郭雅楠

(吉林師范大學(xué)體育學(xué)院 吉林四平 136000)

隨著我國(guó)體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)目標(biāo)的提出，各地區(qū)、各省市舉辦的體育賽事越來(lái)越多。志愿服務(wù)作為體育賽事中不容忽視的一環(huán)，在體育賽事中的各種問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)。習(xí)近平總書(shū)記指出志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。我國(guó)對(duì)該方面的研究雖相對(duì)較晚，但近些年，對(duì)體育賽事中志愿者的相關(guān)研究也不斷增多。該文以知網(wǎng)、萬(wàn)方及吉林師范大學(xué)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)為文獻(xiàn)檢索平臺(tái)，在檢索過(guò)程中，檢索關(guān)鍵詞“志愿者”“體育賽事”“體育賽事志愿者”“體育志愿者”，共檢索到文獻(xiàn)234篇。剔除會(huì)議報(bào)告及簡(jiǎn)報(bào)后，獲得有效文獻(xiàn)215篇。筆者從不同角度出發(fā)，對(duì)體育賽事中志愿者研究的概況做了以下總結(jié)和分析，希望為該方面的科研工作者提供一定的參考。

1 我國(guó)體育賽事志愿者研究專題概況

1.1 我國(guó)對(duì)該方面的研究中所涉及的普遍議題

1.1.1 志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的研究

主要是對(duì)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和調(diào)查。如在《體育賽會(huì)大學(xué)生志愿者內(nèi)部動(dòng)機(jī)的因子分析》中，研究者對(duì)浙江省2006年第7屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)中的166名體育賽會(huì)志愿者的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

1.1.2 參與服務(wù)方面的研究

主要集中在對(duì)體育賽事中志愿者服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀研究[1]、我國(guó)體育賽事志愿服務(wù)的類(lèi)型分析、志愿者服務(wù)體系研究[2]和我國(guó)大型體育賽事志愿服務(wù)模式研究。

1.1.3 志愿者管理研究

志愿者招募主要研究志愿者招募現(xiàn)狀；志愿者培訓(xùn)主要研究志愿者的服務(wù)技能培訓(xùn)，如英語(yǔ)技能培訓(xùn)策略研究、志愿者禮儀培訓(xùn)策略研究、志愿者醫(yī)療知識(shí)的培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方面的研究；志愿者激勵(lì)制度的研究主要集中在對(duì)志愿者激勵(lì)制度模式的探索研究。

1.1.4 體育賽事志愿者參與志愿服務(wù)的價(jià)值與意義的研究

這些議題所研究的意義基本都是參加志愿服務(wù)對(duì)志愿者自身的意義。

1.2 關(guān)于體育賽事中志愿者研究的新議題

1.2.1 不同項(xiàng)目比賽中志愿者的研究

對(duì)馬拉松賽中志愿者的研究最多。同時(shí)，學(xué)者的注意力也逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)球中，如李晨雅對(duì)如何提升網(wǎng)球賽事志愿者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了研究，并提出一些策略。隨著2022冬奧會(huì)的臨近，研究者也對(duì)冬奧會(huì)的志愿者展開(kāi)了研究，如“北京2022冬奧會(huì)志愿者遴選與培訓(xùn)的路徑研究”[6]。

1.2.2 對(duì)體育賽事中志愿者與賽事舉辦方及各種社會(huì)關(guān)系的法律關(guān)系的研究

吳偉等人在《論體育賽事志愿者的法律關(guān)系及其立法啟示》中對(duì)體育賽事志愿者和志愿者組織部門(mén)、服務(wù)對(duì)象和其他社會(huì)不特定主體的關(guān)系做了相關(guān)的研究。

1.2.3 對(duì)援外的體育賽事志愿者的研究

在中國(guó)對(duì)外援助的大背景下，對(duì)外援助的體育賽事志愿者也有所增加。

1.2.4 社會(huì)資本對(duì)志愿者參與服務(wù)的影響研究

汪志剛、徐丕臻等學(xué)者在《體育賽事志愿者管理對(duì)志愿者響應(yīng)的影響——社會(huì)資本的作用》一文中就體育賽事志愿者管理對(duì)志愿者響應(yīng)(滿意和工作投入)的影響進(jìn)行探討，總結(jié)出通過(guò)一定管理的手段，可使志愿者有更高的滿意度并在志愿工作中更加投入[3]。

1.2.5 把新媒體和志愿者管理相互關(guān)聯(lián)的研究

孫陽(yáng)指出，微信公眾平臺(tái)的建立，對(duì)體育賽事中志愿者管理可以起到協(xié)助作用。

1.2.6 殘疾人體育賽事中志愿者相關(guān)研究

該方面研究主要集中于對(duì)殘疾人體育賽事中志愿者的培訓(xùn)及志愿者長(zhǎng)足發(fā)展、心理耗竭及面臨的壓力及措施方面。除此之外，學(xué)者對(duì)體育賽事中的相關(guān)議題更加細(xì)化，如對(duì)體育賽事志愿者的服務(wù)周期的研究和參與志愿者服務(wù)人群的年齡、素質(zhì)和知識(shí)水平的研究及這些不同的人群參加志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)的研究。此外，也出現(xiàn)了志愿者參與服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的研究。

近年來(lái)，對(duì)體育賽事中志愿者的研究議題雖呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，但所研究的問(wèn)題基本都呈現(xiàn)同質(zhì)化的趨勢(shì)，都是研究如何更好地發(fā)揮志愿者在體育賽事中的作用，對(duì)所有問(wèn)題的研究都是為了賽事做準(zhǔn)備，而沒(méi)有將研究的注意力放在對(duì)志愿者主體的研究上。雖然研究的議題相對(duì)廣泛，但是對(duì)一些特殊體育賽事如特殊殘疾人、少數(shù)民族傳統(tǒng)賽事、冬季賽事中的志愿者的研究議題涉及較少。

2 我國(guó)體育賽事中志愿者研究立場(chǎng)概況

站在不同的立場(chǎng)上，對(duì)該方面的研究從單一的賽事組織者到社會(huì)、學(xué)校、參賽者、志愿者自身，不斷轉(zhuǎn)換視角，使得對(duì)體育賽事志愿者的研究更加全面。

志愿者對(duì)體育競(jìng)賽有著重要的作用。從群眾體育賽事競(jìng)爭(zhēng)的利益相關(guān)者視角來(lái)講，志愿者是重要程度最低的評(píng)價(jià)緯度，是不可或缺的參與群體[4]。從社會(huì)交換理論視角來(lái)看，大學(xué)生在參與體育賽事志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，與社會(huì)、他人、學(xué)校、體育賽事、賽事組織者等都存在交換關(guān)系，資源的互換確保了志愿者工作和體育賽事的順利開(kāi)展。從自組織理論視角研究體育賽會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)管理的一種創(chuàng)新模式。從學(xué)校的角度來(lái)講，主要研究高校志愿者的管理、高校志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)和高等院校開(kāi)展體育志愿者課程探討。從英語(yǔ)語(yǔ)言文化的視角來(lái)看，將體育領(lǐng)域與英語(yǔ)語(yǔ)言文化結(jié)合，使體育賽事的發(fā)展更加國(guó)際化。從參賽者需求視角來(lái)看，研究體育賽事志愿者培訓(xùn)體系的完善。從志愿者自身角度來(lái)講，研究志愿者服務(wù)后的再參與意愿。從學(xué)校視角來(lái)看，對(duì)體育賽事志愿者的研究主要集中在對(duì)高校志愿者的研究，對(duì)社會(huì)人群志愿者的研究主要集中于對(duì)社會(huì)人群的年齡、性別、職務(wù)等方面的研究。對(duì)高中生的研究較少，主要集中在對(duì)高中生參加志愿服務(wù)的可行性研究。

對(duì)體育賽事中志愿者的研究視角雖然在不斷豐富和更新，但是對(duì)于研究視角下所涉及的主體的研究較淺。應(yīng)不斷開(kāi)拓新的視角，以促進(jìn)這方面的研究。同時(shí)，對(duì)高中生、社會(huì)人群參與志愿服務(wù)的研究也是以后研究者可以進(jìn)行的一個(gè)研究方向。

3 我國(guó)體育賽事志愿者研究使用方法概況

對(duì)體育賽事志愿者的研究方法主要有案例分析法、實(shí)地調(diào)查法、深度訪談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法等方法。近年來(lái)，一些新的方法也在體育賽事志愿者研究中陸續(xù)凸顯，如杜彩璐在《“八百流沙極限賽”安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究》一文中用風(fēng)險(xiǎn)矩陣法、對(duì)比分析法、知識(shí)圖譜理論法對(duì)“八百流沙極限賽”的安全風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行深入分析[5]。汪志剛、徐丕臻等人通過(guò)建立假設(shè)模型、再驗(yàn)證假設(shè)模型的方法對(duì)體育賽事志愿者管理與志愿者響應(yīng)的關(guān)系進(jìn)行研究[3]。

在研究過(guò)程中所采用的方法大都集中于量化的現(xiàn)狀調(diào)查分析，進(jìn)行定性分析的文獻(xiàn)相對(duì)較少，因此應(yīng)將定量和定性的研究方法相結(jié)合以促進(jìn)對(duì)體育賽事中志愿者的研究方法的更新。學(xué)者在進(jìn)行個(gè)案研究時(shí)，可以對(duì)個(gè)案比賽中的志愿者進(jìn)行回訪和第二次研究，對(duì)前人的研究進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充，進(jìn)而促進(jìn)志愿者事業(yè)的發(fā)展。

4 我國(guó)體育賽事志愿者學(xué)科交叉研究概況

我國(guó)學(xué)者在研究體育賽事中志愿者時(shí)所跨的學(xué)科越來(lái)越廣泛。從經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科來(lái)講，志愿者作為價(jià)值的創(chuàng)造者，為體育賽事創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從法學(xué)的角度來(lái)講，對(duì)志愿者的研究主要集中在對(duì)志愿者的法律地位、風(fēng)險(xiǎn)及防范等方面的研究。從社會(huì)學(xué)角度講，分為了不同的視角，如從社會(huì)交換理論下分析志愿者參加體育賽事的動(dòng)機(jī)，以及在社會(huì)資本的作用下，體育賽事志愿者管理對(duì)志愿者響應(yīng)的影響。從教育學(xué)來(lái)講，體育賽事志愿服務(wù)在奉獻(xiàn)、參與和規(guī)則3個(gè)維度上發(fā)揮教育功能。從語(yǔ)言文學(xué)的角度來(lái)講，所做的研究主要是對(duì)在體育賽事中語(yǔ)言類(lèi)志愿者的培訓(xùn)提出一些相關(guān)的建議。從心理學(xué)角度講，對(duì)體育賽事志愿者的研究主要集中于心理契約在體育賽事志愿者管理中的應(yīng)用及志愿者的心理耗竭及成因。從醫(yī)學(xué)角度來(lái)講，主要是對(duì)賽事中醫(yī)療站所接診的志愿者數(shù)量進(jìn)行了研究。從管理學(xué)角度講，對(duì)體育志愿者人力資源管理實(shí)踐與工作滿意度、組織承諾的關(guān)系進(jìn)行了研究。

對(duì)體育賽事志愿者進(jìn)行的跨界研究只是淺層的量化分析，深度的質(zhì)性分析鮮有，這樣的研究在一定程度上并不利于該方面研究的發(fā)展。例如，在與醫(yī)學(xué)結(jié)合方面，對(duì)醫(yī)療站所接待的志愿者患者進(jìn)行研究時(shí)，應(yīng)更多地研究這些志愿者所患的疾病種類(lèi)及原因，而不是僅對(duì)數(shù)量進(jìn)行研究。并且這些文獻(xiàn)在體育期刊上刊登的較多，在其他學(xué)科期刊上刊登的較少，不利于擴(kuò)大這方面研究在其他學(xué)科中的影響。

5 結(jié)論

筆者通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)：對(duì)體育賽事中志愿者的研究主要呈現(xiàn)研究議題同質(zhì)化的特征；對(duì)殘疾人體育賽事、冬季體育賽事、援外體育賽事中的志愿者研究議題較少；對(duì)高中生及社會(huì)人群志愿者研究較少；如何留住志愿者方面的研究較少，并且研究?jī)?nèi)容不廣泛。

在賽事中志愿者的研究過(guò)程中，研究的角度相對(duì)廣泛，但是在切入的角度下所研究的內(nèi)容深度不夠。

在體育賽事中志愿者的相關(guān)研究中，發(fā)現(xiàn)所使用的方法量化的相對(duì)較多，質(zhì)化的相對(duì)較少。

在對(duì)賽事中志愿者跨學(xué)科研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)研究的深度不夠，體育賽事志愿者的研究在其他學(xué)科期刊的影響力較小。

4 建議

相關(guān)研究應(yīng)對(duì)議題進(jìn)一步細(xì)化，抓住議題所涉及的一個(gè)小問(wèn)題，以推進(jìn)大議題的研究。多關(guān)注殘疾人、冬季、援外等體育賽事中志愿者的研究，深入賽事現(xiàn)場(chǎng)，了解志愿者的想法；擴(kuò)大對(duì)志愿者群體的探究；緊隨研究熱點(diǎn)不斷拓展新議題。

應(yīng)不斷地更新視角，加大對(duì)志愿者自身的研究,特別是在平衡志愿者興趣和組織安排的關(guān)系上進(jìn)行深一步研究。

應(yīng)加大定性方法的應(yīng)用，同時(shí)將定性方法和定量的方法相結(jié)合，促進(jìn)方法的更新和完善。

應(yīng)加強(qiáng)跨界研究，與其他學(xué)科相結(jié)合，進(jìn)行深入的研究，擴(kuò)大在其他學(xué)科的影響力。