沈陽(yáng)市鐵西區(qū)凌空街道滑翔西社區(qū)黨委書記 曲海波

面對(duì)不同的居民、不同的工作任務(wù)，只有沉下心來(lái)，邁開步子，用耐心打開工作的突破口，才能更好地完成任務(wù)

社區(qū)作為基層組織，一頭連接著政府，一頭連接著居民，是政府和居民之間的橋梁和紐帶，既要宣傳好黨的政策，又要反映好百姓的心聲。為了服務(wù)好居民，我們要常懷愛(ài)民為民之心，全心全意為居民辦實(shí)事，讓居民真正感受到自己的意見和想法是被重視的，從而獲得更多的歸屬感和認(rèn)同感。

以愛(ài)心守護(hù)居民。做好社區(qū)工作，愛(ài)心是基石，是服務(wù)好居民的根本力量。社區(qū)是一個(gè)小社會(huì)，社區(qū)工作也滲透到居民生活的方方面面，隨著與居民聯(lián)系日益增多，我們要做的是盡自己最大的努力保證居民都滿意。在日常工作中，我們要時(shí)刻懷有愛(ài)心，對(duì)于居民的事情，無(wú)論大小，都要認(rèn)真對(duì)待，以群眾事無(wú)小事為工作宗旨，悉心為每位居民著想，熱心送迷路老人回家、為出行不便的居民買菜、陪空巢老人聊天，等等。社區(qū)在面對(duì)居民特別是一些弱勢(shì)群體時(shí)，要格外關(guān)注，讓居民切實(shí)感受到來(lái)自社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。2019 年，社區(qū)參加了由沈陽(yáng)福彩攜手沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)共同打造的“好運(yùn)福彩愛(ài)心幫，助力扶貧加油贊”公益活動(dòng)，為社區(qū)的6 戶低保戶發(fā)放了大米、白面、豆油等生活物資，切實(shí)緩解了低保戶的生活困難。贈(zèng)人玫瑰，手留余香，幫助了有困難的人，讓我們的工作倍感充實(shí)，人生也變得更加有意義。

以細(xì)心務(wù)實(shí)工作。做好社區(qū)工作，細(xì)心是支撐，是服務(wù)好居民的保障?！兜赖陆?jīng)》中說(shuō)：“天下大事，必作于細(xì)?！鄙鐓^(qū)工作大多是一些小事，而小事往往需要更多的細(xì)心。如果細(xì)心不夠，在政策落實(shí)、信息登記等方面出現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅會(huì)導(dǎo)致重復(fù)性的工作，還會(huì)造成和居民之間的矛盾，從而引起不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重的后果。我們?cè)谕瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)時(shí)，都要以居民為中心，把保障居民的利益放在首位。小到居住證明，大到疫情防控，任何時(shí)候都要細(xì)心對(duì)待，不能抱有僥幸心理，這樣才能將居民工作做好做實(shí)。新冠肺炎疫情防控期間，社區(qū)工作人員每天加班加點(diǎn)，通過(guò)電話、微信、樓院巡查等方式排查外地返沈人員，耐心詢問(wèn)，簡(jiǎn)單的幾句話，一天不知要重復(fù)多少遍，雖然煩瑣，但我們深知，只有堅(jiān)持不懈細(xì)心地動(dòng)員引導(dǎo)，才能讓居民重視疫情防控，打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役，保證居民的健康安全。作為社區(qū)書記，我更要用實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，做居民貼心暖心安心的“守門人”。

以耐心為民解憂。做好社區(qū)工作，耐心是杠桿，是服務(wù)好居民的關(guān)鍵。思想家蒙田說(shuō)過(guò):“我有兩個(gè)忠實(shí)的助手，一個(gè)是我的耐心，另一個(gè)就是我的雙手?！弊鳛橐幻鐓^(qū)工作者，這兩個(gè)“助手”也是必不可少的。居民的家長(zhǎng)里短，繁雜而瑣碎，許多事情看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上解決起來(lái)卻困難得多。日常工作中，我們既要有足夠的耐心，又要踏實(shí)肯干，哪一環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，就針對(duì)這一環(huán)節(jié)研究解決辦法，一次解決不了的就反復(fù)溝通。這關(guān)系到居民的切身利益，不能怕麻煩，要實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。面對(duì)不同的居民、不同的工作任務(wù)，只有沉下心來(lái)，邁開步子，用耐心打開工作的突破口，才能更好地完成任務(wù)。社區(qū)內(nèi)有一個(gè)老舊小區(qū)，房齡長(zhǎng)、設(shè)施老化，經(jīng)常會(huì)因發(fā)生漏水、下水道返水等情況，引起鄰里間的不滿。矛盾調(diào)解成了社區(qū)一項(xiàng)重要工作，面對(duì)幾戶居民的“水火不容”，我們耐心勸導(dǎo)，努力化解糾紛，讓社區(qū)變得更加和諧，讓居民的幸福感得到了提升。