賈 茹

（佳木斯大學，黑龍江 佳木斯 154007）

0 引言

精細化管理是將企業(yè)目標細化至各個崗位，以剛性管理制度明確崗位工作內容與職責，在企業(yè)內部形成精細化執(zhí)行文化，實現(xiàn)企業(yè)目標的管理理念。在企業(yè)管理中，精細化管理的實施可使企業(yè)管理問題簡單化，按照規(guī)定流程有序解決管理問題，定量解決流程問題，利用信息技術智能處理定量問題。

1 企業(yè)管理中精細化管理的重要性與作用

在經(jīng)濟全球化趨勢下，企業(yè)外部的宏觀環(huán)境出現(xiàn)較大變化，加大了企業(yè)運行壓力。為更好地應對環(huán)境變化，應進一步加強企業(yè)管理工作，引進先進管理理念，最大程度發(fā)揮企業(yè)各項資源的作用，增強企業(yè)的競爭力，將壓力轉變?yōu)閯恿Γ蛊髽I(yè)在市場中占據(jù)更多份額，推動企業(yè)高質量、國際化發(fā)展。精細化管理是先進的管理理念，并逐漸發(fā)展為企業(yè)文化，可滿足上述企業(yè)管理需求，對企業(yè)發(fā)展有重要意義。具體來說，精細化管理的作用體現(xiàn)在以下3 個方面。

1.1 降本增效

在企業(yè)經(jīng)營過程中，效益和成本是主要評估要素，可體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展水平。而效益和成本存在博弈關系，如果企業(yè)能夠有效控制成本，即可取得更高效益。在企業(yè)管理中，精細化管理的實施，可細致劃分企業(yè)各項資源，最大限度利用資源，減少企業(yè)成本投入，進而得到降本增效的管理成果［1］。例如，在人力資源管理中，企業(yè)可綜合評估企業(yè)職工的工作能力，根據(jù)崗位需求，匹配相應的職工，盡最大能力發(fā)揮職工潛力，確保職工高效完成崗位工作，降低人力成本，提高生產(chǎn)效益；在生產(chǎn)管理中，企業(yè)可制定精細化管理制度，明確各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的要求并規(guī)范工作要求，指導企業(yè)職工落實各項要求，避免生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)浪費或損耗現(xiàn)象，發(fā)揮精細化管理的降本增效作用。

1.2 提質提量

在企業(yè)管理中，精細化管理可優(yōu)化配置各項資源，最大程度開發(fā)利用資源，提高企業(yè)生產(chǎn)質量與產(chǎn)量，發(fā)揮提質提量的作用，進而提高企業(yè)生產(chǎn)水平，有助于企業(yè)高質量發(fā)展。具體來說，精細化管理通過以下方式發(fā)揮提質提量作用：企業(yè)管理者可利用精細化管理理念細化企業(yè)生產(chǎn)目標，明確每個崗位需完成的任務，指導職工順利完成崗位工作，進而提高企業(yè)生產(chǎn)質量；企業(yè)管理者可通過精細化管理理念的指導，評估企業(yè)各個崗位的任務完成狀況，準確定位企業(yè)生產(chǎn)的薄弱部分，引進先進生產(chǎn)技術與理念，改進崗位工作問題，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)量提升的目標［2］。

1.3 激勵員工

就目前發(fā)展狀況而言，影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因素在于人才，優(yōu)質員工隊伍是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。在企業(yè)管理中，精細化管理可在企業(yè)形成精細化工作理念，指導企業(yè)員工落實精細化管理制度，改進員工的工作行為，使其高質量完成崗位工作。同時，在精細化管理模式下，企業(yè)管理者可將目標細化至具體崗位，明確每個員工的工作任務與崗位職責，以此開展績效管理工作，為員工提供相應的獎勵或懲罰措施，以此激勵員工，激發(fā)其工作熱情，切實落實崗位責任，高質量完成崗位任務［3］。

2 企業(yè)管理中精細化管理的實施建議

雖然精細化管理在企業(yè)管理中的作用顯著，但在實際工作中，部分企業(yè)管理者缺乏創(chuàng)新意識，并未將精細化管理理念與企業(yè)管理有效融合。文章基于企業(yè)管理實踐，提出相應的精細化管理實施建議。

2.1 明確精細化管理目標

企業(yè)在實施精細化管理時，需明確精細化管理目標，既為企業(yè)精細化管理工作提供指導，也便于企業(yè)管理目標細化。以某制造企業(yè)為例，管理者在制定精細化管理目標時，從組織、生產(chǎn)和人員3 個維度入手。在組織維度，優(yōu)化調整企業(yè)組織架構，合理分工，明確崗位職責；在生產(chǎn)維度，優(yōu)化調整企業(yè)生產(chǎn)流程，合理配置企業(yè)資源，制定安全生產(chǎn)、生產(chǎn)效益目標；在人員維度，合理選拔人才，做好員工考核、激勵工作，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境，降低員工流動性。

2.2 合理劃分崗位職責

在明確企業(yè)精細化管理目標的基礎上，企業(yè)管理者應合理劃分崗位職責，指導企業(yè)職工完成崗位工作任務，落實崗位責任，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。以某企業(yè)為例，管理者根據(jù)企業(yè)組織架構，明確各個崗位的職責。在企業(yè)領導層中，董事長負責綜合辦公室、企業(yè)管理部門及財務資產(chǎn)部門的管理工作；總經(jīng)理負責檢驗計量中心、人力資源管理部門、安全環(huán)保部門、調度部門、發(fā)展計劃部門與技術質量部門的管理工作；副總經(jīng)理負責設備工程部門、行政事務部門、物資采購部門的管理工作。

在明確領導層工作責任的基礎上，要進一步細化各個部門崗位的責任，規(guī)范開展崗位工作。以安全環(huán)保部門為例，崗位及其責任如下：①安全管理，負責企業(yè)?；饭芾?、安全培訓、消防管理、應急管理等工作；②職業(yè)健康，負責職業(yè)病防治、職業(yè)健康宣傳教育、員工職業(yè)健康檢查等工作；③環(huán)保管理，負責環(huán)境隱患治理、環(huán)評相關工作與“三廢”利用等工作；④安全督查，負責生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管、安全生產(chǎn)考核等工作。

2.3 規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)工作

在明確崗位職責的基礎上，企業(yè)管理者應利用精細化管理理念指導企業(yè)員工規(guī)范生產(chǎn)，進而發(fā)揮精細化管理在提質提量方面的作用。以某零售企業(yè)為例，管理者將精細化管理理念用于產(chǎn)品采購與營銷環(huán)節(jié)，以提高生產(chǎn)質量與效率。在產(chǎn)品采購方面，管理者根據(jù)各個門店的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，評估各個地區(qū)消費者的消費傾向，明確消費者的產(chǎn)品需求，調整門店的產(chǎn)品采購方案，為消費者提供所需產(chǎn)品，增加門店銷售額。遵循銷貨補貨、銷一補一的原則管理門店的鋪貨量，結合門店的終端需求實施銷售工作，便于企業(yè)總部采購部門集中采購、管理產(chǎn)品。在產(chǎn)品營銷方面，企業(yè)管理者綜合采集區(qū)域政策、行業(yè)發(fā)展、消費者需求、消費者消費頻次、目標市場消費特征、貨品銷售等信息，構建產(chǎn)品銷售信息庫，準確預測消費者的產(chǎn)品需求，定期舉辦營銷活動，為目標消費者推薦合適產(chǎn)品，增加銷售量。

3 企業(yè)管理中精細化管理的保障策略

在企業(yè)管理中，管理者不僅要明確精細化管理的具體措施，還需通過組織建設、制訂方案、績效考核等工作，保障精細化管理有效落實，凸顯精細化管理的重要性，最大程度發(fā)揮精細化管理作用。

3.1 構建精細化工作小組

為使精細化管理工作規(guī)范開展，企業(yè)應構建精細化工作小組，統(tǒng)籌規(guī)劃精細化管理工作，深度整合企業(yè)管理與精細化管理。以某企業(yè)為例，精細化工作小組由企業(yè)總經(jīng)理擔任組長，副總經(jīng)理擔任精細化工作小組的副組長，各個職能部門的負責人擔任精細化工作小組成員。組長負責統(tǒng)籌企業(yè)各項資源，明確精細化管理思路，領導副組長與成員共同制訂精細化管理方案；副組長負責細化精細化管理方案，將精細化管理責任細化至每個部門，并接收下級部門反饋的信息，動態(tài)調整精細化管理方案，持續(xù)改進，提升精細化管理成效；成員負責執(zhí)行精細化管理方案，遵循精細化管理要求開展部門工作，并將精細化管理目標細化至每個崗位，評估部門精細化管理開展成果，反饋給副總經(jīng)理。

在構建精細化工作小組的同時，建議企業(yè)實施精細化管理培訓，向企業(yè)職工傳達精細化管理相關知識，增強其精細化意識，在企業(yè)中建設精細化管理文化，使相關工作全面落實。

3.2 制定精細化管理制度

對企業(yè)管理而言，制度是規(guī)范和依據(jù)，是管理工作實施的重要保障。鑒于此，企業(yè)在實施精細化管理時，也需制定管理制度，確保精細化管理覆蓋企業(yè)管理各個層面。以某企業(yè)為例，管理者依托于精細化管理理念，優(yōu)化完善各項管理制度［4］。例如，在人力資源管理制度中，管理者以規(guī)章制度形式明確崗位工作職責，并編制崗位說明書，使職工明確崗位工作要求，有意識地增強自身崗位勝任能力，為人力資源管理部門選拔崗位人才提供指導，實現(xiàn)員工與崗位高度匹配，高效利用人力資源。在成本管理制度中，實施全面預算管理工作，明確每個生產(chǎn)項目的投資總預算，根據(jù)項目參與部門的特點，將預算指標細化至每個部門及每個崗位，明確崗位成本目標，避免生產(chǎn)過程中出現(xiàn)浪費或損耗問題，發(fā)揮精細化管理降本增效作用。

3.3 實施精細化管理考核

在企業(yè)管理中，考核是評估企業(yè)員工工作成效的主要途徑。要想切實落實精細化管理工作，企業(yè)管理者需實施精細化管理考核，準確評估企業(yè)職工的精細化管理責任落實狀況，了解企業(yè)精細化管理實施成果，為企業(yè)實施員工激勵與精細化管理的持續(xù)改進提供參考。

在員工激勵方面，企業(yè)管理者可根據(jù)精細化管理目標，制定績效考核指標體系，定量評估企業(yè)職工的工作績效，根據(jù)績效考評結果，分析企業(yè)職工存在的問題，對企業(yè)職工實施獎勵與懲罰，并督促企業(yè)職工改進崗位工作，強化薄弱部分，進而提升工作績效，發(fā)揮提質提量作用。為切實發(fā)揮激勵與督促作用，企業(yè)應增加考核頻次。以某企業(yè)為例，制定“日檢查、周匯報、月考核”績效考評機制，并與問責制度聯(lián)系，增強職工責任意識。

在持續(xù)改進方面，企業(yè)管理者可全面整合精細化管理實施前后企業(yè)各項指標，包括生產(chǎn)績效、員工考評成果、利潤等，評估精細化管理實施后企業(yè)出現(xiàn)變化的指標，明確精細化管理發(fā)揮的作用，找出精細化管理未覆蓋的部分，進一步調整精細化管理方案與目標，實現(xiàn)精細化管理持續(xù)改進，進而不斷提升企業(yè)管理水平，打造長效化精細化管理機制。

4 結語

在企業(yè)管理中，精細化管理具有降本增效、提質提量、激勵員工的作用。為切實發(fā)揮精細化管理作用，企業(yè)管理者應高度重視精細化管理，明確精細化管理目標，合理劃分崗位職責，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)工作，并通過精細化管理工作組織、制度與考評建設，保障精細化管理切實執(zhí)行，推動企業(yè)高質量發(fā)展［5］。