一句話：“省時(shí)又方便！”體驗(yàn)過吳中區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的“無感審批”，市民朋友們都如此感嘆。

“四端鏈通”便民便捷

“一個(gè)下午在線就給辦好了，太方便了！”蘇州甪直東方文化旅游發(fā)展有限公司的謝先生高興地和記者說，線上就能提交辦理股權(quán)出質(zhì)登記的申請材料。

現(xiàn)在，只要用一臺智能網(wǎng)聯(lián)設(shè)備端、一個(gè)用戶網(wǎng)頁、一個(gè)App或微信小程序和一臺智能一體自助端，就可以實(shí)現(xiàn)“四端鏈通”，讓政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、共建共享。

據(jù)了解，全區(qū)1338項(xiàng)審批服務(wù)業(yè)務(wù)100%可以在窗口、網(wǎng)上、掌上、自助機(jī)上申請辦理。

“四級協(xié)同”相當(dāng)方便

蘇州天下通互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司注冊在吳中區(qū)，前些天該公司工作人員到蘇州銀行位于工業(yè)園區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的輔導(dǎo)下，該公司在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)開辦”專區(qū)順利申報(bào)企業(yè)開辦登記，一系列流程走完竟然沒超過一刻鐘。

如此高效快速的流程完善贏得叫好聲一片，正是因?yàn)閰侵袇^(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，全面落實(shí)“一門辦理”， 所有審批服務(wù)業(yè)務(wù)都可以直接在大廳辦理。有了“四級協(xié)同”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以后高頻審批服務(wù)事項(xiàng)還能跨省、跨市、跨區(qū)、跨鎮(zhèn)、跨村通辦，相當(dāng)方便。

“四減齊發(fā)”省時(shí)省力

“先去區(qū)政務(wù)服務(wù)中心3樓市場準(zhǔn)入‘一業(yè)一證專窗遞交申辦材料，然后我們就把《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》《營業(yè)執(zhí)照》《行業(yè)綜合許可證》一次性都給領(lǐng)到了，我們不要再跑來跑去的，時(shí)間都省下來了?！碧K州依山傍水企業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)辦人孫先生驚喜地向記者說道。

減材料，減環(huán)節(jié)，減跑動(dòng)，減時(shí)限，是吳中區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)推行的“四減齊發(fā)”。這里面說的“減材料”就是入庫電子證照免于提交紙質(zhì)材料、表單文書制式化等?！皽p環(huán)節(jié)”就是“一件事一次辦”，全面推行電子踏勘、云上審查、在線推送、聯(lián)合驗(yàn)收等“協(xié)同辦理”機(jī)制?！皽p跑動(dòng)”就是最大限度按照服務(wù)對象意愿落實(shí)“不見面”和“最多見一面”，所有業(yè)務(wù)可以通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上申辦。“減時(shí)限”就是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均承諾時(shí)限相較法定承諾時(shí)限壓縮50%至80%以上。

“四向合力”快捷高效

上個(gè)月，蘇州湖璽房地產(chǎn)開發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人為吳中區(qū)行政審批局送來一面印有“服務(wù)熱情周到，工作快捷高效”的錦旗。經(jīng)詢問得知，原來“五一節(jié)”前該公司申請辦理建筑工程施工許可證，辦事人員在趕到服務(wù)大廳時(shí)已經(jīng)超過了下班時(shí)間，項(xiàng)目審批相關(guān)工作人員很熱心地開啟“延時(shí)服務(wù)”綠色通道。當(dāng)時(shí)，前后臺聯(lián)動(dòng)，工作人員一邊幫其梳理所需材料，一邊進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，辦事人員對他們?nèi)處娃k代辦的工作態(tài)度甚為感動(dòng)。

這樣的“不求人、辦成事”是吳中區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)始終堅(jiān)持的，導(dǎo)辦、幫辦、代辦、督辦四類角色的工作人員同向發(fā)力，將為持續(xù)優(yōu)化全方位全過程政務(wù)服務(wù)提供保障。

立足“用戶思維、客戶體驗(yàn)”，提供“極智審批、極致服務(wù)”，以“無憂感知”獲得“吳優(yōu)體驗(yàn)”，吳中區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)打響了“吳優(yōu)辦”營商服務(wù)品牌。