齊鵬

鏈睿LiveRamp在2018年進(jìn)入中國，在鏈睿LiveRamp亞太區(qū)總經(jīng)理Frederic看來，過去的三年公司在專注做一件事，就是幫助企業(yè)重新構(gòu)建數(shù)字營銷生態(tài)?！拔覀儞碛械馁Y源使我們有這樣一個獨特的機會，去更好地完成我們致力于創(chuàng)造的一切?！?/p>

Frederic口中的資源指的是鏈睿LiveRamp建立起來的為消費者定制體驗提供助力的數(shù)據(jù)連接能力與技術(shù)平臺?！盎跀?shù)據(jù)隱私保護(hù)和安全設(shè)計的RampID連接技術(shù)跨越線上線下觸達(dá)消費者、數(shù)據(jù)和設(shè)備，并使消費者能在隱私被保護(hù)的環(huán)境下更好地與他們喜愛的品牌和產(chǎn)品建立聯(lián)系。我們將繼續(xù)加強這一價值主張，為消費者帶來最佳的客戶體驗?！盕rederic描述了公司的愿景。

眼下的雙11是品牌的狂歡日，也是鏈睿LiveRamp檢驗成果的重要日子。“過去的雙11是轉(zhuǎn)移大量的線下購買到線上，而現(xiàn)在的雙11是圍繞跨平臺、跨渠道的優(yōu)化和整合?！盕rederic認(rèn)為，數(shù)據(jù)協(xié)作的能力將決定該品牌能否保證不同平臺的客戶有一致的體驗。

今天的消費者散落在各處，如何通過數(shù)據(jù)將他們連接起來，形成一個有價值的用戶畫像，幫助品牌商更好的理解用戶行為，了解用戶的整個旅程，這正是鏈睿LiveRamp能夠解決的問題。

數(shù)據(jù)協(xié)作打造最強CP

“我們的技術(shù)能夠幫助零售商和供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)協(xié)作，用一種更安全和注重數(shù)據(jù)隱私的方式，與他們的零售品牌合作者去更好地合作?！盕rederic表示，這是鏈睿LiveRamp能夠帶來的最大價值。

比如，從單個媒體合作伙伴開始。與媒體伙伴展開合作是建立客戶智能最常見的用例之一，它可以幫助品牌更準(zhǔn)確地衡量投資回報，并深入了解不斷變化的用戶瀏覽行為。選擇一個媒體伙伴進(jìn)行合作可輕松開啟客戶智能建設(shè)，并利用其數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來連接敏感的數(shù)據(jù)集，保證數(shù)據(jù)不會被移動或復(fù)制。品牌可以從這種經(jīng)驗中獲取知識，與更多媒體合作伙伴建立聯(lián)系，甚至可以把自身變成媒體互聯(lián)的中心。

“大品牌擁有大量數(shù)據(jù)孤島，這是各行各業(yè)的普遍問題，所以統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)變得很重要。”Frederic表示，鏈睿LiveRamp會引入企業(yè)在媒體消費方面可能可用的任何數(shù)據(jù)，幫助他們豐富對客戶的看法?！斑@些見解將幫助他們了解銷售發(fā)生的地點和表現(xiàn)更好的地點、銷售對象以及他們在特定類別中的表現(xiàn)?？傊瑩碛薪y(tǒng)一的數(shù)據(jù)集可讓客戶更好地將數(shù)據(jù)與值得信賴的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)連接起來，從而實現(xiàn)大規(guī)模協(xié)作?！?/p>

最后是幫助企業(yè)建立更有價值的合作伙伴關(guān)系。鏈睿LiveRamp通過從數(shù)據(jù)隱私的角度與潛在合作伙伴保持一致，并就中立的數(shù)據(jù)環(huán)境達(dá)成一致，讓許多新能力成為可能?！捌髽I(yè)可以通過以隱私至上的方式比較客戶數(shù)據(jù)庫并衡量結(jié)果來證明額外投資的合理性，從而更準(zhǔn)確地評估合作潛力?！盕rederic介紹了鏈睿LiveRamp對企業(yè)的另一層價值，隨著越來越多的品牌投資于以維護(hù)消費者隱私和保持?jǐn)?shù)據(jù)保真度的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)協(xié)作，預(yù)計數(shù)據(jù)協(xié)作將成為常態(tài)。

平臺化趨勢：零售商的第二春

“今天的消費者把時間都花在數(shù)字平臺上，所以企業(yè)將自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)與生態(tài)系統(tǒng)連接起來的能力是非常關(guān)鍵的?！盕rederic認(rèn)為，零售商有必要走平臺化的路線，而數(shù)據(jù)連接只是第一步。

“在消費者授權(quán)同意的基礎(chǔ)上，以個性化的方式與消費者進(jìn)行溝通，是一件比較新的事情。這是零售商需要建立的運營能力，過去他們習(xí)慣于促銷，現(xiàn)在他們能夠在更多消費者驅(qū)動的、個性化的領(lǐng)域與消費者展開溝通互動，展開個性化的營銷。”Frederic表示。

那么，如何才能讓零售商更好的搭建自己的平臺呢？Frederic例舉了家樂福，LiveRamp幫助家樂福建立了一個強大的平臺，以便在其內(nèi)部團(tuán)隊之間更有效地協(xié)作，幫助提供更好的客戶洞察、激活營銷活動，并使用家樂福的店內(nèi)數(shù)據(jù)衡量活動影響?！氨热缂覙犯５臅T卡，從會員卡里可以知道會員消費了什么，更好了解他們的消費行為。像寶潔、聯(lián)合利華這些消費品牌，家樂福怎樣用一種安全、符合隱私保護(hù)要求的方式去和他店里上架的這些品牌去做一個共享和合作？整個項目我們稱之為‘家樂福連接，把家樂福的數(shù)據(jù)用一種比較安全的方式，去和品牌商去進(jìn)行共享合作?！?/p>

事實上，零售商想要打造成功的平臺只需要三個步驟：首先從第一方數(shù)據(jù)審計開始，建立零售媒體業(yè)務(wù)的生命周期，無論公司的規(guī)模和規(guī)模如何，都是相當(dāng)一致的；其次是制定與生態(tài)系統(tǒng)建立關(guān)系的策略，零售商需要引入一個熟悉媒體購買的團(tuán)隊，并可以制定與生態(tài)各方的關(guān)系，包括代理機構(gòu)、控股公司和目標(biāo)受眾中其他可能使用他們的數(shù)據(jù)來豐富客戶智能的組織；最后是找到合適的技術(shù)合作伙伴，在將數(shù)據(jù)貨幣化和建立廣告業(yè)務(wù)時，最關(guān)鍵的部分是找到一個既了解消費者數(shù)據(jù)的復(fù)雜性又了解隱私保護(hù)多樣性的技術(shù)合作伙伴。

寫在最后

“我認(rèn)為中國是最先進(jìn)的消費營銷市場之一，中國在以消費者為導(dǎo)向的數(shù)字生態(tài)中還有很多創(chuàng)新潛力。從推廣式營銷逐步的走向消費者內(nèi)驅(qū)式營銷，這是中國市場區(qū)別于其他市場的典型特征?！盕rederic分享到，中國數(shù)字行業(yè)的競爭越來越激烈，當(dāng)消費者有了一個需求，馬上就會出現(xiàn)相應(yīng)的解決方案?！斑@其實從一個層面也說明了現(xiàn)在的消費者平臺的重要性，所以品牌如何投入到更多的消費者平臺，他們的數(shù)據(jù)如何去使用，這些無疑是未來對他們非常重要的一個考慮?！?/p>