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        反饋抑制了創(chuàng)新

        2021-11-11 17:43:34
        中外文摘 2021年6期
        關(guān)鍵詞:布蘭德耳環(huán)珠寶

        瑞士圣加侖大學(xué)心理學(xué)家希爾德布蘭德和同事開(kāi)發(fā)了一款用來(lái)設(shè)計(jì)珠寶的在線工具,他們還專門創(chuàng)建了一個(gè)可供與他人分享這些珠寶設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。研究者邀請(qǐng)了一千多名女性設(shè)計(jì)一對(duì)耳環(huán),其中有一部分人會(huì)得到設(shè)計(jì)的反饋,并告知這些反饋是來(lái)自組里其他人的。這些設(shè)計(jì)者會(huì)根據(jù)反饋反復(fù)修改她們的設(shè)計(jì),然而隨著時(shí)間的推移,這些修改讓她們對(duì)最終設(shè)計(jì)結(jié)果并不滿意。

        在后續(xù)的研究中,希爾德布蘭德按照設(shè)計(jì)把耳環(huán)做了出來(lái),研究人員打電話讓這些女性買下這些耳環(huán),結(jié)果購(gòu)買這些耳環(huán)的女性中,得到反饋的人數(shù)是沒(méi)有得到反饋的一半。得到反饋的女性給出的平均回購(gòu)價(jià)格也是沒(méi)有得到反饋的女性的一半。

        不單是藝術(shù)設(shè)計(jì),購(gòu)物也如此。在一項(xiàng)和汽車制造商合作的研究中,希爾德布蘭德還發(fā)現(xiàn),來(lái)自朋友或陌生人的反饋并不能讓我們的購(gòu)物更開(kāi)心,聽(tīng)從他人意見(jiàn)的消費(fèi)者往往不會(huì)挑選與眾不同的車和配置,他們會(huì)選中規(guī)中矩的車,而不是自己真正喜歡的車,他們要和大眾保持一致。希爾德布蘭德說(shuō),反饋抑制了創(chuàng)新,減少了原創(chuàng),甚至還降低了消費(fèi)的滿意度。

        1874 年,一群志同道合的畫(huà)家在巴黎卡皮西納大道的一所公寓里舉辦了一次畫(huà)展。然而評(píng)論家都不看好這些作品,說(shuō)這些畫(huà)是“對(duì)美與真實(shí)的否定”“連糊墻紙都不如”……這些畫(huà)家根本不理會(huì)這些評(píng)論和反饋,他們堅(jiān)持自己的風(fēng)格,最終誕生了顛覆藝術(shù)史的印象派繪畫(huà)。

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