盧瀟瀟

（江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 無錫 214151）

0 引言

“一帶一路”倡議實施以來，我國跨境電子商務(wù)保持著蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，區(qū)域之間的聯(lián)系更加緊密，我國企業(yè)與國外企業(yè)獲得了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作機(jī)會，使我國企業(yè)能夠走出國門，在國際舞臺上占據(jù)一席之地。在國際形勢不斷變化的今天，加強(qiáng)“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)，積極發(fā)展跨境電子商務(wù)，對確保我國在對外貿(mào)易合作中占有優(yōu)勢，獲得更加豐厚的社會經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)我國的國際影響力有著重要意義。

1 “一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)跨境電子商務(wù)概述

不同國家和地區(qū)在歷史、經(jīng)濟(jì)、文化等方面有著明顯差異，在開展區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作時可能會遇到各種各樣的復(fù)雜問題，這些問題可能導(dǎo)致雙方乃至多方合作關(guān)系被破壞，經(jīng)濟(jì)利益受到巨大損失。而信息時代的到來給區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的順利開展創(chuàng)造了重大機(jī)遇，以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)購物平臺不僅打破了時間空間的局限，促進(jìn)了產(chǎn)品和資金的流通，也在很大程度上提高了各地人民的消費水平，給區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了勃勃生機(jī)［1］?？缇畴娮由虅?wù)是涉及多個國家和地區(qū)的貿(mào)易活動，因此會不可避免的引起宗教、文化、政治等方面的沖突。如何消除這些矛盾，贏得相關(guān)國家的支持，將是跨境電子商務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展亟待解決的重要問題。

“一帶一路”倡議的提出將中東、亞太、歐亞、非洲等多個國家地區(qū)都納入了我國貿(mào)易合作的版圖之中，這其中有不少國家都屬于發(fā)展中國家，其經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相似，與我國長期保持著睦鄰友好的關(guān)系［2］。開展跨境電子商務(wù)活動具有較高的可行性，可以預(yù)見的是在未來相關(guān)國家地區(qū)的經(jīng)濟(jì)合作會愈發(fā)頻繁。要想迎來經(jīng)濟(jì)的快速增長期，傳統(tǒng)的貿(mào)易合作模式已然不再適用。因此，必須有效利用電子商務(wù)平臺，大力開展跨境電子商務(wù)活動，為我國貿(mào)易經(jīng)濟(jì)尋找新的利潤增長點。縱觀跨境電子商務(wù)活動的開展現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，近十年來我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的增長速度較快，“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)的跨境電子商務(wù)功不可沒，這一增長也對我國“一帶一路”發(fā)展倡議的落實起到了積極的推動作用。

在“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)跨境電子商務(wù)活動的開展過程中，我國與沿線國家始終保持著互惠互利的合作關(guān)系，盡管沿線國家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對落后，但發(fā)展?jié)摿薮?，亟待挖掘?］。我國不斷加大對沿線國家的投資力度，扶持多個國家和地區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，完善電子商務(wù)平臺，給跨境電子商務(wù)活動的開展奠定了基礎(chǔ)，而這不僅可以增強(qiáng)我國的國際影響力，還能拉動貿(mào)易總額的持續(xù)增長，“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)也因此得到了快速發(fā)展。越來越多的國家在跨境電子商務(wù)活動中獲得發(fā)展紅利，這為開創(chuàng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮的新局面、加快全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入了新活力。

2 “一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇

2.1 沿線國家商務(wù)往來頻繁

長期以來，我國對區(qū)域貿(mào)易合作傾注了較多的心血，無論是政策傾斜還是經(jīng)濟(jì)支持。往來貿(mào)易的日益頻繁，集中體現(xiàn)在2010 年以來進(jìn)出口貿(mào)易總額呈現(xiàn)出的井噴式的上漲，這充分表達(dá)了我國與“一帶一路”沿線地區(qū)國家睦鄰友好、經(jīng)濟(jì)合作的強(qiáng)烈意愿，為我國與周邊國家的關(guān)系的極大改善奠定了基礎(chǔ)［4］?！耙粠б宦贰苯?jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)涉及全球60%以上人口，跨境電子商務(wù)的發(fā)展是“一帶一路”沿線國家的共同愿景，在此背景下跨境電子商務(wù)的發(fā)展必將勢不可擋。

2.2 跨境電子商務(wù)應(yīng)用不斷深入

近年來，隨著我國生產(chǎn)效率的不斷提升，我國社會生產(chǎn)力也得到了大幅度提升，各類商品在滿足廣大人民群眾的日常生活所需的情況下，仍有大量產(chǎn)能過剩。因此，將商品通過跨境電子商務(wù)活動銷售到“一帶一路”沿線國家，既可以增加我國的出口額，促進(jìn)貿(mào)易的發(fā)展，又能滿足沿線國家的日常所需，提高居民的生活水平。同時，在跨境電子商務(wù)活動中，我國也會從其他國家引進(jìn)其優(yōu)勢產(chǎn)品，豐富國民的物質(zhì)生活，對強(qiáng)化區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系有著重要意義。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，跨境電子商務(wù)平臺功能會更加完善，運行將更加安全可靠，能更好地為“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)添磚加瓦。

2.3 消費理念在逐漸變化

現(xiàn)階段，人們的消費理念發(fā)生了變化，消費者迫切需要個性化、高品質(zhì)的產(chǎn)品。而以往跨境電子商務(wù)活動提供的大多是同質(zhì)化的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品往往很難從品質(zhì)上分出優(yōu)劣，更不能滿足不同客戶的個性化需求。若繼續(xù)沿用這一模式，必然會制約跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。因此，借助跨境電子商務(wù)平臺向“一帶一路”沿線國家出口多樣化、個性化的產(chǎn)品，能很大程度上滿足當(dāng)?shù)厝罕姷男枨螅岣哂脩舻臐M意度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺的推廣使用為“一帶一路”區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

3 “一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的策略探究

3.1 創(chuàng)新物流服務(wù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們越來越青睞于足不出戶就可以獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和便利的服務(wù)，而這一現(xiàn)狀離不開物流行業(yè)的發(fā)展和支持。若能針對物流管理與服務(wù)中存在的問題探討應(yīng)對之策，必定能促進(jìn)跨境電子商務(wù)與物流行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，同向而行，以便為“一帶一路”沿線國家地區(qū)的人民提供良好的服務(wù)，提升用戶的滿意度。目前，整合跨境物流資源，采用國際物流標(biāo)準(zhǔn)，基于不同消費者的實際需求出發(fā)設(shè)計多種物流方案，成為物流企業(yè)急需解決的問題。那么，合理選擇合作企業(yè)、運輸車輛、運輸線路，并且全程進(jìn)行物流信息的跟蹤，能讓消費者可以獲悉產(chǎn)品的具體位置，消除消費者的疑慮［5］，帶給用戶更好的服務(wù)體驗。同時，要不斷創(chuàng)建完整的服務(wù)評價體系，促進(jìn)物流企業(yè)提高自身管理服務(wù)能力，爭取擴(kuò)大優(yōu)勢，助力跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.2 打造跨境互聯(lián)網(wǎng)電商平臺

跨境電子商務(wù)的發(fā)展將企業(yè)的競爭市場從國內(nèi)拓展到了國外，而市場的拓展意味著愈發(fā)激烈的競爭，因此，企業(yè)的營銷策略顯得十分重要。準(zhǔn)確把握消費者的喜好，有的放矢，才能防范可能面臨的市場風(fēng)險。一般來說，“一帶一路”沿線國家人民的購買喜好和購買力與我國人民不盡相同，企業(yè)在客戶開發(fā)初期會遇到諸多的困難。此時，逆流而上，越挫越勇，百折不撓，才能爭取與客戶維持良好的合作關(guān)系，為開展跨境電子商務(wù)活動保駕護(hù)航。打造人性化的跨境電商平臺，加強(qiáng)市場細(xì)分，對客戶群體進(jìn)行準(zhǔn)確定位，深入客觀地分析客戶需求。依托信息與技術(shù)的深度融合，構(gòu)建更為專業(yè)、便捷的跨境電子商務(wù)平臺，為客戶群體提供便捷化的服務(wù)。為消除語言障礙對電商平臺的負(fù)面影響，該平臺可以實現(xiàn)根據(jù)客戶所在地區(qū)自動轉(zhuǎn)換語言。同時，為提供更貼心的用戶體驗，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)客戶以往的搜索和購買記錄來分析他們的個人喜好，在客戶登錄時自動推送相關(guān)產(chǎn)品，大大節(jié)省了客戶挑選產(chǎn)品的時間，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.3 完善跨境電子商務(wù)制度

政府在“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展歷程中扮演著相當(dāng)重要的角色，只有逐步完善跨境電子商務(wù)制度，規(guī)范市場競爭秩序，才能營造公正自由的發(fā)展環(huán)境。而各國政府的政策支持、經(jīng)濟(jì)扶持能在很大程度上減輕企業(yè)的壓力，成為企業(yè)邁向國際市場的堅強(qiáng)后盾。隨著跨境電子商務(wù)的深化發(fā)展，新的問題和挑戰(zhàn)也將不斷地涌現(xiàn)出來，為了有力地約束企業(yè)行為，避免不法分子鉆空子，政府部門必須要將制度建設(shè)擺在首要位置，徹底肅清市場上的不正之風(fēng)，引導(dǎo)跨境電子商務(wù)高效有序地發(fā)展。除此之外，國家應(yīng)從政策層面對跨境電子商務(wù)活動中的外資企業(yè)給予有力的支持，調(diào)動企業(yè)對外貿(mào)易合作的積極性，為新鮮血液的持續(xù)注入提供良好的環(huán)境，增強(qiáng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性和長效性。

3.4 加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的不斷發(fā)展，“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展也需要依托現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)平臺的建設(shè)。這將會給數(shù)據(jù)信息的采集、分析和利用帶來便利，給企業(yè)決策提供重要依據(jù)，推動現(xiàn)代企業(yè)在跨境電子商務(wù)活動中勇往直前，贏得先機(jī)。也就是說，針對當(dāng)前“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)的跨境電子商務(wù)牽涉市場范圍廣、交易信息復(fù)雜、信息體量龐大的情況，要合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、云計算等先進(jìn)的技術(shù)手段對信息進(jìn)行集成處理，幫助企業(yè)正確認(rèn)識市場環(huán)境，抓住市場機(jī)遇，做出合理決策，推動企業(yè)發(fā)展邁上嶄新的臺階。多種信息化技術(shù)的應(yīng)用節(jié)約了企業(yè)運營成本，降低了企業(yè)內(nèi)外因素對決策制定的不利影響，使企業(yè)在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中的市場競爭優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。

4 結(jié)語

在新時期“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的背景之下，我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展備受世界矚目，發(fā)展前景一片光明。創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，不僅需要積極創(chuàng)新物流管理和服務(wù)模式，利用現(xiàn)代信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造專業(yè)化的跨境互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，還要不斷完善跨境電子商務(wù)制度，推出利好政策，鼓勵企業(yè)抓住這一發(fā)展契機(jī)，做出科學(xué)的決策，助力企業(yè)成長為跨境電子商務(wù)發(fā)展的中堅力量，促進(jìn)“一帶一路”經(jīng)濟(jì)區(qū)的持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。