源以及信號(hào)傳輸通道損壞，都會(huì)導(dǎo)致視頻系統(tǒng)發(fā)成故障，畫(huà)面音頻不同步或者直接掉線(xiàn)。甚至系統(tǒng)啟動(dòng)異常，視頻會(huì)議無(wú)法如期進(jìn)行。

（三）寬帶信號(hào)問(wèn)題導(dǎo)致視頻會(huì)議系統(tǒng)故障

由于視頻和圖像是視頻會(huì)議系統(tǒng)傳輸?shù)闹饕盘?hào)，信息流龐大且不穩(wěn)定。如果會(huì)議策劃者和管理者不能科學(xué)地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排序和協(xié)調(diào)，很容易超出系統(tǒng)現(xiàn)有的通信流程，導(dǎo)致寬帶信號(hào)差，網(wǎng)速慢，造成視頻干擾、圖像和音頻信號(hào)的嚴(yán)重失真或延遲。嚴(yán)重的話(huà)會(huì)導(dǎo)致頻繁的信號(hào)中斷，首先是屏幕內(nèi)容的頻繁變化或形成復(fù)雜的背景圖像，這樣會(huì)導(dǎo)致視頻會(huì)議系統(tǒng)采集到的信息急劇增加，超過(guò)通信模塊的實(shí)時(shí)傳輸能力，形成惡性循環(huán)。而當(dāng)視頻記錄區(qū)域出現(xiàn)人體運(yùn)動(dòng)、肢體語(yǔ)言過(guò)多等快速運(yùn)動(dòng)的物體時(shí)，瞬時(shí)傳輸流量會(huì)迅速變大，導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生故障。

三、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的管理及運(yùn)維策略

（一）規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)流程，定期維護(hù)系統(tǒng)

為了保證網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)備狀態(tài)和控制功能始終正常，我們需要建立一個(gè)規(guī)范化的運(yùn)行管理和維護(hù)系統(tǒng)流程。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的檢查和維護(hù)系統(tǒng)，確保設(shè)備中的所有軟硬件系統(tǒng)的科學(xué)維護(hù)。我們可以根據(jù)視頻會(huì)議系統(tǒng)的工作原理和硬件、軟件設(shè)備的使用要求，去設(shè)計(jì)一個(gè)適合視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用維護(hù)技術(shù)手冊(cè)。

（二）提升視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維人員的專(zhuān)業(yè)程度

系統(tǒng)運(yùn)維人員不僅要保證系統(tǒng)的即時(shí)通訊功能和信號(hào)質(zhì)量，還要滿(mǎn)足相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)性，確保公司信息不外泄。因此，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)首先要對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，讓他們測(cè)試實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的可靠性和有效性，必要時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)安全措施，更新防火墻和病毒模擬軟件，優(yōu)化運(yùn)維流程，進(jìn)行一線(xiàn)管理和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)，正確使用測(cè)試軟件和設(shè)備，了解系統(tǒng)參數(shù)和環(huán)境條件，進(jìn)行各種檢查。最后可以根據(jù)最佳實(shí)踐的結(jié)果，完成流程計(jì)劃，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和調(diào)試。

（三）從媒體流優(yōu)化寬帶和端口

如果很多參會(huì)者同時(shí)進(jìn)行音頻連接或者視頻連接，將可能給使用者端帶來(lái)很大的數(shù)據(jù)處理壓力，因此可以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)出一套科學(xué)合理的數(shù)據(jù)處理應(yīng)用模式。第一，針對(duì)收發(fā)媒體流，可以在媒體流數(shù)據(jù)中解析有關(guān)信息，再依據(jù)得到的數(shù)據(jù)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，再音頻數(shù)據(jù)信息放置緩沖區(qū)，給固定的終端傳輸媒體流。第二，針對(duì)收發(fā)信息，可以對(duì)會(huì)議服務(wù)器傳輸出的信息進(jìn)行收集，再通過(guò)分析后，傳輸?shù)劫Y源采集模塊。第三，針對(duì)混合模塊，可以整合多路媒體流，確認(rèn)視頻會(huì)議中的終端數(shù)量，進(jìn)而判斷需要整合的媒體流數(shù)量。

四、結(jié)束語(yǔ)

雖然現(xiàn)在靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，可以讓企業(yè)、公司、等管理的領(lǐng)域的信息和交流不再受狹義的空間限制。但是，如果要順利的去完成公司和企業(yè)的各項(xiàng)議事日程，并達(dá)成預(yù)期的效果，必須在科學(xué)的運(yùn)維和管理的基礎(chǔ)上，去確保視頻會(huì)議系統(tǒng)長(zhǎng)期的保持著一個(gè)良好的狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

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[2]王昊鵬.視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作分析[J].現(xiàn)代信息科技，2019（12）：68-69.