武萌

敲開客戶的家門，迎面是雜亂一片，猶如戰(zhàn)場。沙發(fā)、茶幾、電視柜，一切能放東西的平面都堆滿了各式衣服，玩具、雜物從客廳地上一路零零散散排到臥室。整理收納師戴好手套，穿好鞋套，開始整理。衣服疊掛有序，玩具雜物分類歸整……數(shù)小時甚至數(shù)天后，雜亂的房間整潔明亮、煥然一新。

在百度上搜索“整理收納師”關鍵字，這樣的描述幾乎霸屏，也成為公眾對這一職業(yè)的普遍印象。甚至連一些從業(yè)者都認為，自己的工作就是疊衣服，會直接給出每疊一件衣服的報價。

每每聽到這樣描述，盧冬冬都會連連搖頭，一臉無奈，“其實這只是我們工作的冰山一角?！北R冬冬介紹道，整理師最早誕生在20世紀80年代的美國，起源于主婦圈子的沙龍分享，10年后，在日本得到了大發(fā)展。整理收納不是簡單地把東西放進看不見地方，而是科學規(guī)劃、分類收納，讓每一件物品出現(xiàn)在它最應該出現(xiàn)的位置?！白钪匾?，是要培養(yǎng)客戶科學的整理收納習慣，把‘戰(zhàn)果保持下去。”

在她看來，每次上門服務，與其說是解決客戶的收納困惑，不如說是幫助客戶整理已經出了問題的生活。

整理的第一件事，就是將所有東西分類擺在明面。這簡單一步就足以讓很多客戶有了驚訝發(fā)現(xiàn)：有人第一次知道自己居然有200多條打底褲，有人恍然發(fā)覺自己囤的面膜摞起來有一人多高，也有人發(fā)現(xiàn)自己同款同色的T恤先后買了好幾件，竟一點兒印象都沒有。

“我每買一條裙子，都會習慣性地再買一條打底褲?！薄拔铱傆X得面膜不夠用，沒想到竟然多得幾年都用不完。”“那件衣服找不到了，索性就又買了一件?！薄蚋鞑幌嗤?，結果卻驚人一致，物品無序堆積，家里永遠像遭了賊一樣，淪落成堆滿雜物的倉庫。

在盧冬冬看來，整理就相當于給客戶的家居進行“二次裝修”，拍照、清空、分類，針對物品特性篩選、整理，還需考慮空間規(guī)劃、陳列美學、動線設計……這些跨界知識，對整理師而言都是必備技能?！八且粋€考驗心力、腦力和體力的工作?！?/p>

讓人感到意外的是，網絡上那些五花八門的疊衣法，盧冬冬在實戰(zhàn)中卻幾乎不用。她的解釋是：“難度越大，客戶學起來就越難，日后的可操作性就越差?！彼幌矚g炫技，反而更喜歡根據收納空間的大小，把衣物折疊成最常見的長方形，既節(jié)省收納空間，易于分類，也利于客戶模仿。盧冬冬說，她從不擔心教會徒弟餓死師傅，“因為我永遠比客戶更專業(yè)，她們越習慣整理，就會越依賴我?！?/p>

當可利用空間不足以裝下所有臃雜之物時，“斷舍離”在所難免。此時，整理師與客戶的深度溝通至關重要。溝通可以讓整理師更深入地了解客戶需求，給出更加個性化的指導，客戶也能從溝通中更深入地了解自己與物品及周圍空間的關系，從而對整個生活狀態(tài)進行調整。在回訪中，盧冬冬就發(fā)現(xiàn)，一半以上的女性客戶反饋，整理后丈夫回家的時間比以前早了。

盧冬冬還帶過這樣一個女學員。為了家庭和孩子，她放棄了自己的事業(yè)，成了專職主婦，終日淪陷在無盡無休的家務之中，以至于很長一段時間活在自我否定之中。學習整理收納后，她的生活已悄然改變?，F(xiàn)在只需40分鐘，她就可以完成過去一天也做不好的家務，也有了更多可以自由支配的時間。她打電話和盧冬冬激動地說：“過去我只是一個家庭主婦，現(xiàn)在是個真正的夫人了?！?/p>

盧冬冬很喜歡世界知名整理收納專家近藤麻理惠，寫在《怦然心動的人生整理魔法》一書中的一段話：“我敢斷言，即使我盡了最大的努力，為客戶房間進行了精心的整理。即使我像對待樣板房那樣，對房間里的物品進行完美準確的組合收納，但從真正意義上說，我還是未能把他的房間整理好。因為我認為與傳授技巧的整理法和收納法相比，我的作用應側重于幫助他端正對生活的認識和想法，也就是‘想在什么環(huán)境中生活？的這種非常私人化的價值觀?！北R冬冬對這段話的理解是：“整理收納師本質上是要成為他人生活的整理師?！?/p>