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高校圖書館在服務(wù)的提供過程，和各類讀者群體形成了信息的提供者和接受者關(guān)系。高校圖書館和公共圖書館之間的差別在于，高校圖書館要能夠廣泛吸引各類讀者到其中查閱專業(yè)資料，同時(shí)專業(yè)資料的存儲(chǔ)覆蓋面較大，在原有的業(yè)務(wù)體系內(nèi)，構(gòu)造的服務(wù)模式對教師吸引效果較差。

一、獎(jiǎng)勵(lì)推薦計(jì)劃與高校圖書館為教師讀者服務(wù)的意義

(一)信息透明度提高

信息透明度提高過程，要允許高校教師直接從學(xué)校內(nèi)部的圖書館業(yè)務(wù)網(wǎng)站，查找各類資源的信息，同時(shí)對一些感興趣的資料，要求高校建立各類論文和相關(guān)資源的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫，從而可以從中獲得必要資料。新的服務(wù)模式建立過程，必須要能夠綜合考慮硬件設(shè)施和軟件設(shè)施的建設(shè)狀態(tài)，并對其升級，同時(shí)其中存放的各類資源總數(shù)量要增加，方可讓教師讀者可以直接從該系統(tǒng)中獲得感興趣的材料，無論是在教師本身對閱讀的興趣提高方面，還是對于個(gè)人科研能力的晉級方面，都具有良好的帶動(dòng)作用。

(二)信息傳遞度提升

高校圖書館服務(wù)體系的管理中，一個(gè)重要評價(jià)指標(biāo)為，要讓各類信息在最短時(shí)間內(nèi)傳遞，包括圖書資源信息、學(xué)術(shù)論文信息等，要在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到全方位發(fā)展的情況下，支持教師群體直接登錄圖書館官網(wǎng)獲取資料。在新型服務(wù)模式中，由于可同時(shí)面向?qū)W生和教師群體，教師群體在日常的工作中，更加傾向于直接使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，從互聯(lián)網(wǎng)資源中取得各類材料，高校圖書館要可以更好吸引教師群體，或者為教師群體提供更好的服務(wù)，自然要對現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行改革，從而讓信息的傳遞速度提高。

(三)服務(wù)個(gè)性化升級

目前的圖書館工作中，由于只考慮向?qū)W生群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就導(dǎo)致對教師群體的個(gè)性化需求存在一定的忽視效應(yīng)。今后圖書館方面要能夠提高對教師群體的服務(wù)水平，自然需要了解教師群體對個(gè)性化服務(wù)的廣泛需求，從而采用科學(xué)完善的方法，按照現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)和服務(wù)原則進(jìn)行系統(tǒng)重建，最終讓服務(wù)體系的個(gè)性化得到展現(xiàn)。

二、獎(jiǎng)勵(lì)推薦計(jì)劃與高校圖書館為教師讀者服務(wù)現(xiàn)狀

(一)忽視教師讀者

教師群體雖然具有更高的資源查閱權(quán)限，但是由于圖書館方面通常認(rèn)為只有學(xué)生群體能夠廣泛參與到圖書館中查閱資料和自習(xí)，就可提高學(xué)校的綜合競爭力，這就導(dǎo)致高校圖書館在很大程度上并不主動(dòng)分析教師群體的需求。同時(shí)教師群體日常工作較為繁忙，并不主動(dòng)向圖書館系統(tǒng)提出具體的意見和建議，圖書館自然意識不到教師群體對服務(wù)模式的新時(shí)代需求。從當(dāng)前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上來看，教師由于忽視了意見反饋，導(dǎo)致圖書館在資料的存儲(chǔ)、資料的采購、信息化系統(tǒng)的建設(shè)方面并不完全面向教師讀者，導(dǎo)致一些資料缺失，或者建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并不滿足教師讀者的服務(wù)要求，導(dǎo)致教師讀者并不主動(dòng)參與到獎(jiǎng)勵(lì)推薦計(jì)劃內(nèi)。

(二)系統(tǒng)個(gè)性化較低

為了能夠節(jié)約時(shí)間和精力，一些教師讀者會(huì)更加希望能夠建立個(gè)性化的獨(dú)屬數(shù)據(jù)庫。在目前的圖書館工作中，由于不了解教師讀者的這一需求，這就導(dǎo)致其在系統(tǒng)的建設(shè)方面存在嚴(yán)重問題，一些高校的圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)只提供對于各類資料和書籍存放區(qū)域的查詢權(quán)限，以及是否含有該項(xiàng)資料的信息查詢要求，教師群體為了能夠獲得資料，必須到圖書館內(nèi)部經(jīng)過相關(guān)資料的查找后方可借閱。對于一些教師來說，認(rèn)為該模式是對其時(shí)間和精力的一種侵占，可以說正是由于系統(tǒng)個(gè)性化程度較低，導(dǎo)致教師群體對圖書館的服務(wù)模式頗有微詞。

(三)系統(tǒng)完善度不足

系統(tǒng)的完善性是指，要能夠建立專業(yè)的圖書館系統(tǒng)，讓教師讀者可以在日常工作階段直接登錄網(wǎng)絡(luò)圖書館，從中獲得足量資源，此外在服務(wù)模式的建立過程，可允許教師群體在其中建立獨(dú)屬性的圖書管理系統(tǒng)，形成了線上和線下的綜合服務(wù)體系。線上構(gòu)造工作中，對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于高校圖書館通常并不具備豐富的電子圖書數(shù)據(jù)庫，這就導(dǎo)致教師群體只能夠到圖書館內(nèi)部開展線下活動(dòng)，對于線下工作，教師群體也并不具有個(gè)性化的圖書存放區(qū)域，教師群體實(shí)際上和學(xué)生群體的圖書獲得模式完全相同。雖然從表面上，實(shí)現(xiàn)了教師群體和學(xué)生群體之間的服務(wù)公平性，但是考慮到教師讀者對時(shí)間的把控方面具有更高要求，同時(shí)也具有個(gè)性化的思維模式，當(dāng)前的普適化系統(tǒng)管理方案，和教師讀者的需求相距甚遠(yuǎn)。

(四)體系順承度較低

服務(wù)的順暢性是指，要能夠主動(dòng)收集教師讀者所提出的建議和意見，之后該信息由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自主提交，由圖書館的管理人員了解當(dāng)前教師群體對各類資料類型、資料數(shù)量、資料使用模式的需求，并進(jìn)行集中采購。各類資料入庫后，直接以短信息或者站內(nèi)信的方法，說明教師群體可以到圖書館內(nèi)部取得資料。目前的問題在于，即使一些教師群體有意向向圖書館管理體系提出建議和意見，但是由于信息的反饋渠道建設(shè)不完善，或者完全未能建設(shè)，導(dǎo)致教師讀者根本不了解如何向圖書館系統(tǒng)提交反饋，此外圖書館內(nèi)部的管理系統(tǒng)較為冗雜，無法實(shí)現(xiàn)對各類需求資料的第一時(shí)間明確，導(dǎo)致資料的采購、使用和存儲(chǔ)工作消耗時(shí)間較長。

三、獎(jiǎng)勵(lì)推薦計(jì)劃與高校圖書館為教師讀者服務(wù)升級方法

(一)強(qiáng)化資源取得力度

資源取得力度的強(qiáng)化工作，要根據(jù)教師讀者所提供的反饋意見，分析當(dāng)前教師群體對于各類資料和信息的需求，同時(shí)要在已經(jīng)建立了的信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，形成專業(yè)的信息反饋渠道，由教師群體在該體系內(nèi)直接提交信息，這類信息可直接被圖書館的管理層人員所了解，之后立即采購教師讀者所需要的資料。通常情況下，不同科目的教師對于相關(guān)資料的獲取具有一定的集中性，該過程可以由教師群體內(nèi)部發(fā)起討論，分析所有資料所需要采購的數(shù)量，并將該信息提供給管理層人員，同時(shí)教師群體內(nèi)部也要討論該資料學(xué)生是否可使用，認(rèn)為學(xué)生可使用時(shí)，則要對該信息說明，讓圖書館在教師需求量的分析基礎(chǔ)上增加采購的數(shù)量。為了能夠提高教師讀者的主觀能動(dòng)性，可以在提出反饋意見和建議時(shí)，對教師群體所提供的建議和意見按照科學(xué)性劃分，通過獎(jiǎng)勵(lì)模式，可以在最短的時(shí)間內(nèi)，從教師讀者群體內(nèi)部收集大量意見和建議，之后讓圖書館系統(tǒng)做出改革。

(二)推出推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策

推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策的核心，是讓教師讀者能夠通過全面了解各類信息，把當(dāng)前發(fā)現(xiàn)了的圖書館服務(wù)問題，以專業(yè)反饋信息的模式，被圖書館的管理層人員深入分析，同時(shí)在工作階段，探討該教師向?qū)W生推薦的各類信息和相關(guān)資料，讓學(xué)生的個(gè)人能力提高。該政策的使用過程，首先是對教師所反饋意見的分析。其次是推薦成果的研究，由系統(tǒng)自主分析該批次材料采購之后，該教師所帶領(lǐng)的學(xué)生是否從圖書館中借閱相關(guān)資料，或者收集教師日常授課階段，學(xué)生對相關(guān)資料的借閱程度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對學(xué)生具有良好的推薦效果時(shí)，可向該教師發(fā)放補(bǔ)助。最后是對于一些特定性資料的說明，如果確定該教師推薦的相關(guān)資料具有極高的使用價(jià)值時(shí)，可以制定專用的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

(三)構(gòu)造個(gè)性管理系統(tǒng)

個(gè)性化系統(tǒng)要能夠分成線上和線下兩個(gè)體系，對于線上系統(tǒng)，要求高校圖書館必須要能夠構(gòu)造電子圖書館數(shù)據(jù)庫資源，同時(shí)這類資源可以讓教師群體通過輸入工作證號免費(fèi)取得，并且可讓其下載，而這類資源在下載之后，或者在線閱讀之后，允許教師在線上高校圖書館網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，建立獨(dú)屬于自身的云盤空間，該云盤空間內(nèi)存儲(chǔ)了教師讀者主動(dòng)加入的所有資源，同時(shí)內(nèi)部可以分為多個(gè)類群，如圖書類群、論文類群、數(shù)據(jù)類群和圖片類群四種，讓教師群體可以分門別類地存儲(chǔ)所有資料，從而建成了線上個(gè)性化數(shù)據(jù)庫。對于線下數(shù)據(jù)庫，可以允許所有的教師讀者具有一個(gè)室內(nèi)空間，該獨(dú)有空間內(nèi)允許其存放一定數(shù)量的圖書和其他資料。

(四)系統(tǒng)運(yùn)行體系完善

系統(tǒng)的運(yùn)行體系完善過程，必須要能夠提高整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)化系統(tǒng)的穩(wěn)定程度，由于教師讀者日常工作中，通常位于辦公室空間，并借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)獲得所有的數(shù)據(jù)資料，所以圖書館系統(tǒng)必須要能夠和教師的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)端口連接。教師群體的工作中，通過輸入工號和相關(guān)驗(yàn)證密碼時(shí)，可以直接從高校圖書館系統(tǒng)中取得所需信息，之后通過對這類信息的使用，完成自身的研究項(xiàng)目。

(五)體系順承水平提高

體系順承度的提高過程，除了由已經(jīng)建立的在線高校圖書館資源系統(tǒng)直接分析所有教師所傳遞的數(shù)據(jù)，也需要提供其他的功能，包括相關(guān)資源資料的送貨上門、送貨到家。其中送貨上門制度為，可以在教師讀者較為繁忙時(shí)，直接提交申請，由圖書館的工作人員將相關(guān)資料送達(dá)教師手中，且圖書的借閱手續(xù)由該圖書館工作人員代為辦理，教師讀者只需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交圖書即可。對于送貨到家，通常情況下是對于一些并不需要在短期內(nèi)獲取的資料，但是該資料當(dāng)前圖書館中并不存在，則教師群體可以將自身的申請直接提交到圖書館系統(tǒng)，之后圖書館系統(tǒng)根據(jù)自身所掌握的渠道進(jìn)行圖書采購，并直接根據(jù)教師所提供的地址將其郵寄，另外在寒暑假期間，也可以提供該項(xiàng)服務(wù)，教師群體在線上高校圖書館內(nèi)提供申請時(shí)，圖書館系統(tǒng)自動(dòng)代為辦理所有的借閱手續(xù)，之后將該資源郵寄到教師家中。

四、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前的高校圖書館服務(wù)體建設(shè)過程，存在的主要問題包括對教師服務(wù)不到位、對于系統(tǒng)的完善程度和管理水平較低等，導(dǎo)致教師所意圖獲得的服務(wù)項(xiàng)目并不能夠得到展現(xiàn)。相關(guān)問題的解決過程，要能夠提高整個(gè)體系的順承度、綜合完善整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行體系、構(gòu)造線上和線下的個(gè)性化管理系統(tǒng)等，通過該方法讓整個(gè)圖書館系統(tǒng)的服務(wù)水平提高。