侯道揚

信陽師范學(xué)院，河南信陽 464000

引言

由于新冠疫情，國內(nèi)外旅游業(yè)都受到不同程度的沖擊，旅游業(yè)積極融入國家抗疫攻堅戰(zhàn)，同時也積極創(chuàng)新模式為旅游業(yè)復(fù)蘇注入活力。在疫情期間，抖音平臺成立“云端旅游局”，讓用戶足不出戶游覽國內(nèi)外知名旅游景點，甚至將視頻直播鏡頭放在了外太空。但是，這是在疫情時期采取的特殊方法，以抖音為代表的旅游視頻能否給旅游經(jīng)營者帶來收益還有待考證，因此，有必要對新媒體下的旅游受眾進行分析。

新媒介在發(fā)送者和接受者之間建立積極的互動關(guān)系，對傳統(tǒng)受眾有鞏固作用[1]，而數(shù)字技術(shù)打破了傳統(tǒng)媒體之間的壁壘，同一內(nèi)容不僅可以多介質(zhì)傳播，而且在媒體之間的實時聯(lián)動更為便捷[2]，新媒體為受眾提供了更自主的選擇空間，新媒體的傳播者有需要對受眾的選擇和使用進行分析，使新媒體內(nèi)容更好地滿足受眾[3]。但在抖音平臺的旅游視頻受眾未必會轉(zhuǎn)化為真正的旅游受眾，而給旅游經(jīng)營者帶來收益，因此，本文通過對抖音旅游視頻的受眾分析，希望能為旅游經(jīng)營者提供一些思考。

一 新媒體受眾的相關(guān)界定

（一）新媒體的界定

目前來看，很難給新媒體一個確切的定義。從新媒體的界定上分析，可以看出新媒體與傳統(tǒng)媒體是相對存在的，在過去電視相對于報紙是新媒體，在當(dāng)今時代抖音短視頻相對于傳統(tǒng)的電視、報紙、廣播是新媒體，電視也轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)媒體，也就是說傳統(tǒng)媒體是新媒體不斷發(fā)展變化而相對存在的。在當(dāng)今時代新媒體是利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過新終端向用戶提供各種視頻等信息服務(wù)的新媒介，是伴隨著技術(shù)的變革和發(fā)展而不斷變化的。當(dāng)然新媒體不會終結(jié)在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代，它還會隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展而繼續(xù)發(fā)生變化。每一個新媒體類型的出現(xiàn)，都會出現(xiàn)與之相對應(yīng)的受眾群體[4]。

（二）受眾的界定

20世紀40年代末隨著大眾傳播學(xué)的興起，大眾傳播學(xué)最先開始使用 “受眾”一詞。在大眾傳播媒介已被廣泛應(yīng)用時，受眾是在大眾傳媒進行信息傳播的過程中，接受傳播信息內(nèi)容的一方。簡單的說，受眾是所有信息媒體的傳播接受者。在當(dāng)代，受眾概念已在各個領(lǐng)域使用，隨著經(jīng)濟社會和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，“受眾”既可以是大眾傳播媒介信息的接受者、使用者、選擇者，又可以是大眾傳媒的傳播者；既可以是大眾傳媒媒介的服務(wù)對象，又可以是信息的反饋者。在成為受眾之前，會有潛在受眾這個層次存在，只要為潛在受眾提供實實在在的內(nèi)容服務(wù)，潛在受眾的轉(zhuǎn)化必然能夠順利完成，也能實現(xiàn)受眾市場的培育[5]。

（三）旅游視頻的界定

在抖音平臺上的旅游視頻以兩種形式存在，一種是抖音用戶通過抖音平臺，用自己的移動通信設(shè)備錄播的旅游短視頻，另一種是抖音用戶通過抖音平臺在旅游景區(qū)進行現(xiàn)場旅游視頻直播。旅游短視頻是通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，在抖音等新媒體平臺上傳播的較短時長的旅游視頻，具有易用性、傳播性、娛樂性[6]。旅游視頻直播也是通過互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，在抖音等新媒體平臺直播者在旅游景區(qū)的現(xiàn)場旅游體驗，營造出不同于旅游短視頻的強烈的代入感，吸引用戶長時間關(guān)注，達到激發(fā)旅游沖動和強烈旅游意愿的傳播效果，能夠跨越距離、時空、時間地進行宣傳，個性化地展示某一個旅游景區(qū)或者多個旅游景區(qū)的新媒體直播視頻。抖音旅游短視頻和抖音旅游直播共同構(gòu)成抖音平臺的旅游視頻，為抖音所有用戶提供線上的旅游體驗。

二 抖音旅游視頻受眾的特點

（一）抖音旅游視頻受眾是旅游的潛在受眾。在抖音平臺上每一位用戶都有可能成為抖音旅游視頻受眾，這取決于用戶對旅游關(guān)注度、入駐在抖音平臺旅游經(jīng)營者的宣傳力度等。抖音平臺用戶通過觀看抖音旅游視頻，在線上對旅游進行先行體驗后，成為抖音旅游視頻受眾，這也在一定程度上說明他們對進行旅游有意愿，這樣他們就轉(zhuǎn)換為旅游的潛在受眾，在之后的較長的時期內(nèi)，在時間、金錢、距離等情況的允許下，他們可能會實現(xiàn)旅游意愿，到旅游景區(qū)現(xiàn)場體驗旅游，成為旅游受眾，給旅游經(jīng)營者帶來收益。抖音旅游視頻受眾擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，在疫情結(jié)束后，如果能將其中的一部分旅游視頻受眾轉(zhuǎn)化為旅游受眾，將會增加旅游經(jīng)營者的收益，化解旅游業(yè)前期遭受的沖擊，更有可能促進旅游業(yè)的新發(fā)展。

（二）抖音旅游視頻受眾具有雙重屬性。在抖音平臺，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦予了旅游視頻受眾非常大的主動權(quán)，已經(jīng)不再像傳統(tǒng)的線下旅游受眾只是被動地接受旅游信息，而是旅游信息的觀看人、轉(zhuǎn)發(fā)人、評論人，全方位的影響著旅游信息傳播者，他們在現(xiàn)有的抖音平臺上還可以直接成為信息的傳播者。他們在旅游景區(qū)利用手機等移動設(shè)備拍攝、制作自己感興趣的旅游信息，上傳至抖音平臺，與網(wǎng)友共同分享，從自身角度去反映旅游景區(qū)的實際情況，反過來影響旅游經(jīng)營者，從而表現(xiàn)出“受”眾不“受”的情形，因此，當(dāng)前新媒體下的旅游視頻受眾就具有傳播和接收兩重屬性，旅游經(jīng)營者一方面十分必要提高傳播旅游視頻的質(zhì)量，另一方面也要提升旅游目的地質(zhì)量和服務(wù)水平，來討好旅游視頻受眾，讓旅游視頻受眾傳播出高質(zhì)量的旅游視頻，同時也能被來自其它旅游視頻受眾的旅游視頻信息所吸引。

（三）抖音旅游視頻受眾容易產(chǎn)生共鳴。抖音旅游視頻受眾在興趣方面和認知世界方面有一定的一致性，對接受到的旅游視頻信息的關(guān)注處有相同點。抖音旅游視頻受眾通過在抖音平臺評論交流，在情感、視覺、思想等方面產(chǎn)生共鳴，他們通過抖音、微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)，讓親戚、同學(xué)、朋友等更多的人被抖音旅游視頻所吸引，成為新的旅游視頻受眾。因此，入駐抖音平臺的旅游經(jīng)營者要深入了解和滿足抖音旅游視頻受眾的需求，盡可能地提升抖音旅游視頻受眾的體驗，通過轉(zhuǎn)播旅游視頻信息來滿足抖音旅游視頻受眾的心理預(yù)期和情感共鳴，使旅游視頻受眾最大可能地轉(zhuǎn)化為旅游受眾，從而給旅游經(jīng)營者帶來收益。

三 抖音旅游視頻受眾轉(zhuǎn)化為旅游受眾的幾點建議

（一）增強抖音旅游視頻的可持續(xù)性。疫情期間抖音等平臺的旅游視頻非常受人們的歡迎，但也需要去客觀思考，抖音旅游視頻不應(yīng)該僅僅停留在一個短視頻或者一段時間的直播，更多的應(yīng)該實現(xiàn)抖音旅游視頻和旅游景點的個性化互動，體現(xiàn)與實地旅游的差異性，要充分體現(xiàn)抖音旅游視頻的特色，增強抖音旅游視頻的生命力和可持續(xù)性，這樣才能持續(xù)為旅游業(yè)發(fā)展注入力量。

（二）注重線下和線上的全面融合。抖音旅游視頻能突破天氣、時間、距離等傳統(tǒng)旅游活動的限制，抖音旅游視頻的旅游經(jīng)營者應(yīng)該選擇更多的新媒體去宣傳線下的旅游景點、服務(wù)設(shè)施、行程預(yù)覽、服務(wù)細節(jié)等內(nèi)容，打造出符合自身特點的旅游產(chǎn)品，線上線下融合來吸引更多的抖音旅游視頻受眾到實地的去旅游。

（三）重視帶動其它行業(yè)發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)從來都不是孤立存在的，需要其它產(chǎn)業(yè)共同為旅游受眾服務(wù)，在抖音旅游視頻中還應(yīng)展示與旅游產(chǎn)業(yè)融合的場景，從而能夠幫助抖音旅游視頻受眾全面了解旅游景點的情況，也能夠提高旅游景點的吸引力；同時還應(yīng)重視跨界融合創(chuàng)新，不能僅僅是把線下的旅游資源及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的情況全盤放在抖音旅游視頻中，還應(yīng)多和當(dāng)前的5G、VR等新技術(shù)融合，給抖音旅游視頻受眾帶來更好線上旅游體驗。

四 結(jié)語

從短期來看，新冠疫情給旅游業(yè)帶來的沖擊是巨大的，不可避免的，但從長期來看，在新冠疫情期間出現(xiàn)的旅游業(yè)創(chuàng)新模式也給旅游+互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的活力，也必將給疫情后期國內(nèi)國外旅游業(yè)的復(fù)蘇打下堅實的基礎(chǔ)。