劉怡然

修剪子、磨菜刀、理療、理發(fā)……各式各樣的便民服務(wù)攤在翠柏路的歐尚超市里一字排開，來自西門街道不同社區(qū)的志愿服務(wù)團隊濟濟一堂，轄區(qū)居民所需要的服務(wù)基本涵蓋在內(nèi)。作為一個典型的居住型街道，西門街道的常住人口有8萬余人，其中60歲以上中老年人口占比高達35%。面對老齡化的人口結(jié)構(gòu)，如何更好地服務(wù)轄區(qū)居民、加強志愿服務(wù)互助力量，一直是西門街道需要不斷探索創(chuàng)新解決的課題。

因此，以街道中心區(qū)塊公益廣場為核心點，以翠柏路為主線，沿線社區(qū)、共建單位為區(qū)面，整合轄區(qū)內(nèi)300余支志愿者團隊的翠柏里公益集結(jié)地應(yīng)運而生。集結(jié)地以黨建為引領(lǐng)，助推群團組織與社會組織之間雙向互動，打破社區(qū)與社區(qū)之間的志愿服務(wù)藩籬，以點帶面增加公益輻射面。集結(jié)地的誕生意味著西門街道的志愿服務(wù)工作由“單兵種”模式向“集團軍”模式轉(zhuǎn)型升級，“公益多維空間”運作模式正逐漸形成。

由小到大拓展志愿服務(wù)輻射面

“水管給您修好了，下次有什么事您再找我就行。”徐渭大是翠中社區(qū)“翠之愛”5+2個人工作室的骨干成員，經(jīng)常上門幫社區(qū)里的高齡空巢、獨居老人維修水電、小家電。翠中社區(qū)的小區(qū)普遍都有些年頭，設(shè)施設(shè)備老化損壞在所難免，可社區(qū)里老年人多，刻在骨子里的節(jié)儉讓他們舍不得買新的，更習(xí)慣修修補補繼續(xù)用。了解到社區(qū)需要這方面的志愿服務(wù)，水電技術(shù)不錯的徐師傅自告奮勇，加入了“翠之愛”5+2服務(wù)隊。

“服務(wù)隊主要為社區(qū)殘疾、獨居、空巢等人群提供免費或低價服務(wù)，碰上家庭困難的，有時候連材料費都是志愿者自己掏?！贝渲猩鐓^(qū)黨委書記王寅婷告訴記者，“發(fā)展到現(xiàn)在，又延伸出隨叫隨到的‘暖巢行動，主要是陪高齡空巢、獨居老人聊天，給予他們精神上的慰藉，讓他們不再孤獨?！蓖瑫r，這支服務(wù)隊走出翠中社區(qū)，吸納對這類志愿服務(wù)感興趣的其他社區(qū)居民，為整個翠柏里公益集結(jié)地的社區(qū)提供服務(wù)。

這是西門街道志愿服務(wù)發(fā)生改變的一個縮影，越來越多的志愿團隊邁出社區(qū)，以翠柏里公益集結(jié)地為活動范圍，進行志愿服務(wù)活動。

“善行翠南”“愛心翠中”“民族團結(jié)汪弄”“慈孝文化”“甬—勝校地共建”“書香龍柏”等是西門街道推出的六個志愿服務(wù)品牌，以社區(qū)各自的志愿服務(wù)資源為基礎(chǔ)打造?！耙郧拔覀兣e行志愿活動，一般以社區(qū)為范圍進行策劃，時間一久，志愿活動的形式往往雷同重復(fù)?！?西門街道社會組織服務(wù)中心主任陳勇峰表示，“翠柏里公益集結(jié)地的成立打破了區(qū)域的限制，就像一個樞紐，不僅大大增加志愿活動的輻射面，還豐富了活動形式，讓各社區(qū)之間互通有無，有利于在大范圍內(nèi)形成良好互助氛圍。”

共建共享搭建志愿服務(wù)連心橋

每年重陽節(jié)，文化社區(qū)總是特別熱鬧。來自愛菊藝校的學(xué)生們在老師的幫助下自發(fā)準備節(jié)目，為社區(qū)里的老年人慶祝節(jié)日。“無論是老人還是學(xué)生，他們都很喜歡這種活動形式。孩子們爭著表演節(jié)目，會因為活動時長問題去掉自己的節(jié)目而難過。”文化社區(qū)黨委書記葉枝珠常常感動于孩子們的赤誠。轄區(qū)內(nèi)學(xué)校參與志愿活動是個雙贏的局面。一方面，對愛菊藝校而言，每一次演出對學(xué)生都是一次鍛煉；另一方面，于社區(qū)而言，活動的預(yù)算也相應(yīng)減少，可以將資金用到更需要的地方。最重要的是，對老人而言，孩子們帶去的快樂遠大于節(jié)目本身。翠柏里公益集結(jié)地的成立讓愛菊藝校的演出范圍擴得更大?！跋嘈乓院蠛⒆觽儗⒂懈鄼C會表演，站在舞臺上盡情展示自己?！比~枝珠說。

同樣位于翠柏里公益集結(jié)地范圍內(nèi)的甬江職高也是共建主力單位之一?！皩W(xué)校里的很多專業(yè)都特別貼近民生，適合開展志愿服務(wù)?！?陳勇峰舉了幾個簡單的例子，“學(xué)廚師的學(xué)生可以幫居民磨刀，學(xué)美容美發(fā)的學(xué)生可以幫居民理發(fā)，學(xué)設(shè)計的學(xué)生可以幫忙做海報，等等?！?/p>

每年送香袋的甘草堂，在抗疫期間熬制中藥送給忙碌的社區(qū)干部、志愿者；始終堅持每周五中午為轄區(qū)內(nèi)殘疾人、獨居老人送上一份面食的翠柏幼兒園，14年來收集廢品賣錢幫助弱勢群體；交通銀行翠柏支行為志愿活動出人出力……一個又一個共建單位利用自身優(yōu)勢，做好志愿服務(wù)，形成更具包容性、開放性的志愿服務(wù)模式。

此外，翠南社區(qū)通過引進蘆杰志愿服務(wù)工作室，為志愿服務(wù)共建注入第三方力量?！肮ぷ魇矣凶约旱膱F隊，也有成熟的運行機制，對社區(qū)來說是個很大的助力?！贝淠仙鐓^(qū)黨委書記何葵芬介紹道，碰上社區(qū)舉行愛心角活動，蘆杰志愿服務(wù)工作室的志愿者中既有修電器的也有頸椎按摩的，一個工作室就能撐起一場活動。目前，已有越來越多的第三方力量先后加入翠柏里公益集結(jié)地，這些“有生力量”注入轄區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)活動，為社區(qū)的志愿服務(wù)工作增添了新動能。

“社區(qū)、共建單位、第三方力量，這不是1+1+1=3，而是將所有力量擰成一股繩，達到1+1+1>3的效果?！?陳勇峰說，“每個社區(qū)的服務(wù)能力是有限的，但通過整合可以實現(xiàn)突破。一個社區(qū)有什么需要，可以利用其他社區(qū)的優(yōu)勢或者共建單位、第三方力量補上自身短板，社區(qū)需要的資源可以通過翠柏里公益集結(jié)地靈活進行調(diào)配，實現(xiàn)資源共享，更好服務(wù)居民。”

挖掘潛力推動志愿服務(wù)再升級

志愿服務(wù)最終落腳于志愿者，只有壯大志愿者隊伍，才能保證志愿服務(wù)活動的質(zhì)量與頻次。“目前，新志愿者的加入處于停滯期，讓更多的新鮮血液加入志愿服務(wù)隊伍已迫在眉睫。”在陳勇峰看來，隨著社會的發(fā)展，物質(zhì)與精神生活越發(fā)富足，微信、廣場舞、旅游等豐富多彩的活動充實了人們退休后的生活，相較于以前，現(xiàn)在的老年人精力被分散，志愿服務(wù)不再是唯一能夠滿足他們精神需求的活動。如何形成一個“造血式”的服務(wù)團隊是陳勇峰最上心的事，“后備力量是延續(xù)志愿服務(wù)的關(guān)鍵所在”。

基于此，翠柏里公益集結(jié)地的老年學(xué)堂開學(xué)了，這是浙江省首家社區(qū)老年學(xué)堂。在老年人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時，陳勇峰也在仔細觀察這些志愿者“預(yù)備役”。他笑言：“首先看登記的時候他們有什么特長，其次看他們在學(xué)習(xí)時的融入情況，以此挖掘有責任心、有奉獻精神的潛力股?！比缃?，越來越多的老年人走進老年學(xué)堂，對于志愿者隊伍的擴容陳勇峰充滿信心。

志愿服務(wù)是多維度的，根據(jù)每個人的特點讓志愿服務(wù)對其產(chǎn)生吸引力、打動其心靈，也是隊伍擴容的一種方式。翠柏公益集結(jié)地通過營造良好的志愿活動氛圍、發(fā)散志愿活動的魅力來影響每一個身處其中的居民。不久前，西門街道舉行“印象最美西門人”主題攝影活動，不少轄區(qū)內(nèi)的攝影師紛紛參加，很多攝影師在拍攝志愿者的同時，因為感受到了志愿服務(wù)的魅力而加入志愿服務(wù)隊伍，形成良性循環(huán)。

“不同于以前的志愿服務(wù)活動，現(xiàn)在的志愿活動更加注重居民的精神需求。” 陳勇峰告訴記者，翠柏里公益集結(jié)地里有書畫家，在志愿服務(wù)活動現(xiàn)場給居民畫畫?！耙婚_始圍觀的人多，都在旁邊問能不能拿，知道能拿之后，書畫攤別提多火爆了，有關(guān)牡丹、荷花的畫作供不應(yīng)求。下次志愿服務(wù)活動我們準備邀請甬江職高的老師一起參與作畫?！庇陉愑路宥?，志愿服務(wù)的初衷是便民。響應(yīng)居民的需求、貼近居民的生活是志愿服務(wù)最樸實的目的，讓志愿服務(wù)落到細處、不流于形式是他工作最重要的部分?！?/p>