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隨著志愿服務(wù)工作的深入開(kāi)展，當(dāng)前青年志愿活動(dòng)的分工與領(lǐng)域逐漸實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，涵蓋社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、健康衛(wèi)生等各個(gè)方面。高校志愿者具備青年特有的活力與熱情，同時(shí)兼具志愿服務(wù)所需的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)。共青團(tuán)在推進(jìn)志愿工作的過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)到青年團(tuán)體的強(qiáng)大力量，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與熱情，注重引導(dǎo)與鼓勵(lì)，將志愿工作的實(shí)踐性與學(xué)生品德思想的培養(yǎng)緊密結(jié)合，幫助學(xué)生群體在志愿工作中增加社會(huì)閱歷、培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。

一、增強(qiáng)志愿活動(dòng)的組織性

共青團(tuán)在組織志愿服務(wù)工作的過(guò)程中應(yīng)充分考慮到志愿活動(dòng)的組織性與有序性，在合理了解學(xué)生特點(diǎn)與工作性質(zhì)的情況下綜合考量，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分工，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一志愿服務(wù)項(xiàng)目中各個(gè)領(lǐng)域分工配合、志愿工作開(kāi)展得當(dāng)。在對(duì)志愿服務(wù)工作的研究與調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)工作依靠的不僅僅是學(xué)生的熱情與活力，更需要相應(yīng)的組織管理，志愿服務(wù)工作的開(kāi)展不應(yīng)僅僅考慮到被服務(wù)對(duì)象是否得到了應(yīng)有的幫助，更應(yīng)使得志愿者具備較強(qiáng)的參與體驗(yàn)，感受到志愿服務(wù)工作中的意義，使學(xué)生能夠深入認(rèn)識(shí)與了解社會(huì)，促進(jìn)學(xué)生思想認(rèn)識(shí)的提升。而在日常志愿服務(wù)工作中難免出現(xiàn)由于對(duì)志愿服務(wù)對(duì)象了解不夠深入、對(duì)志愿者分配不合理的情況而造成的志愿服務(wù)工作效果不理想的情況，這種情況的出現(xiàn)不僅會(huì)導(dǎo)致服務(wù)不到位，更會(huì)影響學(xué)生群體對(duì)志愿者工作的觀感。在共青團(tuán)視角下，高校志愿服務(wù)工作應(yīng)具備組織性，并逐漸實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，在志愿工作的籌備過(guò)程中做好調(diào)查研究，明確志愿場(chǎng)所的環(huán)境，做好物質(zhì)準(zhǔn)備，向志愿者明確服務(wù)內(nèi)容以及相應(yīng)的展開(kāi)方法，并對(duì)志愿者服務(wù)工作進(jìn)行分工，調(diào)動(dòng)志愿者有序而快速的參與到志愿活動(dòng)中，提高志愿服務(wù)效率。

二、提供必要資金支持

在開(kāi)展志愿者服務(wù)工作的過(guò)程中，志愿者秉持著奉獻(xiàn)與感恩的心態(tài)來(lái)回報(bào)社會(huì)、服務(wù)他人，高校學(xué)生作為熱血青年的主力軍在志愿服務(wù)工作中一直是中堅(jiān)力量。但經(jīng)過(guò)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，盡管志愿工作是志愿者無(wú)償為他人提供服務(wù)，但在該過(guò)程中仍需要一定的資金支持，除志愿者自身的補(bǔ)給以外，為他人服務(wù)也需要相應(yīng)的物質(zhì)支持，而在一般的志愿工作中，這部分資金往往來(lái)源于志愿者個(gè)體的籌集。在共青團(tuán)視角下，高校志愿工作的開(kāi)展應(yīng)充分考慮到資金支持，有了相應(yīng)的資金支持，志愿工作的籌備過(guò)程相對(duì)更加容易，志愿者自身也能得到有效且穩(wěn)定的補(bǔ)給，志愿工作內(nèi)容也因資金充足而能提供更好的服務(wù)。共青團(tuán)應(yīng)重視資金的籌集與申請(qǐng)，當(dāng)前志愿資金來(lái)源較少，社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的宣傳工作到位而資金支持不足，而大型志愿活動(dòng)的開(kāi)展往往需要一定的物質(zhì)支持，匱乏的資金狀況使得志愿活動(dòng)的影響力大大受限。此外，志愿者服務(wù)需要進(jìn)行一定的準(zhǔn)備與培訓(xùn)，志愿者需要購(gòu)置物品來(lái)提供服務(wù)，志愿活動(dòng)舉辦單位需要必要的宣傳來(lái)吸引更多志愿者參與到志愿工作中去。綜上所述，共青團(tuán)視角下的高校志愿服務(wù)工作應(yīng)明確將志愿資金來(lái)源多樣化，使得志愿工作在申請(qǐng)與籌備資金的過(guò)程中能夠找到更多渠道，以此來(lái)優(yōu)化志愿服務(wù)工作，促進(jìn)青年志愿者服務(wù)活動(dòng)體系化、正規(guī)化，既讓被服務(wù)者感受到志愿活動(dòng)的社會(huì)公益特點(diǎn)，又使志愿者在服務(wù)過(guò)程中能夠獲得較好的體驗(yàn)。

三、充分發(fā)揮志愿者主體地位

在當(dāng)前高校志愿服務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，許多學(xué)生反映自己在報(bào)名參與志愿活動(dòng)時(shí)抱有滿腔熱情，懷著為社會(huì)奉獻(xiàn)的拳拳之心，想要在志愿服務(wù)工作中大展拳腳，實(shí)現(xiàn)為社會(huì)、為人民、為國(guó)家貢獻(xiàn)微薄之力的愿望，而實(shí)際參與到志愿工作中去時(shí)，學(xué)生群體卻總能遭受當(dāng)頭棒喝，發(fā)現(xiàn)自己所能做的就是聽(tīng)指揮、做工作，沒(méi)有參與志愿活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)與自主意識(shí)，志愿服務(wù)體驗(yàn)較差。在共青團(tuán)視角下的志愿服務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生群體參與志愿活動(dòng)是一方面，讓學(xué)生群體獲得豐富的志愿活動(dòng)體驗(yàn)，進(jìn)而以實(shí)踐來(lái)促進(jìn)志愿者意識(shí)的深化，引導(dǎo)志愿者認(rèn)識(shí)社會(huì)、培養(yǎng)服務(wù)與貢獻(xiàn)精神才是高校志愿服務(wù)工作的深刻內(nèi)核。因此，高校志愿工作應(yīng)改變這種將志愿者當(dāng)做普通服務(wù)人員去分配任務(wù)、強(qiáng)制完成工作的現(xiàn)狀，而應(yīng)充分重視志愿者的主體地位，在開(kāi)展工作的過(guò)程中聽(tīng)取志愿者的意見(jiàn)，完善志愿服務(wù)工作。志愿服務(wù)工作切不可官僚化，青年志愿工作的實(shí)質(zhì)是一群有志青年懷著奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民的熱情而共同聚集到一起有組織的開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。志愿者群體有管理者，管理者的任務(wù)是在合理分配志愿服務(wù)資源的過(guò)程中確保志愿服務(wù)的效率化，而不是對(duì)所有志愿者下達(dá)命令、強(qiáng)制完成。志愿工作的開(kāi)展需要所有志愿者積極參與、群策群力，每一位志愿者都能提出優(yōu)化志愿工作的建議，志愿工作的過(guò)程是互幫互助、和諧友愛(ài)的服務(wù)過(guò)程。因此，志愿者工作需要充分發(fā)揮志愿者工作的主體地位，尊重志愿者想法，調(diào)動(dòng)志愿者參與志愿服務(wù)的熱情。

四、重視志愿者培訓(xùn)

在開(kāi)展志愿服務(wù)工作的過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)工作的專業(yè)化與高效，對(duì)志愿者的服務(wù)是至關(guān)重要的。提到志愿服務(wù)，大眾的印象還維持在普通的體力勞動(dòng)，如清潔公園、美化城市等活動(dòng)中，但隨著志愿服務(wù)工作在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的普及，志愿工作的針對(duì)性越來(lái)越強(qiáng)，志愿者則需要根據(jù)志愿服務(wù)工作的內(nèi)容與特點(diǎn)提前了解本次志愿服務(wù)工作的內(nèi)容，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。如在針對(duì)民生項(xiàng)目的志愿服務(wù)工作中，志愿者需要提前了解服務(wù)對(duì)象的需要，并掌握一定的知識(shí)來(lái)解答服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，提出有效的解決建議等。而高校志愿服務(wù)工作的培訓(xùn)過(guò)程并不受重視，大多志愿服務(wù)工作僅僅在開(kāi)展之前召開(kāi)短暫會(huì)議并進(jìn)行分工，明確志愿服務(wù)地點(diǎn)，這也使得在實(shí)際志愿服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，志愿者難以解決被服務(wù)者提出的種種問(wèn)題，進(jìn)而出現(xiàn)志愿者四處咨詢，甚至需要詢問(wèn)志愿活動(dòng)組織者的情況。這類情況的出現(xiàn)無(wú)一不證明了志愿活動(dòng)培訓(xùn)過(guò)程的重要性。首先，志愿活動(dòng)應(yīng)讓志愿者提前明確志愿工作的內(nèi)容與地點(diǎn)，并為志愿者詳細(xì)介紹需要提供的服務(wù)，以及每一項(xiàng)服務(wù)的工作流程，并且列舉其中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前明確相應(yīng)的解決方案，每一項(xiàng)志愿服務(wù)都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)隨時(shí)應(yīng)對(duì)志愿服務(wù)過(guò)程中遇到的難題。培訓(xùn)工作應(yīng)緊緊圍繞志愿者的技能與知識(shí)層面開(kāi)展，確保志愿者在工作過(guò)程中能夠順利解決各類問(wèn)題，豐富學(xué)生的志愿經(jīng)歷，提高其解決問(wèn)題的能力。

五、明確志愿者群體的知識(shí)與技能

在志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，人力資源管理也是志愿服務(wù)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵因素。在共青團(tuán)視角下的高校志愿活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，志愿者群體應(yīng)關(guān)注不同專業(yè)學(xué)生的學(xué)科素養(yǎng)，分析在每次的志愿活動(dòng)中應(yīng)如何根據(jù)志愿活動(dòng)主題合理分配不同知識(shí)背景的學(xué)生參與到更適合其服務(wù)的志愿領(lǐng)域。例如，在醫(yī)院等場(chǎng)合提供志愿服務(wù)時(shí)，高校應(yīng)重視醫(yī)學(xué)及護(hù)士等專業(yè)學(xué)生的志愿活動(dòng)，讓專業(yè)的學(xué)生應(yīng)對(duì)專業(yè)的志愿工作，使得被服務(wù)人群能夠得到準(zhǔn)確的信息與引導(dǎo)，提高志愿服務(wù)的效率。在針對(duì)中小學(xué)等場(chǎng)所的志愿服務(wù)時(shí)，志愿者的分配則應(yīng)集中的師范專業(yè)學(xué)生中，讓精通教育學(xué)與心理學(xué)以及學(xué)科背景知識(shí)的學(xué)生為其提供服務(wù)。高校學(xué)生群體接受基本的通識(shí)教育，與社會(huì)志愿服務(wù)不同，在開(kāi)展志愿服務(wù)籌備工作時(shí)，共青團(tuán)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生需要與自己專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)歷，而相關(guān)志愿工作同樣需要這樣一批專業(yè)的人才來(lái)為社會(huì)提供服務(wù)。青年志愿群體數(shù)量大而涉及專業(yè)較多，共青團(tuán)應(yīng)充分重視各個(gè)專業(yè)不同學(xué)生對(duì)于社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域所能帶來(lái)的幫助，在充分考慮學(xué)生特點(diǎn)與志愿工作性質(zhì)的前提下籌備志愿工作，促進(jìn)志愿服務(wù)順利開(kāi)展。因此，志愿工作的開(kāi)展應(yīng)充分考慮到學(xué)生的知識(shí)與技能。

六、完善志愿服務(wù)機(jī)制

志愿服務(wù)工作隨著社會(huì)的進(jìn)步而逐漸豐富，但在志愿服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題也層出不窮。共青團(tuán)視角下的志愿服務(wù)工作應(yīng)更加重視服務(wù)機(jī)制的完善，針對(duì)志愿服務(wù)工作的種種問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方法，推動(dòng)志愿服務(wù)工作順利開(kāi)展。在志愿工作的宣傳方面，共青團(tuán)應(yīng)發(fā)揮自己較強(qiáng)的輿論力量，鼓勵(lì)青年學(xué)生積極參與志愿工作，調(diào)動(dòng)青年學(xué)生的志愿與服務(wù)熱情。在志愿工作開(kāi)展的領(lǐng)域等方面，共青團(tuán)應(yīng)以縱觀全局的視角來(lái)推動(dòng)志愿工作在各個(gè)領(lǐng)域的開(kāi)展，將高校志愿群體的新鮮血液運(yùn)送到最需要服務(wù)于幫助的社會(huì)各方面。在籌備志愿者服務(wù)資金的過(guò)程中，共青團(tuán)應(yīng)引領(lǐng)推動(dòng)事業(yè)單位、社會(huì)各界的幫助與支持，促進(jìn)志愿工作規(guī)模化、體系化、科學(xué)化，重視志愿者培訓(xùn)與引導(dǎo)，提高志愿工作的服務(wù)質(zhì)量。在開(kāi)展志愿活動(dòng)的過(guò)程中，志愿服務(wù)更應(yīng)建立快速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)與解決問(wèn)題的有效機(jī)制，對(duì)各種可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行周密部署，使得志愿服務(wù)工作平穩(wěn)順利開(kāi)展。志愿服務(wù)工作不僅僅是向社會(huì)提供服務(wù)，更是向?qū)W生群體傳達(dá)服務(wù)社會(huì)、完善自我的理念，并為社會(huì)傳遞關(guān)愛(ài)與幫助。志愿者將自己的勞動(dòng)無(wú)償貢獻(xiàn)到志愿服務(wù)工作中，并獲得相應(yīng)的思想熏陶，而良好的志愿服務(wù)機(jī)制則能幫助學(xué)生將志愿服務(wù)經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為“服務(wù)他人、創(chuàng)造和諧社會(huì)”的思想，意義重大。

七、結(jié)語(yǔ)

在組織開(kāi)展高校志愿活動(dòng)的過(guò)程中，共青團(tuán)作為精神傳達(dá)者與活動(dòng)促進(jìn)者對(duì)于志愿活動(dòng)的規(guī)模化、專業(yè)化、服務(wù)化具有重要推動(dòng)作用。在共青團(tuán)視角下，服務(wù)人群與志愿者是同樣重要的主體，服務(wù)工作效率的提升離不開(kāi)志愿者主體地位的提升，志愿者服務(wù)體驗(yàn)也離不開(kāi)高效的組織管理。在志愿服務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，和諧社會(huì)的建設(shè)更加順利，青年學(xué)生群體對(duì)社會(huì)的理解與奉獻(xiàn)意識(shí)也更加濃厚。