王匯森，姚欣怡，陳宇彤，張晨陽

（齊齊哈爾大學經濟與管理學院，黑龍江齊齊哈爾161006）

CBEC—物流服務實訓平臺是在互聯網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐應用基礎上進行的物流模擬實踐演練平臺。依托該平臺進行跨境電商商業(yè)博弈模擬，利用區(qū)塊鏈、大數據分析、云計算等先進技術開展訓練，從而提高跨境電商創(chuàng)新型人才的綜合實踐能力，實現跨境電子商務技能訓練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與專業(yè)教育融合訓練的目標，培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商高級應用型人才。

一、CBEC—物流服務平臺基本功能及優(yōu)勢

（一）平臺基本功能

CBEC—物流服務平臺為學生提供了一個跨境電子商務技能訓練與專業(yè)教育融合的訓練平臺，使跨境電商人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育訓練真正落地?；贑BEC—物流服務平臺的跨境電子商務技能訓練是在規(guī)定時間內完成產品的分析、產品英文文案編寫、郵件回復及產品運營和銷售，通過五個小時的現場創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實踐演練，完成一個年度的跨境電商運營模擬交易過程，并依托CBEC—物流服務平臺的實時結算及產品庫存管理的數據，產生各模擬小組的模擬結果。

（二）基于平臺的跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的優(yōu)勢

首先，基于平臺的跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)主要是通過對創(chuàng)業(yè)管理過程中整體運營策略、規(guī)劃工作、落實目標等進行直觀的可視化的模擬演練。演練過程讓學生們經歷真實的跨境電子商務技能訓練、專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)融合訓練，這種體驗將所學跨境電子商務知識轉化為實際的動手能力，整合了跨境電商基本理論知識，在實踐中深化了理論知識學習，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

其次，基于平臺的跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)是在模擬實戰(zhàn)中體驗跨境電商企業(yè)運行的全過程，使運營管理的綜合技能得到了有效訓練。學生通過跨境電商的模擬訓練，對公司各個崗位加深了解并親身參與實踐演練，鍛煉了實踐能力，提升了綜合技能。

二、基于CBEC—物流服務平臺的跨境電商訓練內容及操作過程

（一）跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的訓練內容

跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的訓練主要是以互聯網云端平臺為主要控制端，模擬訓練多組企業(yè)經營管理過程。通過模擬角色扮演、實際訓練商業(yè)博弈、物流運行、采購供應和產品推廣等，熟悉和了解企業(yè)現實運營情況。例如，訓練學生的企業(yè)崗位角色扮演，其崗位劃分以現有制造企業(yè)為基礎，根據制造企業(yè)的經營流程設計虛擬實踐流程，進行企業(yè)崗位分配和崗位實踐操作，訓練跨境電商的計劃制定、市場調查、方案研究、成本預估、廣告宣傳、產品上傳、物流運輸等環(huán)節(jié)。按照崗位任務分配學生進行采購討論、廣告促銷計劃制定、站外促銷、秒殺討論實施、廣告語撰寫等模擬演練；進行產品文案撰寫、產品上傳、配送轉換、圖文描述制作等的模擬訓練。還要進行公司產品、成本預算、價格測算、價格調整等，對公司產品的主要成本進行預算，包括產品進貨價、運費、平臺傭金、退貨成本及推廣費用等的預算。通過各崗位角色的配合、協(xié)作，深入了解和掌握跨境電商的物流運營過程，將所學的跨境電商知識提升為創(chuàng)新實踐能力。

（二）跨境電商訓練操作過程

基于CBEC—物流服務平臺的跨境電商人才培養(yǎng)的訓練具體操作過程如下：

1.公司成立

模擬公司成立的訓練包括公司注冊、名稱申請、銀行開戶等流程；接下來是各階段的資質認證訓練，包括物流登記、物流線購買、人員招聘等內容。

2.產品設計研發(fā)

產品設計研發(fā)技能演練是由研發(fā)部門選擇不同的原料加工成不同檔次的產品的生產演練。

3.原材料的購買

根據模擬公司研發(fā)產品的需要，進行原材料的選擇和購買模擬訓練。

4.產品生產

該環(huán)節(jié)開展產品的需求量預測訓練，結合模擬公司銷售人員及客服人員的銷售服務能力，確定購買公司的物流線，聘請生產產品的工人。

5.市場研發(fā)

該環(huán)節(jié)開展CEO負責的市場研發(fā)訓練，根據公司預測的市場需求量的大小，不同階段所對應的曲線趨勢圖，做出在正確的時間開發(fā)市場的決策。

6.產品宣傳

該環(huán)節(jié)開展產品宣傳訓練，包括訓練廣告費的支出、產品其他宣傳等?？缇畴娚淘诿總€階段的產品宣傳是極其重要的，在一定程度上決定著市場產品銷售量的提升還是下降。

7.產品報價

產品報價訓練，即根據產品的市場需求量以及市場競爭程度做出科學預判，針對不同的市場給出相應的訂單數量及報價。

8.產品配送

產品配送訓練，是對公司相應的產品訂單進行產品配送，除了訓練配送流程外，還要考慮配送產品出現不足時，是選擇高價購買還是放棄訂單，如何權衡利弊做出科學判斷。

9.貸款

貸款訓練，是根據公司流動資產情況進行模擬貸款。訓練中要注意貸款額度與所有者權益的科學比值，還要注意如何按需求合理分配使用好各階段的貸款，并要提前了解還款日期及是否有償還能力。

三、基于CBEC—物流服務平臺跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的途徑

（一）培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)新型人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

利用CBEC—物流服務平臺進行跨境電商的模擬訓練，培養(yǎng)學生的綜合實踐能力：基于平臺了解產品分析的重要性訓練產品分析能力，通過英文文案的編寫訓練，檢驗學生的英文功底。在CBEC—物流服務平臺上要求學生使用英文進行產品的描述，訓練學生的英文寫作能力；通過用郵件在平臺上溝通，鍛煉學生書面表達能力和交談的藝術；通過產品的運營模擬，提升學生的物流管理水平；通過產品銷售訓練，培養(yǎng)學生精準把握市場信息的能力；通過計算軟件操作訓練，學會CBEC—物流服務平臺的跨境電商操作新技能。通過一個運營過程的訓練，強化學生所學的跨境電商理論知識，提升跨境電商操作的綜合實踐能力。

（二）提高跨境電商創(chuàng)新型人才的創(chuàng)業(yè)決策能力

1.從實踐中提高決策的預見能力

基于CBEC—物流服務平臺的跨境電商訓練分別從敏感能力、綜合能力、分析能力、推導能力、自信心等方面提高預見能力。平臺跨境電商訓練透過眾多繁雜的現象，挖掘有價值的信息進行歸納處理，從而提升學生的預見能力、分析能力和決策能力。

2.從實踐中提高決策的應變能力

基于CBEC—物流服務平臺跨境電商模擬訓練決策應變能力有四個方面：一是監(jiān)測力，訓練在決策范圍內，對事態(tài)發(fā)展以及時勢變化的關注程度。二是反饋力，訓練決策者對決策實施后帶來的系列情況反應速度以及對周邊的信息掌握程度。三是反思力，訓練對決策的實踐檢驗能力，能否對實踐中出現的異常情況做出正確的決策反應。四是決策力，訓練學生決策能否適應變化了的新環(huán)境、新情況，主要訓練學生決策的準確性。

3.多方吸收有效信息，提高決策的競爭力

要讓學生主動了解跨境電商公司職員所要面臨的各種問題與決策，在有充分準備的前提下進行模擬角色扮演、實踐訓練、商業(yè)博弈、物流運行等。保證學生在對物流公司充分了解的情況下展開實際操作分析，保證決策的正確性。