本刊《探索研究》欄目編輯小組

探索研究

提升資源整合能力、提高組織效能，是進(jìn)一步深化“網(wǎng)上關(guān)工委”工作的現(xiàn)實(shí)需求。近日，本刊記者采訪了近些年在建設(shè)“網(wǎng)上關(guān)工委”工作中表現(xiàn)突出的幾家單位，結(jié)合《中國(guó)火炬》雜志社在“關(guān)愛(ài)下一代網(wǎng)”改版工作中的探索與思考，就如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為關(guān)工委工作服務(wù)，建立應(yīng)用型、服務(wù)型的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供了新的思路。

利用綜合型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將實(shí)用資訊與線上服務(wù)相結(jié)合，是推進(jìn)“網(wǎng)上關(guān)工委”建設(shè)工作的一條有效路徑。其底層邏輯是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促進(jìn)關(guān)工組織與社會(huì)資源的整合優(yōu)化，更好地達(dá)成多部門協(xié)作，從而增強(qiáng)關(guān)工委工作的成效。

一、資源整合：建立綜合型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

深化發(fā)展“網(wǎng)上關(guān)工委”，并非簡(jiǎn)單的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展多平臺(tái)的線上宣傳工作。除了行業(yè)資訊的傳播，關(guān)工委工作的成效更多的體現(xiàn)在為更廣大受眾提供實(shí)用類信息，實(shí)現(xiàn)從信息傳播到切實(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)化。

內(nèi)蒙古自治區(qū)準(zhǔn)格爾旗關(guān)工委：旗關(guān)工委通過(guò)多年來(lái)與當(dāng)?shù)貦z察院、婦聯(lián)、團(tuán)旗委等多個(gè)部門線下聯(lián)合組織開(kāi)展關(guān)心下一代活動(dòng)，在工作中形成了資源線上共享的機(jī)制。他們形成了關(guān)工組織與有關(guān)部門、群團(tuán)組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的“捆綁聯(lián)合體”，并在線上實(shí)現(xiàn)了多部門互聯(lián)、互用、互動(dòng)的協(xié)作模式。（王昕）

在實(shí)際工作中，關(guān)工委工作與多部門、單位、組織的協(xié)作互動(dòng)，一方面依賴于較為完備的線下溝通體系，另一方面，也需要一個(gè)能夠高效整合資源的線上服務(wù)系統(tǒng)的支持。

如果能夠建立一個(gè)綜合型平臺(tái)，用戶如可以通過(guò)信息查詢獲得關(guān)心下一代工作相關(guān)的部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、公益項(xiàng)目等線上資訊，這勢(shì)必能加深關(guān)心下一代工作與社會(huì)資源之間的聯(lián)系，提高社會(huì)效益。

從關(guān)工委工作的性質(zhì)和實(shí)際需求出發(fā)，我們目前正在探索建立一個(gè)兼具專業(yè)性、實(shí)用性和互動(dòng)服務(wù)功能的

綜合型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)

。在這個(gè)平臺(tái)上，除了原有的政策指導(dǎo)、宣傳報(bào)道外，更加注重信息在實(shí)際工作中的參考和應(yīng)用價(jià)值。在提供關(guān)工委工作相關(guān)資訊的同時(shí)，構(gòu)建一個(gè)用戶能夠直接與關(guān)工組織及相關(guān)社會(huì)資源相鏈接、相互動(dòng)的綜合型服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)線上平臺(tái)，初期是以電腦端的網(wǎng)站形式存在，未來(lái)或可根據(jù)用戶需求開(kāi)發(fā)移動(dòng)端產(chǎn)品。

二、板塊優(yōu)化：服務(wù)對(duì)象決定服務(wù)內(nèi)容。

根據(jù)定位，網(wǎng)站平臺(tái)的實(shí)用性和專業(yè)性體現(xiàn)在板塊的劃分和內(nèi)容方面。

以關(guān)心下一代工作中所涉及的教育類板塊為例，其中有關(guān)青少年的身心健康、安全防護(hù)、普法等專業(yè)類知識(shí)內(nèi)容主要是國(guó)內(nèi)相關(guān)專業(yè)類網(wǎng)站、專業(yè)機(jī)構(gòu)的門戶網(wǎng)站版權(quán)獲許后的編輯轉(zhuǎn)載。此外，在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，更加注重關(guān)工組織所提供的實(shí)用類信息，以圖文、視頻和線上課堂等形式呈現(xiàn)。

福州市關(guān)工委：早在2012年，福州市關(guān)工委就與市教育局和市婦聯(lián)聯(lián)合主辦了公益性的家庭教育學(xué)習(xí)平臺(tái)——“網(wǎng)絡(luò)家長(zhǎng)學(xué)校”。近些年，市關(guān)工委依托市教育局網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“數(shù)字青少年宮”發(fā)布課程，內(nèi)容圍繞心理健康教育、中高考、親子教育、個(gè)人成長(zhǎng)、夫妻關(guān)系、情緒管理和溝通技巧，目前已成為一項(xiàng)品牌工作。（潘子嶠 林艷晶）

網(wǎng)站的互動(dòng)服務(wù)功能體現(xiàn)在服務(wù)型板塊的設(shè)置與相關(guān)行業(yè)的對(duì)接方面。例如，在網(wǎng)站分類中設(shè)置“公益慈善”的項(xiàng)目互動(dòng)，“法律援助”、“醫(yī)療救助”的線上專家咨詢等板塊，通過(guò)與關(guān)愛(ài)工作相關(guān)的政府部門、公益基金會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)公益組織或個(gè)人等進(jìn)行線上平臺(tái)的對(duì)接，用戶可以利用相關(guān)鏈接和線上問(wèn)答獲得更直接的反饋信息。

三、功能迭代：打造“網(wǎng)上關(guān)工委”的2.0版。

目前，關(guān)工委權(quán)威的資訊類網(wǎng)站有很多，主要包括中國(guó)關(guān)工委官網(wǎng)、《中國(guó)火炬》雜志社官網(wǎng)，以及各級(jí)關(guān)工委的門戶網(wǎng)站。

“關(guān)愛(ài)下一代網(wǎng)”（以下簡(jiǎn)稱“關(guān)愛(ài)網(wǎng)”）作為《中國(guó)火炬》雜志社創(chuàng)辦的權(quán)威性、專業(yè)性網(wǎng)站，在經(jīng)歷了一段時(shí)間的探索，迎來(lái)了全新改版的契機(jī)。新版關(guān)愛(ài)網(wǎng)立足于打造一個(gè)以信息發(fā)布與資料應(yīng)用、服務(wù)咨詢與用戶交流、數(shù)據(jù)查詢與資源共享為定位的綜合型網(wǎng)絡(luò)“工作站”。網(wǎng)站以提供專業(yè)實(shí)用類信息、公益類咨詢服務(wù)、行業(yè)數(shù)據(jù)查詢（建設(shè)中）等為主要功能導(dǎo)向，其目的是為各級(jí)關(guān)工委乃至社會(huì)相關(guān)行業(yè)提供一個(gè)資源分享、連接應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

在定期發(fā)布權(quán)威信息的同時(shí)，新版關(guān)愛(ài)網(wǎng)更加側(cè)重于青少年身心健康、法律保護(hù)、安全防護(hù)、線上咨詢、數(shù)據(jù)查詢等相關(guān)實(shí)用內(nèi)容的呈現(xiàn)；以各級(jí)關(guān)工委、關(guān)心下一代基金會(huì)、公益組織、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為主要合作對(duì)象；以五老、各類關(guān)愛(ài)組織、教育基地的數(shù)據(jù)信息為主要數(shù)據(jù)資料，為關(guān)工委及社會(huì)各類關(guān)心關(guān)愛(ài)下一代成長(zhǎng)的公益機(jī)構(gòu)和愛(ài)心人士提供實(shí)用資訊、交流互動(dòng)的綜合型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

當(dāng)然，建設(shè)這樣一個(gè)綜合型網(wǎng)站，需要解決的問(wèn)題也很多，其中，根據(jù)我們收集的一些地方關(guān)工委的意見(jiàn)反饋情況來(lái)看，主要集中在兩個(gè)方面：一是綜合類網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)需要有較大的人力、物力的投入，要解決資金的問(wèn)題；二是一些基層五老及關(guān)工人在利用互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體工具完成工作方面仍然存在一定困難，要解決用戶的問(wèn)題。

成都市關(guān)工委：針對(duì)一些老年人難以適應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的問(wèn)題，成都市關(guān)工委提供了值得借鑒的解決辦法。目前，成都有很多區(qū)（市）縣關(guān)工委會(huì)定期邀請(qǐng)青年志愿者來(lái)對(duì)社區(qū)、街道的老人進(jìn)行智能手機(jī)的普及運(yùn)用教學(xué)。此外，市關(guān)工委也在每年定期舉辦通訊員培訓(xùn)班，幫助通訊員解決互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的問(wèn)題。（屈妮娜 何思乾 蔡承余）

解決以上問(wèn)題，需要集合一定的資源力量，建立協(xié)同合作的系統(tǒng)，不斷地在功能上補(bǔ)充完善，才能有效升級(jí)“網(wǎng)上關(guān)工委”、提高互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)工委工作的社會(huì)效能。