□ 樊子銘 伍新野 晉永秦

當(dāng)信息爆炸成為現(xiàn)實(shí)，當(dāng)快速高效成為追求，人們享受著隨之而來(lái)的便利，也懷揣著無(wú)往不在的擔(dān)憂。在以視頻傳播為主流的新媒體時(shí)代，高度興奮與身心俱疲的同時(shí)存在促使人們以退為進(jìn)，探尋音頻帶來(lái)的更多可能。一個(gè)不側(cè)重信息填鴨而是關(guān)注內(nèi)心安寧提供心理服務(wù)成為可能。

為什么新媒體音頻更適合與心理服務(wù)相結(jié)合

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，屏幕幾乎充斥了人們的生活。尤其在新媒體環(huán)境下，大量信息依靠對(duì)聽(tīng)覺(jué)與視覺(jué)同時(shí)刺激的方式（主要指視頻方式）傳播。從某種意義上來(lái)說(shuō)，依靠多感官刺激的傳播方式，在一定程度上有利于提高信息的傳播效率。但在這個(gè)信息爆發(fā)的時(shí)代，所謂的“一定程度”早已被打破。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為26.2小時(shí)，平均每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)約3.7個(gè)小時(shí)。結(jié)合切身體會(huì)我們清楚地知道：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在帶來(lái)方便的同時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間、大容量、高密度的視聽(tīng)信息刺激，也必然導(dǎo)致了身體和心理多維疲憊的產(chǎn)生。

而音頻與視頻不同，它不通過(guò)視覺(jué)來(lái)傳達(dá)信息，所以對(duì)于感官的刺激遠(yuǎn)不如視頻強(qiáng)烈。而正是這種低刺激屬性，讓音頻成為信息狂流中的平靜港灣。在這個(gè)以視頻為主要傳播方式的新媒體環(huán)境中，選擇音頻看似是一種回頭與倒退，其實(shí)不然。正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)音頻的存在，讓人們有了選擇較為平靜和較低刺激方式的權(quán)利，轉(zhuǎn)而能更專注的審視自己內(nèi)心。

除了感官上的低刺激外，音頻與心理服務(wù)結(jié)合還有許多得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。相比于視頻來(lái)說(shuō)，音頻不用露臉，所以私密性更高，更有利于保護(hù)個(gè)人隱私，也更迎合了國(guó)人對(duì)于接受心理服務(wù)的羞澀心態(tài)。且音頻的制作成本相對(duì)較低、周期較短，便于快速制作和傳播。再加之近年來(lái)移動(dòng)音頻APP的快速發(fā)展，也為音頻與心理服務(wù)結(jié)合提供了有力的平臺(tái)支撐。新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)音頻，早已突破了傳統(tǒng)廣播弱交互、只能線性傳播的劣勢(shì)，在調(diào)節(jié)心理情緒、減少屏幕焦慮、高效疏導(dǎo)交流等心理服務(wù)功能上，具有視頻無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

為什么要重視心理服務(wù)融入新媒體音頻

2020年突如其來(lái)的新冠疫情，讓經(jīng)濟(jì)社會(huì)都備受打擊。除了做好經(jīng)濟(jì)恢復(fù)以外，公眾的心理恢復(fù)也應(yīng)該得到重點(diǎn)關(guān)注。“疫情下，公眾的心理健康狀況不容樂(lè)觀，需引起重視并采用有效的心理干預(yù)措施來(lái)進(jìn)行干預(yù)?！倍鴱氖鼙娸^廣的新媒體端發(fā)力，利用音頻在心理服務(wù)領(lǐng)域上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，采用有效的心理干預(yù)，能夠幫助個(gè)人以及整個(gè)社會(huì)的心態(tài)，早日從新冠疫情的陰霾中解脫出來(lái)。

其實(shí)早在2018年，國(guó)家衛(wèi)生健康委、教育部等10部門聯(lián)合印發(fā)的《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》中就明確提出：“健全包括傳統(tǒng)媒體、新媒體在內(nèi)的科普宣傳網(wǎng)絡(luò)”“建立健全心理援助服務(wù)平臺(tái)……通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式宣傳，擴(kuò)大心理援助平臺(tái)的社會(huì)影響力和利用率”。國(guó)家在越來(lái)越重視心理服務(wù)的同時(shí)，已經(jīng)把社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)正式納入國(guó)家戰(zhàn)略。在物質(zhì)日益富足的當(dāng)下中國(guó)，人們開(kāi)始越發(fā)重視精神需求和心理滿足。既關(guān)注個(gè)體的心理健康，又關(guān)注群體的社會(huì)心態(tài)，在新媒體的加持下，心理服務(wù)必將在未來(lái)?yè)碛懈訌V闊的發(fā)展空間。

在2020年版的《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告》中，有一組對(duì)比數(shù)據(jù)值得關(guān)注。在2020年調(diào)查中94.0%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為心理健康工作是重要的，同2008年87.9%的占比相較，提高了6.1個(gè)百分點(diǎn)。這意味著越來(lái)越多的國(guó)民意識(shí)到，心理健康和接受心理服務(wù)的重要性。國(guó)民心理健康意識(shí)的普遍提升，宣傳自然功不可沒(méi)。但更重要的現(xiàn)實(shí)是，社會(huì)壓力的增大讓越來(lái)越多的個(gè)體對(duì)自己的心理健康產(chǎn)生擔(dān)憂。這也提醒我們，心理服務(wù)融入人們?nèi)粘Ｉ畋匾揖o迫。而通過(guò)新媒體音頻和心理服務(wù)相融，從而開(kāi)展廣泛、普遍、日常的傳播，不失為一種好的方法。

如何將新媒體音頻與心理服務(wù)更好結(jié)合

其實(shí)音頻與心理服務(wù)功能的結(jié)合早有傳統(tǒng)。早在廣播時(shí)代，就誕生了諸如中央人民廣播電臺(tái)《神州夜航》、上海東方廣播電臺(tái)《相伴到黎明》、深圳廣播電臺(tái)《夜空不寂寞》等許多心理服務(wù)類音頻節(jié)目。不過(guò)這些節(jié)目的內(nèi)容大多更側(cè)重于公共情感交流，形式也多以夜間電臺(tái)為主。正是受到當(dāng)時(shí)平臺(tái)、技術(shù)等多因素限制，這些節(jié)目離真正全方位、多元化、強(qiáng)交互的心理服務(wù)還有不少距離。

而在新媒體時(shí)代，這一情況有所改觀。許多自媒體音頻創(chuàng)作者在內(nèi)容和形式上早已開(kāi)始了創(chuàng)新與探索。除了網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)節(jié)目之外，他們還開(kāi)辟了很多新內(nèi)容、新形式。例如，連麥直播、冥想、讀書(shū)、環(huán)境音、輕音樂(lè)、耳語(yǔ)、情景按摩等。不過(guò)，這些自媒體創(chuàng)作者大多是出于個(gè)人愛(ài)好的目的開(kāi)展音頻創(chuàng)作的，這些愛(ài)好者當(dāng)中很少有人是專業(yè)的心理服務(wù)從業(yè)人員。因此，類似的音頻似乎只能停留在“心理?yè)嵛俊彪A段，離真正具體有效地解決心理問(wèn)題，全面深入地開(kāi)展“心理服務(wù)”還有不小的距離。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于節(jié)目缺乏專業(yè)人士的指導(dǎo)。這就啟示我們，在新媒體音頻與心理服務(wù)結(jié)合之路上，或許需要更多從事心理服務(wù)的專業(yè)人士投入到音頻制作當(dāng)中，來(lái)提升心理服務(wù)效果，也為音頻節(jié)目提供專業(yè)的內(nèi)容支撐。

但與此同時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)人士或許也意味著成本會(huì)水漲船高。本來(lái)免費(fèi)的心理服務(wù)音頻，有了專業(yè)人士的加盟，現(xiàn)在可能需要付費(fèi)收聽(tīng)了，這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致一部分用戶流失。在一些心理服務(wù)平臺(tái)上，動(dòng)輒幾百上千元的心理音頻課程，讓許多需要接受心理服務(wù)的用戶望而卻步。而要想擁有更加實(shí)惠的價(jià)格，給更多人提供幫助，心理服務(wù)類音頻也需要同公益更好的融合。

還有一個(gè)問(wèn)題不容忽視，就是音頻內(nèi)容專業(yè)度的把控。如何制作出既有用又不枯燥的音頻節(jié)目，是專業(yè)人士加盟后音頻制作者需要把握的關(guān)鍵。以心理課程類音頻節(jié)目為例，在音頻內(nèi)容上，不應(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論輸出，在專業(yè)的同時(shí)要重視心理服務(wù)的實(shí)際成效，要不斷加強(qiáng)課程內(nèi)容在生活實(shí)踐當(dāng)中的可用性，增強(qiáng)聽(tīng)眾的獲得感。在傳播形式上，可以通過(guò)新媒體音頻直播課的形式，有效地增強(qiáng)這類節(jié)目同受眾的互動(dòng)交流，從而加大節(jié)目的可聽(tīng)性。這些實(shí)際需要也給心理服務(wù)音頻制作者提出了更高的要求。

最后，筆者想談一談理論與技術(shù)的進(jìn)步在新媒體音頻與心理服務(wù)結(jié)合之路上的強(qiáng)大推動(dòng)力量。當(dāng)前，許多利用模仿左右人耳的特制話筒，通過(guò)展現(xiàn)諸如耳語(yǔ)、模擬棉棒掏耳、冥想按摩等聲音，引發(fā)聽(tīng)眾自發(fā)性知覺(jué)經(jīng)絡(luò)反應(yīng)（ASMR）的音頻，在互聯(lián)網(wǎng)上廣為傳播，大受歡迎。ASMR是指人體通過(guò)視、聽(tīng)、觸、嗅等感知上的刺激，在顱內(nèi)、頭皮、背部或身體其他部位產(chǎn)生令人愉悅的獨(dú)特刺激感，例如頭頸部皮膚酥癢、起雞皮疙瘩等反應(yīng)，這種反應(yīng)也被稱之為顱內(nèi)高潮。“醫(yī)學(xué)上，大量的案例顯示ASMR對(duì)于睡眠、抗抑郁、治療慢性疼痛、心理治療等方面可能具有促進(jìn)作用”“同時(shí)，由于其能夠帶給人愉悅感和放松感，如今也被大量應(yīng)用于個(gè)人生活的放松、娛樂(lè)、助眠等環(huán)節(jié)中”。目前引發(fā)人體ASMR，起到心理服務(wù)作用的音頻節(jié)目還在不斷發(fā)展，或許在不遠(yuǎn)的將來(lái)，結(jié)合觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的音頻節(jié)目，將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)音頻的真實(shí)性和臨場(chǎng)感，讓音頻的心理服務(wù)效果走上一個(gè)更高的臺(tái)階。

結(jié)語(yǔ)

筆者簡(jiǎn)要分析了新媒體音頻與心理服務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀、必要性和可能性，給出了一些兩者如何更好結(jié)合的思考。化用豐子愷先生的生活觀作為結(jié)語(yǔ)，豐子愷先生將生活分為三層：物質(zhì)、精神、靈魂。當(dāng)物質(zhì)生活得到滿足，精神生活日漸豐富，靈魂生活——尤其指人的心理部分，也是時(shí)候開(kāi)始得到必要地關(guān)注。其實(shí)，心理服務(wù)不管是同何種媒介，以何種方式進(jìn)行結(jié)合，希望有越來(lái)越多的人參與進(jìn)來(lái)，共同開(kāi)展積極有益的探索。