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        社交媒體語境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播與治理

        2021-11-12 21:28:35馬磊
        聲屏世界 2021年15期
        關(guān)鍵詞:信息

        □ 馬磊

        社交媒體時代的網(wǎng)絡(luò)謠言來勢兇猛且多發(fā)難治,與傳統(tǒng)媒體時代的謠言傳播相比呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的治理局面。第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月中國網(wǎng)民人數(shù)達到9.89億,其中手機網(wǎng)民規(guī)模為9.86億,網(wǎng)民手機上網(wǎng)的占比達99.7%,整體互聯(lián)網(wǎng)普及率達到70.4%。為此,面對龐大的用戶群,治理社交媒體語境下的網(wǎng)絡(luò)謠言,不能僅僅依靠某一主體的單打獨斗,而是要打出一套組合拳,實現(xiàn)多主體聯(lián)合共治。

        社交媒體語境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的新變化

        社交媒體作為一種客戶擁有極大參與性的自由媒體平臺,主要包括微博、微信、知乎、抖音等。社交媒體的主角不再是專業(yè)的媒體工作人員,而是網(wǎng)民,他們充分發(fā)揮自己的媒介接近權(quán),在意見交換和信息交流的過程中形成信息對流,傳播途徑變得更加多元化。但由于沒有專業(yè)的媒體知識,他們在無意中為謠言的傳播提供便利,使得謠言傳播呈現(xiàn)出新變化。

        意見領(lǐng)袖濫用話語權(quán),加劇謠言傳播。隨著媒體權(quán)利的不斷下放,涌現(xiàn)出一大批意見領(lǐng)袖,有名人明星、政府高官、知名學者、專業(yè)媒體人、草根階層,幾乎囊括各個圈層,他們在方方面面施加影響。網(wǎng)絡(luò)空間、網(wǎng)上行為特有的匿名性導致少數(shù)“意見領(lǐng)袖”罔顧規(guī)則,利用“水軍”發(fā)帖、買熱搜,企圖用虛假的多數(shù)人意見使網(wǎng)民放棄獨立判斷,產(chǎn)生從眾心理,對他們的各種“意見”深信不疑。為了博出位,他們通常會對謠言進行加工和美化以吸引眼球,通過發(fā)布一些涉及生命財產(chǎn)、食品健康等切身利益的話題,激起網(wǎng)民劇烈的情緒反應(yīng),又因為他們的粉絲對他們與生俱來的認同感,從而引起激情轉(zhuǎn)發(fā)的現(xiàn)象,使得謠言四起,擾亂了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

        群體壓力加速“沉默螺旋”。社交媒體為謠言的快速蔓延提供了前提條件,微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)的紅火,延續(xù)和擴展了人們在現(xiàn)實社會中的人際交往圈。在這樣一個由熟人組成的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系中,基于群體壓力和從眾心理,謠言傳播的阻力減少了很多,加速了“沉默螺旋”的產(chǎn)生和發(fā)展。在面對個別好友發(fā)出的謠言信息,網(wǎng)民還能保持理智,但當熟人網(wǎng)絡(luò)中不斷有人發(fā)聲支持,便會產(chǎn)生極大的動搖。礙于壓力和免于聲討很多網(wǎng)民選擇沉默,而沉默使得人們誤認為謠言變?yōu)楣沧R,反對和抵制就意味著對朋友圈的背叛,愿意發(fā)表真實想法的人越來越少,沉默進一步加劇了謠言的擴散。

        技術(shù)賦權(quán)造成信息真?zhèn)斡与y辨。隨著Web2.0技術(shù)的普及,技術(shù)的賦權(quán)降低了信息的準入門檻,傳受之間的界限逐漸模糊。網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中,傳播者往往也充當受傳者,因此在這樣一個傳受主體角色頻繁互換的過程中,信息的失真度頗高,網(wǎng)絡(luò)謠言伺機產(chǎn)生。比如高度白酒可殺死新冠病毒,是因為網(wǎng)民大量在朋友圈、貼吧、微博等社交平臺的大肆轉(zhuǎn)發(fā)讓信息變得撲朔迷離,他們口中的消息沒有經(jīng)過核實就進入了傳播渠道,極易造成社會動亂。

        社交媒體語境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的危害

        從傳統(tǒng)媒體的演變史看,一種傳播媒體普及到5000萬人,收音機用了38年,電視機用了13年,互聯(lián)網(wǎng)用了4年,而微博只用了14個月,社交媒體的傳播力不言而喻。

        辟謠難度加大。社交媒體中的信息傳播者,大多是可信賴的朋友與關(guān)注的意見領(lǐng)袖,熟人間的信任關(guān)系降低了對信息的批判程度,越來越多的人轉(zhuǎn)發(fā)謠言,基于圈層傳播的高信任性,不斷有人卷入其中。錯綜復(fù)雜的傳播主體,使得辟謠者難以分辨?zhèn)鞑ピ?,一個一個的進行證偽和消除負面影響要耗費大量的人力和物力,無形中使得辟謠的成本上升,大部分人對謠言也就聽之任之了。即使辟謠完成,有效性也會大打折扣,網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的驅(qū)動力是夾雜其中的情感和立場。在后真相的時代,與真相相比人們更愿意去相信情感。

        破壞網(wǎng)絡(luò)輿論秩序。發(fā)源于社交媒體的網(wǎng)絡(luò)謠言,在多數(shù)意見的裹挾下,容易對公眾認知和領(lǐng)悟現(xiàn)實世界產(chǎn)生影響。尤其是在突發(fā)性事件中,受到謠言誤導中的公眾,本就帶有某些偏見,在激烈的情緒反應(yīng)下,人們極易朝偏向的方向繼續(xù)移動,引發(fā)群體極化現(xiàn)象,最后形成對公共事件的極端觀點。久而久之,人們對社交平臺發(fā)布的信息會保持警惕性,極易產(chǎn)生現(xiàn)實情感的疏離,對于社交平臺的信任感會越來越低,對于準確信息的傳播也會產(chǎn)生阻礙。

        媒體公信力受損。社交媒體時代,人們被信息所包圍,但無論是朋友圈、公眾號、線下社交等,人們討論的對象往往是社會熱點事件。對于熱點事件,人們從不同角度、不同立場,用不同方法解讀突發(fā)事件,對各種新聞的解讀和評論也如排山倒海般涌來,而這些言論的發(fā)酵在大量網(wǎng)民心中又可能產(chǎn)生二次、三次甚至多次的消費和傳播。這些信息在傳播過程中缺少把關(guān),極易發(fā)生偏離原有信息的現(xiàn)象,為謠言和虛假信息提供了土壤,長久發(fā)展會損害媒體的公信力。

        多主體聯(lián)合共治網(wǎng)絡(luò)謠言

        社交媒體的網(wǎng)絡(luò)謠言治理僅靠一方的力量是不可能解決的,而應(yīng)該是以政府為主導,積極調(diào)動多方的積極性,探索出一個多主體聯(lián)合共治的模式,以法律為基本準則,各方主體聯(lián)合行動,將網(wǎng)絡(luò)謠言扼殺在搖籃里。

        政府:以法為準,緊抓法律法規(guī)建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)謠言案件中,對于傳播者或制作者應(yīng)負什么責任,受害人應(yīng)該采取什么樣的權(quán)利救濟措施,以及對于謠言和網(wǎng)絡(luò)謠言的定義是什么,我國法律均沒有具體的說明闡釋,也沒有具體的操作規(guī)則。而且我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和自媒體的規(guī)模近年來急劇發(fā)展,遠遠超過了立法的進程,法律的滯后使得網(wǎng)民難以把握言論的尺度,缺少規(guī)避謠言的意識。我國的互聯(lián)網(wǎng)管理部門要及時完善和修訂相關(guān)的法律制度和規(guī)范,讓謠言在法律面前無所遁形。立法過程中,不能借打擊謠言為由損害公民的言論自由,立法既要保護公民的言論自由權(quán)又不能放任謠言,把握好二者之間的度。

        社交平臺:健全體系,完善辟謠機制。我國主要的社交媒體平臺大多設(shè)計了自己的謠言舉報與懲罰體系,社交平臺的辟謠機制正趨于正規(guī)化。以今日頭條為例,它于2016年12月上線精準辟謠功能,嚴格管控自身的內(nèi)容,實現(xiàn)了對政務(wù)號、個人等主體的精準辟謠文章推送,同時對新老謠言進行智能識別歸類,于2017年3月建立今日頭條謠言數(shù)據(jù)庫,并且不斷收集數(shù)據(jù)壯大數(shù)據(jù)庫,為新謠言的預(yù)防打下了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),也對于反復(fù)出現(xiàn)的謠言產(chǎn)生了強大的抑制作用。

        網(wǎng)民個人:理性判斷,提高媒介素養(yǎng)水平。網(wǎng)絡(luò)謠言的表達形式,往往迎合大眾口味并披上權(quán)威或?qū)<彝庖?,對較為科學的言論移花接木,使得謠言更具權(quán)威性、可信度,實際上已與原始言論南轅北轍。社交媒體平臺上大多數(shù)網(wǎng)民缺乏專業(yè)知識和邏輯思維能力,尤其是一些青少年和老年人在錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中容易被謠言迷惑。因此,加強廣大網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)刻不容緩,提高對媒介的批判能力。網(wǎng)民在面對一些無法辨別真假又可能引起軒然大波的事件時,要時刻謹記社會責任的重要性,對信息內(nèi)容進行理性的思考,切勿聽風就是雨,自己做好自己的把關(guān)人,正確有效地使用媒介資源。同時,對于網(wǎng)絡(luò)“大V”這一批特殊網(wǎng)民,更是要提升自己的媒介素養(yǎng),理性地引導自己的粉絲,利用自己的號召力多宣傳正能量的信息。

        結(jié)語

        社交媒體的謠言傳播兼具人際傳播和大眾傳播的特征,謠言治理面臨更加復(fù)雜多變的局勢,需要政府、社交平臺、網(wǎng)民個人協(xié)同發(fā)力,采取針對性的策略,發(fā)揮他們各自在社交平臺中的能量,將謠言傳播的空間壓縮到最小,消除謠言傳播的負面影響。

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