■程偉

物業(yè)服務(wù)關(guān)系千家萬戶，既是群眾關(guān)注的焦點，也是基層治理的難點。徐州市鼓樓區(qū)連續(xù)兩年將“紅色物業(yè)”作為區(qū)委書記項目，深耕黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)工作，健全制度體系、規(guī)范運行規(guī)則，提升服務(wù)質(zhì)量、深化基層治理。

“電動車上下樓現(xiàn)象愈加頻繁，安全隱患巨大，我們公司正對接引進(jìn)最新電梯預(yù)警裝置系統(tǒng)”“建議社區(qū)和物業(yè)能夠規(guī)劃足夠的電動車集中停放、充電區(qū)域，解決好停車難、充電貴等難題”……近日，在徐州市鼓樓區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委舉辦的座談會上，來自住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇、商圈市場等業(yè)主代表、物業(yè)代表、社區(qū)書記代表、人民調(diào)解員暢所欲言，共同尋求物業(yè)服務(wù)難點問題的解決辦法。

以鞏固黨在城市執(zhí)政基礎(chǔ)、滿足人民群眾美好生活需要為目標(biāo)，鼓樓區(qū)牢牢抓住物業(yè)服務(wù)這一“牛鼻子”，探索黨建統(tǒng)領(lǐng)、政府主導(dǎo)、社會參與、多元共治的路徑，推動共享品質(zhì)生活。

物業(yè)支部發(fā)起議題、行業(yè)黨委組織召開、全領(lǐng)域共商共議……每月至少召開一次座談會，讓支部動起來、意見聚起來、問題議起來、治理強起來，成為鼓樓區(qū)大力推行“紅色物業(yè)”工程的生動實踐。

今年，鼓樓區(qū)制定《“紅色物業(yè)”示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》《業(yè)委會選舉前置考察審核制度》等運行規(guī)范，開展星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)評選、物業(yè)開放日等創(chuàng)建活動，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”長效機制，紅色物業(yè)工作的外延向中高檔小區(qū)、商務(wù)樓宇、商圈市場等領(lǐng)域全面滲透、統(tǒng)籌和覆蓋，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)開展到哪里，黨的組織和黨的工作就覆蓋到哪里。

前段時間，接到“某小區(qū)居民經(jīng)常在公共區(qū)域亂扔垃圾”的派單后，鼓樓區(qū)琵琶街道司法所調(diào)解員王莎莎進(jìn)行了實地走訪，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)百余米長的干道上未設(shè)置垃圾桶，于是第一時間聯(lián)系物業(yè)公司和所在社區(qū)，為該路段增設(shè)垃圾桶，居民紛紛為其點贊。

近兩年來，鼓樓區(qū)非訴服務(wù)中心調(diào)處物業(yè)類糾紛1300余件，位居各類熱點問題榜首。針對物業(yè)案件訴訟量大的現(xiàn)實，鼓樓區(qū)建立“化于未發(fā)、止于未訴”的工作機制，物業(yè)行業(yè)黨委牽線司法力量開展法律知識講座、三官一律進(jìn)社區(qū)等活動，通過“訴源治理模式”成功調(diào)解21起物業(yè)糾紛，186件矛盾事被化解在萌芽中，工作效率得到提高。

“電梯弄好了，我們這些老年人上下樓方便多了，社區(qū)真是為我們辦了件大好事?！薄靶‰娞荨眻A了鼓樓區(qū)豐財街道白云山社區(qū)居民的幸福夢。

為打造群眾滿意的民心工程，鼓樓區(qū)依托“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)街、部門聯(lián)社、社區(qū)聯(lián)網(wǎng)、黨員聯(lián)戶”四聯(lián)組團(tuán)服務(wù)機制，開展“崗位建功”先鋒行動，3200余名在職黨員到社區(qū)報到，1113名“紅紐帶”黨員中心戶認(rèn)領(lǐng)政策宣講、矛盾調(diào)解等“十大員”崗位，老舊小區(qū)加裝電梯、燃?xì)夤苈犯脑斓?73件實事好事先后落地見效，居民的滿意指數(shù)、平安指數(shù)、幸福指數(shù)不斷攀升。