王宇

(天津市消防救援總隊,天津 300090)

0 引言

在信息時代的浪潮下,人們的日常生活及工作,已離不開信息技術(shù)的輔助,信息技術(shù)已融入人們生活、生產(chǎn)、工作的各個領(lǐng)域,在為人們提供更多的便捷的同時,也極大地提高了人們的生活水平。同時,信息化技術(shù)在消防指揮工作中也發(fā)揮著重要作用[1],準(zhǔn)確把握信息技術(shù)在消防指揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和工作模式改革創(chuàng)新中的關(guān)鍵作用,確保了消防指揮工作的有序進行,最大限度發(fā)揮實戰(zhàn)效能。因此,應(yīng)將信息技術(shù)與消防指揮深度融合,全面優(yōu)化信息采集、傳輸、儲存、加工、表達能力,使信息技術(shù)賦能消防指揮,為消防工作的長足發(fā)展提供有力支撐。

1 信息化技術(shù)的內(nèi)涵

信息技術(shù)作為擴展人類信息分析的手段,通過計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信等相關(guān)技術(shù)對基礎(chǔ)信息進行采集、傳輸、存儲、加工及表達。信息化技術(shù)涵蓋了視頻技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)等,是一個聚集高新技術(shù)的系統(tǒng),通過各種技術(shù)與設(shè)備之間的信息傳遞,協(xié)調(diào)用戶之間工作過程得以促進各個系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào),從而最大化保證各項工作的有序進行[2]。合理的將信息化技術(shù)融入消防工作中,能夠滿足消防指揮工作實時、高效等需求,在實際應(yīng)用過程中,應(yīng)對照實戰(zhàn)不斷改進優(yōu)化應(yīng)用方案,最大化發(fā)揮技術(shù)應(yīng)用效果,促進消防指揮工作的順利進行。

2 消防指揮信息化建設(shè)意義

我國是世界上災(zāi)害最為嚴(yán)重的國家之一[3],自然災(zāi)害及安全生產(chǎn)事故總量較大。自2018 年消防應(yīng)急救援隊伍改制轉(zhuǎn)隸以來,立足“主力軍”“國家隊”的全新定位,圍繞“全災(zāi)種”“大應(yīng)急”的職能任務(wù),面對嚴(yán)峻復(fù)雜的自然災(zāi)害和生產(chǎn)安全形勢,消防指揮處置能力仍然相對落后于面對新形勢新任務(wù)新要求,消防救援隊伍急需緊緊抓住改革發(fā)展的重大戰(zhàn)略機遇,加快構(gòu)建與新時代應(yīng)急救援體系相匹配的信息化支撐體系,充分發(fā)揮信息化提升管理效能、減輕工作負(fù)擔(dān)的作用,通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段,第一時間對現(xiàn)場態(tài)勢進行采集,高效鏈接災(zāi)害現(xiàn)場與指揮中心,實現(xiàn)可視化動態(tài)指揮,助推消防救援隊伍轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)強能。

3 消防信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

“十一五”以來,消防救援隊伍信息化實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化,形成了“基礎(chǔ)建設(shè)初具規(guī)模、業(yè)務(wù)領(lǐng)域基本覆蓋、支撐體系逐步健全、指揮通信體系初步建成”的信息化發(fā)展格局。按照“一體化”思維,自上而下建設(shè)了一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng),各地立足本地需求,研發(fā)了一些個性化業(yè)務(wù)應(yīng)用,形成了業(yè)務(wù)系統(tǒng)“全員全程應(yīng)用、服務(wù)中心工作”的態(tài)勢,在滅火救援、火災(zāi)防控和部隊管理等方面發(fā)揮了支撐作用[4]。2018年改制轉(zhuǎn)隸以來,遵循應(yīng)急管理部信息化戰(zhàn)略規(guī)劃總體框架,結(jié)合消防信息化發(fā)展基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)需求,通過信息化技術(shù)應(yīng)用,逐步完善消防指揮系統(tǒng),不僅需要有效的將信息化技術(shù)廣泛運用到指揮工作當(dāng)中,還需要保證消防指揮工作更加嚴(yán)謹(jǐn)高效運行,科學(xué)合理的進行管理,從而最大化發(fā)揮基礎(chǔ)應(yīng)用的高效性。

4 消防指揮工作中信息化技術(shù)的應(yīng)用

4.1 119接警調(diào)度方面

接警調(diào)度是滅火救援的首要環(huán)節(jié),其高效受理、精準(zhǔn)調(diào)派直接關(guān)系滅火救援行動的成敗,以及人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。利用信息化技術(shù),可拓展傳統(tǒng)電話撥打119語音報警這一單一渠道,通過視頻監(jiān)控自動識別報警、物聯(lián)網(wǎng)傳感報警等,可以確保在災(zāi)害事故發(fā)生初始即被發(fā)現(xiàn),避免因報警晚導(dǎo)致失去最佳處置時機[5]。通過微信報警、手機APP報警,可以快速定位報警人的位置,并可通過視頻方式及時了解災(zāi)害事故現(xiàn)場情況,為精準(zhǔn)調(diào)派提供參考。利用計算機技術(shù),按照火災(zāi)和搶險救援分級分類標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)制定調(diào)派方案,預(yù)置于系統(tǒng)內(nèi),根據(jù)災(zāi)害地點、災(zāi)害類型、災(zāi)害等級,自動匹配所需作戰(zhàn)力量,大大提升了力量調(diào)度的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。

4.2 現(xiàn)場實戰(zhàn)指揮方面

綜合運用4G、5G公網(wǎng)、衛(wèi)星專網(wǎng)、350M無線專網(wǎng),構(gòu)建作戰(zhàn)現(xiàn)場和后方指揮中心的通信通道,通過融合通信平臺實現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通?，F(xiàn)場作戰(zhàn)人員可通過單兵系統(tǒng),向后方指揮中心回傳現(xiàn)場圖像,定位、傳感數(shù)據(jù)等,為指揮中心提供決策依據(jù)。指揮中心可向前方作戰(zhàn)人員推送現(xiàn)場作戰(zhàn)實力、災(zāi)害處置要點、安全注意事項,甚至是直接的作戰(zhàn)指令。

4.3 輔助決策方面

“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,消防救援行動亦是如此。知己即了解己方作戰(zhàn)人員全面情況、了解消防車輛及車上裝備情況,知彼即了解處置對象的情況,包括起火點、蔓延面積、現(xiàn)場可燃物大致分布、火場地形地貌、現(xiàn)場防火設(shè)備啟動情況等。

戰(zhàn)力圖譜。建立消防員管理系統(tǒng),全面記錄并實時更新消防員體質(zhì)、受訓(xùn)、考核、資質(zhì)、參戰(zhàn)等信息。在面對復(fù)雜的災(zāi)害事故現(xiàn)場時,消防員管理系統(tǒng)可為指揮員提供適合的作戰(zhàn)人員選擇參考。

裝備物聯(lián)網(wǎng)。為消防車輛安裝北斗衛(wèi)星定位裝置以及傳感裝置,可實時了解車輛位置、車輛狀態(tài)、車載滅火藥劑數(shù)量及其消耗速度等信息。為消防裝備安裝二維碼標(biāo)簽、RFID標(biāo)簽等,通過裝備與車輛掃描設(shè)備形成綁定的關(guān)系,即可實時掌握參戰(zhàn)的裝備數(shù)量、位置等信息。

數(shù)字化預(yù)案。在消防隊站的日常工作中,通常通過“六熟悉”的方式,對消防重點單位的信息進行掌握,并根據(jù)對象情況科學(xué)編制滅火救援預(yù)案。利用信息化技術(shù)取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)預(yù)案,充分發(fā)揮數(shù)字化預(yù)案更易查詢、更加直觀的優(yōu)勢,借助三維技術(shù)和AR 技術(shù),使數(shù)字化預(yù)案更加立體、更加智能。

4.4 監(jiān)控體系方面

在消防指揮中,健全的監(jiān)控體系具有至關(guān)重要的意義,合理應(yīng)用計算機信息化技術(shù),提升監(jiān)控系統(tǒng)的完善性,充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用,使其能夠更好的為消防指揮服務(wù)。在監(jiān)控系統(tǒng)的輔助下,可以幫助消防指揮人員全面掌握火災(zāi)現(xiàn)場情況,為消防決策提供參考依據(jù)。同時,應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)還可以準(zhǔn)確掌握火災(zāi)地點,進而確保消防救援部隊能夠在第一時間趕到火災(zāi)現(xiàn)場,及時有效的撲滅火災(zāi),并展開有效的救援工作。降低火災(zāi)造成的危害,保障人們的生命財產(chǎn)安全。

5 信息化技術(shù)在消防指揮中的發(fā)展方向

5.1 提高系統(tǒng)安全檢測防護能力

信息技術(shù)的應(yīng)用必須建立在安全的基礎(chǔ)上,確保數(shù)據(jù)的存儲安全、傳輸安全,確保計算機系統(tǒng)不會被病毒、木馬攻擊。消防指揮系統(tǒng)作為滅火救援行動的中樞,肩負(fù)著統(tǒng)籌火場救援工作、發(fā)布指揮命令、根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整計劃、保障人民生命財產(chǎn)安全的重?fù)?dān),如果在生死時速的指揮關(guān)鍵時刻因為病毒危害而卡頓甚至癱瘓,所造成的負(fù)面影響和損失將不可估計。因此,消防指揮系統(tǒng)必須要加強安全方面的建設(shè),提高安全檢測能力,提升防火墻、查殺軟件的運行質(zhì)量,及時填補防火墻漏洞、清除系統(tǒng)中存在的病毒和木馬,保證消防指揮系統(tǒng)能夠在需要它的時候正常、順暢運轉(zhuǎn),保證指令的順暢發(fā)布和現(xiàn)場信息的接收。

5.2 完善相關(guān)信息安全管理制度

信息技術(shù)在消防指揮系統(tǒng)中的應(yīng)用,繞不開操作人員,系統(tǒng)的日常運轉(zhuǎn)也離不開運維和使用人員。經(jīng)過相關(guān)統(tǒng)計部門統(tǒng)計分析可知,計算機系統(tǒng)運行過程中人為原因?qū)е孪到y(tǒng)漏洞、病毒木馬入侵的現(xiàn)象屢見不鮮,究其原因是消防部門信息安全管理并沒有真正落實到每一個工作人員身上,人為原因成為影響消防指揮系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的不可忽視因素。表面上看,各省市地區(qū)的消防信息中心都建立了一套信息安全管理制度,要求工作人員遵守安全制度,降低日常不當(dāng)操作對指揮系統(tǒng)帶來的負(fù)面影響。但在實際操作過程中,這些制度卻沒能真正與工作人員的工作內(nèi)容掛鉤,信息安全的意識和思想也沒有落實到個人,工作人員用指揮中心計算機讀取安全程度不明移動存儲設(shè)備、登陸互聯(lián)網(wǎng)、下載來源不明郵件附件等情況看似不重要,實則正是木馬、病毒進入指揮系統(tǒng)的主要路徑。網(wǎng)絡(luò)安全問題發(fā)生后,管理團隊也未能采取科學(xué)的解決手段,消極處理、規(guī)避處理是消防指揮系統(tǒng)信息安全程度提高難的主要原因之一。在消防指揮系統(tǒng)信息安全管理制度中,需要對工作人員日常操作、處理措施進行明確規(guī)定。比如要求工作人員未經(jīng)授權(quán)不得變更計算機系統(tǒng)設(shè)置、不得自行重裝計算機操作系統(tǒng)、不得擅自下載來歷不明的軟件;又比如計算機病毒查殺軟件報告檢測到新病毒,工作人員需第一時間切斷該計算機網(wǎng)絡(luò),上報信息部門,等待信息部門指導(dǎo),不得自行處理。

5.3 制定消防指揮系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化是信息化建設(shè)中的一項基礎(chǔ)性的工程,是信息系統(tǒng)開發(fā)成功和得以推廣應(yīng)用的關(guān)鍵之一,因此,加強信息標(biāo)準(zhǔn)化工作具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機的廣泛應(yīng)用,信息系統(tǒng)和規(guī)模越大,促使信息系統(tǒng)或軟件開發(fā)由以前“立煙囪”的開發(fā)方式向平臺式模塊化轉(zhuǎn)變。在集體協(xié)作的開發(fā)模式下,由于開發(fā)人員之間存在的差異,如果沒有一套統(tǒng)一的、完整的規(guī)范來加以約束,開發(fā)出的信息系統(tǒng)或應(yīng)用軟件必定漏洞百出甚至無法集成。所以,在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中,必須要遵守統(tǒng)一的軟件工程設(shè)計規(guī)范,實現(xiàn)信息系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化,以提高信息系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的高開放性、易維護性。

5.4 加強對新技術(shù)的應(yīng)用

將引入GIS系統(tǒng)。GIS系統(tǒng)也被稱為地理信息化系統(tǒng),在消防指揮中引入GIS系統(tǒng),有助于提升消防指揮的水平和成效。應(yīng)用GIS系統(tǒng)實現(xiàn)對地理空間數(shù)據(jù)的采集,進而幫助消防指揮中心更加全面的掌握地理信息,使其成為消防指揮的重要參考依據(jù)。對于GIS系統(tǒng)而言,其融合了測繪技術(shù)以及計算機計算機化技術(shù),不僅能夠采集地理信息數(shù)據(jù),而且還可以實現(xiàn)對地理信息數(shù)據(jù)的分析,同時結(jié)合分析結(jié)果做出科學(xué)決策。除此之外,GIS系統(tǒng)的引入,還能夠?qū)崿F(xiàn)對火災(zāi)現(xiàn)場的實時監(jiān)控,這樣一來,便可以為消防指揮工作提供事故內(nèi)部效果圖,消防指揮人員可以結(jié)合這些直觀信息加強消防安全監(jiān)察,保障消防安全。除此之外,還應(yīng)加強對GPS定位技術(shù)的應(yīng)用,GPS 定位技術(shù)能夠為消防指揮工作提供有力的支持和幫助。在GPS定位系統(tǒng)的幫助下,可以對管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全進行有效的監(jiān)控。尤其對于那些存在安全隱患的地區(qū),可以實行重點監(jiān)控,并通過有效的安全保障措施,降低火災(zāi)的發(fā)生幾率。在此基礎(chǔ)上,應(yīng)用計算機信息化技術(shù),實現(xiàn)對消防信息的整合以及數(shù)據(jù)的共享,進而為防火、滅火提供更加全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。加強對新技術(shù)的應(yīng)用是消防指揮工作的必然發(fā)展趨勢,是推動消防指揮工作成效的必然措施,因此,在未來,一方面應(yīng)加強新技術(shù)的研發(fā),一方面需要進一步加強對新技術(shù)的應(yīng)用。

6 結(jié)語

總之,在信息化技術(shù)應(yīng)用水平不斷提升與進步的推動下,我們應(yīng)充分發(fā)揮其本身的技術(shù)優(yōu)勢,對現(xiàn)有流程進行革新。因此,在消防指揮工作當(dāng)中,通過信息化技術(shù)運用,全面提升指揮效率,實現(xiàn)對災(zāi)害處置現(xiàn)場的實時監(jiān)控,最大化發(fā)揮指揮的高效性。通過信息技術(shù)的有效運用,還可以將視頻、報警監(jiān)控、GIS 等各項技術(shù)融入到消防工作的各個環(huán)節(jié)中,科學(xué)合理地發(fā)揮基礎(chǔ)應(yīng)用優(yōu)勢,促進消防工作順利開展,保證人們的生命財產(chǎn)安全。