□ 曹逸楠 柳佳明

2019年習(xí)近平總書(shū)記在十九屆中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)發(fā)表講話(huà)：準(zhǔn)確、權(quán)威的信息不及時(shí)傳播，虛假、歪曲的信息就會(huì)搞亂人心；積極、正確的思想輿論不發(fā)展壯大，消極、錯(cuò)誤的言論觀(guān)點(diǎn)就會(huì)肆虐泛濫。2020年在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議時(shí)，習(xí)近平總書(shū)記指出要完善疫情信息發(fā)布，依法做到公開(kāi)、透明、及時(shí)、準(zhǔn)確。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人越來(lái)越強(qiáng)調(diào)堅(jiān)守輿論陣地工作的重要性，其背后體現(xiàn)了隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越完善，移動(dòng)互聯(lián)終端被更多人采納，社交媒體平臺(tái)成為人們發(fā)表言論的主要渠道，網(wǎng)絡(luò)成為新時(shí)代的輿論場(chǎng)。然而公眾參與網(wǎng)絡(luò)公共議題積極性提高的同時(shí)，一些失范現(xiàn)象阻礙了議題進(jìn)程的推進(jìn)與社會(huì)問(wèn)題的解決。這對(duì)國(guó)家正確的政治方向構(gòu)成威脅，阻礙中國(guó)特色社會(huì)主義的健康發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情研究不僅是新聞傳播學(xué)重點(diǎn)關(guān)注的議題，也更加需要學(xué)界通過(guò)不同的學(xué)科視角分析網(wǎng)絡(luò)輿情。

問(wèn)題的提出

分析網(wǎng)絡(luò)輿情首先要理清該議題是輿情的主體、客體和本體分別是什么以及它們之間的關(guān)系。目前學(xué)界主流的意見(jiàn)是網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是社會(huì)現(xiàn)象、問(wèn)題和事件，網(wǎng)絡(luò)輿情的本體是意見(jiàn)、態(tài)度、信念、情感及情緒表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是客體作用于主體并互動(dòng)、演進(jìn)的結(jié)果，即社會(huì)現(xiàn)象、問(wèn)題和事件作用于網(wǎng)民，網(wǎng)民產(chǎn)生意見(jiàn)、態(tài)度情緒并互動(dòng)、演進(jìn)為網(wǎng)絡(luò)輿情。目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的研究分為兩條河流：一條河流是以民意調(diào)查為代表、聚焦特定單一時(shí)間點(diǎn)上意見(jiàn)分布的“大眾意見(jiàn)”研究，另一條則是強(qiáng)調(diào)分析輿論發(fā)展過(guò)程與動(dòng)態(tài)演化的“社會(huì)過(guò)程”式研究。前者研究范式的局限在于將輿論視為一種結(jié)果，將其簡(jiǎn)化為個(gè)體意見(jiàn)孤立、分散的疊加，卻沒(méi)有看到輿論形成過(guò)程中人際間的交互與討論。事實(shí)上，一方面網(wǎng)絡(luò)輿情是一種聯(lián)系、互動(dòng)的社會(huì)動(dòng)態(tài)過(guò)程，另一方面其背后有深刻的政治社會(huì)淵源。孤立地看結(jié)果或者僅僅研究網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制無(wú)法找到問(wèn)題的根源，網(wǎng)絡(luò)輿情的影響因素是什么以及這背后的政治社會(huì)淵源有哪些。本文將從政治社會(huì)視域分析網(wǎng)絡(luò)輿情影響因素，以期對(duì)解決網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題有所啟發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)輿情形成的影響因素

很多公共事件剛剛發(fā)生，權(quán)威信息還沒(méi)來(lái)得及發(fā)布，謠言猜測(cè)就已經(jīng)在網(wǎng)上傳播擴(kuò)散。以成都49中學(xué)生墜亡事件為例，在公安機(jī)關(guān)公布視頻監(jiān)控前，網(wǎng)絡(luò)已流傳出“學(xué)校下達(dá)封口令”“學(xué)生跳樓墜亡與化學(xué)老師有關(guān)”“學(xué)生遺體未經(jīng)家長(zhǎng)同意火化”等不實(shí)謠言，這些謠言通過(guò)微信、微博、新聞客戶(hù)端渠道快速傳播，引發(fā)公眾的激烈討論。教育公平問(wèn)題、學(xué)生心理健康問(wèn)題、高考問(wèn)題成為網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情愈演愈熱，造成了線(xiàn)下的群體極化現(xiàn)象。

波蘭尼曾在《大轉(zhuǎn)型》中提出“嵌入”“脫嵌”兩個(gè)概念。波蘭尼關(guān)于“嵌入”最著名的觀(guān)點(diǎn)是：人類(lèi)經(jīng)濟(jì)總是保持嵌入社會(huì)之中，并從屬于政治、法律、道德和社會(huì)關(guān)系。借助波蘭尼的“嵌入”視角反觀(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的客體，公眾關(guān)注的話(huà)題、事件往往嵌入于政治、法律、道德和社會(huì)關(guān)系之中。我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，觸及當(dāng)下社會(huì)矛盾、社會(huì)公平正義、倫理道德或社會(huì)公共安全、重大事故、自然災(zāi)害等重大突發(fā)事件的議題容易在議題出現(xiàn)期得到凸顯。筆者經(jīng)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心梳理，截至2021年6月，2021年上半年觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的事件大約217件。

網(wǎng)絡(luò)輿情具有豐富性、速成性、匿名性、即時(shí)互動(dòng)等特點(diǎn)，其形成原因也是多種多樣，直接原因往往是突發(fā)事件的刺激，但突發(fā)事件也是“壓倒駱駝的最后一根稻草”，實(shí)則這一話(huà)題早已積累了眾多個(gè)人情緒、對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知和對(duì)生活態(tài)度的反思。再加之從眾心理和意見(jiàn)領(lǐng)袖的有意引導(dǎo)，一旦面對(duì)突發(fā)事件，群體情緒就極易被煽動(dòng)，形成大范圍的網(wǎng)絡(luò)輿情。

轉(zhuǎn)型時(shí)期產(chǎn)生的各種社會(huì)問(wèn)題、個(gè)人生活中的某些遭遇、從眾心理、意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)聚合效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)傳播特性等因素會(huì)在不同階段和不同程度上影響網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和發(fā)展。這些影響因素涉及社會(huì)現(xiàn)實(shí)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)心理、意見(jiàn)精英、技術(shù)特性等方面，這背后具有深刻的政治社會(huì)淵源。

網(wǎng)絡(luò)輿情影響因素的政治經(jīng)濟(jì)淵源

社會(huì)現(xiàn)實(shí)。社會(huì)現(xiàn)實(shí)受?chē)?guó)家政治、經(jīng)濟(jì)的制約，無(wú)法剝離與文化和道德的聯(lián)系。2021年上半年，疫情防控議題仍然是一個(gè)關(guān)乎我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)安全的社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大眾仍然生活在疫情的陰影之下。新冠疫情肆虐影響的不僅僅是一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)生活，更影響非經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域，如果僅僅基于個(gè)體物質(zhì)利益動(dòng)機(jī)，整個(gè)社會(huì)無(wú)法集中力量打贏防疫戰(zhàn)爭(zhēng)。疫情防控需要資金、人力和空間資源。疫情防控與每一個(gè)社會(huì)成員的生命安全相關(guān)，與國(guó)家安全相關(guān)。我國(guó)是一個(gè)人民民主專(zhuān)政的國(guó)家，舉全國(guó)之力抗擊疫情，受儒家文化核心“仁義”觀(guān)的影響，社會(huì)中發(fā)生了許多舍生取義的抗疫事件，這些事件形成了先進(jìn)的抗疫道德典型，如此形成了諸如“李文亮事件”“多名防疫人員猝死，基層工作者健康需關(guān)注”“近八天全國(guó)接種新冠疫苗超一億劑次”等輿情關(guān)注熱點(diǎn)。

2021上半年勞資關(guān)系矛盾也是網(wǎng)絡(luò)輿情觸發(fā)的熱點(diǎn)話(huà)題之一，反映出當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)矛盾仍是我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的主要問(wèn)題。根據(jù)馬克思的異化理論，人類(lèi)作為社會(huì)存在物被異化了，人類(lèi)從他們自己獨(dú)有的創(chuàng)造力和與他人相互理解的能力中分離出來(lái)。異化的主要根源就在于社會(huì)制度，尤其是社會(huì)階級(jí)的存在和勞動(dòng)分工的出現(xiàn)。異化的主要表現(xiàn)就是，人們相信社會(huì)制度是不可變的，不能對(duì)其進(jìn)行變革。隨著大型互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起，大數(shù)據(jù)挖掘能力的提升，人們的生活經(jīng)歷著數(shù)據(jù)化形態(tài)的異化，互聯(lián)網(wǎng)公司將用戶(hù)使用數(shù)據(jù)視為生產(chǎn)的原材料，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力，對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)強(qiáng)制性地采集和提取，通過(guò)計(jì)算生成數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，并從中獲取商業(yè)利潤(rùn)。個(gè)人數(shù)據(jù)被生產(chǎn)者生產(chǎn)出來(lái)卻不屬于生產(chǎn)者，成為異己的存在物，被互聯(lián)網(wǎng)公司掌控，反過(guò)來(lái)監(jiān)視它的生產(chǎn)者，進(jìn)一步對(duì)他們進(jìn)行壓榨和剝削?！巴赓u(mài)員送餐路上猝死餓了么回應(yīng)引爭(zhēng)議”“拼多多遠(yuǎn)程刪除用戶(hù)手機(jī)照片敲響隱私侵犯的警鐘”“拒帶電腦回家工作被開(kāi)除，打工人休假的權(quán)利不該被剝奪”等輿情觸發(fā)事件皆源于社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與群體經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)依附于社會(huì)、嵌入整個(gè)社會(huì)體系，其背后具有身份、宗教、道德等社會(huì)文化動(dòng)機(jī)。人們往往會(huì)憑借經(jīng)驗(yàn)對(duì)事物持有固化的看法和印象，并將這種觀(guān)念代入社會(huì)熱點(diǎn)事件，這也是沃爾特·李普曼在《公共輿論》書(shū)中提出的“刻板成見(jiàn)”。當(dāng)個(gè)人帶著刻板成見(jiàn)閱讀熱點(diǎn)事件、評(píng)判當(dāng)事人時(shí)，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知偏差，甚至背離事實(shí)真相，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)的扭曲。以單一的視角看個(gè)人經(jīng)驗(yàn)具有局限性，涂爾干認(rèn)為個(gè)人在社會(huì)之中，無(wú)法超脫社會(huì)之外建構(gòu)秩序。社會(huì)本身具有的秩序、道德、團(tuán)結(jié)的性質(zhì)指引個(gè)人聚為集體。網(wǎng)絡(luò)輿情中基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度、情緒的影響力有限，而基于群體經(jīng)驗(yàn)的意見(jiàn)態(tài)度卻能迅速整合甚至影響輿情事件的發(fā)展?！稗r(nóng)民討薪難，輿論呼吁治理尾款亂象”議題關(guān)乎農(nóng)民工群體的收入問(wèn)題，“男子因父去世請(qǐng)假8天未獲批強(qiáng)行休假被辭”“拒帶電腦回家工作被開(kāi)除”“外賣(mài)員送餐路上猝死”等議題反映的是工薪階層群體的生存難題?！皾?jì)源市委書(shū)記張戰(zhàn)偉被免職”“扶貧干部怒斥懶惰父子”“德州公務(wù)車(chē)現(xiàn)身煙臺(tái)商場(chǎng)”等議題折射出公職人員群體的失德問(wèn)題。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為不同群體提供了一個(gè)日趨同化的信息網(wǎng)絡(luò)，由此帶來(lái)的觀(guān)念共享以及更加公共的場(chǎng)景，使得原本較為孤立、少數(shù)的群體開(kāi)始要求平等的權(quán)力和待遇；另一方便，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起加速社會(huì)整合，使得不同群體之間的依賴(lài)性日益緊密。例如農(nóng)民討薪難議題中，不同領(lǐng)域的網(wǎng)民都參與到討論中，為被資本剝削的底層勞動(dòng)者發(fā)聲。

社會(huì)心理。奧爾波特認(rèn)為“謠言可以緩解個(gè)體焦慮和情感沖動(dòng)，與個(gè)人的欲望外化有關(guān)”。當(dāng)公眾面臨恐慌和叫焦慮狀態(tài)時(shí)，將有可能釋放謠言。觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的心理因素來(lái)源于個(gè)體心理、群體心理和政治心理。公共事件發(fā)生后，當(dāng)事人需要表達(dá)恐懼和不安心理的宣泄渠道，利益相關(guān)者在個(gè)人利益的趨勢(shì)下會(huì)博人眼球、帶節(jié)奏，旁觀(guān)者基于選擇性接受、選擇性接觸、選擇性記憶產(chǎn)生認(rèn)知偏差。而當(dāng)個(gè)體基于相似性形成群體后，群體中的個(gè)體不再是單純的個(gè)體，群內(nèi)部存在相互暗示和情緒感染，極易突破道德底線(xiàn)，造成非理性狂歡。例如“貨拉拉女乘客跳車(chē)”事件，網(wǎng)絡(luò)中部分男性群體對(duì)該事件的相互暗示，關(guān)注點(diǎn)從事故原因轉(zhuǎn)向深扒女乘客細(xì)節(jié)，由此腦補(bǔ)出一個(gè)疑似殺豬盤(pán)的反轉(zhuǎn)故事，造成對(duì)受害者的再次傷害。

除了非理性狂歡，群體心理易形成群體極化和社會(huì)期望落空。正如桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》中提出“群體極化指團(tuán)體成員已開(kāi)始既有某些偏向，在商議之后人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最終形成極端觀(guān)點(diǎn)”。“成都49中事件”伊始，公眾抱有學(xué)校和公安系統(tǒng)是強(qiáng)勢(shì)群體，而學(xué)生與學(xué)生家長(zhǎng)是弱勢(shì)群體易受到不公正對(duì)待的偏見(jiàn)，繼而發(fā)展為對(duì)我國(guó)教育體系、公安體系的抨擊，事實(shí)證明這些極端觀(guān)點(diǎn)與事實(shí)真相相去甚遠(yuǎn)。當(dāng)人們?cè)谀撤N處境中按照某種標(biāo)準(zhǔn)或某種參照物與自己進(jìn)行比較并發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢(shì)所產(chǎn)生的剝奪感，通常表現(xiàn)為不滿(mǎn)、憤恨，這種不平衡心態(tài)給社會(huì)帶去不穩(wěn)定因素。例如“明星天價(jià)片酬”被曝光后，許多人發(fā)現(xiàn)自己奮斗一輩子的收入還不及一線(xiàn)明星一天的片酬，面對(duì)社會(huì)收入差距的巨大鴻溝，網(wǎng)絡(luò)輿情體現(xiàn)為不滿(mǎn)、憤恨，有人甚至選擇以直接“躺平”去回應(yīng)無(wú)法改變的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

另一個(gè)不可忽視的心理因素是公眾對(duì)于權(quán)力的抗?fàn)?。網(wǎng)絡(luò)輿情的政治屬性不可忽視。公眾在社交平臺(tái)各抒己見(jiàn)，表達(dá)對(duì)社會(huì)治理的看法，社交平臺(tái)逐漸發(fā)展為哈貝馬斯筆下的“公共領(lǐng)域”。某些社會(huì)熱點(diǎn)事件，直接利益相關(guān)者可能遭受不公正待遇，且通過(guò)司法途徑無(wú)法解決問(wèn)題便會(huì)訴諸網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)倒逼相關(guān)部門(mén)關(guān)注，促進(jìn)事件的解決,如“孫小果事件”“李心草溺亡事件”,公檢法迫于輿論壓力重新立案調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)輿情本質(zhì)上是對(duì)于政府部門(mén)權(quán)利的一種監(jiān)督與控制，給公眾帶來(lái)政治參與感，但公眾發(fā)表的情緒意見(jiàn)是片面和非理性的，有可能會(huì)走向托克維爾所說(shuō)的“多數(shù)人的暴政”。

意見(jiàn)精英。社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶(hù)可細(xì)分為普通用戶(hù)、精英用戶(hù)和超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖。維伯和諾曼·尼曾提出了一種基于階級(jí)差異的政治基本參與模型。該模型明顯而清晰地表明上層社會(huì)階級(jí)成員的政治參與比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于下層社會(huì)階級(jí)成員的參與比例，換言之，在參與的可能性與個(gè)人所處的社會(huì)階級(jí)等級(jí)之間存在著一種正相關(guān)。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民表達(dá)訴求和意見(jiàn)的渠道門(mén)檻逐漸降低，越來(lái)越多的用戶(hù)參與到社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題的討論中，成為意見(jiàn)發(fā)表的主人公,但在受教育水平、職業(yè)類(lèi)型和年收入等方面仍然存在差異。依據(jù)在網(wǎng)絡(luò)輿情中的影響力和引導(dǎo)力，社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)分化為普通用戶(hù)、精英用戶(hù)和超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖。精英用戶(hù)與超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖與普通用戶(hù)相比具有強(qiáng)大的影響力。超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)中具有絕對(duì)權(quán)威，該群體頑固性、自信程度極高。精英用戶(hù)處于超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖與普通用戶(hù)之間，是在其自身領(lǐng)域內(nèi)具有一定影響力的人群。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的觀(guān)點(diǎn)混亂時(shí)，普通用戶(hù)在超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)與精英用戶(hù)的意見(jiàn)之間做選擇，最終導(dǎo)致不同意見(jiàn)態(tài)度陣營(yíng)的形成。而當(dāng)受到群體壓力時(shí)，精英用戶(hù)群體相比超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體更容易減小發(fā)言頻率，沉默甚至妥協(xié)，不同意見(jiàn)態(tài)度陣營(yíng)的力量對(duì)比因此發(fā)生轉(zhuǎn)變。作為網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)勢(shì)群體，超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖與精英用戶(hù)應(yīng)該遵從行業(yè)相關(guān)規(guī)范與道德文化，若為了追求個(gè)人利益而一味地滿(mǎn)足受眾的獵奇心理或過(guò)分夸大事實(shí)導(dǎo)致信息失真，更有甚者損害普通用戶(hù)的利益，優(yōu)勢(shì)群體喪失受眾的信任也會(huì)成為劣勢(shì)群體?！搬t(yī)療大V被爆私信性騷擾”事件引起群情激憤證明超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖敗壞道德作風(fēng)后會(huì)喪失公信力，成為網(wǎng)絡(luò)輿情指責(zé)抨擊的對(duì)象。

技術(shù)特性。馬爾庫(kù)塞認(rèn)為現(xiàn)代資本主義社會(huì)所展現(xiàn)的是技術(shù)理性與實(shí)質(zhì)理性的徹底分離。技術(shù)理性變成了理性，而實(shí)質(zhì)理性則代表了古希臘的純粹理性概念。人所創(chuàng)造的客體因此而與人分離，并明顯地凌駕于人之上。人不再代表人本身，而只是某種非人化的存在;人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，要通過(guò)思想的客體和主體對(duì)他已經(jīng)創(chuàng)造的客體的分析來(lái)實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代存在主義哲學(xué)家馬丁·海德格爾認(rèn)為，在現(xiàn)在世界中，技術(shù)構(gòu)成了人們的基本存在處境。按照他的觀(guān)點(diǎn)，技術(shù)作為“座架”為人們的理解和生存設(shè)置了固有的框架，人類(lèi)所有的思考和生存方式都必須發(fā)生在有技術(shù)“座架”限定的框架背景之中，無(wú)法逃避或站在這個(gè)框架之外，人們只能依據(jù)技術(shù)的秩序理解世界，這是現(xiàn)代人的宿命?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)在根本上與其他技術(shù)一樣，是特定社會(huì)關(guān)系的揭示與設(shè)框。媒介技術(shù)的特性影響著網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、存活、整合和消散四個(gè)階段。議題出現(xiàn)期，網(wǎng)絡(luò)輿情容易受到一些微小事件影響，看似不可能成為公共議題的問(wèn)題可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介傳播到全世界，網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)放大了“蝴蝶效應(yīng)”，讓網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生變得難以預(yù)測(cè)。議題存活期，公眾未充分了解事情真相時(shí)容易受到網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)“首因效應(yīng)”的影響傳播錯(cuò)誤信息，盲目跟從網(wǎng)絡(luò)謠言繼而形成“羊群效應(yīng)”。輿論歸納整合期，媒體技術(shù)讓信息的擴(kuò)散方式向“一對(duì)多”“多對(duì)多”轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)輿情以類(lèi)似病毒傳播的方式，不斷聚合、裂變?cè)俅螖U(kuò)散傳播。超級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖與精英用戶(hù)群體借助“名人效應(yīng)”形成不同網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)態(tài)度陣營(yíng)，隨著時(shí)間推移，壓倒性主流意識(shí)出現(xiàn)，“馬太效應(yīng)”形成。輿論消散期，媒介存儲(chǔ)技術(shù)讓網(wǎng)絡(luò)輿情在互聯(lián)網(wǎng)留下痕跡，遇到類(lèi)似的事件網(wǎng)絡(luò)輿情一觸即發(fā)，造成了網(wǎng)絡(luò)輿情長(zhǎng)尾現(xiàn)象?！俺啥?9中學(xué)生墜亡事件”初始階段，“學(xué)校下達(dá)封口令”“學(xué)生跳樓墜亡與化學(xué)老師有關(guān)”“學(xué)生遺體未經(jīng)家長(zhǎng)同意火化”等不實(shí)謠言在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)病毒式傳播。隨著警方公布監(jiān)控視頻、央視等主流媒體介入，事件真相才浮出水面。該事件引發(fā)了網(wǎng)民對(duì)“成都大學(xué)黨委書(shū)記毛洪濤溺亡”“四川師范大學(xué)庹繼光教授墜亡”“李心草溺亡”等事件的再次關(guān)注與討論。

結(jié)語(yǔ)

目前，我國(guó)處于轉(zhuǎn)型期，中央對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重視程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)輿情分析能力成為新時(shí)代不可忽視的媒介專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作首先要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的主體、客體、本體有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)諸如社會(huì)現(xiàn)實(shí)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)心理、意見(jiàn)精英、技術(shù)特性等影響因素能夠用政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角思考問(wèn)題，這有助于更全面、更深刻地把握網(wǎng)絡(luò)輿情，利于網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的解決。