吳建洪，顧 盼

（江蘇省江陰中等專業(yè)學校，江蘇 江陰 214433）

0 引言

“跨境電子商務(wù)”是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電商平臺完成交易、進行電子支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業(yè)行為。跨境電商作為最新的電子商務(wù)類型，繼PC 電商、移動電商之后，成為政府、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校關(guān)注的新熱點。

1 江陰跨境電商發(fā)展背景

跨境電子商務(wù)作為中國貿(mào)易新的重要增長點，得到了國務(wù)院及地方政府的高度重視與政策扶持，國家已把跨境電子商務(wù)發(fā)展作為“堅持對外開放的基本國策”的工作內(nèi)容目之一。近年來，國家扶持政策密集出臺，大到總體規(guī)劃制度、環(huán)境建設(shè)的利好促進，例如擴大進口產(chǎn)品范圍到調(diào)整稅率、開展跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)試點，小到跨境電商的具體環(huán)節(jié)的規(guī)范發(fā)展，例如稅收、支付、通關(guān)、海外倉等方面，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展掃除障礙，促進跨境電子商務(wù)持續(xù)蓬勃發(fā)展。

在一系列政策指引下，江蘇省委省政府大力支持跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將其作為深化外貿(mào)領(lǐng)域“放管服”改革的重要項目，以蘇州和南京江北自貿(mào)試驗區(qū)改革創(chuàng)新優(yōu)勢，將跨境電子商務(wù)作為促進外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重要突破口，通過建設(shè)跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺、引進阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通、shopee 等十大跨境電商外貿(mào)國際平臺、配套政府扶持政策等有力措施，大力支撐著外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。

2018 年8 月，國務(wù)院發(fā)布關(guān)于同意在北京等22 個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復，同意設(shè)立中國（無錫）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。2019 年1 月，江蘇省人民政府印發(fā)《中國（無錫）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案》（后文簡稱《方案》）。《方案》要求通過加快建設(shè)“四平臺”（線上綜合服務(wù)平臺、線下綜合園區(qū)平臺、全球貿(mào)易精準營銷大數(shù)據(jù)平臺、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商全流程輔導平臺）、六體系（跨境電商信息共享體系、金融服務(wù)體系、物流服務(wù)體系、信用評價體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系、風險防控體系），大力實施“六項工程”（跨境電商監(jiān)管服務(wù)創(chuàng)新工程、主體培育工程、物流樞紐建設(shè)工程、人才建設(shè)工程、品牌建設(shè)工程、產(chǎn)業(yè)鏈拓展工程），完善綜合服務(wù)，提升核心競爭力，將綜合試驗區(qū)建設(shè)成跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)、進出口商品交易中心。扶持一批集聚發(fā)展、各具特色的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)跨境電商交易額年均增幅20%以上，做大跨境電商貿(mào)易規(guī)模。

中國（無錫）跨境電子商務(wù)綜試區(qū)自獲批以來，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展、電商人才培養(yǎng)等方面，積累了一批可復制、可推廣的實踐操作。多個電子商務(wù)公共服務(wù)平臺、跨境電商產(chǎn)業(yè)園和公共海外倉建設(shè)初見成效。全市聚集跨境電商具有一定規(guī)模的品牌企業(yè)500 家以上，已形成一定的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群和業(yè)務(wù)規(guī)模。

2 江陰跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2020 年7 月，江陰市人民政府辦公室印發(fā)《江陰市加快推進跨境電子商務(wù)發(fā)展實施方案》（后文簡稱《實施方案》）?！秾嵤┓桨浮返陌l(fā)展目標是今后三年內(nèi)，全市聚集具有一定規(guī)模的跨境電子商務(wù)企業(yè)500 家以上，培育一批集聚發(fā)展、各具特色的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)；到“十四五”末，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)交易額年均增幅20%以上，不斷做大跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模。

江陰作為中國制造第一縣，以制造業(yè)強勁驅(qū)動，目前已形成“三園一倉”（澄江跨境電商產(chǎn)業(yè)園、江陰綜合保稅區(qū)、江陰市郵政跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、云蝠集團洛杉磯公共海外倉）的總體布局。以促進電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重頭，形成進出口并重、多種模式共存、線上線下有序融合的跨境電商發(fā)展格局，努力打造中國（無錫）跨境電商綜試區(qū)的核心區(qū)域。

跨境電商已成為江陰改革傳統(tǒng)流通格局、創(chuàng)造新型商業(yè)模式、加速制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“變速器”。江陰市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地、江陰天安數(shù)碼城電商產(chǎn)業(yè)園、云蝠跨境電子商務(wù)公共海外倉、江陰綜合保稅區(qū)、澄江跨境電商產(chǎn)業(yè)園等一大批高端電商載體快速建成，海瀾之家、華西村商品合約交易中心、江蘇眾網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)等一批龍頭電商企業(yè)持續(xù)做強做大，2019 年8 月江陰市成功入選國務(wù)院扶貧辦“國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣”名單。

3 江陰跨境電商人才需求調(diào)查

跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時，跨境電商市場的人才缺口也十分巨大。據(jù)《2019 中國進口發(fā)展報告》顯示，近年來跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)高速增長趨勢，跨境電子商務(wù)人才缺口據(jù)統(tǒng)計已經(jīng)達到了450 萬，并且還在以每年30%的增速擴大。我們對江陰跨境電商企業(yè)調(diào)查，企業(yè)普遍反映江陰跨境電商人才存在嚴重缺口，因招聘不到合適的人才不能完成業(yè)務(wù)的企業(yè)比比皆是。調(diào)查數(shù)據(jù)表明72.4%的企業(yè)雖然招到了員工，但這些“人才”無法滿足企業(yè)的需要，而剩余27.6%的企業(yè)根本就招聘不到滿意的員工。

與此同時，在新思維、新技術(shù)、新形態(tài)不斷涌現(xiàn)的情況下，跨境電商行業(yè)的多學科交叉和系統(tǒng)性特質(zhì)突出，跨境電子商務(wù)崗位職責分工逐步細化，企業(yè)對員工的要求越來越高，不僅要求其具備深厚的理論知識、精湛的技術(shù)，還需要他們具備一定的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，要把學到的知識和技能進行快速落地，也就是說企業(yè)更需要大量具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的復合型應用型跨境電子商務(wù)人才。如今，江陰跨境電商發(fā)展已經(jīng)形成一定的規(guī)模，應用日益普遍，平臺建設(shè)逐漸加快，企業(yè)快速成長，集聚發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)，對跨境電商人才需求也將進一步擴大。

4 江陰跨境電商就業(yè)崗位分析

江陰跨境電子商務(wù)就業(yè)崗位人才主要分為三類：跨境電商管理型人才、跨境電商技術(shù)型人才和跨境電商業(yè)務(wù)型人才。調(diào)研統(tǒng)計顯示：江陰需要跨境電商人才的管理崗位占14.7%、技術(shù)崗位占23.5%、業(yè)務(wù)崗位占61.8%，企業(yè)更需要業(yè)務(wù)崗位人才。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)崗位需求統(tǒng)計，跨境電商運營類崗位需求量最大，占比超過40.8%，薪資水平6 000～20 000 元／月；其次是美工設(shè)計類崗位，占比30.1%，薪資水平4 000～15 000 元／月；再次是跨境電商銷售類崗位，占比16.7%，薪資水平8 000～15 000 元／月。

企業(yè)在招聘跨境電商人才時更傾向于選擇國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、國際商務(wù)、國際運輸物流等專業(yè)的畢業(yè)生。調(diào)查統(tǒng)計顯示：企業(yè)理想的人才需求——復合型人才占65%、專業(yè)型人才35%，企業(yè)更希望招聘復合型人才。對江陰跨境電商專業(yè)人才學歷統(tǒng)計顯示，本科生占比53%、專科生占比36%、研究生占比11%。

綜上所述，隨著江陰跨境電商的高速發(fā)展，各類企業(yè)對跨境電商人才需求量越來越大，企業(yè)緊缺具有優(yōu)秀跨境電商知識儲備和語言溝通能力，熟悉跨境電商推廣與運營，同時還具備嫻熟的信息技術(shù)處理能力的復合型人才。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前江陰本地職業(yè)院校為跨境電子商務(wù)企業(yè)輸送人才的專業(yè)主要包括電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)、國際商務(wù)專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)以及市場營銷專業(yè)等，而這些專業(yè)畢業(yè)生所具備的職業(yè)素質(zhì)與能力與企業(yè)需求存在著本質(zhì)的差別，還不能適應跨境電子商務(wù)崗位對專業(yè)技能的新要求，這就急需加強江陰跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)。

以江陰跨境電商發(fā)展市場需求為導向，引進一批跨境電商企業(yè)、人才和團隊。加快江陰跨境電商人才培養(yǎng)，大力支持江陰跨境電商重點企業(yè)聯(lián)合江陰職業(yè)技術(shù)學院、江蘇省江陰中等專業(yè)學校、江陰市華姿中等專業(yè)學校（無錫學業(yè)技術(shù)學校）、中船澄西高級技工學校等江陰本土職業(yè)院校和阿里巴巴、小米等合作培養(yǎng)跨境電商人才，搭建政行校企一體化跨境電商人才培養(yǎng)服務(wù)平臺。江陰地方院校要服務(wù)江陰跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極申報開設(shè)中高職跨境電子商務(wù)專業(yè)，為江陰高質(zhì)量發(fā)展跨境電商提供人才支撐和智力支持。