文/孫翠翠 王大千

所謂“口語交際”，是指人們?cè)诮浑H中通過語言來交流思想，傳遞信息，達(dá)到理解與協(xié)調(diào)，進(jìn)而影響和調(diào)節(jié)相互關(guān)系的活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展及現(xiàn)代教育的要求，口語表達(dá)在人們的工作、生活、學(xué)習(xí)中起著越來越重要的作用。社會(huì)的發(fā)展使口語交際能力逐漸成為現(xiàn)代公民的必備能力，因此，培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的口語交際能力理所當(dāng)然地成為高職語文教學(xué)的主要目標(biāo)之一，也是每一位語文教師責(zé)無旁貸的主要任務(wù)之一。

一、口語交際及口語交際能力

口語交際是一種語言交流活動(dòng)，它主要采用對(duì)話的形式，輔助表情和手勢，目的是獲取信息，交流思想和情感。

口語交際能力是交際雙方在面對(duì)面的交流過程中，為達(dá)到交際目的所應(yīng)具備的語言、思維、語境、心理等各方面的能力?？谡Z交際能力是語言交際能力的重要組成部分，也是口語交際活動(dòng)的必備要素，在口語交際活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。

二、高職學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)

口語交際涉及語言學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多方面的內(nèi)容，口語交際能力的培養(yǎng)也應(yīng)該多方面綜合考慮，除了提高學(xué)生基礎(chǔ)的語言知識(shí)外，還要對(duì)學(xué)生的心理、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境等方面進(jìn)行探索實(shí)踐?？谡Z交際能力的提高是一個(gè)漫長的過程，需要循序漸進(jìn)地進(jìn)行培養(yǎng)，本文主要從學(xué)生、學(xué)校和家庭三個(gè)方面入手對(duì)高職學(xué)生口語交際能力進(jìn)行培養(yǎng)。

（一）學(xué)生要提高口語交際的意識(shí)和克服過度緊張的情緒

學(xué)生首先要認(rèn)識(shí)到口語交際能力對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性。提升自身的口語交際能力是為走向工作崗位、接觸社會(huì)做準(zhǔn)備，能更好地適應(yīng)工作和社會(huì)，學(xué)生要調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，克服口語交際活動(dòng)中出現(xiàn)的困難，提高口語交際能力，為將來適應(yīng)社會(huì)生活奠定良好的基礎(chǔ)。緊張是人面對(duì)未知的人和事的正常的情緒反應(yīng)，在口語交際活動(dòng)中，適度的緊張有利于集中注意力去傾聽和表達(dá)，但是過度的緊張就會(huì)導(dǎo)致阻礙語言的表達(dá)，出現(xiàn)說話語無倫次、斷斷續(xù)續(xù)等情況，學(xué)生在口語交際活動(dòng)中要避免因過度緊張而影響交流。

人只有面對(duì)陌生和無法掌控的事情時(shí)才會(huì)出現(xiàn)緊張、不安等負(fù)面情緒，面對(duì)熟悉的可掌控的事物一般不會(huì)出現(xiàn)過度緊張的情況。學(xué)生要克服過度緊張的情緒，可以從熟悉的人開始練習(xí)口語表達(dá)，然后讓熟悉的人陪同出現(xiàn)在有陌生人的場合，這樣可以減少緊張不安的情緒，如果需要獨(dú)自面對(duì)陌生人進(jìn)行交流，視線先不要太關(guān)注對(duì)方，影響自己的語言表達(dá)，可以適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力，把視線轉(zhuǎn)移到物體上面，通過練習(xí)可以適應(yīng)陌生場合的交流，再逐步把視線轉(zhuǎn)移到交際主體身上?？傊?，學(xué)生過度的緊張會(huì)阻礙口語的交流，可以通過由熟悉的交際環(huán)境逐級(jí)走向陌生的交際環(huán)境，進(jìn)行循序漸進(jìn)的反復(fù)練習(xí)，來克服口語交際活動(dòng)中過度緊張的情緒。

（二）學(xué)校要建立完善的口語交際能力的培養(yǎng)體系

1.口語交際基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)

從語言的傳輸過程來說，口語交際涉及語言的輸入與輸出，包括“聽”和“說”兩個(gè)方面，即口語傾聽能力和口語表達(dá)能力，還涉及與兩者有關(guān)的思維能力，總之，口語交際活動(dòng)的順利進(jìn)行既需要交際主體具有良好的口語傾聽能力，也需要交際主體具有良好的口語表達(dá)能力，還需要從思維方式上進(jìn)行培養(yǎng)。

（1）口語傾聽能力的培養(yǎng)。①注意力培養(yǎng)。注意力是一個(gè)人對(duì)事物的專注能力，從學(xué)習(xí)方面來說，注意力是一個(gè)人學(xué)習(xí)好壞的基礎(chǔ)能力，人的智力水平相差不大，很多學(xué)生學(xué)習(xí)成績不好主要是因?yàn)樽⒁饬Σ患?。注意力是記憶力的基礎(chǔ)，注意力不集中會(huì)影響記憶力，從而影響學(xué)習(xí)效果。對(duì)口語交際來說，注意力對(duì)交際效果有重要影響，交談時(shí)如果注意力不集中，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)呆走神或者東張西望的現(xiàn)象，既不利于獲取交談信息，也會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為自己對(duì)談話內(nèi)容不感興趣，態(tài)度不夠認(rèn)真，給對(duì)方留下不好的印象，影響了交際的順利進(jìn)行。取而代之的是，在傾聽的時(shí)候集中注意力，以獲得有效的交談話信息，理解對(duì)方話語的真實(shí)含義，并且給對(duì)方留下良好的印象，促使對(duì)方愿意和自己繼續(xù)交流，保證口語交際活動(dòng)持續(xù)下去[1]。培養(yǎng)學(xué)生的注意力，可以通過背誦的形式進(jìn)行，因?yàn)橛洃浟κ亲⒁饬Φ慕Y(jié)果，擁有良好的注意力，才會(huì)擁有良好的記憶力，所以采用背誦的形式既考查了學(xué)生的記憶力，也是在訓(xùn)練學(xué)生的注意力，具體操作方式是課堂上給出特定的段落，讓學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成背誦，然后教師依據(jù)學(xué)生背誦情況，給出相應(yīng)的成績。②沉默能力的培養(yǎng)。美國加州大學(xué)的著名心理學(xué)教授古德曼提出了人際交往中的“沉默定律”，也叫作“古德曼定律”，該理論認(rèn)為“沉默可以調(diào)節(jié)說話和聽講的節(jié)奏。沉默在談話中的作用，就相當(dāng)于零在數(shù)學(xué)中的作用。盡管是‘零’，卻很關(guān)鍵。沒有沉默，一切交流都無法進(jìn)行?！背聊芰κ莾A聽能力的重要組成部分，如果我們?cè)诳谡Z交際中能做到適當(dāng)沉默和安靜傾聽，多給對(duì)方說話的機(jī)會(huì)，會(huì)贏得對(duì)方的好感。反之，在口語交際中，由于頻繁地打斷對(duì)方的話語，會(huì)干擾對(duì)方的說話思路，引起對(duì)方的反感，從而影響了口語交際的效果。從以上的分析中，我們可以看出口語交際活動(dòng)中適當(dāng)?shù)某聊哂兄匾饔?，所以要提醒學(xué)生在口語交際中學(xué)會(huì)適當(dāng)沉默，從而創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。

（2）口語表達(dá)能力的培養(yǎng)。口語表達(dá)能力是口語交際能力的關(guān)鍵因素，每個(gè)人面對(duì)相同的內(nèi)容，會(huì)有不同的表達(dá)方式，不同的表達(dá)方式體現(xiàn)出不同的口語表達(dá)能力，良好的口語表達(dá)能力不僅能準(zhǔn)確傳達(dá)話語的含義和意圖，而且能形成友好的人際關(guān)系[2]。因此，口語表達(dá)既要求準(zhǔn)確性，也要求情感性，兩者結(jié)合才能取得良好的交際效果。我們對(duì)學(xué)生口語表達(dá)能力的培養(yǎng)目標(biāo)是：發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、音量適中、句子的停頓和重音正確、語速和語調(diào)恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確，語法符合規(guī)范，表達(dá)得體。

為了達(dá)到以上培養(yǎng)目標(biāo)，主要采用兩種方式進(jìn)行培養(yǎng)：首先采用講授的形式，介紹關(guān)于口語表達(dá)的相關(guān)知識(shí)，在基礎(chǔ)語言知識(shí)方面，需要進(jìn)行生活知識(shí)和職業(yè)知識(shí)的積累，如生活常用詞匯，本專業(yè)專用術(shù)語等等，還要介紹口語交際的基礎(chǔ)技能，包括語音、詞匯、語法、表達(dá)等方面的知識(shí)，讓學(xué)生掌握口語表達(dá)的理論知識(shí)。其次采用課上朗誦的形式，讓每個(gè)學(xué)生課前自己準(zhǔn)備朗讀材料，課堂上利用八分鐘的時(shí)間，讓學(xué)生輪流進(jìn)行脫稿朗誦，然后其他學(xué)生和教師依據(jù)前面講授的口語表達(dá)的相關(guān)知識(shí)，從音量、停頓、重音、語速、語調(diào)、詞匯、語法、表達(dá)等方面進(jìn)行考查，給朗誦的學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)分，記入學(xué)生的平時(shí)成績。通過以上講練結(jié)合的方式，讓學(xué)生的口語表達(dá)能力得到提高，從而在口語交際活動(dòng)中準(zhǔn)確而生動(dòng)地表達(dá)自己的想法。

（3）思維能力的訓(xùn)練。語言和思維有著密切的關(guān)系，一個(gè)人的思維靈敏，在口語交際中就能反應(yīng)迅速，話語隨機(jī)應(yīng)變能力增強(qiáng)，以下介紹與口語傾聽能力和口語表達(dá)能力密切相關(guān)的兩種思維能力，即推導(dǎo)性思維和邏輯性思維，通過這兩種思維的訓(xùn)練，可以提高學(xué)生的口語傾聽能力和口語表達(dá)能力。①推導(dǎo)性思維訓(xùn)練。推導(dǎo)性思維是口語交際中合作性原則的體現(xiàn)，也是傾聽能力的重要組成部分。推導(dǎo)性思維是指由已知的表征推斷未知的本質(zhì)的過程，它通過推導(dǎo)把已知和未知之間建立聯(lián)系。在口語交際中，交際的目的是交流思想和情感。語言是溝通思想和感情的工具，我們需要通過說話者的語言，推測出對(duì)方的內(nèi)心想法，這就需要使用推導(dǎo)性思維，在與對(duì)方交談的過程中，通過對(duì)方的語言、表情、動(dòng)作等外在表征，推斷出對(duì)方的話語意圖，從而在了解對(duì)方的想法的基礎(chǔ)上，給出對(duì)方滿意的回答，這有利于建立和諧的人際關(guān)系。培養(yǎng)學(xué)生的推導(dǎo)性思維可采取課堂提問的形式，讓學(xué)生閱讀特定的小說，然后通過提問的形式，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)小說人物的語言進(jìn)行分析，從中推導(dǎo)出人物話語的目的、人物的性格等相關(guān)內(nèi)容。通過以上的方式可以鍛煉學(xué)生的推導(dǎo)性思維，學(xué)會(huì)透過語言現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)思想的本質(zhì)，提高自己思維的深度，在口語交際中獲得優(yōu)勢。②邏輯性思維訓(xùn)練。邏輯性思維是影響表達(dá)能力的重要 因素，在口語交際中，邏輯性思維是通過語言來體現(xiàn)的，它是指說出的話語具有清晰的順序，能讓聽話者準(zhǔn)確理解自己的話語內(nèi)容。如果說話者思維混亂，在交談中話語容易斷斷續(xù)續(xù)或者偏離交談的主題。相反如果說話者擁有清晰的思維，說出的話語具有邏輯性，就便于對(duì)方理解，更有利于取得良好的交際效果。條理性思維的培養(yǎng)側(cè)重于找出事物的順序，可在課堂上可采用復(fù)述課文內(nèi)容的形式，選定不同寫作順序的課文，根據(jù)其寫作的順序來復(fù)述課文內(nèi)容，例如：時(shí)間順序、空間順序、邏輯順序等等，還可以讓學(xué)生說出自己對(duì)課文內(nèi)容的理解，談自己的想法的時(shí)候，讓學(xué)生先說觀點(diǎn)，再說理由，這樣說出的話語結(jié)構(gòu)完整，不會(huì)偏離主題。經(jīng)過上述訓(xùn)練，使學(xué)生能夠準(zhǔn)確理解和清晰流暢地進(jìn)行口語交際，提高自身的口語表達(dá)能力[3]。

（4）輔助知識(shí)的拓展。語言是人類最重要的交際工具，人們通過語言交流思想和情感，在實(shí)際的口語交際活動(dòng)中，口語交際能力能體現(xiàn)出一個(gè)人的綜合素養(yǎng)，交際雙方如果想實(shí)現(xiàn)交際的目的，并給對(duì)方留下良好的印象，除了語音、語法、語用等語言方面的知識(shí)，還需要了解心理學(xué)、文化學(xué)，社會(huì)禮儀等相關(guān)的知識(shí)，學(xué)校需要給學(xué)生開設(shè)一些相關(guān)的輔助課程，如心理健康輔導(dǎo)、中國文化、實(shí)用社交禮儀等等，這樣學(xué)生才能在口語交際活動(dòng)中得體地進(jìn)行交流，取得良好的交際效果。

2.口語交際綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)

2019年國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中指出“職業(yè)院校實(shí)踐性教學(xué)課時(shí)原則上占總課時(shí)一半以上”，從中可以看出實(shí)踐課程占總課程的比重很大，對(duì)于職業(yè)院校的學(xué)生來說，培養(yǎng)實(shí)踐能力非常重要。高職學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)也需要把課內(nèi)和課外的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，在實(shí)踐中提高學(xué)生的口語綜合應(yīng)用能力。

從課內(nèi)的角度來說，可以通過課堂提問、朗誦、分組討論、模擬教材的人物角色進(jìn)行對(duì)話等形式，也可以通過創(chuàng)設(shè)情景，模擬購物、轉(zhuǎn)告、聊天、招聘等具體的工作和生活場景進(jìn)行訓(xùn)練，在課內(nèi)口語交際實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行及時(shí)糾正，并用成績制約和激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與口語交際的實(shí)踐活動(dòng)，以提高學(xué)生的口語交際能力。從課外的角度來說，可以鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校的演講、辯論等社團(tuán)活動(dòng)，參加學(xué)校組織的普通話水平測試，也可以鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假參加社會(huì)實(shí)踐，接觸新的環(huán)境，在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉膽量，克服羞怯的心理，提高自身的口語交際能力。

在所有的語言實(shí)踐中，誦讀是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，誦讀訓(xùn)練是有意識(shí)地進(jìn)行說話訓(xùn)練的基礎(chǔ)，是最重要也是最基本的語文能力訓(xùn)練。語文教材中選編的文章，大多是文質(zhì)兼美的名家名篇，為學(xué)生學(xué)習(xí)語言文字提供了豐富雋永的材料。在語文課堂教學(xué)中，教師如能充分利用教材，指導(dǎo)學(xué)生朗讀，對(duì)學(xué)生理解語言文字、掌握規(guī)范的語言文字大有裨益，對(duì)方言區(qū)的學(xué)生使用規(guī)范的語言文字更能起事半功倍的作用，誦讀訓(xùn)練還應(yīng)結(jié)合語文教學(xué)進(jìn)行，形式可以多種多樣，如可有教師的范讀，學(xué)生個(gè)別讀、齊讀、分小組讀、多角色讀。通過誦讀訓(xùn)練，不僅可以使學(xué)生積累詞匯和句式，豐富口頭語言，而且通過眼、口、耳的相互配合促進(jìn)大腦積極思維，建立起視覺、聽覺的密切聯(lián)系，逐漸形成熟練的語言技巧，全面提高學(xué)生口語表達(dá)的綜合能力。

（三）家庭中父母要與子女建立好情感聯(lián)系的紐帶

奧地利心理學(xué)家阿爾弗雷德·阿德勒認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)人的人格成長來說，最重要的是培養(yǎng)其合作能力，即對(duì)他人和社會(huì)感興趣，他指出“只有對(duì)他人感興趣，并樂于合作，才能使得人的各種能力得到最大的開發(fā)。”而家庭是合作能力培養(yǎng)的關(guān)鍵因素，父母通過照顧孩子，讓孩子對(duì)其感興趣，愿意同父母合作，然后父母引導(dǎo)孩子走出家庭，對(duì)社會(huì)感興趣，要成為具有良好的社會(huì)人格和獨(dú)立自信的人?？傊?，父母要關(guān)注孩子的成長，和孩子建立情感聯(lián)系，幫助孩子克服自卑心理，獲得自信，從而克服人際交往中的羞怯和緊張心理。關(guān)于孩子良好人格的培養(yǎng)可以從以下兩方面入手。

1.父母與子女建立信任關(guān)系

家庭環(huán)境是影響一個(gè)人的基礎(chǔ)因素，父母要讓子女信任自己，與子女建立良好的情感關(guān)系，對(duì)于不同階段的子女，父母應(yīng)該采取不同的培養(yǎng)方式，兒童期的孩子需要父母的悉心照顧，父母應(yīng)當(dāng)給予兒童更多的陪伴，參與到兒童的活動(dòng)中去，與孩子建立情感聯(lián)系。青春期的孩子自我意識(shí)覺醒，需要自主權(quán)，父母應(yīng)當(dāng)適當(dāng)給孩子選擇的空間和決定權(quán)，讓孩子成為獨(dú)立自主的人?？偠灾?，家長應(yīng)該以尊重理解、關(guān)心的態(tài)度與孩子互動(dòng)，讓子女在情感上與父母建立信任關(guān)系，使得子女愿意與他人交往，為子女走向社會(huì)，與他人建立信任關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

2.培養(yǎng)孩子的自信心

阿德勒認(rèn)為我們每個(gè)人都有自卑感，自卑感促進(jìn)了人類的進(jìn)步，但當(dāng)自卑感無限放大超出正常的范圍，就形成了“自卑情節(jié)”。他認(rèn)為在家庭中三類孩子極有可能會(huì)形成自卑心理，分別是身體有缺陷、被溺愛、被嚴(yán)厲要求或者忽視的孩子，我們知道成年以前的孩子處于心理和生理的成長階段，是需要家庭保護(hù)和培養(yǎng)的階段，如果孩子處于這三種境遇之下，又沒有成人的教育指導(dǎo)，這種自卑心理會(huì)影響到成年以后。所以家庭要營造出良好的家庭氛圍，父母對(duì)待子女不要過度嚴(yán)厲和忽視，會(huì)打擊孩子的自信心，甚至無法與他人建立和諧的人際關(guān)系，被溺愛的孩子對(duì)父母太過依賴，以自我為中心，當(dāng)其走向社會(huì)，沒有人再無限制滿足其愿望，便會(huì)對(duì)他人和社會(huì)生出敵對(duì)態(tài)度和自卑心理，不利于他們的人際交往。父母要用支持鼓勵(lì)的態(tài)度幫助孩子建立自信心，讓其有勇氣解決現(xiàn)實(shí)的問題，成為獨(dú)立自信的人。

三、結(jié)語

口語交際活動(dòng)是一個(gè)綜合性的活動(dòng)，涉及語言、思維、情感、文化等多方面的因素，口語作為外在的表現(xiàn)形式，能體現(xiàn)出一個(gè)人的綜合能力，未來在探索高職學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)途徑，除了需要進(jìn)行語言知識(shí)的培養(yǎng)，還需關(guān)注非語言因素，如心理、家庭、語境等對(duì)學(xué)生口語交際能力的影響，以及這些非語言能力的培養(yǎng)。