聶輝華

最近的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很可能迎來了“至暗時(shí)刻”。先是螞蟻金服上市被叫停，然后是滴滴上市涉及數(shù)據(jù)安全問題，接著是在線教育企業(yè)被“團(tuán)滅”，最近阿里又出現(xiàn)女員工被性侵事件?？芍^一波未平，一波又起。如果說2021年之前的十年是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”的春天，那么此刻就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的漫長(zhǎng)寒冬。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)接近飽和，此謂“天時(shí)”已盡;中美之間的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)鴻溝已經(jīng)縮小，此謂“地利”已失;互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資本收割惹得民意沸騰，此謂“人和”已去。我們不禁要問：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，何去何從？

從上世紀(jì)90年代末期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始引入中國(guó)以來，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等底層數(shù)字技術(shù)的結(jié)合，催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起。根據(jù)中國(guó)信通院的報(bào)告，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模從2005年的2.6萬億元一直增長(zhǎng)到2020年的39.2萬億元，占GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）的比重從2005年的14.2%一直增加到2020年的38.6%。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，主要得益于中國(guó)的“天時(shí)地利人和”。一是人口基數(shù)大，消費(fèi)群體廣，同時(shí)應(yīng)用場(chǎng)景豐富;二是政府管制松，并且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與國(guó)企沒有什么正面競(jìng)爭(zhēng);三是利用西方先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”。尤其是，以騰訊、阿里、華為為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠，在人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、在線支付等先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域，已經(jīng)占據(jù)了世界第一梯隊(duì)，儼然成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的技術(shù)先鋒。

但是，互聯(lián)網(wǎng)大廠不能在國(guó)運(yùn)帶來的功勞簿上“躺平”，從此享受壟斷紅利。當(dāng)野蠻生長(zhǎng)帶來的暴利和亂象引起口誅筆伐時(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范管理必然要跟上。這一點(diǎn)，歐洲的數(shù)字企業(yè)已經(jīng)見證了歷史，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠應(yīng)該清醒地看到監(jiān)管拐點(diǎn)已經(jīng)來臨。在這種大背景下，不管是互聯(lián)網(wǎng)大佬們“退隱山林”，還是互聯(lián)網(wǎng)大廠低調(diào)行事，抑或是涉事大廠“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，都只是迷失在個(gè)案的應(yīng)對(duì)和公關(guān)之中，無法規(guī)避一系列監(jiān)管風(fēng)暴。

中國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中大國(guó)，必然要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化治理，這已經(jīng)是“制度優(yōu)勢(shì)”的一部分。在這種情況下，我認(rèn)為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該放長(zhǎng)歷史的視界，展示更大的格局。要走出當(dāng)下的困境，互聯(lián)網(wǎng)大廠應(yīng)該勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起時(shí)代的重要使命。這個(gè)使命就是，從單純的追求技術(shù)先鋒，轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)行業(yè)新風(fēng);從傳統(tǒng)的勞資關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)榫次菲跫s精神，重塑商業(yè)倫理。

人類社會(huì)前進(jìn)的方向，是從農(nóng)耕文明進(jìn)化到商業(yè)文明，從人情社會(huì)進(jìn)化到契約社會(huì)。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)上是一種商業(yè)文明和契約社會(huì)。它們背后的支撐力量是契約精神。商業(yè)文明中的契約精神，至少包括以下幾點(diǎn)。第一，契約關(guān)系是平等自愿的。在商業(yè)交往和工作關(guān)系中，大家只有分工不同，沒有高低貴賤之分。第二，契約關(guān)系是一種非人格化的交易機(jī)制。規(guī)則重于人情，制度勝過關(guān)系。第三，契約關(guān)系是有邊界的，理應(yīng)權(quán)責(zé)對(duì)等、公私分明。單位不是領(lǐng)導(dǎo)自己的“地盤”，員工不是領(lǐng)導(dǎo)的“仆人”。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊，互聯(lián)網(wǎng)大廠是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“名片”。權(quán)力越大，責(zé)任越重。因此，互聯(lián)網(wǎng)大廠應(yīng)該帶頭推進(jìn)商業(yè)文明，貫徹契約精神。比如，談生意能不能少喝酒甚至不喝酒？喝酒能不能完全自愿？如何在工作規(guī)則中全面貫徹男女平等？能否借機(jī)構(gòu)建一套完整的反職場(chǎng)性騷擾制度，并且在整個(gè)相關(guān)行業(yè)推廣？進(jìn)一步，能不能規(guī)范加班現(xiàn)象，防止無限“內(nèi)卷”？能不能把下班時(shí)間和周末還給家庭？同行業(yè)之間，能否尊重對(duì)手，恪守底線？

憑心而論，今天的互聯(lián)網(wǎng)大廠，在削弱等級(jí)制度、提高工作待遇、減少酒桌文化方面，總體上做得比傳統(tǒng)行業(yè)要好。但是，與互聯(lián)網(wǎng)大廠擁有的巨大光環(huán)和影響力相比，它們還有很大的提高空間。“不要浪費(fèi)每一次危機(jī)”。與其被動(dòng)應(yīng)對(duì)個(gè)案困境，不如勇敢革新自我，并且推動(dòng)行業(yè)新風(fēng)的形成。如此，互聯(lián)網(wǎng)大廠才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，成為現(xiàn)代化中國(guó)的進(jìn)步力量，并重新贏得民意的尊重。