文/湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院 李志超

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館

（一）什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念是隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及與實(shí)踐而逐漸豐富充實(shí)起來的。于揚(yáng)最早提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，他指出，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步融入人民的生活中，而且在未來，互聯(lián)網(wǎng)必將與各行各業(yè)產(chǎn)生更深度的聯(lián)系，因此，各企業(yè)要努力將產(chǎn)品和服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”；2019年3月，李克強(qiáng)總理《政府工作報(bào)告》中提出：“全面推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’，運(yùn)用新技術(shù)新模式改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”“加快在各行業(yè)各領(lǐng)域推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’”。由此看出，“互聯(lián)網(wǎng)+”從提出到現(xiàn)在，熱度仍然不減，且將愈發(fā)重要。

（二）什么是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”。學(xué)術(shù)界對“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)行了不少理論與實(shí)踐上的探索。張興旺對“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”進(jìn)行分析，歸納出六種基本特征，分別是：跨學(xué)科、專業(yè)、行業(yè)與領(lǐng)域的有機(jī)融合、思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、開放創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)的重新鍛造；強(qiáng)調(diào)用戶參與，尊重用戶需求；開放的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)；物理世界與虛擬空間的智慧互聯(lián)。賈西蘭認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”具體有四條發(fā)展思路，分別是：積極開展跨界融合、普及創(chuàng)新形成發(fā)展動力、推動開放共享、自定義與重塑。周建芳認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”是圖書館發(fā)展過程中的一種新形態(tài)，不僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、理念、模式與圖書館管理與服務(wù)的交互與演進(jìn)，還是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識服務(wù)、理念、思維與圖書館用戶的融合與創(chuàng)新。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維并且以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來發(fā)展圖書館事業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)中，開放、共享信息是最核心的內(nèi)容，這一點(diǎn)對圖書館有很大的借鑒意義。在實(shí)踐當(dāng)中，圖書館必須借助互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將這些互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的成果應(yīng)用到圖書館資源建設(shè)、信息服務(wù)、讀者教育、閱讀推廣等具體業(yè)務(wù)中，從而促進(jìn)圖書館資源合理配置，提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量的水平。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館資源建設(shè)

（一）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館采訪創(chuàng)新。圖書館的采訪工作是圖書館信息資源建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。首先，購置經(jīng)費(fèi)的不足是影響圖書館進(jìn)行資源建設(shè)的一個(gè)重要原因。各類文獻(xiàn)資源價(jià)格飛漲與閱讀者需求量的不斷擴(kuò)大，使得文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)的增長速度很難實(shí)現(xiàn)同比例增長，從而使新的文獻(xiàn)購置無法高效地完成，隨著時(shí)間推移，資源老化，最終影響到圖書館的資源結(jié)構(gòu)，圖書館的資源質(zhì)量下降。其次，傳統(tǒng)的圖書館采訪模式缺乏穩(wěn)定的連接溝通，往往效率不高。傳統(tǒng)的采訪工作往往由專職的圖書館員來進(jìn)行，但由于讀者眾多且分散，圖書館員往往只能根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來選擇文獻(xiàn)，因此，作為圖書館服務(wù)對象的閱讀者的需求難以反饋到圖書館，二者之間缺乏高效的互動與信息溝通，使得圖書館的采訪質(zhì)量大打折扣。最后，圖書館與館配商、出版社三者之間，由于各方之間利益的不同，溝通的不暢，往往也會使圖書館一些書目的采訪工作出現(xiàn)差錯(cuò)，使得圖書館無法采購到一些真正想要的書籍。

“開放”是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)重要特征，對圖書館的采訪工作有很強(qiáng)的借鑒意義。傳統(tǒng)的圖書館采訪工作量大。有用戶的需求信息、圖書館的館藏信息、圖書館的經(jīng)費(fèi)信息、出版社和館配商的書目信息等都需要收集，還有豆瓣等圖書評價(jià)網(wǎng)站的書目信息等等，因此，可以基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建信息平臺，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域跨界，同時(shí)抓取不同渠道的信息，并進(jìn)行整合與利用，促進(jìn)信息的有效利用。另外，要特別注意用戶需求信息的獲取整合與新書書目信息的整合。圖書館應(yīng)盡可能地簡化薦書流程，提高用戶的薦書積極性，例如，可以將豆瓣讀書模塊與圖書館薦書模塊鏈接起來，實(shí)現(xiàn)一鍵薦書。同時(shí)，圖書館要及時(shí)獲取每年新出的書目，這是采訪工作的必要內(nèi)容。這可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在出版社網(wǎng)站上進(jìn)行書目信息抓取，并進(jìn)行整合統(tǒng)計(jì)，及時(shí)更新文獻(xiàn)資源，從而減少與館配商之間可能存在的信息不等情況，實(shí)現(xiàn)資源的完美購置。

（二）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館信息資源整合。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，信息資源海量且無序，如何在其中快速、準(zhǔn)確地獲取所需要的專業(yè)信息，才是圖書館提供信息服務(wù)的關(guān)鍵。而要想做到這一點(diǎn)，就必須對信息資源進(jìn)行整合。

圖書館根據(jù)自身用戶的需求，在不斷購買擴(kuò)充各門各類的書籍以及電子資源數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，也應(yīng)該注重館藏資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，并推行本館特色資源庫的建設(shè)，形成本館館藏特色，構(gòu)造一種“人無我有”的信息資源優(yōu)勢。構(gòu)建特色資源庫時(shí)，圖書館應(yīng)注意與本地區(qū)的地域文化相結(jié)合，可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺做好前期調(diào)查，避免與其他圖書館資源庫的重復(fù)建設(shè)、雷同建設(shè)；構(gòu)建資源庫，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)動社會各界來收集資源，以促進(jìn)資源庫的完善，最后，當(dāng)資源庫構(gòu)建完畢，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳推廣，可以是圖書館官網(wǎng)、微博、知乎、貼吧、微信公眾號等等，最終實(shí)現(xiàn)特色資源庫得到有效利用這一目的。

圖書館的信息資源除了對已有資源進(jìn)行整合進(jìn)行建設(shè)外，還可以對網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)信息資源進(jìn)行整合，便于公眾的利用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上不斷增長的海量免費(fèi)信息資源為公眾提供了極大的便利，但另一方面，這些資源龐雜且無序，使得用戶很難對這些資源進(jìn)行有效利用，其資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度很低。圖書館可以從這一思維出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)資源進(jìn)行整合，這樣做不僅有助于這些資源的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而且在一定意義上擴(kuò)充了圖書館的資源，調(diào)整了圖書館的資源結(jié)構(gòu)。圖書館對網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)資源進(jìn)行整合具有成本低、效率高的優(yōu)勢，相比于自建數(shù)據(jù)庫，只需要對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行價(jià)值判斷即可，無須對內(nèi)容進(jìn)行處理。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館服務(wù)建設(shè)

（一）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館閱讀推廣。閱讀推廣是圖書館推介自己的一個(gè)重要內(nèi)容，通過閱讀推廣，可以將一些優(yōu)質(zhì)的信息資源介紹給讀者，激發(fā)讀者的閱讀興趣，擴(kuò)大讀者的受眾面，提高信息資源利用率，擴(kuò)大圖書館的影響力。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)善于利用各種新媒體平臺包裝自己，推銷自己。圖書館可以借助微博、微信、QQ、手機(jī)應(yīng)用APP等公共平臺進(jìn)行活動的宣傳。當(dāng)然，傳統(tǒng)的閱讀推廣方式也不應(yīng)該放棄。不管如何發(fā)展，活動的開展仍然是要以人為中心。在大力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的同時(shí)，也要加強(qiáng)自身建設(shè)，包括館藏信息資源、圖書館硬件資源、圖書館的服務(wù)質(zhì)量等等，只有線上宣傳到位了，線下質(zhì)量保證了，才能夠發(fā)展各種潛在用戶，將其從線上拉至線下，促進(jìn)閱讀活動的開展，推進(jìn)全民閱讀氛圍的實(shí)現(xiàn)。

（二）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館的信息資源共享。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書館是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。在這種環(huán)境下，信息資源共享為社會所重視。圖書館方面也不例外，從20世紀(jì)便開始了信息資源共享方面理論的研究與具體應(yīng)用的實(shí)踐，發(fā)展至今，已經(jīng)卓有成效，圖書館可供利用資源的范圍的擴(kuò)大，為社會大眾的信息利用提供了便利。但是，就目前圖書館信息共享服務(wù)的使用狀況來看，其過程煩瑣，利用率不高，存在著很多問題。面對這些問題，我們可以積極推動先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館共享服務(wù)上的應(yīng)用，以加以解決。

Online Public Access Catalogues (OPAC)，即聯(lián)機(jī)公共目錄檢索系統(tǒng)。這一檢索系統(tǒng)自20世紀(jì)70年代開發(fā)以來，在各大圖書館得到了廣泛應(yīng)用，成為圖書館信息資源最基本的整合方式。目前，我國已經(jīng)構(gòu)建了從國家層面到各省市層面的檢索系統(tǒng)，用戶通過一個(gè)OPAC頁面，便可搜索到從該級別圖書館所擁有的信息資源信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們還可以在OPAC系統(tǒng)中提供相關(guān)資源的服務(wù)，為用戶提供更多的學(xué)術(shù)資源。通過這種方式，可以極大地提高用戶的體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶黏性，并且也體現(xiàn)出“連接一切”的互聯(lián)網(wǎng)特征、“以人為中心”的服務(wù)精神。

館際互借也是圖書館信息資源共享的一項(xiàng)重要內(nèi)容，目前，各大圖書館也基本提供了這一服務(wù)內(nèi)容。但從實(shí)際來看，使用效率并不高。面對這種困境，我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)從兩個(gè)方面來進(jìn)一步挖掘館際互借的潛力。一方面，我們應(yīng)加強(qiáng)對這些網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)的監(jiān)督，圖書館方面可以加強(qiáng)對網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)的考核，并且借助專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來幫助網(wǎng)站建設(shè)與系統(tǒng)的完善；另一方面，我們可以推動構(gòu)建全國范圍內(nèi)的身份認(rèn)證系統(tǒng)，便利于館際互借的開展，同時(shí)也應(yīng)盡可能簡化館際互借的操作流程，并通過“一張圖學(xué)會館際互借”“三分鐘學(xué)會館際互借”等新潮的宣傳方式，向用戶普及館際互借知識。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”是國家的發(fā)展戰(zhàn)略，是社會的發(fā)展趨勢，更是圖書館未來發(fā)展的必然道路。因此，圖書館更應(yīng)把握機(jī)會，推動“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”模式的構(gòu)建與發(fā)展，從而使圖書館事業(yè)更上一層樓，更好地實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值。